Warranty
Garantijas pārvaldības programmatūra
Garantijas automatizācija, kas novērš manuālos procesus, uzlabo klientu pieredzi un uzlabo produkta stratēģiju, izmantojot atbloķēšanas ieskatus.
)
Uzticas pasaules lielākie zīmoli
)
Mazumtirgotājiem un pircējiem ir vajadzīgas racionalizētas garantijas prasības
Garantijas un atsaukumi ir klientu un uzņēmumu drošības atslēga. Tomēr process var būt nogurdinošs ar sarežģītām iesniegšanas metodēm un sliktu komunikāciju. Lai gan daži uzņēmumi apsver iespēju palielināt savas garantijas, izmantojot atgriešanas risinājumus, tie nesniedz efektīvus remontdarbus vai nomaiņu, tāpēc bieži vien ir nepieciešama turpmāka klientu apkalpošanas iejaukšanās. AfterShip garantija nodrošina atsevišķu, visaptverošu platformu garantijas un atsaukšanas prasību pārvaldībai. Šis risinājums paātrina atrisināšanas procesus, izmantojot proaktīvus brīdinājumus, efektīvu reverso loģistiku un pielāgotu informācijas vākšanu, pārvēršot izaicinošo aspektu pozitīvā klientu pieredzē.
Automatizēti garantijas pārvaldības rīki, kas uzlabo klientu un mazumtirgotāju pieredzi
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Paātriniet garantijas un atsaukšanas apstrādi, izmantojot pašapkalpošanās garantijas portālu un reverso loģistiku.
līdz 55%
garantijas izmaksu samazināšana pēc garantijas pārvaldības risinājuma integrēšanas
)
Galvenās iezīmes
Garantijas reversā loģistika
Racionalizējiet reverso loģistiku, iespējojot piegādes etiķešu automātisku ģenerēšanu un augšupielādi pircēja sūtīšanai, remontam un nomaiņai. Vienkāršojiet pircēja nodošanu, izmantojot skaidrus norādījumus un informāciju.
Garantijas pārvaldības informācijas panelis
Centralizējiet garantijas pieprasījumus un veiciet darbības ar apstiprinājumiem, noraidījumiem un loģistikas pārvaldību. Automatizējiet visu garantijas procesu, lai samazinātu garo izpildes laiku un ietaupītu izmaksas.
Daudzkanālu garantijas prasības
Pieņemiet garantijas pieprasījumus pirkumiem dažādos kanālos, tostarp fiziskās atrašanās vietās un trešās puses, piemēram, mazumtirgotājus un izplatītājus. Paātriniet apstrādi, apvienojot pieprasījumus vienā sistēmā.
Atbilstības noteikumi
Samaziniet atgriešanas krāpšanas gadījumu skaitu un automātiski noraidiet nepiemērotas preces vai pieprasījumus, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā atgriešanas periods vai produkta veids. Skaidri izklāstiet preces piemērotību, lai noteiktu pircēja cerības.
Samaziniet ar garantiju vai atsaukšanu saistītā atbalsta biļetes, izmantojot zīmola pieredzi un proaktīvus statusa paziņojumus.
50%
pircēju atgrieztos pie mazumtirgotāja ar labu garantijas pieredzi
)
Galvenās iezīmes
Zīmola garantijas lapa
Dodiet pircējiem iespēju pašiem iesniegt garantijas prasības, apkopojot visu nepieciešamo informāciju, izmantojot pilnībā pielāgojamu lapu. Nodrošiniet racionalizētu pieredzi, vienlaikus stiprinot zīmola konsekvenci.
Garantijas paziņojumi
Informējiet pircējus katrā garantijas procesa posmā, izmantojot automatizētus paziņojumus. Izmantojiet proaktīvus atjauninājumus, lai samazinātu ar garantiju saistīto klientu apkalpošanas biļetes un palielinātu pircēju uzticību.
Produkta atsaukšana
Saglabājiet pircēja uzticību, iespējojot pašapkalpošanās atsaukšanas pieprasījumus. Samaziniet pieprasījumu darba slodzi, ātri atrisiniet problēmas un uzlabojiet pircēju apmierinātību, izmantojot centralizētu atsaukšanas pārvaldību.
Garantijas lēmumi
Pārlieciniet pircējus ar pielāgojamām izšķirtspējām, kas atbilst jūsu garantijas politikai, piemēram, remontu un nomaiņu. Izmantojiet vienotu loģistiku, lai netraucēti nosūtītu šos lēmumus klientam.
Uzlabojiet produktus un pircēja pieredzi, izmantojot pretenzijas, problēmu identificēšanu un atrisināšanas ieskatus.
līdz 80%
produktu kvalitātes uzlabošana garantijas ieskatu dēļ
)
Galvenās iezīmes
Analytics informācijas panelis
Samaziniet garantijas un uzlabojiet produktus, izmantojot intuitīvu informācijas paneli, īsu ieskatu un vēsturiskos datus. Izsekojiet garantijas vienuviet un analizējiet svarīgus datus, lai gūtu panākumus ilgtermiņā.
Problēmas identifikācija
Iestatiet atbilstošus garantijas iemeslus un iegūstiet dziļāku ieskatu par problēmām, augšupielādējot fotoattēlus un aprakstot problēmas. Kategorējiet produktus, lai analizētu izplatītas problēmas un paātrinātu produktu uzlabojumus.
Eliminate manual processes
Paātriniet garantijas un atsaukšanas apstrādi, izmantojot pašapkalpošanās garantijas portālu un reverso loģistiku.
līdz 55%
garantijas izmaksu samazināšana pēc garantijas pārvaldības risinājuma integrēšanas
Galvenās iezīmes
Garantijas reversā loģistika
Racionalizējiet reverso loģistiku, iespējojot piegādes etiķešu automātisku ģenerēšanu un augšupielādi pircēja sūtīšanai, remontam un nomaiņai. Vienkāršojiet pircēja nodošanu, izmantojot skaidrus norādījumus un informāciju.
Garantijas pārvaldības informācijas panelis
Centralizējiet garantijas pieprasījumus un veiciet darbības ar apstiprinājumiem, noraidījumiem un loģistikas pārvaldību. Automatizējiet visu garantijas procesu, lai samazinātu garo izpildes laiku un ietaupītu izmaksas.
Daudzkanālu garantijas prasības
Pieņemiet garantijas pieprasījumus pirkumiem dažādos kanālos, tostarp fiziskās atrašanās vietās un trešās puses, piemēram, mazumtirgotājus un izplatītājus. Paātriniet apstrādi, apvienojot pieprasījumus vienā sistēmā.
Atbilstības noteikumi
Samaziniet atgriešanas krāpšanas gadījumu skaitu un automātiski noraidiet nepiemērotas preces vai pieprasījumus, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā atgriešanas periods vai produkta veids. Skaidri izklāstiet preces piemērotību, lai noteiktu pircēja cerības.
Enhance the customer experience
Samaziniet ar garantiju vai atsaukšanu saistītā atbalsta biļetes, izmantojot zīmola pieredzi un proaktīvus statusa paziņojumus.
50%
pircēju atgrieztos pie mazumtirgotāja ar labu garantijas pieredzi
Galvenās iezīmes
Zīmola garantijas lapa
Dodiet pircējiem iespēju pašiem iesniegt garantijas prasības, apkopojot visu nepieciešamo informāciju, izmantojot pilnībā pielāgojamu lapu. Nodrošiniet racionalizētu pieredzi, vienlaikus stiprinot zīmola konsekvenci.
Garantijas paziņojumi
Informējiet pircējus katrā garantijas procesa posmā, izmantojot automatizētus paziņojumus. Izmantojiet proaktīvus atjauninājumus, lai samazinātu ar garantiju saistīto klientu apkalpošanas biļetes un palielinātu pircēju uzticību.
Produkta atsaukšana
Saglabājiet pircēja uzticību, iespējojot pašapkalpošanās atsaukšanas pieprasījumus. Samaziniet pieprasījumu darba slodzi, ātri atrisiniet problēmas un uzlabojiet pircēju apmierinātību, izmantojot centralizētu atsaukšanas pārvaldību.
Garantijas lēmumi
Pārlieciniet pircējus ar pielāgojamām izšķirtspējām, kas atbilst jūsu garantijas politikai, piemēram, remontu un nomaiņu. Izmantojiet vienotu loģistiku, lai netraucēti nosūtītu šos lēmumus klientam.
Unlock warranty insights
Uzlabojiet produktus un pircēja pieredzi, izmantojot pretenzijas, problēmu identificēšanu un atrisināšanas ieskatus.
līdz 80%
produktu kvalitātes uzlabošana garantijas ieskatu dēļ
Galvenās iezīmes
Analytics informācijas panelis
Samaziniet garantijas un uzlabojiet produktus, izmantojot intuitīvu informācijas paneli, īsu ieskatu un vēsturiskos datus. Izsekojiet garantijas vienuviet un analizējiet svarīgus datus, lai gūtu panākumus ilgtermiņā.
Problēmas identifikācija
Iestatiet atbilstošus garantijas iemeslus un iegūstiet dziļāku ieskatu par problēmām, augšupielādējot fotoattēlus un aprakstot problēmas. Kategorējiet produktus, lai analizētu izplatītas problēmas un paātrinātu produktu uzlabojumus.
Nevainojama integrācija
Izmantojiet mūsu globālo pārvadātāju tīklu, lai piedāvātu automatizētus etiķešu ģenerēšanas un nodošanas atpakaļ pakalpojumus. Mūsu mobilo sakaru operatoru tīkls aptver 95% klientu visā pasaulē.
Nevainojama integrācija jūsu e-komercijas veikalā ir būtiska raitai darbībai. Nemanāmi integrējieties tādās platformās kā Shopify, Shopify Plus, BigCommerce un Magento, bez ilgstošas izstrādes.
Pielāgotas cenas, kas pielāgotas jūsu uzņēmumam
Enterprise
Pielāgots
Iespējas
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Sāciet darbu tikai 30 minūšu laikā
Sazinieties ar mūsu ekspertiem pēc pirkuma, lai uzzinātu, kā AfterShip var pārveidot jūsu klienta ceļu.
)
