ループ Returns 対 AfterShip Returns

顧客ロイヤルティと小売の成功を保証するには、完璧な返品管理ソフトウェアを見つけることが不可欠です。このページでは、企業小売業者が理想的な返品エクスペリエンスを提供するのに役立つ 2 つの最高評価のプラットフォーム、Loop と AfterShip を比較します。

概要

運用チームや倉庫チーム向けの高度な機能を備えた、強力でユーザーフレンドリーな購入後ソリューションをお探しの場合、AfterShip と Loop が市場で最適な 2 つの選択肢になります。ただし、これら 2 社は、特に組み込み製品の機能、サポートされている e コマースおよびテクノロジ プラットフォーム、価格設定モデル、実装時間などを比較する場合、返品と交換に対して異なるアプローチを提供しています。 このページは、AfterShip と Loop の違いを理解し、ビジネスの成長に最適な返品ソリューションを選択するのに役立ちます。

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AfterShipは何をしますか?

AfterShip は、ロイヤルティを高め、顧客タッチポイントを最適化し、世界的なブランドや小売業者の効率を高めるエンドツーエンドのオムニチャネル ソリューションです。同社のソリューションには、出荷追跡、返品管理、配達予定予測、複数の運送業者による配送、配送保護、二酸化炭素排出量会計ソフトウェアが含まれます。 AfterShip は、450 のチームと、エンジニアとプロダクト マネージャーで構成される 66% を擁し、各ソリューションが使いやすく、信頼性が高く、頻繁に新機能がリリースされることを保証します。 AfterShip は、大手小売業者やフォーチュン 500 企業を含む 17,000 を超える顧客と連携しています。 プラットフォームに依存しない AfterShip は、カスタム エクスペリエンス、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce などに接続します。 AfterShip は、20 テクノロジおよび 3PL パートナー (Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob など) を含む広範なパートナー エコシステムに直接接続します。さらに、AfterShip は、迅速かつ簡単な接続のための詳細な API と Webhook ドキュメントを提供します。

AfterShip Returns の概要

AfterShip Returns は、自動化を使用して e コマース小売業者が有益な返品および交換エクスペリエンスを提供し、返品コストを最適化し、より多くの収益を維持できるようにする返品管理ソフトウェアです。 AfterShip Returns は、ブランド返品ページ、インセンティブ付き交換、バンドルの部分返品、ストア クレジット、店内返品、ルールベースの自動化、自動解決、ラベル生成、ドロップオフ、グリーン返品、および分析ダッシュボードを小売業者に提供します。 AfterShip Returns は、23 以上の通信事業者で動作し、追加のコネクタやアプリなしで自動ラベル生成をサポートします。幅広い配送業者ネットワークは、世界中の 310,000+ の返品返却場所をサポートしています。これには、米国に拠点を置く FedEx および Walgreen 拠点向けの箱なしおよびラベルなしの返品、および Happy Return 返品バーが含まれます。 AfterShip Tracking に接続することで、ブランドは追加のソリューションを実装することなく、交換や新規注文のためのプロアクティブな追跡情報を送信できます。

ループって何をするの?

Loop は、Shopify および Shopify Plus のブランドをサポートする返品および交換プラットフォームです。 2023 年 4 月の時点では、他の社内 e コマース ソリューションは提供していません。とはいえ、他のソリューションプロバイダーと統合して、さまざまなタッチポイントに対応します。ユーザーは、総合的な購入後のエクスペリエンスを作成するために、これらの追加のソリューションとプラットフォームを購入する必要がある場合があります。ブランドは、システム全体でデータを統合するために追加のコストと長い実装に直面する可能性があります。 2023 年 4 月の時点で、Loop は販売から開発、マーケティングまでの業務を管理する 200 人未満のチームを抱えています。 Loop は、Klaviyo や Gorgias などの 30 以上のアプリケーションにプラグインします。

ループReturnsの概要

Loop Returns の主な機能には、返品ポータル、交換、返金、バンドル、ストア クレジット、店舗内返品、返品の自動化、ラベルの作成、ドロップオフ、商品の保管、および分析ダッシュボードが含まれます。 ループ Returns では、より総合的な購入後のエクスペリエンスを実現するために、ユーザーは追加のサードパーティ統合を購入する必要があります。出荷管理、フルフィルメント、ラベル印刷を行うには、Easypost のサブスクリプションが必要です。基本的な注文出荷追跡を展開するには、アクティブな Malomo プランが必要です。ブランドでは、データ接続の遅延、追加コスト、実装時間の延長が発生する可能性があります。 Loop Returns は、必須のサードパーティ配送ブローカーである EasyPost との統合により、最大 9 つの配送業者をサポートします。これにより、顧客は米国内の 5,000 以上の Happy Returns 返品バー、または FedEx または Walgreens の店舗で QR コード返品ドロップオフを利用できるようになります。

価格比較

AfterShip Returns と Loop Returns のコストの違いをより深く理解するために、価格モデルを比較し、どちらがビジネスに最適かを判断してみましょう。

loop returns price comparison

AfterShip Returns

AfterShip Returns の価格設定は透明性があり、返品数、配送業者、ルーティング ルール、ルーティング ゾーンを調整して、さまざまな規模の企業向けのプランが用意されています。プランは Web サイトで簡単に見つけることができ、どのプランでどの機能が利用できるかが明確に示されています。 各プランは毎月請求されるか、または毎年割引されます。また、ブランドはセルフサービス オプションから始めたり、無料トライアルでソリューションをテストしたりできます。

Returnsを実行します

Loop Returns には、定額料金と使用量ベースの 2 つの料金設定方法が用意されていますが、これはより複雑に見えるかもしれません。定額料金とは、顧客が必要なものに対して月額料金を支払い、設定された金額の年間収益を割り当てることを意味します。使用量ベースとは、Loop が返品ごとに請求することに加えて、月額料金を安くすることを意味します。現時点では、彼らのサイトには無料または年間オプションについては記載されていません。 セルフサービスのオプションがないため、小売業者はより正確な価格を知るために営業チームに見積もりを依頼する必要があります。 Loop Returns の機能を完全にロック解除するには、追加のアドオンを購入する必要がある場合があります。

G2.com で AfterShip とループ Returns を比較

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

2023 年 1 月 27 日

「AfterShip Returns での私の素晴らしい経験」

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AfterShip Returns は、顧客の無傷の信頼を取り戻すのに大いに役立ちました。以前は家族が営むオンライン EC 事業の返品手続きをスムーズに進めるのにとても苦労していましたが、AfterShip Returns のおかげで本当の意味で返品手続きを進めることができました。 AfterShip Returns で私が最も気に入った機能は、「ストア クレジットへの返金」です。これは、即席の顧客エクスペリエンスを提供しただけでなく、損失からの回復において当社のビジネスにも影響を与えました。

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AfterShip Returns について嫌いな点は何もありません。目覚ましい成果を上げており、今後数日間で既存のサービスをさらに強化し続けることを願うばかりです。

four point five stars orange

2022 年 8 月 18 日

「AfterShip Returns Center により、返品プロセスを合理化できます。」

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AfterShip Returns には返品リクエストに写真を含める機能があり、返品ラベルを生成したり、別の返品ラベルをアップロードしたりできます。

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返金プロセスは依然として返品センターの外で行われる必要があるため、Shopify と併用する必要があり、完全には統合されていません

loop returns logo

Returnsを実行します

4.5

narrow grey stars

5 ループ Reviews

four stars grey

2022 年 11 月 18 日

「非常に優れた Returns/Exchange ソリューションですが、まだ問題がいくつかあります」

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私はソフトウェアの自動化が大好きです。以前はすべて手動で行っていたため、自動化されると非常に助かります。

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この製品を 2 年間使用してきた中でいくつかの問題が発生しましたが、気に入らないことがあります。当社ではサイト全体の割引とプロモーション コード オプションで製品を提供しているため、交換金額に問題がありました。つい最近、Loop が顧客が製品に対して支払った金額を超える返金を行っていたという問題が発生しました。解決された可能性がありますが、確信は持てず、なぜそのようなことが起こったのかもわかりません。アカウントマネージャーに連絡したり、問題を解決したりすることが難しい場合があります。

regular grey stars

2022 年 11 月 3 日

「新しいツール、改善の余地はあるがうまく機能する」

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Loop は、購入後のエクスペリエンスを拡張および改善できる新機能と改善を継続的にリリースしています。私たちはどちらも小規模な会社だったときに Loop と提携し、私たちも成長するにつれて Loop が成長するのを見るのが大好きでした。彼らのサポート チームは常に迅速に対応しており、私たちはこれまで協力してきた CSM をとても気に入っています。

un like

Loop に対する私の最大の不満は、データを思うように扱えないことです。 [分析] タブは非常に遅いことが多く、Analytics 内の標準レポートやダウンロードできる標準レポートでは、確認したいデータが必ずしもカバーされていない場合があります。エクスポートしたい列を選択したり、分析内でカスタム ウィジェットを作成するオプションがあれば非常に便利です。 また、店舗内返品システムを導入するよう経営陣からかなり強いプレッシャーを受けているため、手動で行う必要はありません。 Loop を通じたものは eComm 側にとっては素晴らしいものですが、私たちは小売を通じても同じエクスペリエンスを提供したいと考えています。

簡単な会社概要

会社の規模に関係なく、信頼性が高く柔軟なソリューションが必要です。 AfterShip および AfterShip Returns が購入後のサービスをどのようにサポートできるか、また Loop Returns とどのように比較できるかをご覧ください。

AfterShip

Returnsを実行します

創立年

2012 (source)

2017 (source)

就業者数

450 (source)

105 (source)

有料顧客の数

17,000+ (source)

200-700 (source)

統合された通信事業者の数

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

サポートされている e コマース プラットフォームの数

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

ライブチャットサポート

24/7 live chat (source)

None mentioned

データのプライバシーとセキュリティ

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

ループ Returns から AfterShip Returns への切り替え

データを失わずにループ Returns から AfterShip Returns へのシームレスな移行を保証するために、AfterShip は専用のソリューション アーキテクトを提供します

ステップ 1. 計画を立てる

ビジネス目標の達成に役立つ返品管理ソリューションを設計します。機能と、ソリューションが他のシステムとどのように相互作用するかについて考えてください。

ステップ 2. 移行

AfterShip を使用して、データ、ドメイン、ワークフロー、レポートを移動または作成します。移行プロセスをスムーズに行うために、すべてのデータを 1 か所に集められるようにしてください。

ステップ 3. テスト

ダッシュボードをセットアップし、ワークフローを構成し、システムの試用を実行します。ここでは、あなたのチームに最適な戦略を見つけることができます。

ステップ 4. スケール

ビジネスユニットおよび地域ごとにカスタム設定を作成し、特定のニーズを満たすことができます。必要に応じて、これらの構成を迅速かつ簡単に複製します。

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AfterShip の顧客が収益と維持率を向上させる方法

  • marc nolan

    「この交換機能により、あらゆる問題が解決されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    彼らの旅を読む >

    customer-section-phone
  • vector

    「AfterShip Returns を使用すると、以前はチームが週に 8 時間以上かかっていた作業が、今では 1 時間しかかかりません。」

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    「特定の商品に制限を設けるということは、困難を乗り越える必要がないことを意味します。タグを通じて商品を識別し、特にコストの観点から返品を完全に制御できます。」

    customer-section-phone
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