aftership

Warranty

Программное обеспечение для управления гарантиями

Автоматизация гарантии, которая исключает ручные процессы, повышает качество обслуживания клиентов и улучшает стратегию продукта с помощью аналитики разблокировки.

Забронировать демо
warranty hero image v

Нам доверяют крупнейшие мировые бренды

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Розничным торговцам и покупателям необходимо упростить гарантийные претензии

Гарантии и отзывы являются ключом к безопасности клиентов и предприятий. Однако этот процесс может быть утомительным из-за сложных методов подачи и плохой коммуникации. Хотя некоторые компании рассматривают возможность расширения своих гарантий с помощью решений по возврату, они не обеспечивают эффективного ремонта или замены, что часто требует дальнейшего вмешательства службы поддержки клиентов. AfterShip Warranty предоставляет отдельную комплексную платформу для управления претензиями по гарантии и отзыву. Это решение ускоряет процессы разрешения проблем благодаря упреждающим оповещениям, эффективной обратной логистике и индивидуальному сбору информации, превращая сложный аспект в положительное впечатление от клиента.

Автоматизированные инструменты управления гарантиями, улучшающие качество обслуживания клиентов и розничных продавцов

Ускорьте обработку гарантий и отзывов с помощью гарантийного портала самообслуживания и обратной логистики.

До 55%

снижение гарантийных затрат после интеграции решения по управлению гарантиями

eliminate manual processes

Ключевая особенность

Гарантийная обратная логистика

Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены покупателем. Упростите процесс возврата покупателя с помощью четких инструкций и информации.

Панель управления гарантией

Централизуйте запросы на гарантию и принимайте меры по утверждению, отклонению и управлению логистикой. Автоматизируйте весь гарантийный процесс, чтобы сократить время выполнения заказов и сэкономить затраты.

Омниканальные гарантийные претензии

Принимайте гарантийные запросы на покупки по разным каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку за счет объединения запросов в одну систему.

Правила отбора

Сократите количество случаев мошенничества с возвратом и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы на основе таких факторов, как период возврата или тип продукта. Четко опишите соответствие товара требованиям, чтобы оправдать ожидания покупателя.

Уменьшите количество обращений в службу поддержки, связанных с гарантией или отзывом, благодаря фирменному интерфейсу и упреждающим уведомлениям о статусе.

50%

покупателей вернутся в магазин с хорошим гарантийным опытом

enhance the customer experience

Ключевая особенность

Фирменная страница гарантии

Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать претензии по гарантии, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт и одновременно укрепите целостность бренда.

Гарантийные уведомления

Держите покупателей в курсе на каждом этапе гарантийного процесса с помощью автоматических уведомлений. Используйте упреждающие обновления, чтобы сократить количество обращений клиентов в гарантийное обслуживание и повысить доверие покупателей.

Отозвать продукт

Поддерживайте доверие покупателей, включив запросы на отзыв самостоятельно. Сократите рабочую нагрузку на запросы, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей с помощью централизованного управления отзывами.

Гарантийные решения

Успокойте покупателей с помощью настраиваемых решений, соответствующих вашей гарантийной политике, таких как ремонт и замена. Используйте унифицированную логистику для беспрепятственной доставки этих решений клиенту.

Улучшайте качество продуктов и качество обслуживания покупателей с помощью информации о претензиях, выявлении проблем и способах их решения.

До 80%

улучшение качества продукции за счет анализа гарантий

unlock warranty insights

Ключевая особенность

Панель аналитики

Сокращайте гарантии и улучшайте продукты с помощью интуитивно понятной информационной панели, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.

Идентификация проблемы

Укажите соответствующие причины гарантии и получите более подробную информацию о проблемах с помощью загрузки фотографий и описаний проблем. Классифицируйте продукты для анализа общих проблем и ускорения улучшения продуктов.

arrow_left
arrow_right

Ускорьте обработку гарантий и отзывов с помощью гарантийного портала самообслуживания и обратной логистики.

До 55%

снижение гарантийных затрат после интеграции решения по управлению гарантиями

eliminate manual processes

Ключевая особенность

Гарантийная обратная логистика

Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены покупателем. Упростите процесс возврата покупателя с помощью четких инструкций и информации.

Панель управления гарантией

Централизуйте запросы на гарантию и принимайте меры по утверждению, отклонению и управлению логистикой. Автоматизируйте весь гарантийный процесс, чтобы сократить время выполнения заказов и сэкономить затраты.

Омниканальные гарантийные претензии

Принимайте гарантийные запросы на покупки по разным каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку за счет объединения запросов в одну систему.

Правила отбора

Сократите количество случаев мошенничества с возвратом и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы на основе таких факторов, как период возврата или тип продукта. Четко опишите соответствие товара требованиям, чтобы оправдать ожидания покупателя.

Уменьшите количество обращений в службу поддержки, связанных с гарантией или отзывом, благодаря фирменному интерфейсу и упреждающим уведомлениям о статусе.

50%

покупателей вернутся в магазин с хорошим гарантийным опытом

enhance the customer experience

Ключевая особенность

Фирменная страница гарантии

Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать претензии по гарантии, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт и одновременно укрепите целостность бренда.

Гарантийные уведомления

Держите покупателей в курсе на каждом этапе гарантийного процесса с помощью автоматических уведомлений. Используйте упреждающие обновления, чтобы сократить количество обращений клиентов в гарантийное обслуживание и повысить доверие покупателей.

Отозвать продукт

Поддерживайте доверие покупателей, включив запросы на отзыв самостоятельно. Сократите рабочую нагрузку на запросы, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей с помощью централизованного управления отзывами.

Гарантийные решения

Успокойте покупателей с помощью настраиваемых решений, соответствующих вашей гарантийной политике, таких как ремонт и замена. Используйте унифицированную логистику для беспрепятственной доставки этих решений клиенту.

Улучшайте качество продуктов и качество обслуживания покупателей с помощью информации о претензиях, выявлении проблем и способах их решения.

До 80%

улучшение качества продукции за счет анализа гарантий

unlock warranty insights

Ключевая особенность

Панель аналитики

Сокращайте гарантии и улучшайте продукты с помощью интуитивно понятной информационной панели, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.

Идентификация проблемы

Укажите соответствующие причины гарантии и получите более подробную информацию о проблемах с помощью загрузки фотографий и описаний проблем. Классифицируйте продукты для анализа общих проблем и ускорения улучшения продуктов.

Бесшовная интеграция

Глобальная сеть операторов связи

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью операторов связи, чтобы предложить услуги автоматического создания этикеток и возврата товаров. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.

Бесшовная интеграция с вашим магазином электронной коммерции необходима для бесперебойной работы. Беспрепятственная интеграция с такими платформами, как Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Magento, без длительной разработки.

Индивидуальные цены, адаптированные для вашего бизнеса

Enterprise

Обычай

Функции

  • Фирменная гарантийная страница и уведомления
  • Отозвать продукт
  • Панель управления гарантией
  • Омниканальные гарантийные претензии
  • Гарантийная обратная логистика
  • Правила отбора
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Начните работу всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить путь вашего клиента.

Забронировать демо
laughing

Улучшите весь опыт после покупки с нашим программным обеспечением