aftership

Tracking

Программное обеспечение для отслеживания отправлений

Упреждающее отслеживание отправлений, которое радует ваших клиентов, сокращает количество билетов WISMO и оптимизирует эффективность доставки.

Заказать демо

Несущие 1,136 в одной интеграции

fedex
dhl
ups
ems
china post
usps
usps
tracking hero image v

Нам доверяют крупнейшие мировые бренды

deliver the tracking experience your customers expect

Розничным продавцам и покупателям нужна лучшая видимость отгрузки

После того, как клиенты нажали кнопку «купить», их единственная забота — их упаковка. Где это находится? Когда он прибудет? Это безопасно? Но разрозненные обновления, инциденты с доставкой и задержки доставки принесут только одну вещь: недовольных клиентов и перегруженных агентов поддержки.

AfterShip Tracking, которому доверяют ведущие мировые ритейлеры, обеспечивает упреждающие и автоматические обновления доставки, которые выдвигают на первый план ваш бренд. Устраняйте исключения до того, как клиенты заметят это, и получайте информацию о производительности доставки, чтобы оптимизировать свою долгосрочную стратегию перевозчика по мере того, как ваш коэффициент удержания и NPS растут на автопилоте.

Автоматизированные инструменты отслеживания отправлений, повышающие лояльность клиентов

Предоставьте фирменный опыт с активной коммуникацией для повышения лояльности клиентов.

3,2x

просмотров на заказ на фирменной странице отслеживания

enhance brand experiences v

Ключевая особенность

Фирменная страница отслеживания

Возвращайте клиентов на свой веб-сайт с помощью страницы отслеживания в вашем собственном домене в вашей собственной экосистеме. Придайте ему стиль вашего собственного бренда для беспрепятственного пути покупателя.

Уведомления на основе правил

Уменьшите беспокойство клиентов и создайте предвкушение с помощью уведомлений в режиме реального времени при обновлении статуса их заказа. Создавайте автоматизированные потоки коммуникаций с помощью настраиваемых шаблонов.

Гибкие каналы обмена сообщениями

Отправляйте персонализированные уведомления по предпочтительным для клиента каналам, включая электронную почту, SMS, WhatsApp и Facebook. Порадуйте клиентов позитивным взаимодействием в нескольких точках взаимодействия.

Сбор отзывов Shipping

Заблаговременно устраняйте и устраняйте неудачные ситуации с доставкой. Позвольте клиентам оставлять отзывы в нужное время, прежде чем они разочаруются в социальных сетях.

Многоязычная поддержка

Быстро расширяйтесь в новые регионы с автоматически переведенными обновлениями отправлений на фирменных страницах отслеживания и в уведомлениях. Предложите своим клиентам в каждой стране возможность общения на родном языке.

Рекомендации по продукту

Получайте дополнительный доход за счет перекрестных продаж покупателям с помощью рекомендаций по продуктам на их страницах отслеживания и в уведомлениях. Выберите продукты самостоятельно или позвольте нашему ИИ предложить соответствующие варианты.

Уменьшите рабочую нагрузку службы с помощью данных отслеживания в реальном времени на централизованной панели мониторинга.

75%

скидка на билеты WISMO

optimize your transportation network v

Ключевая особенность

Панель видимости отгрузки

Просматривайте все свои отправления на одном централизованном портале и фильтруйте их по статусу, месту назначения, перевозчику и другим параметрам. Используйте аналитические данные для устранения исключений при доставке, успокоения клиентов и сокращения запросов WISMO.

Стандартные статусы отправлений

Организуйте статусы доставки всех ваших отправлений в глобальном масштабе. Автоматически классифицируйте отправления по 7 статусам доставки и 33 подстатусам для более чем 1000 перевозчиков по всему миру.

Нормализованные данные носителя

Объединяйте и сравнивайте данные отслеживания от разных операторов связи в разных форматах. Экономьте время на сборе, очистке и анализе данных по всем операторам благодаря автоматической нормализации.

Отслеживание в реальном времени

Получайте немедленные и автоматические обновления статуса от всех ваших операторов связи. Всегда информируйте своих клиентов о последних обновлениях и экономьте время агентов службы поддержки без необходимости вручную получать статусы.

Автоопределение оператора связи

Избегайте ошибок в статусах отправлений, когда номера отслеживания не совпадают с перевозчиком. ИИ AfterShip перепроверяет номера отслеживания, чтобы определить подходящего перевозчика и обновить статус отслеживания отправления.

Принимайте более взвешенные решения о доставке с помощью проницательных показателей цепочки поставок.

82%

сокращение сроков доставки по определенным направлениям

make data driven decisions v

Ключевая особенность

Своевременный отчет

Улучшите свой показатель своевременности, чтобы способствовать долгосрочной лояльности. Используйте своевременный отчет для выявления перевозчиков (а также их маршрутов и местоположений), которые с наименьшей вероятностью соблюдают свои соглашения об уровне обслуживания.

Отчет о времени в пути

Погрузитесь в показатели времени доставки, чтобы понять, где и когда происходят более длительные поставки. Проанализируйте время в пути по перевозчику, типу услуги, региону и другим параметрам.

Отчет об исключении

Следите за тем, у каких перевозчиков и маршрутов доставки меньше исключений и неудачных попыток доставки. Используйте данные, чтобы скорректировать свою стратегию «последней мили» и выбрать операторов, чтобы повысить эффективность доставки.

Отчет о взаимодействии с клиентами

Выясните, какие части вашего взаимодействия с клиентами после покупки, а затем скорректируйте, чтобы получить больше кликов и доходов. Получите все данные, включая отслеживание посещений страниц, CTR и отзывы о доставке.

Озеро данных оператора связи

Анализ исторических показателей доставки у разных перевозчиков имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания клиентов. Отслеживайте исторические исключения доставки и отчеты о перевозчиках за последние 3 года.

arrow_left
arrow_right

Предоставьте фирменный опыт с активной коммуникацией для повышения лояльности клиентов.

3,2x

просмотров на заказ на фирменной странице отслеживания

enhance brand experiences v

Ключевая особенность

Фирменная страница отслеживания

Возвращайте клиентов на свой веб-сайт с помощью страницы отслеживания в вашем собственном домене в вашей собственной экосистеме. Придайте ему стиль вашего собственного бренда для беспрепятственного пути покупателя.

Уведомления на основе правил

Уменьшите беспокойство клиентов и создайте предвкушение с помощью уведомлений в режиме реального времени при обновлении статуса их заказа. Создавайте автоматизированные потоки коммуникаций с помощью настраиваемых шаблонов.

Гибкие каналы обмена сообщениями

Отправляйте персонализированные уведомления по предпочтительным для клиента каналам, включая электронную почту, SMS, WhatsApp и Facebook. Порадуйте клиентов позитивным взаимодействием в нескольких точках взаимодействия.

Сбор отзывов Shipping

Заблаговременно устраняйте и устраняйте неудачные ситуации с доставкой. Позвольте клиентам оставлять отзывы в нужное время, прежде чем они разочаруются в социальных сетях.

Многоязычная поддержка

Быстро расширяйтесь в новые регионы с автоматически переведенными обновлениями отправлений на фирменных страницах отслеживания и в уведомлениях. Предложите своим клиентам в каждой стране возможность общения на родном языке.

Рекомендации по продукту

Получайте дополнительный доход за счет перекрестных продаж покупателям с помощью рекомендаций по продуктам на их страницах отслеживания и в уведомлениях. Выберите продукты самостоятельно или позвольте нашему ИИ предложить соответствующие варианты.

Уменьшите рабочую нагрузку службы с помощью данных отслеживания в реальном времени на централизованной панели мониторинга.

75%

скидка на билеты WISMO

optimize your transportation network v

Ключевая особенность

Панель видимости отгрузки

Просматривайте все свои отправления на одном централизованном портале и фильтруйте их по статусу, месту назначения, перевозчику и другим параметрам. Используйте аналитические данные для устранения исключений при доставке, успокоения клиентов и сокращения запросов WISMO.

Стандартные статусы отправлений

Организуйте статусы доставки всех ваших отправлений в глобальном масштабе. Автоматически классифицируйте отправления по 7 статусам доставки и 33 подстатусам для более чем 1000 перевозчиков по всему миру.

Нормализованные данные носителя

Объединяйте и сравнивайте данные отслеживания от разных операторов связи в разных форматах. Экономьте время на сборе, очистке и анализе данных по всем операторам благодаря автоматической нормализации.

Отслеживание в реальном времени

Получайте немедленные и автоматические обновления статуса от всех ваших операторов связи. Всегда информируйте своих клиентов о последних обновлениях и экономьте время агентов службы поддержки без необходимости вручную получать статусы.

Автоопределение оператора связи

Избегайте ошибок в статусах отправлений, когда номера отслеживания не совпадают с перевозчиком. ИИ AfterShip перепроверяет номера отслеживания, чтобы определить подходящего перевозчика и обновить статус отслеживания отправления.

Принимайте более взвешенные решения о доставке с помощью проницательных показателей цепочки поставок.

82%

сокращение сроков доставки по определенным направлениям

make data driven decisions v

Ключевая особенность

Своевременный отчет

Улучшите свой показатель своевременности, чтобы способствовать долгосрочной лояльности. Используйте своевременный отчет для выявления перевозчиков (а также их маршрутов и местоположений), которые с наименьшей вероятностью соблюдают свои соглашения об уровне обслуживания.

Отчет о времени в пути

Погрузитесь в показатели времени доставки, чтобы понять, где и когда происходят более длительные поставки. Проанализируйте время в пути по перевозчику, типу услуги, региону и другим параметрам.

Отчет об исключении

Следите за тем, у каких перевозчиков и маршрутов доставки меньше исключений и неудачных попыток доставки. Используйте данные, чтобы скорректировать свою стратегию «последней мили» и выбрать операторов, чтобы повысить эффективность доставки.

Отчет о взаимодействии с клиентами

Выясните, какие части вашего взаимодействия с клиентами после покупки, а затем скорректируйте, чтобы получить больше кликов и доходов. Получите все данные, включая отслеживание посещений страниц, CTR и отзывы о доставке.

Озеро данных оператора связи

Анализ исторических показателей доставки у разных перевозчиков имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания клиентов. Отслеживайте исторические исключения доставки и отчеты о перевозчиках за последние 3 года.

Полная интеграция

1,136 носители

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, почтовых служб, курьеров последней мили, 3PL, экспедиторов, перевозчиков сборных грузов и крупных дочерних компаний-перевозчиков, включая местные службы доставки.

Легко подключайтесь к нашей встроенной интеграции с основными платформами и приложениями электронной коммерции, такими как Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk и Attentive.

Разработан для легкой инженерии. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-хуки для отслеживания нескольких перевозчиков, чтобы сэкономить время на интеграции отслеживания отправлений с более чем 1000 перевозчиков по всему миру.

integrate multi carrier tracking via api

Integrate multi-carrier tracking via API

Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.

check tick

Экономьте время на интеграции с нашим API отслеживания, разработанным для простой разработки. Получите доступ к операторам связи по всему миру с помощью нашего API отслеживания нескольких операторов и веб-хука.

check tick

Экономьте время на интеграции с нашим API отслеживания, разработанным для простой разработки. Получите доступ к операторам связи по всему миру с помощью нашего API отслеживания нескольких операторов и веб-хука.

check tick

Экономьте время на интеграции с нашим API отслеживания, разработанным для простой разработки. Получите доступ к операторам связи по всему миру с помощью нашего API отслеживания нескольких операторов и веб-хука.

check tick

Экономьте время на интеграции с нашим API отслеживания, разработанным для простой разработки. Получите доступ к операторам связи по всему миру с помощью нашего API отслеживания нескольких операторов и веб-хука.

Как клиенты AfterShip Tracking увеличивают доход и удерживают клиентов

  • vector

    «Мы используем данные AfterShip, чтобы определить, где находятся наши клиенты, какие регионы и полосы движения нам не хватает, а также определить, где у нас есть возможность улучшать наше обслуживание из месяца в месяц».

    Прочитайте их путешествие >

    customer-section-phone
  • customers section logo

    «У нас было много клиентов, которые обращались к нам со словами: «Вау, какой отличный сервис!» вместо того, чтобы приходить к нам, когда это проблема».

    customer-section-phone
  • frame

    «Мы знали, что произошло отключение, и AfterShip предоставил нам данные, чтобы сформулировать стратегию решения проблемы».

  • frame

    «AfterShip — это самое передовое решение для отслеживания поставок на рынке. Нашим инженерам потребовалось всего 1-2 недели, чтобы внедрить его».

    rakuten
  • frame

    «Наша работа с AfterShip является важной частью нашей миссии по упрощению трансграничных покупок».

Выберите идеальный план для вашего бизнеса

Essentials

Ключевые функции и интеграции

from

/month

Features

  • Обширная интеграция электронной коммерции
  • Интеграция с носителями 1,136
  • Настраиваемая страница отслеживания
  • Email уведомления
  • Уведомления SMS
    посмотреть цены >
  • Видимость поставок и базовая аналитика

Pro

Расширенные инструменты для большего

from

/month

Features

  • API отслеживания и веб-перехватчики
  • Интеграция Klaviyo и Attentive
  • Опрос отзывов клиентов
  • Несколько страниц отслеживания
  • Многоязычные страницы отслеживания
  • Виджет рекомендаций по продуктам

Premium

Мощный искусственный интеллект и аналитика

from

/month

Features

  • Расширенные триггеры электронной почты
  • AI Predictive предполагаемые даты доставки
  • Автокоррекция оператора связи
  • Отчеты о своевременности и времени в пути
  • Удалить брендинг AfterShip
  • Персональный домен для страниц отслеживания

Enterprise

Индивидуальный план, созданный для масштабирования

from

/month

Features

  • Интеграция с индивидуальной платформой
  • Enterprise единый вход (SSO)
  • Ограничение скорости пользовательского API
  • API прогнозирования ошибок искусственного интеллекта
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Узнайте больше о AfterShip Tracking

[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png

электронная книга

16 способов, которыми крупнейшие мировые бренды удерживают клиентов

2022.09

detail page  actionable tips to reduce wismo tickets

электронная книга

5 практических советов по сокращению количества билетов WISMO

2022.09

What-is-post-purchase-evaluation

Блог

Что такое оценка после покупки?

2022.09

Начните всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

Заказать демо
Начните всего за 30 минут

Улучшите весь опыт после покупки с нашим программным обеспечением