Returns
Returns & Exchanges Sūtījumu izsekošana
Piedāvājiet pircējiem caurspīdīgu atgriešanas un maiņas sūtījumu izsekošanu un savlaicīgu apstrādi. Ieprieciniet savus klientus ar vienotu pieredzi pēc iegādes.
Nekavējoties novērsiet izņēmumus, izmantojot pārredzamu atgriešanas un maiņas izsekošanu
Paātriniet atmaksu un apmaiņu, izmantojot statusa aktivizētu automatizāciju
Aktīvi iesaistiet pircējus, izmantojot zīmola paziņojumus drīzumā
Nodrošiniet vienotu pieredzi pēc iegādes, izmantojot integrētus datu ieskatus
Nodrošiniet vienotu pieredzi pēc iegādes, izmantojot integrētus datu ieskatus
){kind=small}
){kind=small}
Palieliniet klientu apmierinātību, izmantojot pārredzamu preču atgriešanas un maiņas uzskaiti
Aizstāšanas vai atmaksas saņemšanas aizkavēšanās un sūtījuma statusa pārskatāmības trūkums satrauc pircējus, izraisot neapmierinātību un kavējot turpmākos pirkumus. Izmantojot AfterShip vietējo izsekošanas iespēju, varat viegli iegūt precīzus un reāllaika atgriešanas sūtījumu statusus, neiegādājoties papildu izsekošanas programmatūru. Mūsu automatizētās funkcijas nodrošina savlaicīgu atgriešanas apstrādi, pamatojoties uz sūtījuma statusiem, pārspējot klientu cerības. Izmantojot vienotu aizmugursistēmu, varat pārvaldīt un analizēt izejošos un reversos loģistikas datus vienā informācijas panelī, piekļūstot vērtīgiem ieskatiem, lai optimizētu operatora veiktspēju un samazinātu atgriešanas izmaksas.
){kind=small}
){kind=small}
Nekavējoties novērsiet izņēmumus, izmantojot pārredzamu atgriešanas un maiņas izsekošanu
Ātri piekļūstiet atgriešanas sūtījuma statusiem RMA detalizētās informācijas lapā un izmantojiet tos RMA filtrēšanai. Šis racionalizētais process ļauj ātri novērst atgriešanas izņēmumus un precīzi atbildēt uz klientu jautājumiem. Izmantojot AfterShip izsekošanas integrāciju, jūs varat iegūt precīzus un reāllaika atgriešanas statusus katrā solī, sākot no operācijām pirms nosūtīšanas līdz tranzīta posmiem.
){kind=small}
){kind=small}
Paātriniet atmaksu un apmaiņu, izmantojot statusa aktivizētu automatizāciju
Iestatiet automatizācijas noteikumus, lai aktivizētu risinājumus un atgriešanas procesus, pamatojoties uz sūtījuma statusiem. Uzlabojiet savu klientu atgriešanās pieredzi, izmantojot ātrākus risinājumus. Piemēram, varat izveidot noteikumus, lai automātiski aktivizētu atmaksas darbības, kad tiek saņemts atgriešanas sūtījums, vai automātiski izveidot aizvietošanas pasūtījumu savā veikalā, kad atgrieztā prece ir ceļā uz jūsu atgriešanas vietu.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Parādiet atgriešanas sūtījuma statusus un EDD (aptuvenais piegādes datums) atgriešanas lapā un automātiski informējiet pircējus, izmantojot zīmola e-pasta ziņojumus un SMS paziņojumus. Samaziniet klientu trauksmi ar proaktīvu saziņu. Turklāt, ja izmantojat gan AfterShip izsekošanu, gan Returns, varat uzlabot klientu ērtības, ļaujot viņiem uzsākt atgriešanas pieprasījumus zīmola izsekošanas lapā.
){kind=small}
){kind=small}
Nodrošiniet vienotu pieredzi pēc iegādes, izmantojot integrētus datu ieskatus
Lietojot kopā, AfterShip Tracking un Returns var ļaut sinhronizēt atgriešanas sūtījumu datus ar izsekošanu un pārvaldīt izejošos un reversos sūtījumus vienā informācijas panelī. Pasūtījumu dzīves cikla redzamība ļauj gūt ieskatu, tostarp maksimālo pasūtījumu laiku, aptuvenos piegādes datumus, vidējos apstrādes laikus un pārvadātāja veiktspēju. Šī redzamība dod jums iespēju palielināt pasūtījumu apstrādes efektivitāti un nodrošināt noliktavas vietas, īpaši sezonas maksimuma laikā.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Parādiet atgriešanas sūtījuma statusus un EDD (aptuvenais piegādes datums) atgriešanas lapā un automātiski informējiet pircējus, izmantojot zīmola e-pasta ziņojumus un SMS paziņojumus. Samaziniet klientu trauksmi ar proaktīvu saziņu. Turklāt, ja izmantojat gan AfterShip izsekošanu, gan Returns, varat uzlabot klientu ērtības, ļaujot viņiem uzsākt atgriešanas pieprasījumus zīmola izsekošanas lapā.
){kind=small}
Mazumtirgotāji, kas izmanto Returns un Exchanges Tracking, lai palielinātu klientu apmierinātību
){kind=small}
"Pievēršoties vēsturiski negatīvajām atsauksmēm par mūsu atgriešanas pieredzi, AfterShip Returns ir ļāvis mums ievērojami samazināt izšķirtspējas laiku, uzlabot kopējo procesu un tādējādi krasi uzlabot klientu apmierinātību."
Rui Kodžima
Aetrex vecākais direktors - e-komercija
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Sāciet darbu tikai 30 minūšu laikā
Sazinieties ar mūsu ekspertiem pēc pirkuma, lai uzzinātu, kā AfterShip var pārveidot jūsu klienta ceļu.
:fill(transparent))