topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

Softvér na správu záruky

Automatizácia záruky, ktorá eliminuje manuálne procesy, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a zlepšuje produktovú stratégiu s odomknutými prehľadmi.

Objednajte si demo
warranty hero image v

Overené najväčšími svetovými značkami

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Maloobchodníci a nakupujúci potrebujú zjednodušené záručné reklamácie

Záruky a stiahnutie z trhu sú kľúčom k bezpečnosti pre zákazníkov a podniky. Tento proces však môže byť zdĺhavý s ťažkými metódami predkladania a slabou komunikáciou. Zatiaľ čo niektoré spoločnosti zvažujú rozšírenie svojich záruk pomocou riešení vrátenia, tieto nedodávajú efektívne opravy alebo výmeny, čo si často vyžaduje ďalší zásah zákazníckeho servisu. Záruka AfterShip poskytuje samostatnú komplexnú platformu na správu záručných a reklamačných nárokov. Toto riešenie urýchľuje procesy riešenia prostredníctvom proaktívnych upozornení, efektívnej reverznej logistiky a prispôsobeného zhromažďovania informácií, čím premieňa náročný aspekt na pozitívnu zákaznícku skúsenosť.

Automatizované nástroje na správu záruk zlepšujú skúsenosti zákazníkov a predajcov

Urýchlite spracovanie záruky a stiahnutia pomocou samoobslužného záručného portálu a spätnej logistiky.

až 55 %

zníženie nákladov na záruku po integrácii riešenia správy záruk

eliminate manual processes

Kľúčové vlastnosti

Záručná reverzná logistika

Zjednodušte spätnú logistiku povolením automatického generovania a nahrávania prepravných štítkov pre odoslanie, opravu a výmenu zákazníkom. Zjednodušte odchod kupujúcich pomocou jasných pokynov a informácií.

Panel správy záruky

Centralizujte záručné požiadavky a podniknite kroky so schvaľovaním, zamietnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záručný proces, aby ste skrátili zdĺhavé dodacie lehoty a ušetrili náklady.

Omnikanálové záručné nároky

Prijímajte žiadosti o záruku na nákupy naprieč kanálmi vrátane fyzických miest a tretích strán, ako sú maloobchodníci a predajcovia. Urýchlite spracovanie spojením požiadaviek do jedného systému.

Pravidlá oprávnenosti

Obmedzte podvody pri vrátení a automaticky odmietnite nevhodné položky alebo žiadosti na základe faktorov, ako je lehota na vrátenie alebo typ produktu. Jasne načrtnite vhodnosť položky, aby ste nastavili očakávania nakupujúcich.

Znížte počet lístkov na podporu týkajúcu sa záruky alebo stiahnutia pomocou značkového zážitku a proaktívnych upozornení na stav.

50 %

kupujúcich by sa k predajcovi vrátili s dobrou zárukou

enhance the customer experience

Kľúčové vlastnosti

Značková záručná stránka

Umožnite kupujúcim, aby sami podávali záručné reklamácie a zbierali všetky potrebné informácie pomocou plne prispôsobiteľnej stránky. Poskytnite efektívny zážitok a zároveň posilnite konzistentnosť značky.

Oznámenia o záruke

Udržiavajte nakupujúcich aktuálne v každej fáze záručného procesu prostredníctvom automatických upozornení. Využite proaktívne aktualizácie na zníženie počtu lístkov zákazníckeho servisu súvisiaceho so zárukou a posilnite dôveru zákazníkov.

Stiahnutie produktu

Udržte si dôveru zákazníkov povolením samoobslužných žiadostí o stiahnutie. Znížte pracovné zaťaženie požiadaviek, rýchlo riešte problémy a zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou centralizovaného riadenia sťahovania.

Záručné uznesenia

Ubezpečte nakupujúcich pomocou prispôsobiteľných rozlíšení, ktoré sú v súlade s vašimi záručnými pravidlami, ako sú opravy a výmeny. Využite jednotnú logistiku na bezproblémové odoslanie týchto riešení zákazníkovi.

Zlepšite produkty a skúsenosti nakupujúcich pomocou informácií o reklamáciách, identifikácii problémov a riešení.

až 80 %

zlepšenie kvality produktov vďaka informáciám o záruke

unlock warranty insights

Kľúčové vlastnosti

hlavný panel služby Analytics

Znížte záruky a vylepšite produkty pomocou intuitívneho ovládacieho panela, prehľadných prehľadov a historických údajov. Sledujte záruky na jednom mieste a analyzujte dôležité údaje pre dlhodobý úspech.

Identifikácia problému

Nastavte relevantné záručné dôvody a odomknite hlbšie informácie o problémoch pomocou nahrávania fotografií a popisov problémov. Kategorizujte produkty, aby ste analyzovali bežné problémy a urýchlili vylepšenia produktov.

arrow_left
arrow_right

Urýchlite spracovanie záruky a stiahnutia pomocou samoobslužného záručného portálu a spätnej logistiky.

až 55 %

zníženie nákladov na záruku po integrácii riešenia správy záruk

eliminate manual processes

Kľúčové vlastnosti

Záručná reverzná logistika

Zjednodušte spätnú logistiku povolením automatického generovania a nahrávania prepravných štítkov pre odoslanie, opravu a výmenu zákazníkom. Zjednodušte odchod kupujúcich pomocou jasných pokynov a informácií.

Panel správy záruky

Centralizujte záručné požiadavky a podniknite kroky so schvaľovaním, zamietnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záručný proces, aby ste skrátili zdĺhavé dodacie lehoty a ušetrili náklady.

Omnikanálové záručné nároky

Prijímajte žiadosti o záruku na nákupy naprieč kanálmi vrátane fyzických miest a tretích strán, ako sú maloobchodníci a predajcovia. Urýchlite spracovanie spojením požiadaviek do jedného systému.

Pravidlá oprávnenosti

Obmedzte podvody pri vrátení a automaticky odmietnite nevhodné položky alebo žiadosti na základe faktorov, ako je lehota na vrátenie alebo typ produktu. Jasne načrtnite vhodnosť položky, aby ste nastavili očakávania nakupujúcich.

Znížte počet lístkov na podporu týkajúcu sa záruky alebo stiahnutia pomocou značkového zážitku a proaktívnych upozornení na stav.

50 %

kupujúcich by sa k predajcovi vrátili s dobrou zárukou

enhance the customer experience

Kľúčové vlastnosti

Značková záručná stránka

Umožnite kupujúcim, aby sami podávali záručné reklamácie a zbierali všetky potrebné informácie pomocou plne prispôsobiteľnej stránky. Poskytnite efektívny zážitok a zároveň posilnite konzistentnosť značky.

Oznámenia o záruke

Udržiavajte nakupujúcich aktuálne v každej fáze záručného procesu prostredníctvom automatických upozornení. Využite proaktívne aktualizácie na zníženie počtu lístkov zákazníckeho servisu súvisiaceho so zárukou a posilnite dôveru zákazníkov.

Stiahnutie produktu

Udržte si dôveru zákazníkov povolením samoobslužných žiadostí o stiahnutie. Znížte pracovné zaťaženie požiadaviek, rýchlo riešte problémy a zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou centralizovaného riadenia sťahovania.

Záručné uznesenia

Ubezpečte nakupujúcich pomocou prispôsobiteľných rozlíšení, ktoré sú v súlade s vašimi záručnými pravidlami, ako sú opravy a výmeny. Využite jednotnú logistiku na bezproblémové odoslanie týchto riešení zákazníkovi.

Zlepšite produkty a skúsenosti nakupujúcich pomocou informácií o reklamáciách, identifikácii problémov a riešení.

až 80 %

zlepšenie kvality produktov vďaka informáciám o záruke

unlock warranty insights

Kľúčové vlastnosti

hlavný panel služby Analytics

Znížte záruky a vylepšite produkty pomocou intuitívneho ovládacieho panela, prehľadných prehľadov a historických údajov. Sledujte záruky na jednom mieste a analyzujte dôležité údaje pre dlhodobý úspech.

Identifikácia problému

Nastavte relevantné záručné dôvody a odomknite hlbšie informácie o problémoch pomocou nahrávania fotografií a popisov problémov. Kategorizujte produkty, aby ste analyzovali bežné problémy a urýchlili vylepšenia produktov.

Bezproblémová integrácia

Globálna sieť operátorov

Využite našu globálnu sieť dopravcov na poskytovanie služieb automatického generovania štítkov a vrátenia. Naša sieť dopravcov pokrýva 95% zákazníkov po celom svete.

Bezproblémová integrácia do vášho eCommerce obchodu je nevyhnutná pre bezproblémovú prevádzku. Bezproblémová integrácia do platforiem ako Shopify, Shopify Plus, BigCommerce a Magento bez zdĺhavého vývoja.

Prispôsobené ceny na mieru pre váš biznis

Enterprise

Vlastné

Vlastnosti

  • Značková záručná stránka a upozornenia
  • Stiahnutie produktu
  • Panel správy záruky
  • Omnikanálové záručné nároky
  • Záručná reverzná logistika
  • Pravidlá oprávnenosti
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Začnite už za 30 minút

Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.

laughing

Vylepšite celý zážitok po nákupe pomocou nášho softvéru