Warranty

Warranty-beheersoftware

Warranty-automatisering die handmatige processen elimineert, de klantervaring verbetert en de productstrategie verbetert met ontgrendelde inzichten.

Boek een demo

Gratis aan de slag

Vertrouwd door de grootste merken ter wereld

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Retailers en consumenten hebben behoefte aan gestroomlijnde garantieclaims

Garanties en terugroepacties zijn essentieel voor de veiligheid van klanten en bedrijven. Het proces kan echter omslachtig zijn vanwege de lastige indieningsmethoden en slechte communicatie. Hoewel sommige bedrijven overwegen hun garanties te schalen met behulp van retouroplossingen, worden reparaties of vervangingen hiermee niet efficiënt verzonden, waardoor vaak verdere tussenkomst van de klantenservice noodzakelijk is. AfterShip Warranty biedt een apart, uitgebreid platform voor het beheren van garantie- en terugroepacties. Deze oplossing versnelt oplossingsprocessen door middel van proactieve waarschuwingen, efficiënte retourlogistiek en het verzamelen van informatie op maat, waardoor een uitdagend aspect wordt omgezet in een positieve klantervaring.

Geautomatiseerde tools voor garantiebeheer verbeteren de ervaring van klanten en winkeliers

Elimineer handmatige processen
Verbeter de klantervaring
Krijg inzicht in garanties

Versnel de garantie- en terugroepactie met een selfservicegarantieportaal en retourlogistiek.

Tot 55%

verlaging van de garantiekosten na integratie van een garantiebeheeroplossing

Belangrijkste kenmerken

Warranty Reverse Logistics

Stroomlijn de retourlogistiek door automatische generatie en upload van verzendlabels mogelijk te maken voor verzending, reparatie en vervanging door de klant. Vereenvoudig het afleveren van goederen door de klant met duidelijke instructies en informatie.

Warranty Management Dashboard

Centraliseer garantieaanvragen en onderneem actie met goedkeuringen, afwijzingen en logistiek management. Automatiseer het volledige garantieproces om lange doorlooptijden te verkorten en kosten te besparen.

Omnichannel Warranty-claims

Accepteer garantieaanvragen voor aankopen via verschillende kanalen, inclusief fysieke locaties en externe partijen zoals retailers en dealers. Versnel de verwerking door aanvragen te consolideren in één systeem.

Toelatingsregels

Verminder retourfraude en wijs niet-in aanmerking komende artikelen of verzoeken automatisch af op basis van factoren zoals retourtermijn of producttype. Geef duidelijk aan of een artikel in aanmerking komt om de verwachtingen van de klant te bepalen.

Verminder het aantal supporttickets met betrekking tot garantie of terugroepacties met een merkgerichte ervaring en proactieve statusmeldingen.

50%

van de kopers zou terugkeren naar de winkel met een goede garantie-ervaring

Belangrijkste kenmerken

Gemerkte Warranty-pagina

Geef shoppers de mogelijkheid om zelf garantieclaims in te dienen en alle benodigde informatie te verzamelen via een volledig aanpasbare pagina. Bied een gestroomlijnde ervaring en versterk tegelijkertijd de merkconsistentie.

Warranty-meldingen

Houd klanten in elke fase van het garantieproces op de hoogte met geautomatiseerde meldingen. Maak gebruik van proactieve updates om het aantal garantiegerelateerde klantenservicetickets te verminderen en het vertrouwen van klanten te vergroten.

Product terugroepactie

Behoud het vertrouwen van de klant door selfservice-recallverzoeken mogelijk te maken. Verminder de werklast van verzoeken, los problemen snel op en verbeter de klanttevredenheid met gecentraliseerd recallbeheer.

Warranty-resoluties

Stel klanten gerust met aanpasbare oplossingen die aansluiten bij uw garantiebeleid, zoals reparaties en vervangingen. Maak gebruik van uniforme logistiek om deze oplossingen naadloos naar de klant te verzenden.

Verbeter producten en de winkelervaring met inzichten in claims, probleemidentificatie en oplossingen.

Tot 80%

verbetering van de productkwaliteit dankzij garantie-inzichten

Belangrijkste kenmerken

Analytics-dashboard

Verminder garanties en verbeter producten met een intuïtief dashboard, overzichtelijke inzichten en historische gegevens. Volg garanties op één plek en analyseer essentiële gegevens voor succes op de lange termijn.

Probleemidentificatie

Stel relevante garantieredenen in en krijg dieper inzicht in problemen met foto-uploads en probleembeschrijvingen. Categoriseer producten om veelvoorkomende problemen te analyseren en productverbeteringen te versnellen.

Eliminate manual processes

Versnel de garantie- en terugroepactie met een selfservicegarantieportaal en retourlogistiek.

Tot 55%

verlaging van de garantiekosten na integratie van een garantiebeheeroplossing

Belangrijkste kenmerken

Warranty Reverse Logistics

Warranty Management Dashboard

Omnichannel Warranty-claims

Toelatingsregels

Enhance the customer experience

Verminder het aantal supporttickets met betrekking tot garantie of terugroepacties met een merkgerichte ervaring en proactieve statusmeldingen.

50%

van de kopers zou terugkeren naar de winkel met een goede garantie-ervaring

Belangrijkste kenmerken

Gemerkte Warranty-pagina

Warranty-meldingen

Product terugroepactie

Warranty-resoluties

Unlock warranty insights

Verbeter producten en de winkelervaring met inzichten in claims, probleemidentificatie en oplossingen.

Tot 80%

verbetering van de productkwaliteit dankzij garantie-inzichten

Belangrijkste kenmerken

Analytics-dashboard

Probleemidentificatie

Naadloze integratie

Wereldwijd netwerk van vervoerders

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde labelgeneratie en retourservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders bestrijkt 95% van onze klanten wereldwijd.

Ondersteuning voor meerdere platforms

Naadloze integratie met uw e-commercewinkel is essentieel voor een soepele werking. Integreer naadloos met platforms zoals Shopify, Shopify Plus, BigCommerce en Magento zonder langdurige ontwikkeling.