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Returns

Returns 管理ソフトウェア

Returns 自動化により、返品と交換のエクスペリエンスが向上し、返品コストが最適化され、より多くの収益が維持されます。

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世界最大のブランドから信頼されています

returns that retain revenue

買い物客はより良い返品体験を期待しています

Returns は、e コマースの旅の必然的な部分です。しかし、小売業者はそれを正しく行うために多くの時間とリソースを費やしているにもかかわらず、ほとんどの場合、損失につながります. AfterShip Returns を使用すると、柔軟な交換および払い戻しオプションのおかげで、これらの損失を新しい機会に変えることができます。さらに、セルフサービス ポータル、ドロップオフ オプションを備えたグローバル キャリア ネットワーク、およびピックアップ サービスにより、地理的な制限なしに完全な利便性が顧客に提供されます。返品を行った顧客をブランド支持者に変え、維持を促進します。

自動返品ツール 収益と顧客を維持

交換、インセンティブ、および部分的な払い戻しにより、返された収益を取り戻します。

50%

取引所での収益維持

Recapture revenue

主な機能

他のアイテムと交換

交換品として他のアイテムを提供することで、返品をまったく新しいショッピング体験に変えます。ベストセラー商品を推奨することで、新しい収益源を生み出します。

インセンティブ交換

Coming soon

ボーナス インセンティブを使用して、払い戻しではなく他の商品との交換を顧客に促します。元の商品価格に加えて、割引、送料無料、または追加のストア クレジットのオプションを提供します。

ストア クレジットへの払い戻し

顧客があなたの店に戻ってきて、あなたのブランドとの関係を継続する理由を与えてください。現金の代わりにストア クレジットの形で払い戻しを提供します。

返品プロセスを一元化および自動化することでコストを削減し、関連する洞察を得ることができます。

50%

返品処理時間の短縮

Reduce operational costs

主な機能

Returns 管理ダッシュボード

返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。

ルールベースの自動化

Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。

返品資格規則

返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。

自動解決

配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。

分析ダッシュボード

一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。

思慮深い返品体験を作成して、ブランドのエンゲージメントを高め、将来の再購入を促進します。

78%

メールの開封率を返す

Improve the returns experience

主な機能

ブランド返品ページ

顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。

Returns ステータス通知

返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。

300,000 以上のドロップオフ場所

複数の国で利用可能な物理的なドロップオフ場所で利便性を提供します。箱なし、ラベルなしの返品をサポートします。

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交換、インセンティブ、および部分的な払い戻しにより、返された収益を取り戻します。

50%

取引所での収益維持

Recapture revenue

主な機能

他のアイテムと交換

交換品として他のアイテムを提供することで、返品をまったく新しいショッピング体験に変えます。ベストセラー商品を推奨することで、新しい収益源を生み出します。

インセンティブ交換

Coming soon

ボーナス インセンティブを使用して、払い戻しではなく他の商品との交換を顧客に促します。元の商品価格に加えて、割引、送料無料、または追加のストア クレジットのオプションを提供します。

ストア クレジットへの払い戻し

顧客があなたの店に戻ってきて、あなたのブランドとの関係を継続する理由を与えてください。現金の代わりにストア クレジットの形で払い戻しを提供します。

返品プロセスを一元化および自動化することでコストを削減し、関連する洞察を得ることができます。

50%

返品処理時間の短縮

Reduce operational costs

主な機能

Returns 管理ダッシュボード

返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。

ルールベースの自動化

Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。

返品資格規則

返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。

自動解決

配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。

分析ダッシュボード

一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。

思慮深い返品体験を作成して、ブランドのエンゲージメントを高め、将来の再購入を促進します。

78%

メールの開封率を返す

Improve the returns experience

主な機能

ブランド返品ページ

顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。

Returns ステータス通知

返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。

300,000 以上のドロップオフ場所

複数の国で利用可能な物理的なドロップオフ場所で利便性を提供します。箱なし、ラベルなしの返品をサポートします。

シームレス統合

グローバルキャリアネットワーク

配送業者のグローバル ネットワークを活用して、自動返品集荷、ラベル生成、およびドロップオフ返品サービスを提供します。当社の通信事業者ネットワークは、世界中の顧客の 95% をカバーしています。

配送業者のグローバル ネットワークを活用して、自動返品集荷、ラベル生成、およびドロップオフ返品サービスを提供します。当社の通信事業者ネットワークは、世界中の顧客の 95% をカバーしています。

円滑な運用には効率的な技術スタックが不可欠です。開発に時間をかけずに、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo、Gorgias などのプラットフォームにシームレスに統合します。

OMS、TMS、WMS、およびその他のシステムとのプラットフォームに依存しない統合を実装します。最も堅牢な Returns API と Webhook を入手して、時間と開発者リソースを節約してください。

AfterShip Returns の顧客が収益と定着率を高める方法

  • aetrex logo

    「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    彼らの旅を読む >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    「AfterShip Returns を使用することで、チームが週に 8 時間以上かかっていた作業が、今では 1 時間で済みます。」

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    「特定の商品に制限を設けるということは、面倒なことをする必要がないことを意味します。タグで商品を識別し、特にコストの観点から、返品を完全に管理できます。」

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

ビジネスに最適なプランを選択してください

Essentials

基本的な機能と分析

from

/month

  • アプリ内自動ラベル
  • ブランド返品ページ
  • Email 通知
  • 基本的な返品・交換
  • 基本的なルーティング ルール
  • リターン分析
  • 1 キャリア + USPS

Pro

返品プロセスを合理化する

from

/month

  • 自動返品承認
  • 多言語の戻りページ
  • ストアクレジットへの返金
  • 高度な返品方法
  • 一般的な資格規定
  • プリンターレス返品(QRコード)
  • 3 キャリア + USPS

Premium

高度な柔軟性と制御

from

/month

  • 柔軟な自動返金オプション
  • 埋め込まれた返品ページ
  • 他のアイテムと交換する
  • 店頭での交換
  • 事前に構築された統合
  • Returns Webhook
  • 5 キャリア + USPS

Enterprise

規模に合わせて構築されたカスタマイズされたプラン

from

/month

  • 即時交換
  • Enterprise シングル サインオン (SSO)
  • 同梱商品の一部返品
  • Returns API
  • カスタム API レート制限
  • カスタム統合
  • 22 の通信事業者 + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

AfterShip の詳細

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電子書籍

2022 年のオンライン Shopping の誰が、何を、どこで

2022.09

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2022.09

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