Returns
Softvér na správu Returns
Automatizácia Returns, ktorá prináša pozitívne výnosy a výmenné skúsenosti, optimalizuje náklady na návratnosť a zachováva vyššie výnosy.
)
Overené najväčšími svetovými značkami
)
Nakupujúci očakávajú lepší zážitok z vrátenia tovaru
Returns sú nevyhnutnou súčasťou cesty elektronického obchodu. Ale napriek tomu, že maloobchodníci vynakladajú veľa času a zdrojov, aby to urobili správne, väčšinou to vedie k stratám. S AfterShip Returns sa tieto straty môžu zmeniť na nové príležitosti vďaka flexibilným možnostiam výmeny a vrátenia peňazí. Okrem toho samoobslužný portál, globálna sieť operátorov s možnosťami odovzdania a vyzdvihnutia ponúkajú zákazníkom úplné vymoženosti bez geografických obmedzení. Premeňte zákazníkov, ktorí sa vracajú, na obhajcov značky a podporte ich udržanie.
Automatizovaný vracia nástroje, ktoré udržať príjmy a zákazníkov
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Získajte vrátené výnosy pomocou výmen, stimulov a čiastočných refundácií.
50 %
udržanie výnosov s výmenami
)
Kľúčové vlastnosti
Výmena za iné položky
Premeňte výnosy na úplne nový zážitok z nakupovania ponúknutím iných položiek na výmenu. Vytvorte nový zdroj príjmov odporúčaním svojich najpredávanejších produktov.
Motivované výmeny
New
Povzbudzujte zákazníkov k výmene za iné položky namiesto vrátenia peňazí pomocou bonusových stimulov. Poskytnite možnosti zliav, bezplatnej dopravy alebo extra kreditu v obchode k pôvodnej hodnote položky.
Vrátenie peňazí na uloženie kreditu
Dajte zákazníkom dôvod vrátiť sa do vášho obchodu a pokračovať vo vzťahu s vašou značkou. Ponúknite vrátenie peňazí vo forme kreditu v obchode namiesto hotovosti.
Znížte náklady centralizáciou a automatizáciou procesu vrátenia a získajte relevantný prehľad.
50 %
skrátenie času spracovania vrátenia tovaru
)
Kľúčové vlastnosti
Riadiaci panel Returns
Automatizujte a zefektívnite proces vrátenia tovaru. Umožnite svojim zástupcom podpory kontrolovať a spracovávať schválenia, refundácie a výmenné objednávky prostredníctvom centralizovaného portálu.
Automatizácia založená na pravidlách
Zásady Returns sú zložité – líšia sa podľa regiónu, dôvodu vrátenia, hodnoty položky a ďalších. Automatizujte celý proces a ponúknite spôsoby dopravy podľa pracovných postupov založených na pravidlách.
Pravidlá oprávnenosti na vrátenie
Vyhnite sa podvodom pri vrátení tovaru, vráteniu nevhodných položiek a konfliktom zákazníkov s tímom podpory. Automaticky odmietajte položky na základe pravidiel, ako je lehota na vrátenie, typ produktu, zľava a e-mail zákazníka.
Automatické rozlíšenia
Eliminujte manuálne spracovanie a ľudskú chybu automatizáciou riešení na základe stavu doručenia. Prekonajte očakávania zákazníkov pri spracovaní vrátenia peňazí alebo opätovnej objednávky, aby ste podporili lojalitu a podporili spätný nákup.
hlavný panel služby Analytics
Odhaľte príležitosti na minimalizáciu vrátenia tovaru identifikáciou bežných dôvodov vrátenia a položiek. Analyzujte svoje vrátené položky pomocou údajov o miere vrátenia tovaru, miere vrátenia peňazí, najčastejšie vrátených položkách a podobne.
Vytvorte premyslenú skúsenosť s návratom, aby ste zvýšili zapojenie značky a podporili budúce spätné nákupy.
78 %
miera otvorenia e-mailu
)
Kľúčové vlastnosti
Značková stránka vrátenia tovaru
Zjednodušte svojim zákazníkom skúsenosti s vrátením tovaru. Nasmerujte svojich zákazníkov na samoobslužnú stránku vrátenia tovaru na vašej vlastnej doméne a prispôsobte si ju pomocou vlastných značiek.
Oznámenie o stave Returns
Ubezpečte zákazníkov proaktívnym poskytovaním aktualizácií stavu v každej fáze ich návratu pomocou značkovej e-mailovej komunikácie. Spúšťajte upozornenia pomocou automatických aktualizácií stavu.
Viac ako 300 000 miest odovzdania
Poskytnite pohodlie fyzickým odberným miestam dostupným vo viacerých krajinách. Ponúknite podporu pre vrátenie bez škatúľ a štítkov.
Recapture revenue
Získajte vrátené výnosy pomocou výmen, stimulov a čiastočných refundácií.
50 %
udržanie výnosov s výmenami
Kľúčové vlastnosti
Výmena za iné položky
Premeňte výnosy na úplne nový zážitok z nakupovania ponúknutím iných položiek na výmenu. Vytvorte nový zdroj príjmov odporúčaním svojich najpredávanejších produktov.
Motivované výmeny
New
Povzbudzujte zákazníkov k výmene za iné položky namiesto vrátenia peňazí pomocou bonusových stimulov. Poskytnite možnosti zliav, bezplatnej dopravy alebo extra kreditu v obchode k pôvodnej hodnote položky.
Vrátenie peňazí na uloženie kreditu
Dajte zákazníkom dôvod vrátiť sa do vášho obchodu a pokračovať vo vzťahu s vašou značkou. Ponúknite vrátenie peňazí vo forme kreditu v obchode namiesto hotovosti.
Reduce operational costs
Znížte náklady centralizáciou a automatizáciou procesu vrátenia a získajte relevantný prehľad.
50 %
skrátenie času spracovania vrátenia tovaru
Kľúčové vlastnosti
Riadiaci panel Returns
Automatizujte a zefektívnite proces vrátenia tovaru. Umožnite svojim zástupcom podpory kontrolovať a spracovávať schválenia, refundácie a výmenné objednávky prostredníctvom centralizovaného portálu.
Automatizácia založená na pravidlách
Zásady Returns sú zložité – líšia sa podľa regiónu, dôvodu vrátenia, hodnoty položky a ďalších. Automatizujte celý proces a ponúknite spôsoby dopravy podľa pracovných postupov založených na pravidlách.
Pravidlá oprávnenosti na vrátenie
Vyhnite sa podvodom pri vrátení tovaru, vráteniu nevhodných položiek a konfliktom zákazníkov s tímom podpory. Automaticky odmietajte položky na základe pravidiel, ako je lehota na vrátenie, typ produktu, zľava a e-mail zákazníka.
Automatické rozlíšenia
Eliminujte manuálne spracovanie a ľudskú chybu automatizáciou riešení na základe stavu doručenia. Prekonajte očakávania zákazníkov pri spracovaní vrátenia peňazí alebo opätovnej objednávky, aby ste podporili lojalitu a podporili spätný nákup.
hlavný panel služby Analytics
Odhaľte príležitosti na minimalizáciu vrátenia tovaru identifikáciou bežných dôvodov vrátenia a položiek. Analyzujte svoje vrátené položky pomocou údajov o miere vrátenia tovaru, miere vrátenia peňazí, najčastejšie vrátených položkách a podobne.
Improve the returns experience
Vytvorte premyslenú skúsenosť s návratom, aby ste zvýšili zapojenie značky a podporili budúce spätné nákupy.
78 %
miera otvorenia e-mailu
Kľúčové vlastnosti
Značková stránka vrátenia tovaru
Zjednodušte svojim zákazníkom skúsenosti s vrátením tovaru. Nasmerujte svojich zákazníkov na samoobslužnú stránku vrátenia tovaru na vašej vlastnej doméne a prispôsobte si ju pomocou vlastných značiek.
Oznámenie o stave Returns
Ubezpečte zákazníkov proaktívnym poskytovaním aktualizácií stavu v každej fáze ich návratu pomocou značkovej e-mailovej komunikácie. Spúšťajte upozornenia pomocou automatických aktualizácií stavu.
Viac ako 300 000 miest odovzdania
Poskytnite pohodlie fyzickým odberným miestam dostupným vo viacerých krajinách. Ponúknite podporu pre vrátenie bez škatúľ a štítkov.
Bezproblémová integrácia
Využite našu globálnu sieť dopravcov na poskytovanie služieb automatického vyzdvihnutia, generovania štítkov a vrátenia. Naša sieť dopravcov pokrýva 95% zákazníkov po celom svete.
Využite našu globálnu sieť dopravcov na poskytovanie služieb automatického vyzdvihnutia, generovania štítkov a vrátenia. Naša sieť dopravcov pokrýva 95% zákazníkov po celom svete.
Efektívny technologický zásobník je nevyhnutný pre bezproblémovú prevádzku. Bezproblémová integrácia do platforiem ako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdĺhavého vývoja.
Implementujte platformovo agnostické integrácie s vašimi OMS, TMS, WMS a ďalšími systémami. Získajte najrobustnejšie Returns API a webhooky, aby ste ušetrili čas a zdroje vývojárov.
Ako zákazníci AfterShip Returns zvyšujú výnosy a udržanie
„Táto funkcia výmeny odstránila každý problém. Ušetrilo to tiež veľa príjmov – za posledných 90 dní nám ušetrilo 125 000 dolárov.“
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
„Táto funkcia výmeny odstránila každý problém. Ušetrilo to tiež veľa príjmov – za posledných 90 dní nám ušetrilo 125 000 dolárov.“
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
„Táto funkcia výmeny odstránila každý problém. Ušetrilo to tiež veľa príjmov – za posledných 90 dní nám ušetrilo 125 000 dolárov.“
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
"S AfterShip Returns to, čo nášmu tímu predtým zaberalo viac ako 8 hodín týždenne, nám teraz zaberie len 1 hodinu."
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
"Obmedzenie konkrétnych položiek znamená, že nemusíme skákať cez obruče. Môžeme identifikovať naše produkty pomocou štítkov a plne kontrolovať naše výnosy, najmä z hľadiska nákladov."
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Vyberte si ideálny plán pre vaše podnikanie
Essentials
Základné funkcie a analytika
from
$19
/month
Features
Pro
Zefektívnite proces vrátenia tovaru
from
$49
/month
Features
Premium
Pokročilá flexibilita a ovládanie
from
$199
/month
Features
Enterprise
Prispôsobený plán zostavený na mieru
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Začnite už za 30 minút
Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
