Tracking
Программное обеспечение для отслеживания отправлений
Проактивное отслеживание отправлений, которое радует ваших клиентов, сокращает количество тикетов WISMO и оптимизирует эффективность доставки.
Попробуйте AfterShip бесплатно в течение 7 дней, кредитная карта не требуется.
Попробуйте AfterShip бесплатно в течение 7 дней, кредитная карта не требуется.
Носители 1,298 в одной интеграции
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
Розничным продавцам и покупателям нужна лучшая видимость отгрузки
После того, как клиенты нажали кнопку «купить», их единственная забота — их упаковка. Где это находится? Когда он прибудет? Это безопасно? Но разрозненные обновления, инциденты с доставкой и задержки доставки принесут только одну вещь: недовольных клиентов и перегруженных агентов поддержки.
AfterShip Tracking, которому доверяют ведущие мировые ритейлеры, обеспечивает упреждающие и автоматические обновления доставки, которые выдвигают на первый план ваш бренд. Устраняйте исключения до того, как клиенты заметят это, и получайте информацию о производительности доставки, чтобы оптимизировать свою долгосрочную стратегию перевозчика по мере того, как ваш коэффициент удержания и NPS растут на автопилоте.
Автоматизированные инструменты отслеживания отправлений, повышающие лояльность клиентов
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Предоставьте фирменный опыт с активной коммуникацией для повышения лояльности клиентов.
3,2x
просмотров на заказ на фирменной странице отслеживания
){kind=small}
Ключевая особенность
Фирменная страница отслеживания
Возвращайте клиентов на свой веб-сайт с помощью страницы отслеживания в вашем собственном домене в вашей собственной экосистеме. Придайте ему стиль вашего собственного бренда для беспрепятственного пути покупателя.
Уведомления на основе правил
Уменьшите беспокойство клиентов и создайте предвкушение с помощью уведомлений в режиме реального времени при обновлении статуса их заказа. Создавайте автоматизированные потоки коммуникаций с помощью настраиваемых шаблонов.
Гибкие каналы обмена сообщениями
Отправляйте персонализированные уведомления по предпочтительным для клиента каналам, включая электронную почту, SMS, WhatsApp и Facebook. Порадуйте клиентов позитивным взаимодействием в нескольких точках взаимодействия.
Сбор отзывов Shipping
Заблаговременно устраняйте и устраняйте неудачные ситуации с доставкой. Позвольте клиентам оставлять отзывы в нужное время, прежде чем они разочаруются в социальных сетях.
Многоязычная поддержка
Быстро расширяйтесь в новые регионы с автоматически переведенными обновлениями отправлений на фирменных страницах отслеживания и в уведомлениях. Предложите своим клиентам в каждой стране возможность общения на родном языке.
Рекомендации по продукту
Получайте дополнительный доход за счет перекрестных продаж покупателям с помощью рекомендаций по продуктам на их страницах отслеживания и в уведомлениях. Выберите продукты самостоятельно или позвольте нашему ИИ предложить соответствующие варианты.
Уменьшите рабочую нагрузку службы с помощью данных отслеживания в реальном времени на централизованной панели мониторинга.
75%
скидка на билеты WISMO
){kind=small}
Ключевая особенность
Панель видимости отгрузки
Просматривайте все свои отправления на одном централизованном портале и фильтруйте их по статусу, месту назначения, перевозчику и другим параметрам. Используйте аналитические данные для устранения исключений при доставке, успокоения клиентов и сокращения запросов WISMO.
Стандартные статусы отправлений
Организуйте статусы доставки всех ваших отправлений в глобальном масштабе. Автоматически классифицируйте отправления по 7 статусам доставки и 33 подстатусам для более чем 1000 перевозчиков по всему миру.
Нормализованные данные носителя
Объединяйте и сравнивайте данные отслеживания от разных операторов связи в разных форматах. Экономьте время на сборе, очистке и анализе данных по всем операторам благодаря автоматической нормализации.
Отслеживание в реальном времени
Получайте немедленные и автоматические обновления статуса от всех ваших операторов связи. Всегда информируйте своих клиентов о последних обновлениях и экономьте время агентов службы поддержки без необходимости вручную получать статусы.
Автоопределение оператора связи
Избегайте ошибок в статусах отправлений, когда номера отслеживания не совпадают с перевозчиком. ИИ AfterShip перепроверяет номера отслеживания, чтобы определить подходящего перевозчика и обновить статус отслеживания отправления.
Принимайте более взвешенные решения о доставке с помощью проницательных показателей цепочки поставок.
82%
сокращение сроков доставки по определенным направлениям
){kind=small}
Ключевая особенность
Своевременный отчет
Улучшите свой показатель своевременности, чтобы способствовать долгосрочной лояльности. Используйте своевременный отчет для выявления перевозчиков (а также их маршрутов и местоположений), которые с наименьшей вероятностью соблюдают свои соглашения об уровне обслуживания.
Отчет о времени в пути
Погрузитесь в показатели времени доставки, чтобы понять, где и когда происходят более длительные поставки. Проанализируйте время в пути по перевозчику, типу услуги, региону и другим параметрам.
Отчет об исключении
Следите за тем, у каких перевозчиков и маршрутов доставки меньше исключений и неудачных попыток доставки. Используйте данные, чтобы скорректировать свою стратегию «последней мили» и выбрать операторов, чтобы повысить эффективность доставки.
Отчет о взаимодействии с клиентами
Выясните, какие части вашего взаимодействия с клиентами после покупки, а затем скорректируйте, чтобы получить больше кликов и доходов. Получите все данные, включая отслеживание посещений страниц, CTR и отзывы о доставке.
Озеро данных оператора связи
Анализ исторических показателей доставки у разных перевозчиков имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания клиентов. Отслеживайте исторические исключения доставки и отчеты о перевозчиках за последние 3 года.
Enhance brand experiences
Предоставьте фирменный опыт с активной коммуникацией для повышения лояльности клиентов.
3,2x
просмотров на заказ на фирменной странице отслеживания
Ключевая особенность
Фирменная страница отслеживания
Возвращайте клиентов на свой веб-сайт с помощью страницы отслеживания в вашем собственном домене в вашей собственной экосистеме. Придайте ему стиль вашего собственного бренда для беспрепятственного пути покупателя.
Уведомления на основе правил
Уменьшите беспокойство клиентов и создайте предвкушение с помощью уведомлений в режиме реального времени при обновлении статуса их заказа. Создавайте автоматизированные потоки коммуникаций с помощью настраиваемых шаблонов.
Гибкие каналы обмена сообщениями
Отправляйте персонализированные уведомления по предпочтительным для клиента каналам, включая электронную почту, SMS, WhatsApp и Facebook. Порадуйте клиентов позитивным взаимодействием в нескольких точках взаимодействия.
Сбор отзывов Shipping
Заблаговременно устраняйте и устраняйте неудачные ситуации с доставкой. Позвольте клиентам оставлять отзывы в нужное время, прежде чем они разочаруются в социальных сетях.
Многоязычная поддержка
Быстро расширяйтесь в новые регионы с автоматически переведенными обновлениями отправлений на фирменных страницах отслеживания и в уведомлениях. Предложите своим клиентам в каждой стране возможность общения на родном языке.
Рекомендации по продукту
Получайте дополнительный доход за счет перекрестных продаж покупателям с помощью рекомендаций по продуктам на их страницах отслеживания и в уведомлениях. Выберите продукты самостоятельно или позвольте нашему ИИ предложить соответствующие варианты.
Optimize your transportation network
Уменьшите рабочую нагрузку службы с помощью данных отслеживания в реальном времени на централизованной панели мониторинга.
75%
скидка на билеты WISMO
Ключевая особенность
Панель видимости отгрузки
Просматривайте все свои отправления на одном централизованном портале и фильтруйте их по статусу, месту назначения, перевозчику и другим параметрам. Используйте аналитические данные для устранения исключений при доставке, успокоения клиентов и сокращения запросов WISMO.
Стандартные статусы отправлений
Организуйте статусы доставки всех ваших отправлений в глобальном масштабе. Автоматически классифицируйте отправления по 7 статусам доставки и 33 подстатусам для более чем 1000 перевозчиков по всему миру.
Нормализованные данные носителя
Объединяйте и сравнивайте данные отслеживания от разных операторов связи в разных форматах. Экономьте время на сборе, очистке и анализе данных по всем операторам благодаря автоматической нормализации.
Отслеживание в реальном времени
Получайте немедленные и автоматические обновления статуса от всех ваших операторов связи. Всегда информируйте своих клиентов о последних обновлениях и экономьте время агентов службы поддержки без необходимости вручную получать статусы.
Автоопределение оператора связи
Избегайте ошибок в статусах отправлений, когда номера отслеживания не совпадают с перевозчиком. ИИ AfterShip перепроверяет номера отслеживания, чтобы определить подходящего перевозчика и обновить статус отслеживания отправления.
Make data-driven decisions
Принимайте более взвешенные решения о доставке с помощью проницательных показателей цепочки поставок.
82%
сокращение сроков доставки по определенным направлениям
Ключевая особенность
Своевременный отчет
Улучшите свой показатель своевременности, чтобы способствовать долгосрочной лояльности. Используйте своевременный отчет для выявления перевозчиков (а также их маршрутов и местоположений), которые с наименьшей вероятностью соблюдают свои соглашения об уровне обслуживания.
Отчет о времени в пути
Погрузитесь в показатели времени доставки, чтобы понять, где и когда происходят более длительные поставки. Проанализируйте время в пути по перевозчику, типу услуги, региону и другим параметрам.
Отчет об исключении
Следите за тем, у каких перевозчиков и маршрутов доставки меньше исключений и неудачных попыток доставки. Используйте данные, чтобы скорректировать свою стратегию «последней мили» и выбрать операторов, чтобы повысить эффективность доставки.
Отчет о взаимодействии с клиентами
Выясните, какие части вашего взаимодействия с клиентами после покупки, а затем скорректируйте, чтобы получить больше кликов и доходов. Получите все данные, включая отслеживание посещений страниц, CTR и отзывы о доставке.
Озеро данных оператора связи
Анализ исторических показателей доставки у разных перевозчиков имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания клиентов. Отслеживайте исторические исключения доставки и отчеты о перевозчиках за последние 3 года.
Полная интеграция
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, почтовых служб, курьеров последней мили, 3PL, экспедиторов, перевозчиков сборных грузов и крупных дочерних компаний-перевозчиков, включая местные службы доставки.
Легко подключайтесь к нашей встроенной интеграции с основными платформами и приложениями электронной коммерции, такими как Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk и Attentive.
Разработан для легкой инженерии. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-хуки для отслеживания нескольких перевозчиков, чтобы сэкономить время на интеграции отслеживания отправлений с более чем 1000 перевозчиков по всему миру.
Как клиенты AfterShip Tracking увеличивают доход и удерживают клиентов
«Мы используем данные AfterShip, чтобы определить, где находятся наши клиенты, какие регионы и полосы движения нам не хватает, а также определить, где у нас есть возможность улучшать наше обслуживание из месяца в месяц».
)
«У нас было много клиентов, которые обращались к нам со словами: «Вау, какой отличный сервис!» вместо того, чтобы приходить к нам, когда это проблема».
)
«Мы знали, что произошло отключение, и AfterShip предоставил нам данные, чтобы сформулировать стратегию решения проблемы».
)
«AfterShip — это самое передовое решение для отслеживания поставок на рынке. Нашим инженерам потребовалось всего 1-2 недели, чтобы внедрить его».
)
«Наша работа с AfterShip является важной частью нашей миссии по упрощению трансграничных покупок».
)
:fill(transparent)){kind=small}
Признан G2.com за исключительный сервис
