Warranty

Software de gestionare Warranty

Automatizare Warranty care elimină procesele manuale, îmbunătățește experiența clienților și îmbunătățește strategia de produs prin deblocarea informațiilor.

Programează o demonstrație

Începeți gratuit

Încredere acordată de cele mai mari branduri din lume

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Comercianții cu amănuntul și cumpărătorii au nevoie de solicitări simplificate în garanție

Garanțiile și rechemările sunt esențiale pentru siguranța clienților și a companiilor. Cu toate acestea, procesul poate fi anevoios, din cauza metodelor dificile de depunere a cererilor și a comunicării deficitare. Deși unele companii iau în considerare extinderea garanțiilor folosind soluții de returnare, acestea nu expediază eficient reparațiile sau înlocuirile, necesitând adesea intervenții suplimentare din partea serviciului clienți. AfterShip Warranty oferă o platformă separată și cuprinzătoare pentru gestionarea cererilor de garanție și rechemare. Această soluție accelerează procesele de soluționare prin alerte proactive, logistică inversă eficientă și colectare personalizată de informații, transformând un aspect dificil într-o experiență pozitivă pentru client.

Instrumente automate de gestionare a garanțiilor care îmbunătățesc experiența clienților și a comercianților cu amănuntul

Eliminați procesele manuale
Îmbunătățiți experiența clientului
Deblochează informații despre garanție

Accelerați procesarea garanțiilor și a rechemărilor de produse cu un portal de garanții self-service și logistică inversă.

Până la 55%

reducerea costurilor de garanție după integrarea soluției de gestionare a garanțiilor

Caracteristici cheie

Logistică inversă Warranty

Optimizați logistica inversă permițând generarea și încărcarea automată a etichetelor de expediere pentru expedierea, repararea și înlocuirea de către cumpărători. Simplificați livrarea comenzilor de către cumpărători cu instrucțiuni și informații clare.

Tablou de bord de gestionare Warranty

Centralizați cererile de garanție și luați măsuri în ceea ce privește aprobările, respingerile și gestionarea logisticii. Automatizați întregul proces de garanție pentru a reduce timpii lungi de livrare și a economisi costuri.

Revendicări Omnicanal Warranty

Acceptați cereri de garanție pentru achiziții pe diverse canale, inclusiv locații fizice și terțe părți, cum ar fi comercianții cu amănuntul și dealerii. Accelerați procesarea prin consolidarea cererilor într-un singur sistem.

Reguli de eligibilitate

Reduceți frauda la retururi și respingeți automat articolele sau solicitările neeligibile pe baza unor factori precum perioada de returnare sau tipul de produs. Delimitați clar eligibilitatea articolelor pentru a stabili așteptările cumpărătorilor.

Reduceți tichetele de asistență legate de garanție sau rechemare în service cu o experiență personalizată și notificări proactive de stare.

50%

dintre cumpărători s-ar întoarce la comerciant cu o experiență bună în garanție

Caracteristici cheie

Pagină Warranty cu marcă

Permiteți cumpărătorilor să trimită singuri cereri de garanție, colectând toate informațiile necesare cu ajutorul unei pagini complet personalizabile. Oferiți o experiență simplificată, consolidând în același timp consecvența mărcii.

Notificări Warranty

Mențineți cumpărătorii la curent în fiecare etapă a procesului de garanție prin notificări automate. Folosiți actualizări proactive pentru a reduce tichetele de asistență pentru clienți legate de garanție și pentru a spori încrederea cumpărătorilor.

Retragere de produse

Mențineți încrederea cumpărătorilor prin activarea solicitărilor de rechemare în regim self-service. Reduceți volumul de muncă al solicitărilor, rezolvați rapid problemele și îmbunătățiți satisfacția cumpărătorilor cu ajutorul gestionării centralizate a rechemărilor.

Rezoluții Warranty

Liniștiți cumpărătorii cu soluții personalizabile care se aliniază cu politica dvs. de garanție, cum ar fi reparații și înlocuiri. Folosiți logistica unificată pentru a livra fără probleme aceste soluții clientului.

Îmbunătățiți produsele și experiența cumpărătorului cu ajutorul informațiilor despre reclamații, identificarea problemelor și rezolvarea acestora.

Până la 80%

îmbunătățirea calității produselor datorită informațiilor despre garanție

Caracteristici cheie

Tablou de bord analitic

Reduceți garanțiile și îmbunătățiți produsele cu un tablou de bord intuitiv, informații rapide și date istorice. Urmăriți garanțiile într-un singur loc și analizați datele vitale pentru succes pe termen lung.

Identificarea problemei

Configurați motive relevante pentru garanție și deblocați informații mai detaliate despre probleme cu încărcări de fotografii și descrieri ale problemelor. Clasificați produsele pentru a analiza problemele comune și a accelera îmbunătățirile produselor.

Eliminate manual processes

Accelerați procesarea garanțiilor și a rechemărilor de produse cu un portal de garanții self-service și logistică inversă.

Până la 55%

reducerea costurilor de garanție după integrarea soluției de gestionare a garanțiilor

Caracteristici cheie

Logistică inversă Warranty

Tablou de bord de gestionare Warranty

Revendicări Omnicanal Warranty

Reguli de eligibilitate

Enhance the customer experience

Reduceți tichetele de asistență legate de garanție sau rechemare în service cu o experiență personalizată și notificări proactive de stare.

50%

dintre cumpărători s-ar întoarce la comerciant cu o experiență bună în garanție

Caracteristici cheie

Pagină Warranty cu marcă

Notificări Warranty

Retragere de produse

Rezoluții Warranty

Unlock warranty insights

Îmbunătățiți produsele și experiența cumpărătorului cu ajutorul informațiilor despre reclamații, identificarea problemelor și rezolvarea acestora.

Până la 80%

îmbunătățirea calității produselor datorită informațiilor despre garanție

Caracteristici cheie

Tablou de bord analitic

Identificarea problemei

Integrare perfectă

Rețea globală de operatori

Folosiți rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de generare a etichetelor și returnare a coletelor. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.

Suport multi-platformă

Integrarea perfectă cu magazinul tău online este esențială pentru o funcționare fără probleme. Integrați-vă perfect în platforme precum Shopify, Shopify Plus, BigCommerce și Magento, fără a necesita mult timp de dezvoltare.