루프 Returns 대 AfterShip Returns

완벽한 반품 관리 소프트웨어를 찾는 것은 고객 충성도와 소매 성공을 보장하는 데 필수적입니다. 이 페이지에서는 기업 소매업체가 이상적인 반품 경험을 제공하는 데 도움이 되는 두 가지 최고 등급 플랫폼인 Loop와 AfterShip를 비교합니다.

개요

운영 및 창고 팀을 위한 고급 기능을 갖춘 강력하고 사용자 친화적인 구매 후 솔루션을 찾을 때 AfterShip 및 Loop는 시장에서 가장 좋은 두 가지 옵션입니다. 그러나 이 두 회사는 특히 기본 제공 제품 기능, 지원되는 전자 상거래 및 기술 플랫폼, 가격 책정 모델 및 구현 시간을 비교할 때 반품 및 교환에 대해 서로 다른 접근 방식을 제공합니다. 이 페이지는 AfterShip와 Loop의 차이점을 이해하고 비즈니스 성장에 가장 적합한 반품 솔루션을 선택하는 데 도움이 됩니다.

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AfterShip는 무엇을 합니까?

AfterShip는 충성도를 높이고 고객 접점을 최적화하여 글로벌 브랜드 및 소매업체의 효율성을 높이는 엔드 투 엔드 옴니채널 솔루션입니다. 솔루션에는 배송 추적, 반품 관리, 예상 배송 예측, 다중 운송업체 배송, 배송 보호 및 탄소 발자국 회계 소프트웨어가 포함됩니다. 450 팀과 엔지니어 및 제품 관리자로 구성된 66%와 함께 AfterShip는 각 솔루션이 사용하기 쉽고 안정적이며 자주 새로운 기능 릴리스를 얻도록 합니다. AfterShip는 대형 소매업체 및 Fortune지 선정 500대 기업을 포함하여 17,000 이상의 고객과 협력합니다. 플랫폼에 구애받지 않는 AfterShip는 맞춤형 경험, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce 등에 연결됩니다. AfterShip는 Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob 등과 같은 20 기술 및 3PL 파트너의 광범위한 파트너 생태계에 직접 연결됩니다. 또한 AfterShip는 빠르고 쉬운 연결을 위해 심층 API 및 웹후크 문서를 제공합니다.

AfterShip Returns 개요

AfterShip Returns는 전자 상거래 소매업체가 긍정적인 반품 및 교환 경험을 제공하고 반품 비용을 최적화하며 더 많은 수익을 유지할 수 있도록 자동화를 사용하는 반품 관리 소프트웨어입니다. AfterShip Returns는 소매업체에 브랜드 반품 페이지, 인센티브 교환, 번들 부분 반품, 매장 크레딧, 매장 내 반품, 규칙 기반 자동화, 자동 해결, 라벨 생성, 반품, 녹색 반품 및 분석 대시보드를 제공합니다. AfterShip Returns는 23 이상의 캐리어와 함께 작동하며 추가 커넥터 또는 앱 없이 자동 레이블 생성을 지원합니다. 광범위한 운송업체 네트워크는 미국 기반 FedEx 및 Walgreen 지점의 상자 없는 반품 및 라벨 없는 반품, 해피 리턴 반품 바를 포함하여 전 세계 310,000+ 반품 접수 장소를 지원합니다. AfterShip Tracking에 연결함으로써 브랜드는 추가 솔루션을 구현하지 않고도 교환 및 신규 주문에 대한 사전 추적 정보를 보낼 수 있습니다.

루프는 무엇을 합니까?

Loop는 Shopify 및 Shopify Plus에서 브랜드를 지원하는 반품 및 교환 플랫폼입니다. 2023년 4월부터 다른 사내 전자 상거래 솔루션을 제공하지 않습니다. 즉, 다른 솔루션 제공업체와 통합하여 다양한 접점을 처리합니다. 사용자는 전체적인 구매 후 경험을 만들기 위해 이러한 추가 솔루션 및 플랫폼을 구매해야 할 수 있습니다. 브랜드는 시스템 전체에서 데이터를 통합하기 위해 추가 비용과 장기간 구현에 직면할 수 있습니다. 2023년 4월 기준으로 Loop는 영업에서 개발, 마케팅에 이르기까지 운영을 관리하는 200명 미만의 팀을 보유하고 있습니다. 루프는 Klaviyo 및 Gorgias와 같은 30개 이상의 애플리케이션에 연결됩니다.

루프 Returns 개요

Loop Returns의 주요 기능에는 반품 포털, 교환, 환불, 번들, 매장 크레딧, 매장 내 반품, 반품 자동화, 라벨 생성, 반납, 항목 보관 및 분석 대시보드가 포함됩니다. Loop Returns는 사용자가 추가 타사 통합을 구매하여 보다 전체적인 구매 후 경험을 잠금 해제하도록 요구합니다. 발송물 관리, 처리 및 라벨 인쇄를 위해서는 Easypost 구독이 필요합니다. 기본 주문 배송 추적을 배포하려면 활성 Malomo 계획이 필요합니다. 브랜드는 데이터 연결의 대기 시간, 추가 비용 및 더 긴 구현 시간을 경험할 수 있습니다. Loop Returns는 필요한 타사 운송 중개인 EasyPost와의 통합을 통해 최대 9개의 운송업체를 지원합니다. 이를 통해 고객은 미국 내 5,000개 이상의 Happy Returns 반품 바 또는 FedEx 또는 Walgreens 위치에서 QR 코드 반품 접수를 활용할 수 있습니다.

가격 비교

AfterShip Returns와 루프 Returns 간의 비용 차이를 더 잘 이해하기 위해 가격 책정 모델을 비교하고 귀하의 비즈니스에 적합한 모델을 결정해 보겠습니다.

loop returns price comparison

AfterShip Returns

AfterShip Returns' 가격은 투명하며 다양한 규모의 비즈니스에 대한 계획이 있으며 반품 수, 운송업체, 라우팅 규칙 및 라우팅 영역을 조정합니다. 플랜은 웹사이트에서 쉽게 찾을 수 있으며 어떤 플랜에서 어떤 기능을 사용할 수 있는지 명확하게 분류되어 있습니다. 각 계획은 매월 청구되거나 매년 할인됩니다. 또한 브랜드는 셀프 서비스 옵션으로 시작하거나 무료 평가판으로 솔루션을 테스트할 수 있습니다.

Returns 실행

루프 Returns는 두 가지 가격 책정 방법인 고정 요금과 사용량 기반을 제공하며 이는 더 복잡해 보일 수 있습니다. 정액 요금이란 고객이 필요한 만큼 월별 요금을 지불하고 정해진 연간 수익을 할당하는 것을 의미합니다. 사용 기반은 Loop가 각 반품에 대해 더 낮은 월 수수료를 부과한다는 것을 의미합니다. 그들의 사이트는 현재 무료 또는 연간 옵션을 언급하지 않습니다. 셀프 서비스 옵션이 없기 때문에 소매업체는 더 정확한 가격 책정을 위해 견적을 위해 영업 팀에 문의해야 합니다. Loop Returns의 기능을 완전히 잠금 해제하려면 추가 애드온을 구입해야 할 수 있습니다.

G2.com에서 AfterShip와 루프 Returns 비교

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

2023년 1월 27일

“AfterShip Returns에 대한 나의 놀라운 경험”

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AfterShip Returns는 고객의 온전한 신뢰를 회복하는 데 많은 도움을 주었습니다. 이전에는 가족의 온라인 전자 상거래 사업의 반품 절차를 원활하게 진행하는 데 많은 어려움을 겪었지만 AfterShip Returns는 진정한 의미에서 그것을 실행하는 데 도움이 되었습니다. AfterShip Returns에서 가장 마음에 들었던 기능은 "스토어 크레딧으로 환불"입니다. 즉흥적인 고객 경험을 제공했을 뿐만 아니라 손실에서 회복하는 비즈니스에도 영향을 미쳤습니다.

un like

AfterShip Returns에 대해 싫어할 것이 없습니다. 그것은 인상적으로 작동하고 있으며 향후 기존 서비스를 점점 더 향상시키기를 바랍니다.

four point five stars orange

2022년 8월 18일

"AfterShip Returns Center를 통해 반품 프로세스를 간소화할 수 있습니다."

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AfterShip Returns에는 반품 요청에 사진을 포함하고 반품 라벨을 생성하거나 다른 반품 라벨을 업로드할 수 있는 기능이 있습니다.

un like

환불 프로세스는 여전히 반품 센터 외부에서 이루어져야 하므로 Shopify와 함께 사용해야 합니다. 완전히 통합되지 않았습니다.

loop returns logo

Returns 실행

4.5

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5 루프 Reviews

four stars grey

2022년 11월 18일

"매우 좋은 Returns/교환 솔루션이지만 여전히 딸꾹질이 있습니다."

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나는 소프트웨어의 자동화를 좋아합니다. 이전에는 모든 작업을 수동으로 수행했으므로 자동화하는 것이 큰 도움이 됩니다.

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나는 우리가 제품을 사용한 2년 동안 우리가 경험한 딸꾹질 중 일부를 좋아하지 않습니다. 사이트 전체 할인 및 프로모션 코드 옵션으로 제품을 제공하기 때문에 교환 금액에 문제가 있었습니다. 가장 최근에는 Loop에서 고객이 제품에 대해 지불한 금액보다 더 많은 금액을 환불하는 문제가 있었습니다. 해결되었을 수도 있지만 확실하지 않으며 왜 그런 일이 발생했는지 알 수 없습니다. 때로는 계정 관리자를 만나거나 문제를 해결하는 것이 어렵습니다.

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2022년 11월 3일

"새로운 도구, 개선의 여지가 있지만 잘 작동합니다"

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Loop는 구매 후 경험을 확장하고 개선할 수 있는 새로운 기능과 개선 사항을 지속적으로 출시하고 있습니다. 우리는 둘 다 작은 회사였을 때 Loop와 파트너 관계를 맺었고 우리가 성장하는 동안 Loop가 성장하는 것을 보는 것을 좋아했습니다. 그들의 지원 팀은 항상 신속하게 응답하며 우리는 우리가 함께 일한 CSM을 사랑했습니다!

un like

Loop에 대한 나의 가장 큰 불만은 내가 원하는 만큼 데이터를 가지고 놀 수 없다는 것입니다. 애널리틱스 탭은 종종 고통스러울 정도로 느리고 애널리틱스 내의 표준 보고서와 다운로드할 수 있는 표준 보고서가 내가 보고자 하는 데이터를 항상 다루지 않는 경우가 있습니다. 내보낼 열을 선택하거나 분석 내에서 맞춤 위젯을 만들 수 있는 옵션이 있으면 매우 유용할 것입니다. 우리는 또한 매장 내 반품 시스템을 제공하라는 경영진의 상당한 압력을 받고 있으므로 수동으로 그렇게 할 필요가 없습니다. Loop를 통한 것들은 eComm 측면에 훌륭하지만 우리는 소매를 통해서도 동일한 경험을 제공하고 싶습니다.

빠른 회사 개요

회사 규모에 관계없이 안정적이고 유연한 솔루션이 필요합니다. AfterShip 및 AfterShip Returns가 구매 후 제공을 지원하는 방법과 Loop Returns에 대해 어떻게 누적되는지 알아보십시오.

AfterShip

Returns 실행

설립 연도

2012 (source)

2017 (source)

직원 수

450 (source)

105 (source)

유료 고객 수

17,000+ (source)

200-700 (source)

통합 통신사 수

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

지원되는 전자 상거래 플랫폼 수

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

실시간 채팅 지원

24/7 live chat (source)

None mentioned

데이터 프라이버시 및 보안

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

루프 Returns에서 AfterShip Returns로 전환

데이터 손실 없이 루프 Returns에서 AfterShip Returns로의 원활한 전환을 보장하기 위해 AfterShip는 전용 솔루션 설계자를 제공합니다.

1단계. 계획

비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 반품 관리 솔루션을 설계하십시오. 기능과 솔루션이 다른 시스템과 상호 작용하는 방식에 대해 생각하십시오.

2단계. 마이그레이션

AfterShip로 데이터, 도메인, 워크플로 및 보고서를 이동하거나 생성합니다. 원활한 마이그레이션 프로세스를 위해 모든 데이터를 한 곳에서 가져올 수 있는지 확인하십시오.

3단계. 테스트

대시보드를 설정하고, 워크플로를 구성하고, 시스템의 시험 실행을 수행합니다. 여기에서 팀에 가장 적합한 전략을 찾을 수 있습니다.

4단계. 규모

특정 요구 사항을 충족하기 위해 각 사업부 및 지역에 대한 사용자 지정 설정을 만듭니다. 필요에 따라 이러한 구성을 빠르고 쉽게 복제하십시오.

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

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software advice best customer support

AfterShip 고객이 수익과 유지율을 높이는 방법

  • marc nolan

    “이 교환 기능은 모든 문제를 해결했습니다. 또한 지난 90일 동안 125,000달러를 절약하여 많은 수익을 절약했습니다."

    여정 읽기 >

    customer-section-phone
  • vector

    "AfterShip Returns를 사용하면 우리 팀이 일주일에 8시간 이상 걸리던 일이 이제는 1시간이면 됩니다."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "특정 품목에 제한을 두는 것은 우리가 후프를 뛰어넘을 필요가 없다는 것을 의미합니다. 우리는 특히 비용 관점에서 태그를 통해 제품을 식별하고 반품을 완전히 제어할 수 있습니다."

    customer-section-phone
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