Warranty
Softvér na správu záruky
Automatizácia záruky, ktorá eliminuje manuálne procesy, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a zlepšuje produktovú stratégiu s odomknutými prehľadmi.
)
Overené najväčšími svetovými značkami
)
Maloobchodníci a nakupujúci potrebujú zjednodušené záručné reklamácie
Záruky a stiahnutie z trhu sú kľúčom k bezpečnosti pre zákazníkov a podniky. Tento proces však môže byť zdĺhavý s ťažkými metódami predkladania a slabou komunikáciou. Zatiaľ čo niektoré spoločnosti zvažujú rozšírenie svojich záruk pomocou riešení vrátenia, tieto nedodávajú efektívne opravy alebo výmeny, čo si často vyžaduje ďalší zásah zákazníckeho servisu. Záruka AfterShip poskytuje samostatnú komplexnú platformu na správu záručných a reklamačných nárokov. Toto riešenie urýchľuje procesy riešenia prostredníctvom proaktívnych upozornení, efektívnej reverznej logistiky a prispôsobeného zhromažďovania informácií, čím premieňa náročný aspekt na pozitívnu zákaznícku skúsenosť.
Automatizované nástroje na správu záruk zlepšujú skúsenosti zákazníkov a predajcov
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Urýchlite spracovanie záruky a stiahnutia pomocou samoobslužného záručného portálu a spätnej logistiky.
až 55 %
zníženie nákladov na záruku po integrácii riešenia správy záruk
)
Kľúčové vlastnosti
Záručná reverzná logistika
Zjednodušte spätnú logistiku povolením automatického generovania a nahrávania prepravných štítkov pre odoslanie, opravu a výmenu zákazníkom. Zjednodušte odchod kupujúcich pomocou jasných pokynov a informácií.
Panel správy záruky
Centralizujte záručné požiadavky a podniknite kroky so schvaľovaním, zamietnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záručný proces, aby ste skrátili zdĺhavé dodacie lehoty a ušetrili náklady.
Omnikanálové záručné nároky
Prijímajte žiadosti o záruku na nákupy naprieč kanálmi vrátane fyzických miest a tretích strán, ako sú maloobchodníci a predajcovia. Urýchlite spracovanie spojením požiadaviek do jedného systému.
Pravidlá oprávnenosti
Obmedzte podvody pri vrátení a automaticky odmietnite nevhodné položky alebo žiadosti na základe faktorov, ako je lehota na vrátenie alebo typ produktu. Jasne načrtnite vhodnosť položky, aby ste nastavili očakávania nakupujúcich.
Znížte počet lístkov na podporu týkajúcu sa záruky alebo stiahnutia pomocou značkového zážitku a proaktívnych upozornení na stav.
50 %
kupujúcich by sa k predajcovi vrátili s dobrou zárukou
)
Kľúčové vlastnosti
Značková záručná stránka
Umožnite kupujúcim, aby sami podávali záručné reklamácie a zbierali všetky potrebné informácie pomocou plne prispôsobiteľnej stránky. Poskytnite efektívny zážitok a zároveň posilnite konzistentnosť značky.
Oznámenia o záruke
Udržiavajte nakupujúcich aktuálne v každej fáze záručného procesu prostredníctvom automatických upozornení. Využite proaktívne aktualizácie na zníženie počtu lístkov zákazníckeho servisu súvisiaceho so zárukou a posilnite dôveru zákazníkov.
Stiahnutie produktu
Udržte si dôveru zákazníkov povolením samoobslužných žiadostí o stiahnutie. Znížte pracovné zaťaženie požiadaviek, rýchlo riešte problémy a zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou centralizovaného riadenia sťahovania.
Záručné uznesenia
Ubezpečte nakupujúcich pomocou prispôsobiteľných rozlíšení, ktoré sú v súlade s vašimi záručnými pravidlami, ako sú opravy a výmeny. Využite jednotnú logistiku na bezproblémové odoslanie týchto riešení zákazníkovi.
Zlepšite produkty a skúsenosti nakupujúcich pomocou informácií o reklamáciách, identifikácii problémov a riešení.
až 80 %
zlepšenie kvality produktov vďaka informáciám o záruke
)
Kľúčové vlastnosti
hlavný panel služby Analytics
Znížte záruky a vylepšite produkty pomocou intuitívneho ovládacieho panela, prehľadných prehľadov a historických údajov. Sledujte záruky na jednom mieste a analyzujte dôležité údaje pre dlhodobý úspech.
Identifikácia problému
Nastavte relevantné záručné dôvody a odomknite hlbšie informácie o problémoch pomocou nahrávania fotografií a popisov problémov. Kategorizujte produkty, aby ste analyzovali bežné problémy a urýchlili vylepšenia produktov.
Eliminate manual processes
Urýchlite spracovanie záruky a stiahnutia pomocou samoobslužného záručného portálu a spätnej logistiky.
až 55 %
zníženie nákladov na záruku po integrácii riešenia správy záruk
Kľúčové vlastnosti
Záručná reverzná logistika
Zjednodušte spätnú logistiku povolením automatického generovania a nahrávania prepravných štítkov pre odoslanie, opravu a výmenu zákazníkom. Zjednodušte odchod kupujúcich pomocou jasných pokynov a informácií.
Panel správy záruky
Centralizujte záručné požiadavky a podniknite kroky so schvaľovaním, zamietnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záručný proces, aby ste skrátili zdĺhavé dodacie lehoty a ušetrili náklady.
Omnikanálové záručné nároky
Prijímajte žiadosti o záruku na nákupy naprieč kanálmi vrátane fyzických miest a tretích strán, ako sú maloobchodníci a predajcovia. Urýchlite spracovanie spojením požiadaviek do jedného systému.
Pravidlá oprávnenosti
Obmedzte podvody pri vrátení a automaticky odmietnite nevhodné položky alebo žiadosti na základe faktorov, ako je lehota na vrátenie alebo typ produktu. Jasne načrtnite vhodnosť položky, aby ste nastavili očakávania nakupujúcich.
Enhance the customer experience
Znížte počet lístkov na podporu týkajúcu sa záruky alebo stiahnutia pomocou značkového zážitku a proaktívnych upozornení na stav.
50 %
kupujúcich by sa k predajcovi vrátili s dobrou zárukou
Kľúčové vlastnosti
Značková záručná stránka
Umožnite kupujúcim, aby sami podávali záručné reklamácie a zbierali všetky potrebné informácie pomocou plne prispôsobiteľnej stránky. Poskytnite efektívny zážitok a zároveň posilnite konzistentnosť značky.
Oznámenia o záruke
Udržiavajte nakupujúcich aktuálne v každej fáze záručného procesu prostredníctvom automatických upozornení. Využite proaktívne aktualizácie na zníženie počtu lístkov zákazníckeho servisu súvisiaceho so zárukou a posilnite dôveru zákazníkov.
Stiahnutie produktu
Udržte si dôveru zákazníkov povolením samoobslužných žiadostí o stiahnutie. Znížte pracovné zaťaženie požiadaviek, rýchlo riešte problémy a zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou centralizovaného riadenia sťahovania.
Záručné uznesenia
Ubezpečte nakupujúcich pomocou prispôsobiteľných rozlíšení, ktoré sú v súlade s vašimi záručnými pravidlami, ako sú opravy a výmeny. Využite jednotnú logistiku na bezproblémové odoslanie týchto riešení zákazníkovi.
Unlock warranty insights
Zlepšite produkty a skúsenosti nakupujúcich pomocou informácií o reklamáciách, identifikácii problémov a riešení.
až 80 %
zlepšenie kvality produktov vďaka informáciám o záruke
Kľúčové vlastnosti
hlavný panel služby Analytics
Znížte záruky a vylepšite produkty pomocou intuitívneho ovládacieho panela, prehľadných prehľadov a historických údajov. Sledujte záruky na jednom mieste a analyzujte dôležité údaje pre dlhodobý úspech.
Identifikácia problému
Nastavte relevantné záručné dôvody a odomknite hlbšie informácie o problémoch pomocou nahrávania fotografií a popisov problémov. Kategorizujte produkty, aby ste analyzovali bežné problémy a urýchlili vylepšenia produktov.
Bezproblémová integrácia
Využite našu globálnu sieť dopravcov na poskytovanie služieb automatického generovania štítkov a vrátenia. Naša sieť dopravcov pokrýva 95% zákazníkov po celom svete.
Bezproblémová integrácia do vášho eCommerce obchodu je nevyhnutná pre bezproblémovú prevádzku. Bezproblémová integrácia do platforiem ako Shopify, Shopify Plus, BigCommerce a Magento bez zdĺhavého vývoja.
Prispôsobené ceny na mieru pre váš biznis
Enterprise
Vlastné
Vlastnosti
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Začnite už za 30 minút
Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.
)
