aftership

Returns

Программное обеспечение для управления Returns

Автоматизация Returns, обеспечивающая положительную доходность и удобство обмена, оптимизирующая затраты на возврат и сохраняющая больший доход.

Заказать демо
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Покупатели ожидают лучшего возврата

Returns — неотъемлемая часть пути к электронной коммерции. Но, несмотря на то, что ритейлеры тратят много времени и ресурсов на то, чтобы сделать все правильно, в большинстве случаев это приводит к убыткам. С AfterShip Returns эти потери можно превратить в новые возможности благодаря гибким вариантам обмена и возврата. Кроме того, портал самообслуживания, глобальная сеть перевозчиков с вариантами доставки и получения услуг предлагают клиентам полные удобства без географических ограничений. Превратите клиентов, которые возвращаются, в защитников бренда и удерживайте их.

Инструменты автоматического возврата, которые сохранить выручку и клиентов

  • Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.

    50%

    удержание доходов с помощью бирж

    Recapture revenue

    Ключевая особенность

    Обмен на другие предметы

    Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.

    Поощрительные обмены

    Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.

    Возврат кредита в магазине

    Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.

    Частичный возврат пакетов

    Принимайте возврат отдельных товаров из комплектов, чтобы избежать возврата полных комплектов. Возврат пропорциональной стоимости товаров или средней стоимости товара в комплекте.

    Возвраты в магазине

    Увеличьте посещаемость вашего магазина, стимулируя возврат товаров в магазине за онлайн-покупки. Создавайте новые возможности для получения дохода в магазине, предоставляя своим клиентам удобство немедленного возврата.

  • Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.

    50%

    сокращение времени обработки возвратов

    Reduce operational costs

    Ключевая особенность

    Панель управления Returns

    Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.

    Автоматизация на основе правил

    Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.

    Правила возврата

    Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.

    Автоматизированные разрешения

    Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.

    Панель управления аналитикой

    Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.

  • Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.

    78%

    возвращает коэффициент открытия электронной почты

    Improve the returns experience

    Ключевая особенность

    Фирменная страница возврата

    Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.

    Уведомление о статусе Returns

    Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.

    300 000+ пунктов выдачи

    Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.

    Одно- или многокомпонентные этикетки

    Сократите трения, автоматически предлагая этикетки для возврата после утверждения возврата. Разрешить клиентам выбирать необходимое количество этикеток, не обращаясь в службу поддержки за поддержкой.

    Green возвращается

    Сократите свой углеродный след и сэкономьте на обратной логистике, повысив удовлетворенность клиентов. Предлагайте возмещение без необходимости возврата недорогих или поврежденных товаров.

arrow_left
arrow_right

Полная интеграция

Глобальная операторская сеть

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.

Эффективный технологический стек необходим для бесперебойной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias, без длительной разработки.

Реализуйте независимую от платформы интеграцию с вашими системами OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-перехватчики Returns, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.

Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удерживают клиентов

  • marc nolan

    «Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».

    Прочитайте их путешествие >

    customer-section-phone
  • vector

    «С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    «Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».

    customer-section-phone

Выберите идеальный план для вашего бизнеса

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Автоматическое создание этикеток
    • Фирменная страница возврата
    • Уведомления Email
    • Аналитика Returns
    • Основные способы возврата и обмена
    • Основные правила маршрутизации и приемлемости
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Автоматическое одобрение возврата
    • Создавайте заявки на обмен в 1 клик
    • Многоязычная страница возврата
    • Расширенные методы возврата
    • Разрешенный и черный список
    • Возврат кредита магазина (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Автовозврат
    • Обмен на другие предметы
    • Предлагайте дополнительный кредит для обменов
    • Расширенные правила приемлемости
    • Встроенная страница возврата
    • Веб-перехватчик Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Индивидуальные интеграции ERP и операторов связи
    • Enterprise единый вход (SSO)
    • Returns API
    • Частичный возврат товара в комплекте
    • Ограничение скорости пользовательского API
Background

Признан G2.com за исключительный сервис

users-love-usmomentum-leaderleader

Узнайте больше о AfterShip

Optimize-inventory-management

электронная книга

Кто, что и где онлайн Shopping в 2022 году

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

электронная книга

Покупка Green: Учебник по предпочтениям покупателя в области устойчивого развития

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

электронная книга

7 советов по сокращению затрат Shipping для предприятий электронной коммерции

2022.09

Начните всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

Заказать демо
Начните всего за 30 минут

Enhance the entire post-purchase experience with our software