topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

Software voor garantiebeheer

Garantieautomatisering die handmatige processen elimineert, de klantervaring verbetert en de productstrategie verbetert met ontgrendelde inzichten.

Boek een demo
warranty hero image v

Vertrouwd door 's werelds grootste merken

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Detailhandelaren en consumenten hebben behoefte aan gestroomlijnde garantieclaims

Garanties en terugroepacties zijn essentieel voor de veiligheid van klanten en bedrijven. Het proces kan echter vervelend zijn vanwege de moeilijke indieningsmethoden en slechte communicatie. Hoewel sommige bedrijven overwegen hun garanties op te schalen met behulp van retouroplossingen, verzenden deze niet efficiënt reparaties of vervangingen, waardoor vaak verdere tussenkomst van de klantenservice nodig is. AfterShip Garantie biedt een afzonderlijk, uitgebreid platform voor het beheren van garantie- en terugroepclaims. Deze oplossing versnelt de oplossingsprocessen door middel van proactieve waarschuwingen, efficiënte retourlogistiek en informatieverzameling op maat, waardoor een uitdagend aspect wordt omgezet in een positieve klantervaring.

Geautomatiseerde tools voor garantiebeheer die de ervaring van klanten en retailers verbeteren

Versnel de verwerking van garanties en terugroepacties met een zelfbedieningsgarantieportaal en omgekeerde logistiek.

Tot 55%

verlaging van de garantiekosten na integratie van de oplossing voor garantiebeheer

eliminate manual processes

Belangrijkste kenmerken

Garantie omgekeerde logistiek

Stroomlijn de omgekeerde logistiek door het automatisch genereren en uploaden van verzendlabels voor verzending, reparatie en vervanging door de klant mogelijk te maken. Vereenvoudig het afleveren van klanten met duidelijke instructies en informatie.

Dashboard voor garantiebeheer

Centraliseer garantieaanvragen en onderneem actie met goedkeuringen, afwijzingen en logistiek beheer. Automatiseer het gehele garantieproces om lange doorlooptijden te verkorten en kosten te besparen.

Omnichannel-garantieclaims

Accepteer garantieverzoeken voor aankopen via verschillende kanalen, inclusief fysieke locaties en derde partijen zoals detailhandelaren en dealers. Versnel de verwerking door verzoeken in één systeem te consolideren.

Geschiktheidsregels

Verminder retourfraude en wijs niet-geschikte artikelen of verzoeken automatisch af op basis van factoren zoals de retourtermijn of het producttype. Geef duidelijk aan of een artikel in aanmerking komt om de verwachtingen van de koper te bepalen.

Verminder garantie- of terugroepgerelateerde supporttickets met een merkervaring en proactieve statusmeldingen.

50%

van de shoppers zou terugkeren naar de retailer met een goede garantie-ervaring

enhance the customer experience

Belangrijkste kenmerken

Merkgarantiepagina

Geef shoppers de mogelijkheid om zelf garantieclaims in te dienen en alle benodigde informatie te verzamelen met een volledig aanpasbare pagina. Bied een gestroomlijnde ervaring en versterk tegelijkertijd de merkconsistentie.

Garantiemeldingen

Houd klanten in elke fase van het garantieproces op de hoogte via geautomatiseerde meldingen. Maak gebruik van proactieve updates om het aantal garantiegerelateerde klantenservicetickets te verminderen en het vertrouwen van klanten te vergroten.

Terugname van producten

Behoud het vertrouwen van de klant door terugroepverzoeken via selfservice in te schakelen. Verminder de werklast van verzoeken, los problemen snel op en verbeter de klanttevredenheid met gecentraliseerd terugroepbeheer.

Garantie resoluties

Stel klanten gerust met aanpasbare oplossingen die aansluiten bij uw garantiebeleid, zoals reparaties en vervangingen. Maak gebruik van uniforme logistiek om deze oplossingen naadloos naar de klant te verzenden.

Verbeter producten en de winkelervaring met inzichten in claims, identificatie van problemen en oplossingen.

Tot 80%

verbetering van de productkwaliteit dankzij garantie-inzichten

unlock warranty insights

Belangrijkste kenmerken

Analytics-dashboard

Verminder garanties en verbeter producten met een intuïtief dashboard, inzichten in één oogopslag en historische gegevens. Volg garanties op één plek en analyseer essentiële gegevens voor succes op de lange termijn.

Identificatie van het probleem

Stel relevante garantieredenen in en krijg diepere inzichten in problemen met foto-uploads en probleembeschrijvingen. Categoriseer producten om veelvoorkomende problemen te analyseren en productverbeteringen te versnellen.

arrow_left
arrow_right

Versnel de verwerking van garanties en terugroepacties met een zelfbedieningsgarantieportaal en omgekeerde logistiek.

Tot 55%

verlaging van de garantiekosten na integratie van de oplossing voor garantiebeheer

eliminate manual processes

Belangrijkste kenmerken

Garantie omgekeerde logistiek

Stroomlijn de omgekeerde logistiek door het automatisch genereren en uploaden van verzendlabels voor verzending, reparatie en vervanging door de klant mogelijk te maken. Vereenvoudig het afleveren van klanten met duidelijke instructies en informatie.

Dashboard voor garantiebeheer

Centraliseer garantieaanvragen en onderneem actie met goedkeuringen, afwijzingen en logistiek beheer. Automatiseer het gehele garantieproces om lange doorlooptijden te verkorten en kosten te besparen.

Omnichannel-garantieclaims

Accepteer garantieverzoeken voor aankopen via verschillende kanalen, inclusief fysieke locaties en derde partijen zoals detailhandelaren en dealers. Versnel de verwerking door verzoeken in één systeem te consolideren.

Geschiktheidsregels

Verminder retourfraude en wijs niet-geschikte artikelen of verzoeken automatisch af op basis van factoren zoals de retourtermijn of het producttype. Geef duidelijk aan of een artikel in aanmerking komt om de verwachtingen van de koper te bepalen.

Verminder garantie- of terugroepgerelateerde supporttickets met een merkervaring en proactieve statusmeldingen.

50%

van de shoppers zou terugkeren naar de retailer met een goede garantie-ervaring

enhance the customer experience

Belangrijkste kenmerken

Merkgarantiepagina

Geef shoppers de mogelijkheid om zelf garantieclaims in te dienen en alle benodigde informatie te verzamelen met een volledig aanpasbare pagina. Bied een gestroomlijnde ervaring en versterk tegelijkertijd de merkconsistentie.

Garantiemeldingen

Houd klanten in elke fase van het garantieproces op de hoogte via geautomatiseerde meldingen. Maak gebruik van proactieve updates om het aantal garantiegerelateerde klantenservicetickets te verminderen en het vertrouwen van klanten te vergroten.

Terugname van producten

Behoud het vertrouwen van de klant door terugroepverzoeken via selfservice in te schakelen. Verminder de werklast van verzoeken, los problemen snel op en verbeter de klanttevredenheid met gecentraliseerd terugroepbeheer.

Garantie resoluties

Stel klanten gerust met aanpasbare oplossingen die aansluiten bij uw garantiebeleid, zoals reparaties en vervangingen. Maak gebruik van uniforme logistiek om deze oplossingen naadloos naar de klant te verzenden.

Verbeter producten en de winkelervaring met inzichten in claims, identificatie van problemen en oplossingen.

Tot 80%

verbetering van de productkwaliteit dankzij garantie-inzichten

unlock warranty insights

Belangrijkste kenmerken

Analytics-dashboard

Verminder garanties en verbeter producten met een intuïtief dashboard, inzichten in één oogopslag en historische gegevens. Volg garanties op één plek en analyseer essentiële gegevens voor succes op de lange termijn.

Identificatie van het probleem

Stel relevante garantieredenen in en krijg diepere inzichten in problemen met foto-uploads en probleembeschrijvingen. Categoriseer producten om veelvoorkomende problemen te analyseren en productverbeteringen te versnellen.

Naadloze integratie

Wereldwijd netwerk van vervoerders

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde labelgeneratie en retourservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.

Naadloze integratie met uw e-commerce winkel is essentieel voor een soepele bedrijfsvoering. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, Shopify Plus, BigCommerce en Magento zonder langdurige ontwikkeling.

Aangepaste prijzen op maat van uw bedrijf

Enterprise

Aangepast

Functies

  • Merkgarantiepagina en meldingen
  • Terugname van producten
  • Dashboard voor garantiebeheer
  • Omnichannel-garantieclaims
  • Garantie omgekeerde logistiek
  • Geschiktheidsregels
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Ga binnen slechts 30 minuten aan de slag

Neem contact op met onze experts na aankoop om te zien hoe AfterShip uw klanttraject kan transformeren.

laughing

Verbeter de hele ervaring na aankoop met onze software