)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Автоматическое создание этикеток
- Фирменная страница возврата
- Уведомления Email
- Аналитика Returns
- Основные способы возврата и обмена
- Основные правила маршрутизации и приемлемости
- Основные правила маршрутизации и приемлемости
Returns
Программное обеспечение для управления Returns
Автоматизация Returns, обеспечивающая положительную доходность и удобство обмена, оптимизирующая затраты на возврат и сохраняющая больший доход.
Нам доверяют крупнейшие мировые бренды
Покупатели ожидают лучшего возврата
Returns — неотъемлемая часть пути к электронной коммерции. Но, несмотря на то, что ритейлеры тратят много времени и ресурсов на то, чтобы сделать все правильно, в большинстве случаев это приводит к убыткам. С AfterShip Returns эти потери можно превратить в новые возможности благодаря гибким вариантам обмена и возврата. Кроме того, портал самообслуживания, глобальная сеть перевозчиков с вариантами доставки и получения услуг предлагают клиентам полные удобства без географических ограничений. Превратите клиентов, которые возвращаются, в защитников бренда и удерживайте их.
Инструменты автоматического возврата, которые сохранить выручку и клиентов
Recapture revenue
Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.
50%
удержание доходов с помощью бирж
Ключевая особенность
Обмен на другие предметы
Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.
Поощрительные обмены
Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.
Возврат кредита в магазине
Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.
Частичный возврат пакетов
Принимайте возврат отдельных товаров из комплектов, чтобы избежать возврата полных комплектов. Возврат пропорциональной стоимости товаров или средней стоимости товара в комплекте.
Возвраты в магазине
Увеличьте посещаемость вашего магазина, стимулируя возврат товаров в магазине за онлайн-покупки. Создавайте новые возможности для получения дохода в магазине, предоставляя своим клиентам удобство немедленного возврата.
Reduce operational costs
Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
Ключевая особенность
Панель управления Returns
Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.
Автоматизация на основе правил
Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.
Правила возврата
Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.
Автоматизированные разрешения
Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.
Панель управления аналитикой
Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.
Improve the returns experience
Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
возвращает коэффициент открытия электронной почты
Ключевая особенность
Фирменная страница возврата
Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.
Уведомление о статусе Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.
300 000+ пунктов выдачи
Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.
Одно- или многокомпонентные этикетки
Сократите трения, автоматически предлагая этикетки для возврата после утверждения возврата. Разрешить клиентам выбирать необходимое количество этикеток, не обращаясь в службу поддержки за поддержкой.
Green возвращается
Сократите свой углеродный след и сэкономьте на обратной логистике, повысив удовлетворенность клиентов. Предлагайте возмещение без необходимости возврата недорогих или поврежденных товаров.
Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.
50%
удержание доходов с помощью бирж
![Recapture revenue]()
Ключевая особенность
Обмен на другие предметы
Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в ка честве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.
Поощрительные обмены
Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.
Возврат кредита в магазине
Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.
Частичный возврат пакетов
Принимайте возврат отдельных товаров из комплектов, чтобы избежать возврата полных комплектов. Возврат пропорциональной стоимости това ров или средней стоимости товара в комплекте.
Возвраты в магазине
Увеличьте посещаемость вашего магазина, стимулируя возврат товаров в магазине за онлайн-покупки. Создавайте новые возможности для получения дохода в магазине, предоставляя своим клиентам удобство немедленного возврата.
Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
![Reduce operational costs]()
Ключевая особенность
Панель управления Returns
Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.
Автоматизация на основе правил
Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.
Правила возврата
Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.
Автоматизированные разрешения
Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.
Панель управления аналитикой
Раскройте возмож ности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.
Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
возвращает коэффициент открытия электронной почты
![Improve the returns experience]()
Ключевая особенность
Фирменная страница возврата
Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.
Уведомление о статусе Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.
300 000+ пунктов выдачи
Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.
Одно- или многокомпонентные этикетки
Сократите трения, автоматически предлагая этикетки для возврата после утверждения возврата. Разрешить клиентам выбирать необходимое количество этикеток, не обращаясь в службу поддержки за поддержкой.
Green возвращается
Сократите свой углеродный след и сэкономьте на обратной логистике, повысив удовлетворенность клиентов. Предлагайте возмещение без необходимости возврата недорогих или поврежденных товаров.
Полная интеграция
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Эффективный технологический стек необходим для бесперебойной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias, без длительной разработки.
Реализуйте независимую от платформы интеграцию с вашими системами OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-перехватчики Returns, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.
Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удерживают клиентов
«Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
![customer-section-phone]()
«С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».
![customer-section-phone]()
«Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».
![customer-section-phone]()
Выберите идеальный план для вашего бизнеса
Essentials
Key features and analytics
from
$29
/month
Features
Premium
Advanced flexibility and control
from
$199
/month
Features
Features
- Автовозврат
- Обмен на другие предметы
- Предлагайте дополнительный кредит для обменов
- Расширенные правила приемлемости
- Встроенная страница возврата
- Веб-перехватчик Returns
- Веб-перехватчик Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- Индивидуальные интеграции ERP и операторов связи
- Enterprise единый вход (SSO)
- Returns API
- Частичный возврат товара в комплекте
- Ограничение скорости пользовательского API
- Ограничение скорости пользовательского API
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
