Returns

Oprogramowanie zarządzające Returns

Automatyzacja Returns, która zapewnia pozytywne zwroty i wymianę, optymalizuje koszty zwrotów i zatrzymuje większe przychody.

Rozpocznij za darmo

Zaufały nam największe światowe marki

Kupujący oczekują lepszej obsługi zwrotów

Returns są nieuniknioną częścią podróży eCommerce. Ale pomimo tego, że sprzedawcy detaliczni poświęcają dużo czasu i zasobów, aby zrobić to dobrze, w większości przypadków prowadzi to do strat. Dzięki AfterShip Returns te straty można przekształcić w nowe możliwości dzięki elastycznym opcjom wymiany i zwrotu pieniędzy. Co więcej, samoobsługowy portal, globalna sieć przewoźników z opcjami zwrotu i usługi odbioru oferują klientom pełne wygody bez ograniczeń geograficznych. Zmień klientów, którzy dokonują zwrotów, w zwolenników marki i zwiększaj retencję.

Zautomatyzowane zwraca narzędzia, które zatrzymać przychody i klientów

Recapture revenue

Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.

50%

zatrzymanie przychodów dzięki giełdom

Kluczowe cechy

Wymiana na inne przedmioty

Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.

Wymiany motywowane

Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.

Zwrot na kredyt sklepowy

Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.

Częściowe zwroty za pakiety

Akceptuj zwroty pojedynczych produktów z zakupów w pakiecie, aby uniknąć zwrotów pełnych pakietów. Zwróć proporcjonalną wartość przedmiotów lub średnią cenę zestawu.

Zwroty w sklepie

Zwiększ ruch w swoim sklepie, zachęcając do dokonywania zwrotów w sklepie za zakupy online. Stwórz nowe możliwości generowania przychodów w sklepie, zapewniając jednocześnie swoim klientom wygodę natychmiastowych zwrotów.

Reduce operational costs

Zmniejsz koszty, centralizując i automatyzując proces zwrotów i uzyskaj odpowiednie informacje.

50%

skrócenie czasu przetwarzania zwrotów

Kluczowe cechy

Pulpit zarządzania Returns

Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.

Automatyzacja oparta na regułach

Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.

Zasady kwalifikowalności zwrotu

Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.

Zautomatyzowane rozdzielczości

Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.

Panel analityczny

Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.

Improve the returns experience

Stwórz przemyślane podejście do zwrotów, aby zwiększyć zaangażowanie marki i zachęcić do kolejnych zakupów.

78%

zwraca współczynnik otwarć wiadomości e-mail

Kluczowe cechy

Markowa strona zwrotów

Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.

Powiadomienie o stanie Returns

Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.

Ponad 300 000 punktów odbioru

Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.

Etykiety pojedyncze lub wielopakowe

Zmniejsz tarcie, oferując etykiety zwrotne automatycznie po zatwierdzeniu zwrotu. Pozwól klientom wybrać liczbę wymaganych etykiet bez kontaktowania się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Green powraca

Zmniejsz swój ślad węglowy i zaoszczędź na kosztach logistyki zwrotnej, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów. Zaproponuj zwrot kosztów bez konieczności zwrotu tanich lub uszkodzonych produktów.

Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.
50%
zatrzymanie przychodów dzięki giełdom
Kluczowe cechy
Wymiana na inne przedmioty
Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.
Wymiany motywowane
Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.
Zwrot na kredyt sklepowy
Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.
Częściowe zwroty za pakiety
Akceptuj zwroty pojedynczych produktów z zakupów w pakiecie, aby uniknąć zwrotów pełnych pakietów. Zwróć proporcjonalną wartość przedmiotów lub średnią cenę zestawu.
Zwroty w sklepie
Zwiększ ruch w swoim sklepie, zachęcając do dokonywania zwrotów w sklepie za zakupy online. Stwórz nowe możliwości generowania przychodów w sklepie, zapewniając jednocześnie swoim klientom wygodę natychmiastowych zwrotów.
Zmniejsz koszty, centralizując i automatyzując proces zwrotów i uzyskaj odpowiednie informacje.
50%
skrócenie czasu przetwarzania zwrotów
Kluczowe cechy
Pulpit zarządzania Returns
Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.
Automatyzacja oparta na regułach
Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.
Zasady kwalifikowalności zwrotu
Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.
Zautomatyzowane rozdzielczości
Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.
Panel analityczny
Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.
Stwórz przemyślane podejście do zwrotów, aby zwiększyć zaangażowanie marki i zachęcić do kolejnych zakupów.
78%
zwraca współczynnik otwarć wiadomości e-mail
Kluczowe cechy
Markowa strona zwrotów
Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.
Powiadomienie o stanie Returns
Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.
Ponad 300 000 punktów odbioru
Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.
Etykiety pojedyncze lub wielopakowe
Zmniejsz tarcie, oferując etykiety zwrotne automatycznie po zatwierdzeniu zwrotu. Pozwól klientom wybrać liczbę wymaganych etykiet bez kontaktowania się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Green powraca
Zmniejsz swój ślad węglowy i zaoszczędź na kosztach logistyki zwrotnej, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów. Zaproponuj zwrot kosztów bez konieczności zwrotu tanich lub uszkodzonych produktów.

Bezproblemowa integracja

Globalna sieć przewoźników

Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego odbioru zwrotów, generowania etykiet i dostarczania zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

40 platform

Wydajny stos technologiczny jest niezbędny do płynnego działania. Bezproblemowo integruj się z platformami takimi jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias bez długiego programowania.

Returns API i webhook

Wdrażaj integracje niezależne od platformy z systemami OMS, TMS, WMS i innymi systemami. Uzyskaj najbardziej niezawodne interfejsy API i elementy webhook Returns, aby zaoszczędzić czas i zasoby programistów.

Jak klienci AfterShip Returns zwiększają przychody i retencję

Zarezerwuj demo

Rozpocznij za darmo

„Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.
Przeczytaj ich podróż >
„Dzięki AfterShip Returns to, co kiedyś zajmowało naszemu zespołowi ponad 8 godzin tygodniowo, teraz zajmuje nam tylko 1 godzinę”.
Przeczytaj ich podróż >
„Nałożenie ograniczeń na określone produkty oznacza, że nie musimy przeskakiwać przez obręcze. Możemy identyfikować nasze produkty za pomocą tagów i w pełni kontrolować nasze zwroty, zwłaszcza z punktu widzenia kosztów”.
Przeczytaj ich podróż >