Returns

Returns i śledzenie przesyłek wymian

Zaoferuj kupującym przejrzyste zwroty i wymiany, śledzenie przesyłek i terminowe przetwarzanie. Zachwyć swoich klientów ujednoliconym doświadczeniem po zakupie.

Zarezerwuj demo

Zacznij za darmo

Szybko rozwiązuj wyjątki dzięki przejrzystemu śledzeniu zwrotów i wymian

Przyspiesz zwroty i wymiany dzięki automatyzacji zależnej od statusu

Proaktywnie angażuj klientów za pomocą powiadomień firmowychWkrótce

Zapewnij ujednolicone doświadczenie posprzedażowe dzięki zintegrowanym danym analitycznym

elevate customer satisfaction with transparent returns tracking

Zwiększ zadowolenie klientów dzięki przejrzystemu śledzeniu zwrotów i wymian

Opóźnienia w otrzymywaniu wymian lub zwrotów pieniędzy oraz brak widoczności statusu przesyłki frustrują kupujących, co prowadzi do niezadowolenia i utrudnia przyszłe zakupy. Dzięki natywnej funkcji śledzenia AfterShip możesz łatwo uzyskać dokładne i aktualne statusy zwrotów bez konieczności zakupu dodatkowego oprogramowania do śledzenia. Nasze zautomatyzowane funkcje zapewniają terminowe przetwarzanie zwrotów na podstawie statusów przesyłek, przewyższając oczekiwania klientów. Dzięki ujednoliconemu systemowi zaplecza możesz zarządzać danymi dotyczącymi logistyki wychodzącej i zwrotnej na jednym pulpicie, uzyskując dostęp do cennych informacji w celu optymalizacji wydajności przewoźnika i obniżenia kosztów zwrotów.

50%

redukcja kosztów operacyjnych

Przeczytaj ich podróż >

52%

skrócenie czasu rozwiązania

Przeczytaj ich podróż >

Szybko rozwiązuj wyjątki dzięki przejrzystemu śledzeniu zwrotów i wymian

Szybki dostęp do statusów zwrotów na stronie szczegółów RMA i ich wykorzystanie do filtrowania RMA. Ten usprawniony proces umożliwia szybkie rozpatrywanie wyjątków zwrotów i punktualne odpowiadanie na zapytania klientów. Dzięki integracji AfterShip Tracking możesz uzyskać dokładne i aktualne statusy zwrotów na każdym etapie, od operacji przed wysyłką do etapów tranzytu.

Przyspiesz zwroty i wymiany dzięki automatyzacji zależnej od statusu

Skonfiguruj reguły automatyzacji, aby uruchamiać rozwiązania i procesy zwrotów na podstawie statusów przesyłek. Popraw doświadczenia klientów w zakresie zwrotów dzięki szybszym rozwiązaniom. Na przykład możesz utworzyć reguły, aby automatycznie uruchamiać działania zwrotu pieniędzy po otrzymaniu przesyłki zwrotnej lub automatycznie tworzyć zamówienie zastępcze w sklepie, gdy zwrócony przedmiot jest w drodze do miejsca zwrotu.

Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking

Wyświetlaj statusy przesyłek zwrotnych i EDD (szacowana data dostawy) na stronie zwrotów i automatycznie informuj kupujących za pośrednictwem firmowych wiadomości e-mail i powiadomień SMS. Zmniejsz niepokój klientów dzięki proaktywnej komunikacji. Ponadto, jeśli używasz zarówno śledzenia AfterShip, jak i Returns, możesz zwiększyć wygodę klientów, umożliwiając im inicjowanie żądań zwrotu na firmowej stronie śledzenia.

Zapewnij ujednolicone doświadczenie posprzedażowe dzięki zintegrowanym danym analitycznym

Używane razem AfterShip Tracking i Returns umożliwiają synchronizację danych przesyłki zwrotnej z Trackingiem i zarządzanie przesyłkami wychodzącymi i zwrotnymi na jednym pulpicie. Widoczność cyklu życia zamówienia pozwala uzyskać wgląd, w tym szczytowe czasy zamówień, szacowane daty dostawy, średnie czasy przetwarzania i wydajność przewoźnika. Ta widoczność umożliwia zwiększenie wydajności przetwarzania zamówień i zabezpieczenie miejsc w magazynie, szczególnie w okresach szczytowych.

Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights

Sprzedawcy detaliczni korzystający z Returns i śledzenia wymiany w celu zwiększenia zadowolenia klientów

Zarezerwuj demo

Zacznij za darmo

„Rozwiązując historycznie negatywne opinie na temat naszych doświadczeń ze zwrotami, AfterShip Returns pozwolił nam znacznie skrócić czas realizacji, usprawnić cały proces, a tym samym radykalnie poprawić zadowolenie klientów”.

Rui Kojima

Aetrex Starszy Dyrektor - eCommerce