Tracking
Softvér na sledovanie zásielok
Proaktívne sledovanie zásielok, ktoré poteší vašich zákazníkov, zníži počet pokút WISMO a optimalizuje výkonnosť doručovania.
Vyskúšajte AfterShip zadarmo na 7 dní, nie je potrebná žiadna kreditná karta.
Vyskúšajte AfterShip zadarmo 7 dní, bez nutnosti platiť kreditnou kartou.
Dopravcovia 1,298 v jednej integrácii
Trusted by the world’s biggest brands
){kind=small}
Maloobchodníci a nakupujúci potrebujú lepšiu viditeľnosť zásielky
Keď zákazníci kliknú na tlačidlo „kúpiť“, ich jedinou starosťou je ich balík. Kde to je? Kedy to príde? Je to bezpečné? Roztrúsené aktualizácie, incidenty so zásielkami a oneskorené príchody však prinesú len jednu vec: nespokojných zákazníkov a preťažených agentov podpory.
AfterShip Tracking, ktorému dôverujú poprední svetoví maloobchodníci, umožňuje proaktívne a automatizované aktualizácie doručovania, ktoré propagujú vašu značku. Vyriešte výnimky skôr, ako si to zákazníci všimnú, a získajte štatistiky o výkonnosti prepravy, aby ste mohli optimalizovať svoju dlhodobú stratégiu prepravcu, pretože miera udržania a NPS rastú pomocou autopilota.
Automatizované nástroje na sledovanie zásielok, ktoré podporujú lojalitu zákazníkov
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
Poskytnite značkový zážitok s proaktívnou komunikáciou na podporu lojality zákazníkov.
3,2x
zobrazenia na objednávku na značkovej stránke sledovania
){kind=small}
Kľúčové vlastnosti
Značková stránka sledovania
Priveďte zákazníkov späť na svoj web pomocou stránky sledovania na vašej vlastnej doméne, vo vašom vlastnom ekosystéme. Upravte ho pomocou aktív vlastnej značky pre bezproblémovú cestu kupujúceho.
Upozornenia na základe pravidiel
Znížte úzkosť zákazníkov a vytvorte predvídavosť pomocou upozornení v reálnom čase, keď sa aktualizuje stav ich objednávky. Vytvárajte automatizované komunikačné toky pomocou prispôsobiteľných šablón.
Flexibilné kanály na odosielanie správ
Odosielajte prispôsobené upozornenia prostredníctvom kanálov preferovaných zákazníkmi vrátane e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potešte zákazníkov pozitívnymi interakciami vo viacerých kontaktných bodoch.
Zber spätnej väzby Shipping
Proaktívne riešiť a napraviť nešťastné skúsenosti s doručením. Umožnite zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu v správnom čase, skôr než vystupňujú frustráciu na sociálnych sieťach.
Podpora viacerých jazykov
Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.
Odporúčania produktov
Zvýšte prírastkové výnosy krížovým predajom kupujúcich pomocou odporúčaní produktov na ich stránkach sledovania a upozorneniach. Vyberte si produkty sami alebo nechajte našu AI ponúknuť relevantné možnosti.
Znížte pracovné zaťaženie služby pomocou údajov sledovania v reálnom čase na centralizovanom dashboarde.
75 %
zníženie lístkov WISMO
){kind=small}
Kľúčové vlastnosti
Panel viditeľnosti zásielky
Pozrite si všetky svoje zásielky na jednom centralizovanom portáli a filtrujte ich podľa stavu, miesta určenia, prepravcu a ďalších. Použite tieto štatistiky na vyriešenie výnimiek doručenia, uistenie zákazníkov a zníženie počtu dopytov WISMO.
Štandardizované stavy zásielok
Organizujte stavy doručenia všetkých svojich zásielok v globálnom meradle. Automaticky kategorizujte zásielky podľa 7 stavov doručenia a 33 vedľajších stavov cez 1 000+ prepravcov po celom svete.
Normalizované údaje nosiča
Spojte a porovnajte údaje sledovania od rôznych operátorov v rôznych formátoch. Ušetrite čas na zhromažďovanie, čistenie a analýzu údajov naprieč všetkými operátormi vďaka automatizovanej normalizácii.
Sledovanie v reálnom čase
Získajte okamžité a automatické aktualizácie stavu od všetkých vašich operátorov. Vždy informujte svojich zákazníkov o najnovších aktualizáciách a ušetrite čas agentovi podpory bez potreby manuálneho získavania stavov.
Automatická detekcia nosiča
Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.
Robte inteligentnejšie rozhodnutia týkajúce sa dopravy pomocou premyslených metrík dodávateľského reťazca.
82 %
skrátenie dodacích dôb do určitých destinácií
){kind=small}
Kľúčové vlastnosti
Včasná správa
Zlepšite svoju mieru včasnosti, aby ste podporili dlhodobú lojalitu. Pomocou prehľadu o aktuálnom čase identifikujte dopravcov (a ich trasy a miesta), u ktorých je najmenej pravdepodobné, že splnia ich SLA.
Prehľad času prepravy
Ponorte sa do výkonnosti vášho času prepravy, aby ste pochopili, kde a kedy dochádza k dlhším dodávkam. Analyzujte čas prepravy podľa dopravcu, typu služby, regiónu a ďalších parametrov.
Správa o výnimke
Sledujte, ktorí dopravcovia a doručovacie trasy majú menej výnimiek a neúspešných pokusov o doručenie. Pomocou údajov upravte svoju stratégiu poslednej míle a výber dopravcov, aby ste dosiahli lepší výkon doručovania.
Správa o zapojení zákazníkov
Odhaľte, s ktorými časťami vašej skúsenosti po nákupe zákazníci interagujú, a potom sa prispôsobte, aby ste získali viac kliknutí a výnosov. Získajte všetky údaje vrátane sledovania návštev stránok, CTR a recenzií zásielok.
Dátové jazero dopravcu
Analýza historickej výkonnosti prepravy medzi prepravcami je kľúčová pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Sledujte až 3 roky historických výnimiek doručenia a prehľadov údajov dopravcu.
Enhance brand experiences
Poskytnite značkový zážitok s proaktívnou komunikáciou na podporu lojality zákazníkov.
3,2x
zobrazenia na objednávku na značkovej stránke sledovania
Kľúčové vlastnosti
Značková stránka sledovania
Priveďte zákazníkov späť na svoj web pomocou stránky sledovania na vašej vlastnej doméne, vo vašom vlastnom ekosystéme. Upravte ho pomocou aktív vlastnej značky pre bezproblémovú cestu kupujúceho.
Upozornenia na základe pravidiel
Znížte úzkosť zákazníkov a vytvorte predvídavosť pomocou upozornení v reálnom čase, keď sa aktualizuje stav ich objednávky. Vytvárajte automatizované komunikačné toky pomocou prispôsobiteľných šablón.
Flexibilné kanály na odosielanie správ
Odosielajte prispôsobené upozornenia prostredníctvom kanálov preferovaných zákazníkmi vrátane e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potešte zákazníkov pozitívnymi interakciami vo viacerých kontaktných bodoch.
Zber spätnej väzby Shipping
Proaktívne riešiť a napraviť nešťastné skúsenosti s doručením. Umožnite zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu v správnom čase, skôr než vystupňujú frustráciu na sociálnych sieťach.
Podpora viacerých jazykov
Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.
Odporúčania produktov
Zvýšte prírastkové výnosy krížovým predajom kupujúcich pomocou odporúčaní produktov na ich stránkach sledovania a upozorneniach. Vyberte si produkty sami alebo nechajte našu AI ponúknuť relevantné možnosti.
Optimize your transportation network
Znížte pracovné zaťaženie služby pomocou údajov sledovania v reálnom čase na centralizovanom dashboarde.
75 %
zníženie lístkov WISMO
Kľúčové vlastnosti
Panel viditeľnosti zásielky
Pozrite si všetky svoje zásielky na jednom centralizovanom portáli a filtrujte ich podľa stavu, miesta určenia, prepravcu a ďalších. Použite tieto štatistiky na vyriešenie výnimiek doručenia, uistenie zákazníkov a zníženie počtu dopytov WISMO.
Štandardizované stavy zásielok
Organizujte stavy doručenia všetkých svojich zásielok v globálnom meradle. Automaticky kategorizujte zásielky podľa 7 stavov doručenia a 33 vedľajších stavov cez 1 000+ prepravcov po celom svete.
Normalizované údaje nosiča
Spojte a porovnajte údaje sledovania od rôznych operátorov v rôznych formátoch. Ušetrite čas na zhromažďovanie, čistenie a analýzu údajov naprieč všetkými operátormi vďaka automatizovanej normalizácii.
Sledovanie v reálnom čase
Získajte okamžité a automatické aktualizácie stavu od všetkých vašich operátorov. Vždy informujte svojich zákazníkov o najnovších aktualizáciách a ušetrite čas agentovi podpory bez potreby manuálneho získavania stavov.
Automatická detekcia nosiča
Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.
Make data-driven decisions
Robte inteligentnejšie rozhodnutia týkajúce sa dopravy pomocou premyslených metrík dodávateľského reťazca.
82 %
skrátenie dodacích dôb do určitých destinácií
Kľúčové vlastnosti
Včasná správa
Zlepšite svoju mieru včasnosti, aby ste podporili dlhodobú lojalitu. Pomocou prehľadu o aktuálnom čase identifikujte dopravcov (a ich trasy a miesta), u ktorých je najmenej pravdepodobné, že splnia ich SLA.
Prehľad času prepravy
Ponorte sa do výkonnosti vášho času prepravy, aby ste pochopili, kde a kedy dochádza k dlhším dodávkam. Analyzujte čas prepravy podľa dopravcu, typu služby, regiónu a ďalších parametrov.
Správa o výnimke
Sledujte, ktorí dopravcovia a doručovacie trasy majú menej výnimiek a neúspešných pokusov o doručenie. Pomocou údajov upravte svoju stratégiu poslednej míle a výber dopravcov, aby ste dosiahli lepší výkon doručovania.
Správa o zapojení zákazníkov
Odhaľte, s ktorými časťami vašej skúsenosti po nákupe zákazníci interagujú, a potom sa prispôsobte, aby ste získali viac kliknutí a výnosov. Získajte všetky údaje vrátane sledovania návštev stránok, CTR a recenzií zásielok.
Dátové jazero dopravcu
Analýza historickej výkonnosti prepravy medzi prepravcami je kľúčová pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Sledujte až 3 roky historických výnimiek doručenia a prehľadov údajov dopravcu.
Bezproblémová integrácia
Využite našu globálnu sieť dopravcov, poštové služby, kuriérov doručujúcich na poslednú míľu, 3PL, špeditérov, dopravcov LTL a hlavné dcérske spoločnosti dopravcov vrátane miestnych doručovacích služieb.
Jednoducho sa pripojte k našim natívnym integráciám s hlavnými platformami a aplikáciami elektronického obchodu, ako sú Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk a Attentive.
Navrhnuté pre jednoduché inžinierstvo. Získajte najrobustnejšie rozhrania API a webhooky na sledovanie viacerých dopravcov, aby ste ušetrili čas pri integrácii sledovania zásielok s viac ako 1 000 dopravcami po celom svete.
Ako zákazníci AfterShip Tracking zvyšujú výnosy a udržanie
„Údaje AfterShip používame na to, aby sme sa zamerali na to, kde sú naši zákazníci, v ktorých regiónoch a jazdných pruhoch nám chýbajú, a aby sme zistili, kde je naša príležitosť na zlepšenie našich služieb mesiac čo mesiac.“
)
„Veľa zákazníkov nás oslovilo a povedali: „Wow, aká skvelá služba!“ namiesto toho, aby prišiel k nám, keď je to problém.“
)
"Vedeli sme, že došlo k odpojeniu a spoločnosť AfterShip nám poskytla údaje na formulovanie stratégie riešenia problému."
)
"AfterShip je najpokrokovejšie riešenie sledovania zásielok na trhu. Našim inžinierom ich implementácia trvala len 1-2 týždne."
)
„Naša práca s AfterShip je dôležitou súčasťou nášho poslania zjednodušiť cezhraničné nakupovanie.“
)
:fill(transparent)){kind=small}
G2.com uznávané za výnimočné služby
