- Firminis garantijos puslapis ir pranešimai
- Produkto atšaukimas
- Warranty valdymo skydelis
Warranty
Warranty valdymo programinė įranga
Warranty automatizavimas, kuris panaikina rankinius procesus, pagerina klientų patirtį ir patobulina produktų strategiją, pasitelkiant įžvalgas.
){kind=small}
Pasitiki didžiausi pasaulio prekių ženklai
){kind=small}
Mažmenininkams ir pirkėjams reikia supaprastintų garantinių pretenzijų teikimo procedūrų
Garantijos ir atšaukimai yra labai svarbūs klientų ir įmonių saugumui. Tačiau šis procesas gali būti varginantis dėl sudėtingų pateikimo būdų ir prastos komunikacijos. Nors kai kurios įmonės svarsto galimybę išplėsti savo garantijas naudodamos grąžinimo sprendimus, jie neefektyviai pristato remonto ar keitimo prekes, todėl dažnai reikia tolesnio klientų aptarnavimo įsikišimo. AfterShip Warranty teikia atskirą, išsamią platformą garantijų ir atšaukimų pretenzijoms valdyti. Šis sprendimas paspartina sprendimų procesus, naudodamas aktyvius įspėjimus, efektyvią atvirkštinę logistiką ir pritaikytą informacijos rinkimą, paversdamas sudėtingą aspektą teigiama klientų patirtimi.
Automatizuoti garantijų valdymo įrankiai, gerinantys klientų ir mažmenininkų patirtį
Pašalinkite rankinius procesus
Pagerinkite klientų patirtį
Atraskite įžvalgas apie garantiją
Paspartinkite garantinių ir atšaukimų apdorojimą naudodami savitarnos garantinį portalą ir atvirkštinę logistiką.
Iki 55%
garantijos išlaidų sumažinimas integravus garantijų valdymo sprendimą
){kind=small}
Pagrindinės savybės
Warranty Atvirkštinė logistika
Supaprastinkite atvirkštinę logistiką, įgalindami automatinį siuntimo etikečių generavimą ir įkėlimą pirkėjų siuntoms, remontui ir pakeitimui. Supaprastinkite pirkėjų prekių pristatymą, pateikdami aiškias instrukcijas ir informaciją.
Warranty valdymo skydelis
Centralizuokite garantinius prašymus ir imkitės veiksmų, susijusių su patvirtinimais, atmetimais ir logistikos valdymu. Automatizuokite visą garantinį procesą, kad sutrumpintumėte ilgą gamybos laiką ir sutaupytumėte išlaidų.
Daugiakanalės Warranty paraiškos
Priimkite garantinius prašymus pirkiniams įvairiais kanalais, įskaitant fizines vietas ir trečiąsias šalis, pvz., mažmenininkus ir prekiautojus. Paspartinkite apdorojimą, konsoliduodami prašymus į vieną sistemą.
Tinkamumo taisyklės
Sumažinkite grąžinimo sukčiavimą ir automatiškai atmeskite netinkamas prekes ar užklausas, atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip grąžinimo laikotarpis ar prekės tipas. Aiškiai apibrėžkite prekės tinkamumą, kad nustatytumėte pirkėjų lūkesčius.
Sumažinkite su garantija ar atšaukimu susijusių pagalbos užklausų skaičių naudodami firminę patirtį ir aktyvius būsenos pranešimus.
50%
pirkėjų grįžtų į mažmenininką su gera garantija
){kind=small}
Pagrindinės savybės
Firminis Warranty puslapis
Suteikite pirkėjams galimybę patiems pateikti garantijos reikalavimus, renkant visą reikiamą informaciją visiškai pritaikomame puslapyje. Užtikrinkite supaprastintą patirtį ir sustiprinkite prekės ženklo nuoseklumą.
Warranty pranešimai
Informuokite pirkėjus apie kiekvieną garantinio proceso etapą automatiniais pranešimais. Pasinaudokite proaktyviais atnaujinimais, kad sumažintumėte su garantija susijusių klientų aptarnavimo užklausų skaičių ir padidintumėte pirkėjų pasitikėjimą.
Produkto atšaukimas
Išlaikykite pirkėjų pasitikėjimą įgalindami savitarnos atšaukimo užklausas. Sumažinkite užklausų darbo krūvį, greitai išspręskite problemas ir padidinkite pirkėjų pasitenkinimą naudodami centralizuotą atšaukimų valdymą.
Warranty rezoliucijos
Nuraminkite pirkėjus pritaikomais sprendimais, atitinkančiais jūsų garantijos politiką, pavyzdžiui, remontu ir keitimu. Pasinaudokite vieninga logistika, kad šie sprendimai sklandžiai pristatytų klientui.
Pagerinkite produktus ir pirkėjų patirtį naudodamiesi pretenzijų, problemų identifikavimo ir sprendimų įžvalgomis.
Iki 80%
pagerėjo produkto kokybė dėl įžvalgų apie garantiją
){kind=small}
Pagrindinės savybės
Analizės prietaisų skydelis
Sumažinkite garantijų skaičių ir patobulinkite produktus naudodami intuityvų prietaisų skydelį, akimirksniu matomas įžvalgas ir istorinius duomenis. Stebėkite garantijas vienoje vietoje ir analizuokite svarbius duomenis, kad užtikrintumėte ilgalaikę sėkmę.
Problemos identifikavimas
Nustatykite atitinkamas garantijos priežastis ir atraskite gilesnes įžvalgas apie problemas, įkeldami nuotraukas ir aprašymus. Suskirstykite produktus į kategorijas, kad galėtumėte analizuoti dažniausiai pasitaikančias problemas ir paspartinti produktų tobulinimą.
Eliminate manual processes
Paspartinkite garantinių ir atšaukimų apdorojimą naudodami savitarnos garantinį portalą ir atvirkštinę logistiką.
Iki 55%
garantijos išlaidų sumažinimas integravus garantijų valdymo sprendimą
Pagrindinės savybės
Warranty Atvirkštinė logistika
Supaprastinkite atvirkštinę logistiką, įgalindami automatinį siuntimo etikečių generavimą ir įkėlimą pirkėjų siuntoms, remontui ir pakeitimui. Supaprastinkite pirkėjų prekių pristatymą, pateikdami aiškias instrukcijas ir informaciją.
Warranty valdymo skydelis
Centralizuokite garantinius prašymus ir imkitės veiksmų, susijusių su patvirtinimais, atmetimais ir logistikos valdymu. Automatizuokite visą garantinį procesą, kad sutrumpintumėte ilgą gamybos laiką ir sutaupytumėte išlaidų.
Daugiakanalės Warranty paraiškos
Priimkite garantinius prašymus pirkiniams įvairiais kanalais, įskaitant fizines vietas ir trečiąsias šalis, pvz., mažmenininkus ir prekiautojus. Paspartinkite apdorojimą, konsoliduodami prašymus į vieną sistemą.
Tinkamumo taisyklės
Sumažinkite grąžinimo sukčiavimą ir automatiškai atmeskite netinkamas prekes ar užklausas, atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip grąžinimo laikotarpis ar prekės tipas. Aiškiai apibrėžkite prekės tinkamumą, kad nustatytumėte pirkėjų lūkesčius.
Enhance the customer experience
Sumažinkite su garantija ar atšaukimu susijusių pagalbos užklausų skaičių naudodami firminę patirtį ir aktyvius būsenos pranešimus.
50%
pirkėjų grįžtų į mažmenininką su gera garantija
Pagrindinės savybės
Firminis Warranty puslapis
Suteikite pirkėjams galimybę patiems pateikti garantijos reikalavimus, renkant visą reikiamą informaciją visiškai pritaikomame puslapyje. Užtikrinkite supaprastintą patirtį ir sustiprinkite prekės ženklo nuoseklumą.
Warranty pranešimai
Informuokite pirkėjus apie kiekvieną garantinio proceso etapą automatiniais pranešimais. Pasinaudokite proaktyviais atnaujinimais, kad sumažintumėte su garantija susijusių klientų aptarnavimo užklausų skaičių ir padidintumėte pirkėjų pasitikėjimą.
Produkto atšaukimas
Išlaikykite pirkėjų pasitikėjimą įgalindami savitarnos atšaukimo užklausas. Sumažinkite užklausų darbo krūvį, greitai išspręskite problemas ir padidinkite pirkėjų pasitenkinimą naudodami centralizuotą atšaukimų valdymą.
Warranty rezoliucijos
Nuraminkite pirkėjus pritaikomais sprendimais, atitinkančiais jūsų garantijos politiką, pavyzdžiui, remontu ir keitimu. Pasinaudokite vieninga logistika, kad šie sprendimai sklandžiai pristatytų klientui.
Unlock warranty insights
Pagerinkite produktus ir pirkėjų patirtį naudodamiesi pretenzijų, problemų identifikavimo ir sprendimų įžvalgomis.
Iki 80%
pagerėjo produkto kokybė dėl įžvalgų apie garantiją
Pagrindinės savybės
Analizės prietaisų skydelis
Sumažinkite garantijų skaičių ir patobulinkite produktus naudodami intuityvų prietaisų skydelį, akimirksniu matomas įžvalgas ir istorinius duomenis. Stebėkite garantijas vienoje vietoje ir analizuokite svarbius duomenis, kad užtikrintumėte ilgalaikę sėkmę.
Problemos identifikavimas
Nustatykite atitinkamas garantijos priežastis ir atraskite gilesnes įžvalgas apie problemas, įkeldami nuotraukas ir aprašymus. Suskirstykite produktus į kategorijas, kad galėtumėte analizuoti dažniausiai pasitaikančias problemas ir paspartinti produktų tobulinimą.
Sklandi integracija
Pasinaudokite mūsų pasauliniu vežėjų tinklu, kad pasiūlytumėte automatinio etikečių generavimo ir grąžinimo paslaugas. Mūsų vežėjų tinklas apima 95 % klientų visame pasaulyje.
Sklandi integracija į jūsų el. prekybos parduotuvę yra būtina sklandžiam veikimui. Sklandžiai integruokite į tokias platformas kaip „Shopify“, „Shopify Plus“, „BigCommerce“ ir „Magento“ be ilgo kūrimo.
Individualiai pritaikyta kainodara, pritaikyta jūsų verslui
Įmonė
Pasirinktinis
Savybės
- Daugiakanalės garantijos pretenzijos
- Warranty atvirkštinė logistika
- Tinkamumo taisyklės
Pramonės pripažintas, klientų mylimas
Pradėkite vos per 30 minučių
Susisiekite su mūsų ekspertais, padedančiais po pirkimo, ir sužinokite, kaip AfterShip gali pakeisti jūsų kliento patirtį.
){kind=small}
