Gelung Returns lwn AfterShip Returns
Mencari perisian pengurusan pulangan yang sempurna adalah penting untuk menjamin kesetiaan pelanggan dan kejayaan runcit. Halaman ini membandingkan dua platform bertaraf tinggi yang membantu peruncit perusahaan menyampaikan pengalaman pulangan yang ideal—Gelung dan AfterShip.
Gambaran keseluruhan
Apabila mencari penyelesaian pasca pembelian yang berkuasa dan mesra pengguna dengan ciri termaju untuk pasukan operasi dan gudang, AfterShip dan Loop ialah dua pilihan terbaik dalam pasaran. Walau bagaimanapun, kedua-dua syarikat ini menyediakan pendekatan yang berbeza untuk pulangan dan pertukaran, terutamanya apabila membandingkan keupayaan produk terbina dalam, platform eDagang dan teknologi yang disokong, model harga dan masa pelaksanaan. Halaman ini akan membantu anda memahami perbezaan antara AfterShip dan Loop, dan membantu anda memilih penyelesaian pulangan yang paling sesuai untuk mengembangkan perniagaan anda.
)
)
Apakah yang dilakukan oleh AfterShip?
AfterShip ialah penyelesaian menyeluruh, menyeluruh yang mencetuskan kesetiaan dan mengoptimumkan titik sentuh pelanggan untuk meningkatkan kecekapan bagi jenama dan peruncit global. Penyelesaiannya termasuk penjejakan penghantaran, pengurusan pemulangan, ramalan penghantaran anggaran, penghantaran berbilang pembawa, perlindungan perkapalan dan perisian perakaunan jejak karbon. Dengan pasukan 450 orang, dengan 66% terdiri daripada jurutera dan pengurus produk, AfterShip memastikan setiap penyelesaian mudah digunakan, boleh dipercayai dan keluaran ciri baharu yang kerap. AfterShip berfungsi dengan lebih pelanggan 17,000, termasuk peruncit besar dan syarikat Fortune 500. Sebagai platform agnostik, AfterShip menyambung kepada pengalaman tersuai, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce dan banyak lagi. AfterShip dipalamkan terus ke dalam ekosistem rakan kongsi yang meluas lebih daripada teknologi 20 dan rakan kongsi 3PLs, seperti Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob dan banyak lagi. Selain itu, AfterShip menyediakan dokumentasi API dan webhook yang mendalam untuk sambungan yang cepat dan mudah.
Gambaran keseluruhan AfterShip Returns
AfterShip Returns ialah perisian pengurusan pulangan yang menggunakan automasi untuk membantu peruncit eDagang menyampaikan pengalaman pulangan dan pertukaran yang positif, mengoptimumkan kos pulangan dan mengekalkan lebih banyak hasil. AfterShip Returns menyediakan peruncit dengan halaman pulangan berjenama, pertukaran insentif, pulangan separa untuk berkas, kredit kedai, pulangan dalam kedai, automasi berasaskan peraturan, resolusi automatik, penjanaan label, drop-off, pulangan hijau dan papan pemuka analitik. AfterShip Returns berfungsi dengan lebih daripada pembawa 47 dan menyokong penjanaan label automatik tanpa penyambung atau apl tambahan. Rangkaian pembawa luas menyokong lokasi penghantaran pulang 310,000+ di seluruh dunia, termasuk pemulangan tanpa kotak dan tanpa label untuk lokasi FedEx & Walgreen yang berpangkalan di AS, dan Bar Pulangan Selamat. Dengan menyambung kepada AfterShip Tracking, jenama boleh menghantar maklumat penjejakan proaktif untuk pertukaran dan pesanan baharu tanpa melaksanakan penyelesaian tambahan.
Apakah yang dilakukan oleh Loop?
Loop ialah platform pemulangan dan pertukaran yang menyokong jenama di Shopify & Shopify Plus. Mulai April 2023, ia tidak menawarkan penyelesaian eDagang dalaman yang lain. Yang berkata, ia berintegrasi dengan penyedia penyelesaian lain untuk menangani titik sentuhan yang berbeza. Pengguna mungkin perlu membeli penyelesaian dan platform tambahan ini untuk mencipta pengalaman pasca pembelian yang holistik. Jenama boleh menghadapi kos tambahan dan pelaksanaan yang panjang untuk menyatukan data merentas sistem. Sehingga Apr 2023, Loop mempunyai pasukan kurang daripada 200 orang untuk mengurus operasinya, daripada jualan kepada pembangunan kepada pemasaran. Gelung dipalamkan ke dalam 30+ aplikasi seperti Klaviyo dan Gorgias.
Gambaran keseluruhan Loop Returns
Ciri utama Loop Returns termasuk portal pemulangan, pertukaran, bayaran balik, himpunan, kredit kedai, pemulangan dalam kedai, automasi pemulangan, penciptaan label, drop-off, simpan item dan papan pemuka analitik. Loop Returns akan memerlukan pengguna untuk membeli integrasi pihak ketiga tambahan untuk membuka kunci pengalaman pasca pembelian yang lebih holistik. Untuk pengurusan penghantaran, pemenuhan dan pencetakan label, pengguna memerlukan langganan Easypost. Untuk menggunakan penjejakan penghantaran pesanan asas, pelan Malomo yang aktif diperlukan. Jenama mungkin mengalami kependaman dalam sambungan data, kos tambahan dan masa pelaksanaan yang lebih lama. Loop Returns menyokong sehingga 9 pembawa melalui penyepaduan dengan broker perkapalan pihak ketiga yang diperlukan, EasyPost. Ia membolehkan pelanggan memanfaatkan penghantaran pulangan kod QR di mana-mana 5,000+ Bar Pulangan Happy Returns atau mana-mana lokasi FedEx atau Walgreens di AS.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbezaan kos antara AfterShip Returns dan Loop Returns, mari bandingkan model harga mereka dan tentukan yang sesuai untuk perniagaan anda.
)
AfterShip Returns
Harga AfterShip Returns' adalah telus dan mempunyai rancangan untuk perniagaan dengan saiz yang berbeza, melaraskan untuk bilangan pemulangan, pembawa, peraturan penghalaan dan zon penghalaan. Pelan mudah dicari di tapak web, dengan pecahan yang jelas tentang ciri yang tersedia pada rancangan mana. Setiap pelan dibilkan setiap bulan atau diskaun setiap tahun. Dan jenama boleh bermula dengan pilihan layan diri atau menguji penyelesaian dengan percubaan percumanya.
Jalankan Returns
Loop Returns menyediakan dua kaedah penetapan harga, yuran tetap dan berasaskan penggunaan, yang mungkin kelihatan lebih kompleks. Yuran tetap bermakna pelanggan membayar harga bulanan untuk apa yang mereka perlukan, memperuntukkan jumlah pulangan tahunan yang ditetapkan. Berdasarkan penggunaan bermakna bahawa Loop akan mengenakan bayaran untuk setiap pulangan ditambah dengan yuran bulanan yang lebih rendah. Tapak mereka tidak menyebut pilihan percuma atau tahunan pada masa ini. Peruncit mesti menghubungi pasukan jualan mereka untuk mendapatkan sebut harga untuk mendapatkan harga yang lebih tepat, kerana tiada pilihan layan diri. Alat tambah tambahan mungkin perlu dibeli untuk membuka kunci sepenuhnya keupayaan Loop Returns'.
Bandingkan AfterShip dan Loop Returns di G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 Jan 2023
“Pengalaman menakjubkan saya dengan AfterShip Returns”
AfterShip Returns telah banyak membantu saya dalam mendapatkan semula kepercayaan utuh pelanggan saya. Sebelum ini saya banyak bergelut dalam melicinkan proses pemulangan untuk perniagaan e-dagang dalam talian keluarga saya, tetapi AfterShip Returns telah membantu saya dalam melaksanakannya dalam erti kata sebenar. Ciri terbaik yang paling saya suka tentang AfterShip Returns ialah "Bayaran balik untuk menyimpan kredit". Ia bukan sahaja telah memberikan pengalaman pelanggan yang telah diubahsuai tetapi juga telah memberi kesan kepada perniagaan kami dalam memperoleh semula daripada kerugian.
Tiada apa yang tidak disukai tentang AfterShip Returns. Ia telah berfungsi dengan mengagumkan, dan hanya berharap ia terus meningkatkan perkhidmatan sedia ada dengan lebih banyak lagi pada hari-hari yang akan datang.
18 Ogos 2022
"AfterShip Returns Center membolehkan kami menyelaraskan proses pemulangan kami"
AfterShip Returns mempunyai fungsi untuk memasukkan foto dengan permintaan pemulangan dan menjana label pemulangan atau membolehkan anda memuat naik label pemulangan yang berbeza.
Proses pembayaran balik masih perlu dilakukan di luar pusat pemulangan, jadi kami perlu menggunakan Shopify di sisi, ia tidak bersepadu sepenuhnya
Jalankan Returns
4.5
5 Gelung Reviews
18 Nov 2022
"Penyelesaian Returns/Exchanges Yang Cukup Bagus Tetapi Masih Ada Masalah"
Saya suka automasi perisian. Sebelum ini, semua yang kami lakukan dilakukan secara manual, jadi untuk mengautomasikannya adalah sangat membantu.
Saya tidak menyukai beberapa masalah yang kami alami sepanjang dua tahun kami menggunakan produk tersebut. Kami menghadapi masalah dengan jumlah pertukaran kerana kami menawarkan produk pada diskaun seluruh tapak dan pilihan kod promosi. Baru-baru ini, terdapat isu di mana Loop membayar balik lebih daripada jumlah yang dibayar pelanggan untuk produk, ia mungkin telah diselesaikan, tetapi kami tidak pasti dan kami tidak tahu mengapa perkara itu berlaku. Kadangkala sukar untuk menghubungi pengurus akaun kami atau menyelesaikan masalah.
3 Nov 2022
“Alat Baharu, Ruang untuk Penambahbaikan tetapi Berfungsi Dengan Baik”
Loop sentiasa mengeluarkan ciri baharu dan penambahbaikan yang membolehkan kami mengembangkan dan menambah baik pengalaman selepas pembelian kami. Kami bekerjasama dengan Loop semasa kami kedua-dua syarikat kecil dan suka melihat Loop berkembang semasa kami berkembang juga. Pasukan sokongan mereka sentiasa cepat bertindak balas dan kami menyukai CSM yang telah kami bekerjasama!
Kegusaran terbesar saya dengan Loop ialah kami tidak dapat bermain dengan data sebanyak yang saya mahu. Tab analitis selalunya sangat perlahan, dan kadangkala laporan standard dalam Analitis dan laporan standard yang anda boleh muat turun tidak selalu meliputi data yang saya ingin lihat. Adalah sangat membantu untuk dapat memilih lajur yang saya ingin eksport atau mempunyai pilihan untuk membuat widget tersuai dalam analitis. Kami juga berada di bawah tekanan yang cukup kuat daripada pasukan eksekutif kami untuk menyampaikan sistem pemulangan dalam kedai, jadi kami tidak perlu melakukannya secara manual. Walaupun perkara melalui Loop bagus untuk bahagian eComm, kami juga ingin memberikan pengalaman yang sama melalui runcit.
Gambaran keseluruhan syarikat yang cepat
Tidak kira saiz syarikat anda, anda memerlukan penyelesaian yang boleh dipercayai dan fleksibel. Temui cara AfterShip dan AfterShip Returns boleh menyokong tawaran selepas pembelian anda dan cara ia bertindan berbanding Loop Returns.
AfterShip | Jalankan Returns | |
Tahun ditubuhkan | 2012 (source) | 2017 (source) |
Bilangan Pekerja | 450 (source) | 105 (source) |
Bilangan pelanggan berbayar | 17,000+ (source) | 200-700 (source) |
Bilangan pembawa bersepadu | 47 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Bilangan platform eDagang yang disokong | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Sokongan sembang langsung | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Privasi & Keselamatan Data | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Beralih daripada Gelung Returns kepada AfterShip Returns
Untuk menjamin peralihan yang lancar daripada Loop Returns kepada AfterShip Returns tanpa kehilangan data, AfterShip menyediakan Arkitek Penyelesaian yang berdedikasi
Langkah 1. Rancang
Reka bentuk penyelesaian pengurusan pulangan anda untuk membantu anda mencapai matlamat perniagaan. Fikirkan tentang ciri dan cara penyelesaian berinteraksi dengan sistem anda yang lain.
Langkah 2. Berhijrah
Alihkan atau buat data, domain, aliran kerja dan laporan dengan AfterShip. Pastikan anda boleh mendapatkan semua data anda di satu tempat untuk menjadikan proses migrasi lancar.
Langkah 3. Ujian
Sediakan papan pemuka, konfigurasikan aliran kerja dan jalankan percubaan sistem. Di sini, anda boleh menemui strategi yang paling sesuai untuk pasukan anda.
Langkah 4. Skala
Buat tetapan tersuai untuk setiap unit perniagaan dan wilayah anda, untuk memenuhi keperluan khusus mereka. Salin konfigurasi ini dengan cepat dan mudah mengikut keperluan.
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan hasil dan pengekalan
“Ciri pertukaran ini menghilangkan semua masalah. Ia juga menjimatkan banyak hasil — menjimatkan $125k dalam 90 hari yang lalu.”
![customer-section-phone]()
"Dengan AfterShip Returns, apa yang dahulunya memerlukan pasukan kami melebihi 8 jam seminggu untuk melakukannya, kini hanya mengambil masa 1 jam."
![customer-section-phone]()
"Meletakkan sekatan pada item tertentu bermakna kami tidak perlu melompat melalui gelung. Kami boleh mengenal pasti produk kami melalui tag dan mengawal sepenuhnya pulangan kami, terutamanya dari perspektif kos."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands
Bermula dalam masa 30 minit sahaja
Berhubung dengan pakar selepas pembelian kami untuk melihat cara AfterShip boleh mengubah perjalanan pelanggan anda.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)