01. 未来を見据えたイノベーションで着実に成長する

450名を超えるチームメンバーの66%が研究開発に専念し、2万社を超える有料顧客を抱えるAfterShipは、グローバル企業から信頼される、迅速な成長、堅牢な統合、そして将来を見据えたソリューションを実現します。Shopify Plusパートナーとして、AfterShipは製品イノベーションにおいて業界をリードしており、そのスピードとマーチャントへのコミットメントはShopifyからも高く評価されています。 LoopからAfterShipへ移行するお客様は、マーチャントのニーズに対する深い理解、柔軟なソリューション、そして常に約束を果たすアジャイルなチームを求めています。

02. AfterShipのオールインワンソリューションで 業務を効率化し、CXを統合

購入後のエクスペリエンスの提供をWondermentに依存しているLoopとは異なり、AfterShipは、追跡、返品、配送、保証管理をネイティブに統合した統合購入後ソリューションを、すべて1つのプラットフォームで提供します。Wondermentはキャリアサポートが限られているのに対し、AfterShip Trackingは1,200社以上のグローバルキャリアをカバーし、より高速な更新、より低いレイテンシー、そしてより高い精度で、より良いカスタマーエクスペリエンスを実現します。 AfterShipは、テクノロジースタックの複雑さを最小限に抑え、一貫したSLAを確保することで、ブランドが効率的に拡張し、シームレスで接続された、カスタマイズ可能なカスタマージャーニーを提供できるようにします。

03. 成長段階ごとにカスタマイズされたソリューションとサポートで、より迅速に拡張

AfterShipは、MCM、Mejuri、Cotton Onといったグローバルブランドをサポートし、地域を超えて事業を拡大しながら、より優れた顧客体験の提供を支援しています。複数店舗分析、多言語・多通貨対応といった機能により、成長中の企業がシームレスに事業を拡大できるよう支援します。 Loopとは異なり、AfterShipは単一組織内で複数の店舗をサポートできるため、個別のアカウントへのログイン・ログアウトが不要になり、運用効率が大幅に向上します。ヘッドレスコマースを含む14以上のeコマースプラットフォームに簡単に接続でき、完全なセルフサービス型で、必要な時にいつでも24時間365日体制のグローバルサポートをご利用いただけます。

05. 複雑な会計課題を解決する

eコマースの返品は、返金、ギフトカード、ストアクレジットの分配といった複雑な手続きのため、会計処理において常に問題を引き起こします。AfterShipは、この課題解決の最前線に立っています。 AfterShip Returnsは、ShopifyストアクレジットAPIをサポートする唯一の返品ソリューションであり、これにより、これまでにないほど簡単に決済処理を行うことができます。また、チェックアウト時にStripeとShopifyの両方の決済方法をサポートしているため、販売者と購入者の両方にとってより柔軟な対応が可能になります。一方、LoopはストアクレジットAPIとShopifyチェックアウトをサポートしていません。

06. エコシステム統合によるスムーズな返品とCXの向上

AfterShip Returnsは、Klaviyo、Attentive、Gorgias、Rise.ai、ShipBob、ShipMonk、ShipHeroといった主要なShopifyアプリと連携し、顧客体験を全面的に向上させます。 Gorgias AIを利用することで、買い物客は返品状況のリアルタイム更新と、注文情報が事前に入力されたパーソナライズされた返品ポータルリンクを即座に受け取ることができ、Loopよりも迅速かつスムーズに返品手続きを進めることができます。 さらに、Shopifyストアクレジットによる返金を利用すれば、お客様はコードを手動で入力することなく、次回の購入時に簡単にクレジットを利用できるため、返品後のショッピング体験をより快適にすることができます。

07. よりスマートな取引で収益を向上

AfterShipは、AIを活用した交換推奨においてLoopを凌駕し、顧客コンバージョンを大幅に向上させる動的でパーソナライズされたインセンティブを提供します。Loopは基本的な交換フローに依存していますが、AfterShipの高度なAIエンジンは、よりスマートでターゲットを絞ったアップセルの機会を提供し、返品のたびに収益回収を最大化します。

08. Shopify POS統合によるシームレスな店舗内返品

LoopのスタンドアロンPOSアプリでは、ブランドは返品処理のためにPOSとLoopを頻繁に切り替える必要がありますが、AfterShip ReturnsはShopify POSと直接連携し、1つのポータルでシームレスな店舗内返品・交換をサポートします。 ブランドは、店舗内交換へのインセンティブ適用、在庫管理、返品処理をすべて1つのシステムで柔軟に処理できるため、スムーズなオムニチャネル体験を提供し、収益と顧客ロイヤルティの向上に貢献します。

09. 初回の不正行為を正確に検出し、損失を防ぐ

Loopの硬直的な不正検知フレームワークとは異なり、AfterShip Returnsは、物流ベースの検証によって強化された、柔軟性の高いデータドリブン型の不正検知を提供します。重量の不一致分析から、偽造または期限切れの追跡番号の検出、商品のグレーディングまで、AfterShipは、進化するリスク戦略に適応する柔軟なコンディション設定と統合機能により、加盟店の収益損失防止を支援します。 AfterShipは、より多くのサードパーティ製不正検知ソリューションと連携し、管理画面に商品のグレーディング機能を組み込んでいます。

10. すべてのチャネルを網羅した集中保証ソリューション

Loopの保証システムはShopifyからの注文のみを識別・処理しますが、AfterShipのソリューションは、Shopify、Amazonなどを含むすべての販売チャネルにおける保証請求を一元管理します。 AfterShipは、カスタマイズされたワークフロー、専用の保証理由、そして保証ポリシーに沿った解決オプションを提供することで、優れた顧客体験を提供し、販売者に将来の保証請求を削減するための実用的なインサイトを提供します。