AfterShip Returns VS Redo
W porównaniu z Redo, AfterShip oferuje zwroty na poziomie korporacyjnym, które są bezpieczniejsze, bardziej konfigurowalne i zautomatyzowane — zaprojektowane tak, aby obniżać koszty, zwiększać poziom obsługi klienta i skalować się wraz z Twoją firmą.
){kind=small}
Zaufały nam największe marki świata
:fill(transparent)){kind=small}
AfterShip daje ci to, czego Redo nie potrafi
Odblokuj dodatkowe przychody z ubezpieczeń zwrotnych, których Redo nie może zaoferować.
Elastyczne opcje cenowe dostosowane do potrzeb Twojej firmy.
Generuj zysk dzięki modelowi podziału przychodów. 0 zł kosztów początkowych.
Rozwiązanie zapewniające wyższe zwroty z uwzględnieniem modelu pokrycia kosztów.
VS
Jednolity model cenowy
100% zarobionych opłat za zwrot trafia do Redo
Podstawowa obsługa zwrotów z modelem pokrycia kosztów
Twórz, zarządzaj i skaluj - AfterShip robi to lepiej dla Ciebie
01. Lepsza zgodność, większe bezpieczeństwo
W przeciwieństwie do Redo, stworzonego głównie z myślą o małych i średnich firmach (MŚP), AfterShip oferuje w pełni korporacyjny system obsługi posprzedażowej, obejmujący Tracking, AI-EDD, Returns i Warranty, certyfikowane zgodnie z SOC 2, ISO 27001 i RODO, co gwarantuje długoterminową niezawodność. Jako partner Shopify Plus, AfterShip integruje się z większą liczbą platform i zapewnia niezrównane wsparcie dla przedsiębiorstw dzięki znacznym inwestycjom w badania i rozwój oraz dedykowanemu zespołowi architektów rozwiązań.
){kind=small}
02. Zyskaj większą kontrolę dzięki elastycznemu modelowi cenowemu
AfterShip Returns stawia Twoją markę na pierwszym planie, a nie Redo’s czy innych firm. Dzięki darmowym i płatnym opcjom zwrotu, AfterShip pozwala Ci wybrać model, który najlepiej odpowiada Twoim celom biznesowym – niezależnie od tego, czy chcesz obniżyć koszty, poprawić doświadczenia po zakupie, czy nawet uzyskać dodatkowe przychody ze zwrotów. Nasze silne partnerstwa z Easyship i GPS obniżają również koszty logistyki zwrotnej, zapewniając większą elastyczność w zarządzaniu kosztami wysyłki.
){kind=small}
03. W pełni konfigurowalne i bezproblemowe zwroty
AfterShip oferuje w pełni konfigurowalny i płynny proces zwrotów, integrując się bezpośrednio z Twoją stroną internetową, bez przekierowań i nieporozumień – w przeciwieństwie do podstawowego rozwiązania Redo. Oprócz proaktywnych aktualizacji statusu zwrotu, tylko AfterShip zapewnia status śledzenia i szacowany czas dostawy zwróconych produktów po ich wysłaniu, dając klientom poczucie bezpieczeństwa. Dodatkowo, nasza wbudowana funkcja porównywania cen automatycznie wybiera najlepsze stawki przewoźników, pomagając sprzedawcom oszczędzać na kosztach wysyłki bez obniżania jakości usług.
){kind=small}
04. Łatwiejsze zwroty, szczęśliwsi klienci
Integracja między AfterShip Returns a agentem Gorgias AI przenosi obsługę klienta na wyższy poziom. Klienci mogą inicjować prośby o zwrot i wymianę, śledzić aktualizacje statusu – wszystko w oknie czatu, bez konieczności przełączania stron. To płynne doświadczenie sprawia, że zwroty są szybsze, łatwiejsze i znacznie bardziej satysfakcjonujące niż w przypadku Redo. Poza tym, dzięki 6-krotnie większej liczbie integracji z przewoźnikami i ponad 310 tys. lokalizacji odbioru, kupującym wygodniej jest odsyłać zwracane produkty do marek korzystających z AfterShip Returns.
){kind=small}
05. Bardziej zautomatyzowane, bardziej wydajne zwroty
AfterShip zapewnia doskonałość operacyjną poprzez automatyzację zatwierdzania zwrotów, powiadomień i przepływów pracy z niezrównaną elastycznością. Dzięki płynnej integracji z agentem Gorgias AI, umożliwia natychmiastowe, oparte na sztucznej inteligencji tworzenie zgłoszeń RMA i aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym – radykalnie redukując liczbę zadań ręcznych i obciążenie działu wsparcia. Ten poziom inteligentnej automatyzacji znacznie przewyższa podstawowe możliwości Redo.
){kind=small}
06. Zwiększ przychody dzięki inteligentniejszym giełdom
AfterShip przewyższa Redo dzięki rekomendacjom giełdowym opartym na sztucznej inteligencji, oferując dynamiczne, spersonalizowane zachęty, które znacząco zwiększają konwersję klientów. Podczas gdy Redo opiera się na podstawowym procesie giełdowym, zaawansowany silnik AI AfterShip zapewnia inteligentniejsze i bardziej ukierunkowane możliwości sprzedaży dodatkowej, maksymalizując odzysk przychodów z każdym zwrotem.
){kind=small}
07. Zapobiegaj stratom dzięki proaktywnemu wykrywaniu oszustw
Wbudowana funkcja zapobiegania oszustwom w AfterShip analizuje szczegóły zwracanych produktów – takie jak zachowanie klienta, różnice wagowe, datę wysyłki i numer śledzenia – aby zapobiec oszustwom, zanim się pojawią. W przeciwieństwie do rozwiązań reaktywnych, AfterShip pomaga sprzedawcom uniknąć kosztownych zwrotów już na początku, podczas gdy Redo opiera się na analizie przeprowadzonej przez niezależne firmy po fakcie.
){kind=small}
08. Centralne rozwiązanie gwarancyjne dla wszystkich kanałów
Podczas gdy Redo ogranicza obsługę gwarancyjną do Shopify, AfterShip centralizuje zgłoszenia gwarancyjne we wszystkich kanałach sprzedaży — w tym Shopify, Amazon i innych. Dzięki dostosowanym procesom pracy, dedykowanym powodom gwarancyjnym i opcjom rozwiązywania problemów zgodnym z polityką gwarancyjną, AfterShip zapewnia klientom doskonałą obsługę i dostarcza sprzedawcom praktyczne informacje, które pozwalają ograniczyć liczbę przyszłych zgłoszeń gwarancyjnych.
){kind=small}
09. Podejmuj mądrzejsze decyzje dzięki zaawansowanej analityce
Panel AfterShip Returns oferuje ponad 40 użytecznych wskaźników, w tym informacje na poziomie klienta, powody zwrotów i zestawienia przychodów. W przeciwieństwie do Redo, które oferuje mniej wskaźników i brakuje dogłębnej analizy, AfterShip umożliwia sprzedawcom optymalizację decyzji i stymulowanie długoterminowego wzrostu.
){kind=small}
10. Zwiększaj skalę szybciej dzięki globalnemu wsparciu i wiedzy specjalistycznej
AfterShip dostosowuje rozwiązania do potrzeb Twojej firmy, oferując elastyczność, doskonałe wrażenia użytkownika i szybkie wsparcie, aby przyspieszyć wprowadzanie produktów na rynek. Nasze rozwiązanie płynnie integruje się z Twoim stosem technologicznym — bezproblemowo, nawet w przypadku handlu bez interfejsu użytkownika (headless commerce). Dzięki obsłudze wielu walut, dostępowi opartemu na rolach i strukturze organizacyjnej nadrzędny-podrzędny, skalowanie Twojej firmy jest bezproblemowe. Co więcej, niemal wszystko jest samoobsługowe, a globalne wsparcie jest dostępne 24/7.
){kind=small}
Zobacz, jak AfterShip Returns i Redo wypadają w porównaniu
AfterShip Returns | Przerobić | |
Gotowy do wdrożenia w przedsiębiorstwie AfterShip oferuje szersze wsparcie platformy, łatwiejsze integracje oraz silniejsze zabezpieczenia i zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności, gwarantując długoterminową niezawodność i spokój rozwijającym się przedsiębiorstwom. | ||
| Rok założenia | 2012 | 2017 |
| Liczba pracowników | 450+ (66% badań i rozwoju) | 90+ |
| Liczba płacących klientów | ponad 20 000 | Nie ujawniono |
| Obsługiwane platformy handlu elektronicznego | 14 | 5 |
| Ocena w sklepie z aplikacjami Shopify | 4,6 (1288) | 4.6 (103) |
| Partner Shopify Plus |  |  |
| Bezpieczeństwo i prywatność | SOC 2, ISO 27001, RODO | Nie ujawniono |
Markowy portal zwrotów AfterShip sprawia, że klienci pozostają na Twojej stronie, buduje zaufanie do marki i przyspiesza wprowadzanie produktów na rynek, oferując w pełni osadzony, konfigurowalny, samoobsługowy portal zwrotów. | ||
| Konfigurowalny portal zwrotów | W pełni konfigurowalny | Podstawowa personalizacja |
| Domena portalu zwrotów firmowych | Bezpośrednia konfiguracja na platformie AfterShip | Aby skonfigurować, należy skontaktować się z zespołem wsparcia |
| Wbudowany portal zwrotów | Obsługiwane przez iFrame | Samodzielna strona powrotu |
Logistyka odwrotna AfterShip oferuje szeroką gamę usług partnerskich z przewoźnikami i płynne śledzenie zwrotów, co pomaga sprzedawcom zminimalizować koszty wysyłki zwrotnej i zapewnić sprawniejszy proces zwrotów. | ||
| Integracja z operatorem w aplikacji | 40+ | 6 |
| Usługi Shipping | Easyship i GPS | |
| Miejsca odbioru | 310 000+ | Bardziej |
| Inteligentne zakupy stawek operatora | Automatyczny wybór najlepszej stawki operatora | |
| Automatyczne generowanie etykiet | | |
| Dodatkowa etykieta w przypadku zwrotów towarów wielkogabarytowych/wielu przedmiotów | | |
| Wyświetlanie statusu zwrotu na stronie zwrotu | | |
| Returns EDD | Już wkrótce | |
Returns i automatyzacja obsługi klienta AfterShip zwiększa efektywność operacyjną i zadowolenie klienta dzięki wyjątkowej integracji Gorgias AI i zaawansowanym przepływom pracy, zmniejszając liczbę zgłoszeń pomocy technicznej związanych ze zwrotami i eliminując punkty tarcia, których Redo nie jest w stanie rozwiązać. | ||
| Przepływ pracy warunkowego zwrotu i wymiany | | |
| Automatyczne powiadomienia o zwrocie | Różne wyzwalacze powiadomień W pełni samoobsługowa personalizacja powiadomień | Podstawowa automatyzacja oparta na statusie. Może wymagać kontaktu z pomocą techniczną w celu dostosowania. |
| Tworzenie RMA za pośrednictwem agenta AI | Agent sztucznej inteligencji Gorgiasza | |
| Aktualizacja statusu zwrotu za pośrednictwem agenta AI | Agent sztucznej inteligencji Gorgiasza | |
Giełdy AfterShip maksymalizuje odzysk przychodów dzięki najlepszemu w swojej klasie silnikowi merchandisingowemu opartemu na sztucznej inteligencji i elastycznym, motywującym opcjom wymiany. | ||
| Wymiany zachęcające | | |
| Kup teraz | Zarówno w sklepie, jak i w aplikacji | Podstawowy |
| Rekomendacja giełdowa oparta na sztucznej inteligencji | Silnik merchandisingowy AI oparty na kompleksowych bazach danych | Podstawowy Na podstawie wprowadzonego powodu zwrotu |
Warranty Zarządzanie roszczeniami Rozwiązanie AfterShip centralizuje roszczenia gwarancyjne w różnych kanałach sprzedaży, udostępnia dedykowany portal ze specjalnie opracowanymi regułami dostosowanymi do polityk i oferuje praktyczne informacje na temat strategii produktowych, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów. | ||
| Portal roszczeń gwarancyjnych omni-channel | Akceptuj zamówienia ze wszystkich kanałów sprzedaży | Akceptuj tylko zamówienia Shopify |
| Celowo opracowane reguły i przepływy pracy dostosowane do zasad gwarancyjnych | | |
| Dedykowana biblioteka przyczyn i rozwiązań gwarancji | | |
Zarządzanie oszustwami zwrotnymi Rozwiązanie AfterShip pozwala skuteczniej zapobiegać oszustwom popełnianym przy pierwszym zwrocie poprzez analizę szczegółów zwracanych przedmiotów, pomagając sprzedawcom unikać strat już na wczesnym etapie i proaktywnie. | ||
| Wbudowane rozwiązanie zapobiegające oszustwom | | Współpraca z zewnętrznym dostawcą usług |
| Warunki wykrywania | Proaktywne wykrywanie na podstawie aktywności klienta, różnicy w wadze paczki, daty wysyłki i numeru śledzenia | W dużym stopniu polegaj na analizie po powrocie |
| Automatyczne oznaczanie podejrzanych przypadków w celu ręcznego przeglądu | | |
| Dodaj do listy blokowanych | | |
| Analiza oszustw | Już wkrótce | |
Analityka AfterShip zapewnia znacznie bardziej szczegółowe analizy wydajności, bardziej szczegółowe wskaźniki operacyjne i unikalne informacje o klientach, umożliwiając sprzedawcom podejmowanie mądrzejszych decyzji w zakresie zarządzania zwrotami i zwiększania CLTV. | ||
| Panel analityczny Returns | Ponad 40 metryk | 15+ metryk |
| Analiza zwrotów na poziomie klienta | | |
| Analiza przyczyn zwrotu | | |
| Podział przychodów zatrzymanych/ze sprzedaży dodatkowej według rozwiązań | | |
Skupienie na kliencie dla Twojego globalnego wzrostu AfterShip pomaga przedsiębiorstwom rozwijać się globalnie dzięki konfiguracjom zorientowanym na rynki międzynarodowe i zapewnia profesjonalne wsparcie w różnych strefach czasowych, dostosowując się do konkretnych potrzeb. | ||
| Region objęty | NA, Wielka Brytania, UE, Azja i Pacyfik | Głównie w USA |
| Portal zwrotów wielojęzyczny | | |
| Konfiguracja wielowalutowa | | |
| Obsługa wielu sklepów w ramach jednej organizacji | | |
| Dedykowany zespół architektów rozwiązań i menedżerów ds. kont dla dostosowanej strategii | | |
| Całodobowe wsparcie globalne | | |
| Praktyczna pomoc w uruchomieniu | | |
Porównaj AfterShip i Redo w sklepie z aplikacjami Shopify
Reviews i oceny zweryfikowanych klientów mogą okazać się bardzo pomocne w wyborze odpowiedniej platformy do zarządzania zwrotami. Zapoznaj się z ocenami AfterShip i Redo w sklepie z aplikacjami Shopify, aby podjąć świadomą decyzję.
AfterShip
4.6
1,288 AfterShip Reviews
25 października 2022 r.
„Łatwa konfiguracja, oszczędność czasu dzięki automatyzacji”
Korzystam z tej aplikacji do zwrotów od kilku lat. Łatwa instalacja i konfiguracja strony zwrotów oraz zasad zwrotów. Oszczędza czas, pozwalając klientom samodzielnie wypełniać wnioski. Można to zautomatyzować. Oferuje również możliwość generowania etykiet, ale nie korzystałem z tej opcji, ponieważ jest bardziej zorientowana na rynek amerykański.
28 października 2022 r.
„Wyjątkowa obsługa klienta w przypadku jakichkolwiek problemów”
Aplikacja AfterShip to prawdziwa oszczędność czasu. Korzystamy z niej od jakiegoś czasu. Obsługa klienta jest niesamowita. Zawsze starają się pomóc nam z każdym problemem (jeśli taki wystąpi). Gorąco polecam tę aplikację każdemu, kto szuka niezawodnej aplikacji, która pomoże mu w procesie zwrotu i pozwoli zaoszczędzić czas.
Przerobić
4.6
103 Gotowy Reviews
21 kwietnia 2025 r.
„Oczekuję lepszych funkcji automatyzacji”
Pierwszy raz korzystam z aplikacji. Myślę, że będzie świetna, gdy tylko uporam się z moimi problemami osobistymi. Automatyzacja nie działała zbyt dobrze, ale Natalie szybko mi pomogła. Aplikacja pilnie potrzebuje automatyzacji, aby informować o zbliżającym się powrocie. Jako właściciel małej firmy, noszę wiele kapeluszy i potrzebuję przypomnienia o tym, co mnie czeka. Wtedy zaktualizuję do 5 gwiazdek. Mam nadzieję, że będzie to świetne narzędzie, ponieważ moje wymagania dotyczące wysyłki rosną.
11 kwietnia 2025 r.
„Jestem sfrustrowany powolnym wsparciem i nierozwiązanymi problemami”
Jestem rozczarowany wsparciem technicznym. Miałem problemy i zajęło im ponad tydzień, aby je rozwiązać. Ja mam problem od 2 tygodni i do tej pory mi nie pomogli. Nie ma możliwości, abym zamknął sklep, dopóki problemy nie zostaną rozwiązane. Niestety, mam więcej niezadowolenia niż radości z tej aplikacji.
Przełączanie z Redo na AfterShip
Aby zagwarantować płynne przejście z Redo do AfterShip bez utraty danych, AfterShip udostępnia dedykowanego Architekta rozwiązań.
Krok 1. Plan
Sformułuj plan budowy systemu obsługi posprzedażowej swoich marzeń. Zastanów się, jakich funkcji potrzebujesz i jak będą one współdziałać z Twoimi obecnymi narzędziami.
Krok 2. Konfiguracja
Skonfiguruj ustawienia zwrotów, opcje wymiany, połączenia z operatorami oraz dostosuj zawartość strony i powiadomienia w portalu AfterShip Returns.
Krok 3. Test
Przetestuj każdą prośbę o zwrot, aby zapewnić klientom sprawną obsługę i usprawnić procesy operacyjne, w tym przetwarzanie RMA, wysyłkę zwrotną, śledzenie wymian i wiele innych.
Krok 4. Skala
Gdy wszystko będzie działać sprawnie, możesz skopiować ustawienia niestandardowe w razie potrzeby, aby wspomóc rozwój swojej firmy.
Jak klienci AfterShip napędzają wzrost dzięki inteligentniejszym zwrotom
Popraw jakość zwrotów
Odzyskaj przychody
Zmniejsz koszty operacyjne
Udoskonalenie strategii biznesowej
){kind=small}
„AfterShip łatwo integruje się z naszymi innymi dostawcami i rozwiązaniami. Integracja z Rise.AI pomaga stworzyć płynną funkcję zwrotu do sklepu, zmniejszając złożoność procesów i dbając o zadowolenie naszych klientów”.
Kari Beiswanger
Starszy menedżer ds. produktów, handel detaliczny i operacje
){kind=small}
„Ta funkcja wymiany wyeliminowała wszystkie problemy. Historycznie rzecz biorąc, skutkowałoby to jedynie brakiem zwrotu. Ta kwota będzie tylko rosła w miarę, jak będziemy otrzymywać coraz więcej zwrotów”.
Nicolas Callas
Dyrektor operacyjny
25%
zwrotów zamienionych na wymianę i kredyt sklepowy
){kind=small}
„Dzięki AfterShip Returns udało nam się obniżyć koszty zarządzania zwrotami o 50%, głównie dzięki zmniejszeniu obciążenia pracą ręczną i liczby błędów”.
Rui Kojima
Starszy Dyrektor ds. e-commerce
70%
obniżenie kosztów zarządzania zwrotami
50%
obniżenie kosztów operacyjnych poprzez redukcję obciążenia pracą ręczną i błędów
){kind=small}
„Nasze poprzednie rozwiązanie było nieelastyczne w zakresie integracji, brakowało otwartego API i nie zapewniało wysokiej jakości analiz, co utrudniało nam korzystanie z usług. Brakowało nam również wysokiej jakości funkcji śledzenia zwrotów i nie pozwalało na efektywne pobieranie opłat za zwroty”.
Stephen Davis Hernandez
Kierownik ds. produktów cyfrowych
20%
odzyskane przychody
10%
zwrotów zamienionych na kredyt sklepowy
Smarter Search & Browse
„AfterShip łatwo integruje się z naszymi innymi dostawcami i rozwiązaniami. Integracja z Rise.AI pomaga stworzyć płynną funkcję zwrotu do sklepu, zmniejszając złożoność procesów i dbając o zadowolenie naszych klientów”.
Kari Beiswanger
Starszy menedżer ds. produktów, handel detaliczny i operacje
Product Recommendations
„Ta funkcja wymiany wyeliminowała wszystkie problemy. Historycznie rzecz biorąc, skutkowałoby to jedynie brakiem zwrotu. Ta kwota będzie tylko rosła w miarę, jak będziemy otrzymywać coraz więcej zwrotów”.
Nicolas Callas
Dyrektor operacyjny
25%
zwrotów zamienionych na wymianę i kredyt sklepowy
Product Tagging
„Dzięki AfterShip Returns udało nam się obniżyć koszty zarządzania zwrotami o 50%, głównie dzięki zmniejszeniu obciążenia pracą ręczną i liczby błędów”.
Rui Kojima
Starszy Dyrektor ds. e-commerce
70%
obniżenie kosztów zarządzania zwrotami
50%
obniżenie kosztów operacyjnych poprzez redukcję obciążenia pracą ręczną i błędów
Strategic Merchandising
„Nasze poprzednie rozwiązanie było nieelastyczne w zakresie integracji, brakowało otwartego API i nie zapewniało wysokiej jakości analiz, co utrudniało nam korzystanie z usług. Brakowało nam również wysokiej jakości funkcji śledzenia zwrotów i nie pozwalało na efektywne pobieranie opłat za zwroty”.
Stephen Davis Hernandez
Kierownik ds. produktów cyfrowych
20%
odzyskane przychody
10%
zwrotów zamienionych na kredyt sklepowy
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej i dowiedz się, w jaki sposób AfterShip może odmienić doświadczenia Twojego klienta.
:fill(transparent))