Warranty
Programvare for garantiadministrasjon
Garantiautomatisering som eliminerer manuelle prosesser, forbedrer kundeopplevelsen og forbedrer produktstrategien med låse opp innsikt.
)
Stolt på av verdens største merker
)
Forhandlere og kunder trenger strømlinjeformede garantikrav
Garantier og tilbakekalling er nøkkelen til sikkerhet for kunder og bedrifter. Prosessen kan imidlertid være kjedelig med vanskelige innleveringsmetoder og dårlig kommunikasjon. Mens noen selskaper vurderer å skalere garantiene sine ved å bruke returløsninger, sender disse ikke effektivt reparasjoner eller erstatninger, noe som ofte krever ytterligere inngripen fra kundeservice. AfterShip-garanti gir en separat, omfattende plattform for håndtering av garanti- og tilbakekallingskrav. Denne løsningen fremskynder løsningsprosesser gjennom proaktive varsler, effektiv omvendt logistikk og skreddersydd informasjonsinnsamling, og transformerer et utfordrende aspekt til en positiv kundeopplevelse.
Automatiserte garantiadministrasjonsverktøy som forbedrer kunde- og forhandleropplevelsen
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Akselerer garanti- og tilbakekallingsprosessen med en selvbetjent garantiportal og omvendt logistikk.
Opptil 55 %
reduksjon i garantikostnader etter integrering av garantistyringsløsning
)
Nøkkelegenskaper
Garanti omvendt logistikk
Strømlinjeform omvendt logistikk ved å aktivere automatisk generering og opplasting av fraktetiketter for forsendelse, reparasjon og erstatning fra kunder. Forenkle avlevering av kunder med klare instruksjoner og informasjon.
Dashboard for garantiadministrasjon
Sentraliser garantiforespørsler og iverksett tiltak med godkjenninger, avslag og logistikkadministrasjon. Automatiser hele garantiprosessen for å redusere lange ledetider og spare kostnader.
Omnikanal garantikrav
Godta garantiforespørsler for kjøp på tvers av kanaler, inkludert fysiske steder og tredjeparter som forhandlere og forhandlere. Få fart på behandlingen ved å konsolidere forespørsler i ett system.
Kvalifikasjonsregler
Reduser retursvindel og avvis automatisk ikke-kvalifiserte varer eller forespørsler basert på faktorer som returvindu eller produkttype. Angi tydelig varekvalifisering for å angi kundenes forventninger.
Reduser garanti- eller tilbakekallingsrelaterte støttebilletter med en merkevareopplevelse og proaktive statusvarsler.
50 %
av kunder ville returnert til forhandleren med en god garantiopplevelse
)
Nøkkelegenskaper
Merket garantiside
Gi kjøpere mulighet til selv å sende inn garantikrav, og samle all nødvendig informasjon med en fullstendig tilpassbar side. Lever en strømlinjeformet opplevelse samtidig som du styrker merkevarekonsistensen.
Garantivarsler
Hold kunder oppdatert på hvert trinn av garantiprosessen gjennom automatiserte varsler. Utnytt proaktive oppdateringer for å redusere garantirelaterte kundeservicebilletter og øke kundenes tillit.
Tilbakekalling av produkter
Oppretthold kundenes tillit ved å aktivere selvbetjente tilbakekallingsforespørsler. Reduser forespørselsarbeidsmengden, løs problemer raskt og forbedre kundetilfredsheten med sentralisert tilbakekallingsadministrasjon.
Garantioppløsninger
Forsikre kunder med tilpassbare oppløsninger som samsvarer med garantipolicyen din, som reparasjoner og utskiftninger. Utnytt enhetlig logistikk for sømløst å sende disse løsningene til kunden.
Forbedre produktene og kjøperopplevelsen med krav, problemidentifikasjon og innsikt i løsningen.
Opptil 80 %
forbedring i produktkvalitet på grunn av garantiinnsikt
)
Nøkkelegenskaper
Analytics-dashbord
Reduser garantier og forbedre produktene med et intuitivt dashbord, rask innsikt og historiske data. Spor garantier på ett sted og analyser viktige data for langsiktig suksess.
Utsted identifikasjon
Sett opp relevante garantiårsaker og lås opp dypere probleminnsikt med bildeopplastinger og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for å analysere vanlige problemer og fremskynde produktforbedringer.
Eliminate manual processes
Akselerer garanti- og tilbakekallingsprosessen med en selvbetjent garantiportal og omvendt logistikk.
Opptil 55 %
reduksjon i garantikostnader etter integrering av garantistyringsløsning
Nøkkelegenskaper
Garanti omvendt logistikk
Strømlinjeform omvendt logistikk ved å aktivere automatisk generering og opplasting av fraktetiketter for forsendelse, reparasjon og erstatning fra kunder. Forenkle avlevering av kunder med klare instruksjoner og informasjon.
Dashboard for garantiadministrasjon
Sentraliser garantiforespørsler og iverksett tiltak med godkjenninger, avslag og logistikkadministrasjon. Automatiser hele garantiprosessen for å redusere lange ledetider og spare kostnader.
Omnikanal garantikrav
Godta garantiforespørsler for kjøp på tvers av kanaler, inkludert fysiske steder og tredjeparter som forhandlere og forhandlere. Få fart på behandlingen ved å konsolidere forespørsler i ett system.
Kvalifikasjonsregler
Reduser retursvindel og avvis automatisk ikke-kvalifiserte varer eller forespørsler basert på faktorer som returvindu eller produkttype. Angi tydelig varekvalifisering for å angi kundenes forventninger.
Enhance the customer experience
Reduser garanti- eller tilbakekallingsrelaterte støttebilletter med en merkevareopplevelse og proaktive statusvarsler.
50 %
av kunder ville returnert til forhandleren med en god garantiopplevelse
Nøkkelegenskaper
Merket garantiside
Gi kjøpere mulighet til selv å sende inn garantikrav, og samle all nødvendig informasjon med en fullstendig tilpassbar side. Lever en strømlinjeformet opplevelse samtidig som du styrker merkevarekonsistensen.
Garantivarsler
Hold kunder oppdatert på hvert trinn av garantiprosessen gjennom automatiserte varsler. Utnytt proaktive oppdateringer for å redusere garantirelaterte kundeservicebilletter og øke kundenes tillit.
Tilbakekalling av produkter
Oppretthold kundenes tillit ved å aktivere selvbetjente tilbakekallingsforespørsler. Reduser forespørselsarbeidsmengden, løs problemer raskt og forbedre kundetilfredsheten med sentralisert tilbakekallingsadministrasjon.
Garantioppløsninger
Forsikre kunder med tilpassbare oppløsninger som samsvarer med garantipolicyen din, som reparasjoner og utskiftninger. Utnytt enhetlig logistikk for sømløst å sende disse løsningene til kunden.
Unlock warranty insights
Forbedre produktene og kjøperopplevelsen med krav, problemidentifikasjon og innsikt i løsningen.
Opptil 80 %
forbedring i produktkvalitet på grunn av garantiinnsikt
Nøkkelegenskaper
Analytics-dashbord
Reduser garantier og forbedre produktene med et intuitivt dashbord, rask innsikt og historiske data. Spor garantier på ett sted og analyser viktige data for langsiktig suksess.
Utsted identifikasjon
Sett opp relevante garantiårsaker og lås opp dypere probleminnsikt med bildeopplastinger og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for å analysere vanlige problemer og fremskynde produktforbedringer.
Sømløs integrering
Utnytt vårt globale nettverk av transportører for å tilby automatisert etikettgenerering og returtjenester. Vårt nettverk av transportører dekker 95 % av kundene over hele verden.
Sømløs integrasjon til e-handelsbutikken din er avgjørende for jevn drift. Integrer sømløst i plattformer som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce og Magento uten langvarig utvikling.
Tilpassede priser skreddersydd for din bedrift
Enterprise
Tilpasset
Egenskaper
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Kom i gang på bare 30 minutter
Ta kontakt med våre eksperter etter kjøp for å se hvordan AfterShip kan forvandle kundereisen din.
)
