Warranty

Warranty pārvaldības programmatūra

Warranty automatizācija, kas novērš manuālus procesus, uzlabo klientu pieredzi un produktu stratēģiju, izmantojot atbloķētus ieskatus.

Rezervēt demonstrāciju

Sāciet bez maksas

Uzticas pasaules lielākie zīmoli

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Mazumtirgotājiem un pircējiem ir nepieciešamas vienkāršotas garantijas prasības

Garantijas un atsaukumi ir klientu un uzņēmumu drošības atslēga. Tomēr šis process var būt nogurdinošs sarežģītu iesniegšanas metožu un sliktas komunikācijas dēļ. Lai gan daži uzņēmumi apsver iespēju palielināt garantiju apjomu, izmantojot atgriešanas risinājumus, tie nenodrošina efektīvu remontu vai nomaiņu, bieži vien radot nepieciešamību pēc papildu klientu apkalpošanas iejaukšanās. AfterShip Warranty nodrošina atsevišķu, visaptverošu platformu garantiju un atsaukumu prasību pārvaldībai. Šis risinājums paātrina risināšanas procesus, izmantojot proaktīvus brīdinājumus, efektīvu reverso loģistiku un pielāgotu informācijas vākšanu, pārveidojot sarežģītu aspektu pozitīvā klientu pieredzē.

Automatizēti garantiju pārvaldības rīki, kas uzlabo klientu un mazumtirgotāju pieredzi

Manuālo procesu likvidēšana
Uzlabojiet klientu pieredzi
Atklājiet informāciju par garantiju

Paātriniet garantijas un atsaukumu apstrādi, izmantojot pašapkalpošanās garantijas portālu un apgriezto loģistiku.

Līdz 55%

garantijas izmaksu samazinājums pēc garantijas pārvaldības risinājuma integrēšanas

Galvenās iezīmes

Warranty Reversā loģistika

Racionalizējiet reverso loģistiku, iespējojot piegādes etiķešu automātisku ģenerēšanu un augšupielādi pircēju sūtījumiem, remontam un nomaiņai. Vienkāršojiet pircēju preču piegādi ar skaidriem norādījumiem un informāciju.

Warranty pārvaldības informācijas panelis

Centralizējiet garantijas pieprasījumus un veiciet darbības ar apstiprinājumiem, noraidījumiem un loģistikas pārvaldību. Automatizējiet visu garantijas procesu, lai samazinātu ilgo izpildes laiku un ietaupītu izmaksas.

Daudzkanālu Warranty prasības

Pieņemiet garantijas pieprasījumus pirkumiem dažādos kanālos, tostarp fiziskās atrašanās vietās un no trešajām pusēm, piemēram, mazumtirgotājiem un izplatītājiem. Paātriniet apstrādi, apvienojot pieprasījumus vienā sistēmā.

Atbilstības noteikumi

Samaziniet preču atgriešanas krāpniecību un automātiski noraidiet neatbilstošas preces vai pieprasījumus, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā atgriešanas periods vai produkta veids. Skaidri norādiet preču atbilstību, lai noteiktu pircēju cerības.

Samaziniet ar garantiju vai atsaukšanu saistīto atbalsta pieprasījumu skaitu, izmantojot zīmola pieredzi un proaktīvus statusa paziņojumus.

50%

pircēju atgrieztos pie mazumtirgotāja ar labu garantijas pieredzi

Galvenās iezīmes

Firmas Warranty lapa

Dodiet pircējiem iespēju pašiem iesniegt garantijas prasības, apkopojot visu nepieciešamo informāciju pilnībā pielāgojamā lapā. Nodrošiniet optimizētu pieredzi, vienlaikus stiprinot zīmola konsekvenci.

Warranty paziņojumi

Informējiet pircējus par katru garantijas procesa posmu, izmantojot automātiskus paziņojumus. Izmantojiet proaktīvus atjauninājumus, lai samazinātu ar garantiju saistīto klientu apkalpošanas pieprasījumu skaitu un palielinātu pircēju uzticību.

Produkta atsaukšana

Saglabājiet pircēju uzticību, iespējojot pašapkalpošanās atsaukumu pieprasījumus. Samaziniet pieprasījumu darba slodzi, ātri atrisiniet problēmas un uzlabojiet pircēju apmierinātību, izmantojot centralizētu atsaukumu pārvaldību.

Warranty rezolūcijas

Nomieriniet pircējus ar pielāgojamiem risinājumiem, kas atbilst jūsu garantijas politikai, piemēram, remontu un nomaiņu. Izmantojiet vienotu loģistiku, lai nemanāmi piegādātu šos risinājumus klientam.

Uzlabojiet produktus un pircēju pieredzi, izmantojot pretenziju, problēmu identificēšanas un risinājumu ieskatus.

Līdz pat 80%

produkta kvalitātes uzlabošana, pateicoties ieskatam garantijas noteikumos

Galvenās iezīmes

Analītikas informācijas panelis

Samaziniet garantijas un uzlabojiet produktus, izmantojot intuitīvu informācijas paneli, ātru ieskatu un vēsturiskos datus. Izsekojiet garantijas vienuviet un analizējiet svarīgus datus ilgtermiņa panākumiem.

Problēmas identificēšana

Iestatiet atbilstošus garantijas iemeslus un iegūstiet padziļinātu ieskatu problēmās, augšupielādējot fotoattēlus un problēmu aprakstus. Kategorizējiet produktus, lai analizētu bieži sastopamas problēmas un paātrinātu produktu uzlabošanu.

Eliminate manual processes

Paātriniet garantijas un atsaukumu apstrādi, izmantojot pašapkalpošanās garantijas portālu un apgriezto loģistiku.

Līdz 55%

garantijas izmaksu samazinājums pēc garantijas pārvaldības risinājuma integrēšanas

Galvenās iezīmes

Warranty Reversā loģistika

Warranty pārvaldības informācijas panelis

Daudzkanālu Warranty prasības

Atbilstības noteikumi

Enhance the customer experience

Samaziniet ar garantiju vai atsaukšanu saistīto atbalsta pieprasījumu skaitu, izmantojot zīmola pieredzi un proaktīvus statusa paziņojumus.

50%

pircēju atgrieztos pie mazumtirgotāja ar labu garantijas pieredzi

Galvenās iezīmes

Firmas Warranty lapa

Warranty paziņojumi

Produkta atsaukšana

Warranty rezolūcijas

Unlock warranty insights

Uzlabojiet produktus un pircēju pieredzi, izmantojot pretenziju, problēmu identificēšanas un risinājumu ieskatus.

Līdz pat 80%

produkta kvalitātes uzlabošana, pateicoties ieskatam garantijas noteikumos

Galvenās iezīmes

Analītikas informācijas panelis

Problēmas identificēšana

Nevainojama integrācija

Globālais mobilo sakaru operatoru tīkls

Izmantojiet mūsu globālo pārvadātāju tīklu, lai piedāvātu automatizētu etiķešu ģenerēšanas un atgriešanas pakalpojumus. Mūsu pārvadātāju tīkls aptver 95% klientu visā pasaulē.

Vairāku platformu atbalsts

Nevainojama integrācija ar jūsu e-komercijas veikalu ir būtiska netraucētai darbībai. Integrējieties nemanāmi tādās platformās kā Shopify, Shopify Plus, BigCommerce un Magento bez ilgstošas izstrādes.