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長期的な関係を育み、新たな収益源を創出する
AfterShipはSalesforce Commerce Cloud（SFCC）とネイティブに連携し、配送追跡から返品まで、購入後のサポートを包括的に提供します。ブランド各社はAfterShipを活用することで、注文データと物流データをシームレスに連携させ、統一されたブランドエクスペリエンスの提供、運用コストの削減、そしてデータに基づく意思決定のためのインサイト獲得を実現しています。
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AfterShipはお客様の声に耳を傾け、俊敏性と迅速な対応力を兼ね備えた、お客様のニーズに基づいたソリューションを構築します。優れたカスタマイズ能力と市場投入までのスピードは目を見張るものがあり、AfterShip Returnsとの連携が今後もさらに強化されると確信しています。さらに、AfterShipのAPIとWebhookは、当社の既存の技術スタックとシームレスに統合されます。
オーストラリアの大手小売業者、デジタルカスタマーエクスペリエンス責任者
最大50%
SFCC における AfterShip との顧客コミュニケーションの改善
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ブランド注文追跡
厳選された商品で安心を提供し、収益を向上
自動ステータス通知とセグメント化された追跡ページを備えた、ブランド化された追跡エクスペリエンスを構築します。顧客体験を向上させ、輸送ネットワークを最適化し、データに基づいた意思決定を実現します。
AfterShip を使用すると、次のことが可能になります。
Returnsと保証
自動化により解決を迅速化し、収益を回復
返品・保証プロセスを自動化し、セルフサービスを促進するブランドエクスペリエンス、リバースロジスティクス、自動通知機能などを活用します。魅力的なやり取りで収益を回復し、運用コストを削減し、返品体験を向上させます。
AfterShip を使用すると、次のことが可能になります。
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エンタープライズグレードのソリューション
カスタマイズ性とセキュリティで買い物客に自信を与える
500名規模の製品チーム、ISO 27001認証、SOC 2およびGDPRコンプライアンスを基盤とするプラットフォームで、確かな安心感をお届けします。お客様主導の新機能を積極的に追加し、高いカスタマイズ性を提供するアジャイルな組織と提携しましょう。
卓越したサービスでお客様から認められています
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