Warranty

Oprogramowanie do zarządzania Warranty

Automatyzacja Warranty eliminuje procesy ręczne, poprawia jakość obsługi klienta i udoskonala strategię produktową dzięki odblokowanym spostrzeżeniom.

Zarezerwuj demo

Zacznij za darmo

Zaufały nam największe marki świata

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Sprzedawcy detaliczni i klienci potrzebują usprawnionego procesu składania reklamacji gwarancyjnych

Gwarancje i wycofania produktów są kluczowe dla bezpieczeństwa klientów i firm. Jednak proces ten może być żmudny ze względu na trudne metody składania wniosków i słabą komunikację. Chociaż niektóre firmy rozważają rozszerzenie zakresu gwarancji za pomocą rozwiązań dotyczących zwrotów, nie zapewniają one efektywnej realizacji napraw lub wymian, co często wymaga dalszej interwencji obsługi klienta. AfterShip Warranty zapewnia oddzielną, kompleksową platformę do zarządzania roszczeniami gwarancyjnymi i wycofaniami produktów. To rozwiązanie przyspiesza procesy rozpatrywania roszczeń dzięki proaktywnym alertom, wydajnej logistyce zwrotów i dostosowanemu gromadzeniu informacji, przekształcając trudne aspekty w pozytywne doświadczenia klienta.

Zautomatyzowane narzędzia do zarządzania gwarancjami, które poprawiają doświadczenia klientów i sprzedawców detalicznych

Wyeliminuj procesy ręczne
Popraw jakość obsługi klienta
Odblokuj informacje o gwarancji

Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofań produktów z rynku dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce zwrotnej.

Do 55%

obniżenie kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami

Główne cechy

Warranty Logistyka zwrotna

Usprawnij logistykę zwrotów, umożliwiając automatyczne generowanie i przesyłanie etykiet wysyłkowych do wysyłki, naprawy i wymiany towaru. Uprość proces odbioru towaru przez klientów dzięki przejrzystym instrukcjom i informacjom.

Panel zarządzania Warranty

Centralizuj zgłoszenia gwarancyjne i podejmuj działania związane z zatwierdzeniami, odrzuceniami i zarządzaniem logistyką. Zautomatyzuj cały proces gwarancyjny, aby skrócić długie terminy realizacji i obniżyć koszty.

Roszczenia wielokanałowe Warranty

Przyjmuj zgłoszenia gwarancyjne dotyczące zakupów w różnych kanałach, w tym w sklepach stacjonarnych i u osób trzecich, takich jak sprzedawcy detaliczni i dealerzy. Przyspiesz przetwarzanie, konsolidując zgłoszenia w jednym systemie.

Zasady kwalifikowalności

Ogranicz liczbę oszustw związanych ze zwrotami i automatycznie odrzucaj niekwalifikujące się produkty lub prośby o zwrot na podstawie takich czynników, jak okres zwrotu lub rodzaj produktu. Jasno określ kwalifikowalność produktu, aby określić oczekiwania kupujących.

Zmniejsz liczbę zgłoszeń serwisowych związanych z gwarancją lub wycofaniem produktu z rynku dzięki markowemu doświadczeniu i proaktywnym powiadomieniom o stanie produktu.

50%

kupujących wróciłoby do sprzedawcy, który ma dobre doświadczenia z gwarancją

Główne cechy

Markowa strona Warranty

Umożliw kupującym samodzielne zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych, gromadząc wszystkie niezbędne informacje na w pełni konfigurowalnej stronie. Zapewnij usprawnione doświadczenie, wzmacniając jednocześnie spójność marki.

Powiadomienia Warranty

Informuj klientów na bieżąco na każdym etapie procesu gwarancyjnego dzięki automatycznym powiadomieniom. Wykorzystuj proaktywne aktualizacje, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń serwisowych związanych z gwarancją i zwiększyć zaufanie klientów.

Wycofanie produktu

Utrzymaj zaufanie klientów, umożliwiając samoobsługowe zgłaszanie żądań wycofania. Zmniejsz obciążenie pracą, szybko rozwiązuj problemy i zwiększ zadowolenie klientów dzięki scentralizowanemu zarządzaniu wycofaniami.

Uchwały Warranty

Zapewnij klientom pewność dzięki konfigurowalnym rozwiązaniom, takim jak naprawy i wymiany, zgodnym z warunkami gwarancji. Wykorzystaj ujednoliconą logistykę, aby płynnie dostarczać te rozwiązania do klienta.

Ulepszaj produkty i doświadczenia klientów dzięki informacjom o roszczeniach, identyfikowaniu problemów i sposobach ich rozwiązywania.

Do 80%

poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancje

Główne cechy

Panel analityczny

Skróć okres gwarancji i ulepsz produkty dzięki intuicyjnemu panelowi, przejrzystym analizom i danym historycznym. Śledź gwarancje w jednym miejscu i analizuj kluczowe dane, aby osiągnąć długoterminowy sukces.

Identyfikacja problemu

Określ istotne przyczyny gwarancji i uzyskaj głębszy wgląd w problem dzięki przesyłaniu zdjęć i opisom problemów. Kategoryzuj produkty, aby analizować typowe problemy i przyspieszać wprowadzanie ulepszeń.

Eliminate manual processes

Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofań produktów z rynku dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce zwrotnej.

Do 55%

obniżenie kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami

Główne cechy

Warranty Logistyka zwrotna

Panel zarządzania Warranty

Roszczenia wielokanałowe Warranty

Zasady kwalifikowalności

Enhance the customer experience

Zmniejsz liczbę zgłoszeń serwisowych związanych z gwarancją lub wycofaniem produktu z rynku dzięki markowemu doświadczeniu i proaktywnym powiadomieniom o stanie produktu.

50%

kupujących wróciłoby do sprzedawcy, który ma dobre doświadczenia z gwarancją

Główne cechy

Markowa strona Warranty

Powiadomienia Warranty

Wycofanie produktu

Uchwały Warranty

Unlock warranty insights

Ulepszaj produkty i doświadczenia klientów dzięki informacjom o roszczeniach, identyfikowaniu problemów i sposobach ich rozwiązywania.

Do 80%

poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancje

Główne cechy

Panel analityczny

Identyfikacja problemu

Bezproblemowa integracja

Globalna sieć operatorów

Skorzystaj z naszej globalnej sieci przewoźników, aby zaoferować automatyczne generowanie etykiet i usługi zwrotu. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Obsługa wielu platform

Bezproblemowa integracja ze sklepem eCommerce jest niezbędna dla płynnego działania. Bezproblemowa integracja z platformami takimi jak Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento bez czasochłonnego programowania.