Warranty

Softvér na správu Warranty

Automatizácia Warranty, ktorá eliminuje manuálne procesy, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a vylepšuje produktovú stratégiu s odomykaním nových poznatkov.

Rezervovať si ukážku

Začnite zadarmo

Dôverujú nám najväčšie svetové značky

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Maloobchodníci a nakupujúci potrebujú zjednodušené reklamácie

Záruky a stiahnutia tovaru z trhu sú kľúčové pre bezpečnosť zákazníkov a firiem. Tento proces však môže byť zdĺhavý kvôli zložitým metódam podávania žiadostí a slabej komunikácii. Zatiaľ čo niektoré spoločnosti zvažujú rozšírenie svojich záruk pomocou riešení vrátenia tovaru, tieto riešenia neefektívne zabezpečujú opravy alebo výmeny, čo si často vyžaduje ďalší zásah zákazníckeho servisu. AfterShip Warranty poskytuje samostatnú, komplexnú platformu na správu reklamácií v rámci záruky a stiahnutia tovaru z trhu. Toto riešenie urýchľuje procesy riešenia prostredníctvom proaktívnych upozornení, efektívnej spätnej logistiky a prispôsobeného zhromažďovania informácií, čím transformuje náročný aspekt na pozitívnu zákaznícku skúsenosť.

Automatizované nástroje na správu záruk zlepšujú skúsenosti zákazníkov a predajcov

Eliminujte manuálne procesy
Zlepšite zákaznícku skúsenosť
Odomknite si prehľad o zárukách

Zrýchlite spracovanie záruk a stiahnutí tovaru z trhu pomocou samoobslužného záručného portálu a spätnej logistiky.

Až 55 %

zníženie nákladov na záruku po integrácii riešenia pre správu záruk

Kľúčové vlastnosti

Reverzná logistika Warranty

Zjednodušte spätnú logistiku povolením automatického generovania a nahrávania prepravných štítkov pre zákazníkov pri preprave, oprave a výmene. Zjednodušte odovzdávanie tovaru zákazníkom pomocou jasných pokynov a informácií.

Ovládací panel Warranty

Centralizujte žiadosti o záruku a konajte so schváleniami, zamietnutiami a riadením logistiky. Automatizujte celý proces záruky, aby ste skrátili dodacie lehoty a ušetrili náklady.

Omnichannel Warranty nároky

Prijímajte žiadosti o záruku pre nákupy naprieč kanálmi vrátane fyzických prevádzok a tretích strán, ako sú maloobchodníci a predajcovia. Zrýchlite spracovanie zlúčením žiadostí do jedného systému.

Pravidlá oprávnenosti

Obmedzte podvody s vrátením tovaru a automaticky odmietajte nevhodné položky alebo žiadosti na základe faktorov, ako je lehota na vrátenie alebo typ produktu. Jasne uveďte, na aké položky sa vzťahuje požiadavka, aby ste stanovili očakávania zákazníkov.

Znížte počet žiadostí o podporu súvisiacich so zárukou alebo stiahnutím z trhu vďaka značkovému rozhraniu a proaktívnym upozorneniam na stav.

50 %

zákazníci by sa vrátili k predajcovi s dobrou skúsenosťou so zárukou

Kľúčové vlastnosti

Značková stránka Warranty

Umožnite nakupujúcim samostatne nahlasovať reklamácie a zhromažďovať všetky potrebné informácie pomocou plne prispôsobiteľnej stránky. Poskytnite im zjednodušený zážitok a zároveň posilnite konzistenciu značky.

Upozornenia Warranty

Informujte nakupujúcich o každej fáze záručného procesu prostredníctvom automatických upozornení. Využite proaktívne aktualizácie na zníženie počtu pokút týkajúcich sa zákazníckeho servisu súvisiacich so zárukou a zvýšenie dôvery nakupujúcich.

Stiahnutie produktu z trhu

Udržte si dôveru zákazníkov aktiváciou samoobslužných žiadostí o stiahnutie tovaru z trhu. Znížte pracovnú záťaž v oblasti žiadostí, rýchlo riešte problémy a zlepšite spokojnosť zákazníkov vďaka centralizovanej správe stiahnutí tovaru z trhu.

Uznesenia Warranty

Upokojte nakupujúcich prispôsobiteľnými riešeniami, ktoré sú v súlade s vašimi záručnými pravidlami, ako sú opravy a výmeny. Využite jednotnú logistiku na bezproblémové doručenie týchto riešení zákazníkovi.

Zlepšite produkty a skúsenosti zákazníkov pomocou prehľadov o reklamáciách, identifikácii problémov a ich riešení.

Až 80 %

zlepšenie kvality produktov vďaka prehľadom záruk

Kľúčové vlastnosti

Analytický panel

Znížte záruky a vylepšite produkty pomocou intuitívneho ovládacieho panela, prehľadných prehľadov a historických údajov. Sledujte záruky na jednom mieste a analyzujte dôležité údaje pre dlhodobý úspech.

Identifikácia problému

Nastavte si relevantné dôvody záruky a odomknite si hlbšie informácie o problémoch pomocou nahraných fotografií a popisov problémov. Kategorizujte produkty, aby ste analyzovali bežné problémy a urýchlili vylepšenia produktov.

Eliminate manual processes

Zrýchlite spracovanie záruk a stiahnutí tovaru z trhu pomocou samoobslužného záručného portálu a spätnej logistiky.

Až 55 %

zníženie nákladov na záruku po integrácii riešenia pre správu záruk

Kľúčové vlastnosti

Reverzná logistika Warranty

Ovládací panel Warranty

Centralizujte žiadosti o záruku a konajte so schváleniami, zamietnutiami a riadením logistiky. Automatizujte celý proces záruky, aby ste skrátili dodacie lehoty a ušetrili náklady.

Omnichannel Warranty nároky

Pravidlá oprávnenosti

Enhance the customer experience

Znížte počet žiadostí o podporu súvisiacich so zárukou alebo stiahnutím z trhu vďaka značkovému rozhraniu a proaktívnym upozorneniam na stav.

50 %

zákazníci by sa vrátili k predajcovi s dobrou skúsenosťou so zárukou

Kľúčové vlastnosti

Značková stránka Warranty

Upozornenia Warranty

Stiahnutie produktu z trhu

Uznesenia Warranty

Unlock warranty insights

Zlepšite produkty a skúsenosti zákazníkov pomocou prehľadov o reklamáciách, identifikácii problémov a ich riešení.

Až 80 %

zlepšenie kvality produktov vďaka prehľadom záruk

Kľúčové vlastnosti

Analytický panel

Identifikácia problému

Bezproblémová integrácia

Globálna sieť operátorov

Využite našu globálnu sieť prepravcov a ponúknite automatizované generovanie štítkov a služby vrátenia zásielok. Naša sieť prepravcov pokrýva 95 % zákazníkov na celom svete.

Podpora viacerých platforiem

Bezproblémová integrácia s vaším e-shopom je nevyhnutná pre hladkú prevádzku. Integrujte sa bez problémov s platformami ako Shopify, Shopify Plus, BigCommerce a Magento bez zdĺhavého vývoja.