01. コンプライアンスの向上、セキュリティの強化

主に中小企業向けに構築されたRedoとは異なり、AfterShipは、Tracking、AI-EDD、Returns、Warrantyを含む、完全なエンタープライズグレードの購入後システムを提供し、SOC 2、ISO 27001、GDPRの認証を取得しているため、長期的な信頼性を保証します。 Shopify PlusパートナーであるAfterShipは、より多くのプラットフォームと統合し、多大な研究開発投資と専任のソリューションアーキテクトチームを通じて、比類のないエンタープライズサポートを提供します。

02. 柔軟な価格設定モデルでよりコントロール

AfterShip Returnsは、Redoや第三者のブランドではなく、お客様のブランドを最優先に考えます。無料返品とお客様負担の返品オプションをご用意しており、AfterShipでは、コスト削減、購入後顧客体験の向上、さらには返品による収益増加など、お客様のビジネス目標に最適なモデルをお選びいただけます。EasyshipおよびGPSとの強力なパートナーシップにより、リバースロジスティクスコストも削減され、配送費用管理の柔軟性が向上します。

03. 完全にカスタマイズ可能でシームレスな返品体験

AfterShipは、Redoの基本的なアプローチとは異なり、リダイレクトや混乱を招くことなく、ウェブサイトに直接統合された、完全にカスタマイズ可能なシームレスな返品エクスペリエンスを提供します。 返品状況のプロアクティブな更新に加え、AfterShipだけが、返品商品の発送後、追跡状況と到着予定時刻も提供し、お客様に安心感を提供します。さらに、組み込みの料金比較機能により、最適な配送業者が自動的に選択されるため、販売業者はサービス品質を損なうことなく送料を節約できます。

04. 返品手続きが簡単になり、顧客満足度が向上

AfterShip ReturnsとGorgiasのAIエージェントの連携により、CXが新たなレベルへと引き上げられます。お客様は、ページを切り替えることなく、チャットウィンドウ内で返品・交換リクエストの送信やステータス更新の追跡など、すべてスムーズに行えます。このスムーズな体験により、Redoが提供するサービスよりもはるかに迅速かつ容易に返品手続きを完了でき、満足度も大幅に向上します。 さらに、6倍の配送業者との連携と31万ヶ所以上の返品拠点により、AfterShip Returnsを利用するブランドでは、返品商品の発送がより便利になります。

05. より自動化され、より効率的な返品

AfterShipは、比類のない柔軟性で返品承認、通知、ワークフローを自動化することで、オペレーショナル・エクセレンスを推進します。Gorgias AIエージェントとのシームレスな統合により、AI主導のRMA作成とリアルタイムのステータス更新を瞬時に実現し、手作業を大幅に削減し、サポート業務の負荷を軽減します。このインテリジェントな自動化レベルは、Redoの基本機能をはるかに凌駕します。

06. よりスマートな取引で収益を向上

AfterShipは、AIを活用した交換推奨においてRedoを凌駕し、顧客コンバージョンを大幅に向上させる、動的でパーソナライズされたインセンティブを提供します。Redoは基本的な交換フローに依存していますが、AfterShipの高度なAIエンジンは、よりスマートでターゲットを絞ったアップセルの機会を提供し、返品のたびに収益回収を最大化します。

07. 積極的な不正検出で損失を防ぐ

AfterShipに組み込まれた不正防止機能は、返品商品の詳細（顧客の行動、重量の不一致、発送日、追跡番号など）を分析し、不正行為を未然に防ぎます。事後対応型のソリューションとは異なり、AfterShipは販売業者がコストのかかる返品を事前に回避できるよう支援し、Redoは事後対応型のサードパーティ分析を活用します。

08. すべてのチャネルを網羅した集中保証ソリューション

Redoは保証サポートをShopifyに限定していますが、AfterShipはShopify、Amazonなどを含むすべての販売チャネルにおける保証請求を一元管理します。AfterShipは、お客様の保証ポリシーに合わせたワークフロー、専用の保証理由、そして解決オプションを提供することで、優れた顧客体験を提供し、販売事業者に将来の保証請求を削減するための実用的なインサイトを提供します。

09. 高度な分析でよりスマートな意思決定を促進

AfterShip Returnsのダッシュボードは、顧客レベルのインサイト、返品理由、収益の内訳など、40以上の実用的な指標を提供します。指標が少なく詳細な分析が不足しているRedoとは異なり、AfterShipはマーチャントが意思決定を最適化し、長期的な成長を促進するのに役立ちます。

10. グローバルなサポートと専門知識でより迅速に拡張

AfterShipは、お客様のビジネスニーズに合わせてソリューションをカスタマイズし、柔軟性、優れたユーザーエクスペリエンス、そして迅速なサポートを提供することで、市場投入までの時間を短縮します。当社のソリューションは、お客様のテクノロジースタックとシームレスに統合され、ヘッドレスコマースでもスムーズに連携します。 複数通貨対応、ロールベースのアクセス、そして親子組織構造により、ビジネスの拡張も容易です。さらに、ほぼすべての機能がセルフサービスで、24時間365日体制のグローバルサポートをいつでもご利用いただけます。