Returns
Returns & Exchanges forsendelsessporing
Tilby kunder gjennomsiktig retur- og byttesporing av forsendelser og rettidig behandling. Gled kundene dine med en enhetlig opplevelse etter kjøp.
Adresser unntak umiddelbart med gjennomsiktig retur- og byttesporing
Fremskynd refusjoner og utvekslinger med statusutløst automatisering
Engasjer kunder proaktivt med merkevarslerkommer snart
Gi en enhetlig opplevelse etter kjøp med integrert datainnsikt
Gi en enhetlig opplevelse etter kjøp med integrert datainnsikt
){kind=small}
){kind=small}
Øk kundetilfredsheten med gjennomsiktig retur- og byttesporing
Forsinkelser i mottak av erstatninger eller refusjoner og manglende synlighet for forsendelsesstatus frustrerer kjøpere, noe som fører til misnøye og hindrer fremtidige kjøp. Med AfterShips innfødte sporingsevne kan du enkelt få nøyaktige og sanntids statuser for returforsendelser uten å kjøpe ekstra sporingsprogramvare. Våre automatiserte funksjoner sikrer rettidig returbehandling basert på forsendelsesstatuser, og overgår kundenes forventninger. Med et enhetlig back-end-system kan du administrere og analysere utgående og reverserte logistikkdata på ett dashbord, og få tilgang til verdifull innsikt for å optimalisere transportørens ytelse og redusere returkostnadene.
){kind=small}
){kind=small}
Adresser unntak umiddelbart med gjennomsiktig retur- og byttesporing
Få rask tilgang til statuser for returforsendelser på RMA-detaljsiden og bruk dem til å filtrere RMA-er. Denne strømlinjeformede prosessen gir deg mulighet til å ta opp returunntak umiddelbart og svare på kundehenvendelser punktlig. Med integreringen av AfterShip-sporing kan du oppnå nøyaktige og sanntids returstatuser på hvert trinn, fra operasjoner før forsendelse til transittstadier.
){kind=small}
){kind=small}
Fremskynd refusjoner og utvekslinger med statusutløst automatisering
Sett opp automatiseringsregler for å utløse oppløsninger og returprosesser basert på forsendelsesstatuser. Forbedre kundenes returopplevelse med raskere oppløsninger. Du kan for eksempel opprette regler for automatisk å utløse refusjonshandlinger når en returforsendelse mottas, eller automatisk opprette en erstatningsordre i butikken din når den returnerte varen er på vei til returstedet.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Vis statuser for returforsendelse og EDD (estimert leveringsdato) på retursiden og informer kunder automatisk gjennom merkede e-poster og SMS-varsler. Lindre kundeangst med proaktiv kommunikasjon. I tillegg, hvis du bruker både AfterShip-sporing og Returns, kan du forbedre kundenes bekvemmelighet ved å la dem starte returforespørsler på den merkede sporingssiden.
){kind=small}
){kind=small}
Gi en enhetlig opplevelse etter kjøp med integrert datainnsikt
Når de brukes sammen, kan AfterShip Sporing og Returns tillate deg å synkronisere returforsendelsesdata til Sporing og administrere utgående og reverserte forsendelser på ett dashbord. En bestillingslivssyklussynlighet lar deg få innsikt, inkludert toppbestillingstider, estimerte leveringsdatoer, gjennomsnittlig behandlingstid og transportørytelse. Denne synligheten gir deg mulighet til å øke ordrebehandlingseffektiviteten og sikre lagerplasser, spesielt i høysesongen.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Vis statuser for returforsendelse og EDD (estimert leveringsdato) på retursiden og informer kunder automatisk gjennom merkede e-poster og SMS-varsler. Lindre kundeangst med proaktiv kommunikasjon. I tillegg, hvis du bruker både AfterShip-sporing og Returns, kan du forbedre kundenes bekvemmelighet ved å la dem starte returforespørsler på den merkede sporingssiden.
){kind=small}
Forhandlere som bruker Returns & Exchange Tracking for å øke kundetilfredsheten
){kind=small}
"Ved å adressere historisk negative anmeldelser av returopplevelsen vår, har AfterShip Returns gjort det mulig for oss å redusere oppløsningstiden betydelig, forbedre den generelle prosessen og dermed forbedre kundetilfredsheten drastisk."
Rui Kojima
Aetrex Senior Director - eCommerce
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Kom i gang på bare 30 minutter
Ta kontakt med våre eksperter etter kjøp for å se hvordan AfterShip kan forvandle kundereisen din.
:fill(transparent))