Loop Returns vs AfterShip Returns

Att hitta den perfekta programvaran för returhantering är avgörande för att garantera kundlojalitet och detaljhandelsframgång. Den här sidan jämför två topprankade plattformar som hjälper företagsåterförsäljare att leverera perfekta returupplevelser – Loop och AfterShip.

Översikt

När du letar efter en kraftfull och användarvänlig lösning efter köp med avancerade funktioner för drift- och lagerteam är AfterShip och Loop två av de bästa alternativen på marknaden. Dessa två företag erbjuder dock olika tillvägagångssätt för returer och utbyten, särskilt när man jämför inbyggda produktegenskaper, e-handel och tekniska plattformar som stöds, prismodeller och implementeringstid. Den här sidan hjälper dig att förstå skillnaderna mellan AfterShip och Loop, och hjälper dig att välja den returlösning som passar bäst för att växa ditt företag.

compare loop returns overview background image
compare loop returns overview background image mobile v

Vad gör AfterShip?

AfterShip är en end-to-end, omnikanallösning som väcker lojalitet och optimerar kundkontaktpunkter för att öka effektiviteten för globala varumärken och återförsäljare. Dess lösningar inkluderar spårning av försändelser, returhantering, beräknad leveransförutsägelse, frakt med flera operatörer, fraktskydd och programvara för redovisning av koldioxidavtryck. Med ett team av 450 personer, med 66% bestående av ingenjörer och produktchefer, säkerställer AfterShip att varje lösning är lätt att använda, tillförlitlig och släpper ofta. AfterShip arbetar med över 17,000-kunder, inklusive stora återförsäljare och Fortune 500-företag. Eftersom AfterShip är agnostisk ansluter AfterShip till anpassade upplevelser, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce och mer. AfterShip kopplas direkt in i ett omfattande partnerekosystem med över 20-teknologi och 3PLs-partners, såsom Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob och fler. Dessutom tillhandahåller AfterShip djupgående API- och webhook-dokumentation för snabb och enkel anslutning.

En översikt över AfterShip Returns

AfterShip Returns är ett returhanteringsprogram som använder automatisering för att hjälpa e-handelshandlare att leverera positiv avkastning och utbyta erfarenhet, optimera returkostnaderna och behålla mer intäkter. AfterShip Returns förser återförsäljare med varumärkesretursidor, incitamenterade utbyten, partiella returer för paket, butikskrediter, returer i butik, regelbaserad automatisering, automatiserade upplösningar, etikettgenerering, avlämning, gröna returer och en analysinstrumentpanel. AfterShip Returns fungerar med mer än 23-bärare och stöder generering av automatisk etikett utan ytterligare kontakter eller appar. Det breda operatörsnätverket stöder 310,000+ återlämningsställen över hela världen, inklusive boxfria och etikettfria returer för USA-baserade FedEx & Walgreen-platser, och Happy Return Bars. Genom att ansluta till AfterShip Tracking kan varumärken skicka proaktiv spårningsinformation för utbyten och nya beställningar utan att implementera en ytterligare lösning.

Vad gör Loop?

Loop är en retur- och utbytesplattform som stöder varumärken på Shopify & Shopify Plus. Från och med april 2023 erbjuder det inte andra interna e-handelslösningar. Som sagt, den integreras med andra lösningsleverantörer för att adressera olika beröringspunkter. Användare kan behöva köpa dessa ytterligare lösningar och plattformar för att skapa en helhetsupplevelse efter köpet. Varumärken kan ställas inför extra kostnader och utdragna implementeringar för att konsolidera data över system. Från och med april 2023 har Loop ett team på mindre än 200 personer för att hantera sin verksamhet, från försäljning till utveckling till marknadsföring. Loop ansluts till 30+ applikationer som Klaviyo och Gorgias.

En översikt över Loop Returns

Loop Returns huvudfunktioner inkluderar returportaler, utbyten, återbetalningar, paket, butikskrediter, returer i butik, returautomatisering, skapande av etiketter, avlämning, behåll varor och en analysinstrumentpanel. Loop Returns kommer att kräva att användare köper ytterligare tredjepartsintegrationer för att låsa upp en mer holistisk upplevelse efter köpet. För leveranshantering, leverans och utskrift av etiketter behöver användare ett Easypost-abonnemang. För att distribuera grundläggande spårning av orderleveranser krävs en aktiv Malomo-plan. Varumärken kan uppleva latens i dataanslutning, extra kostnader och längre implementeringstider. Loop Returns stöder upp till 9 transportörer via integration med den erforderliga tredjepartsmäklaren, EasyPost. Det gör det möjligt för kunder att dra nytta av QR-koder som lämnar returer vid vilken som helst 5 000+ Happy Returns Return Bars eller vilken FedEx- eller Walgreens-plats som helst i USA.

Prisjämförelse

För att bättre förstå skillnaden i kostnad mellan AfterShip Returns och Loop Returns, låt oss jämföra deras prismodeller och bestämma vilken som är idealisk för ditt företag.

loop returns price comparison

AfterShip Returns

AfterShip Returns' prissättning är transparent och har planer för företag av olika storlekar, justering för antalet returer, transportörer, ruttregler och ruttzoner. Planer är lätta att hitta på webbplatsen, med tydliga uppdelningar av vilka funktioner som finns tillgängliga på vilken plan. Varje plan faktureras månadsvis eller rabatteras årligen. Och varumärken kan börja med självbetjäningsalternativ eller testa lösningen med dess kostnadsfria provperiod.

Kör Returns

Loop Returns tillhandahåller två prissättningsmetoder, fast avgift och användningsbaserad, vilket kan verka mer komplext. Fast avgift innebär att kunderna betalar ett månatligt pris för vad de behöver, och tilldelar fastställda belopp för årlig avkastning. Användningsbaserat innebär att Loop tar betalt för varje retur plus en lägre månadsavgift. Deras webbplats nämner inte gratis eller årliga alternativ för närvarande. Återförsäljare måste kontakta sitt säljteam för en offert för att få mer exakt prissättning, eftersom det inte finns några självbetjäningsalternativ. Ytterligare tillägg kan behöva köpas för att helt låsa upp Loop Returns-funktionerna.

Jämför AfterShip och Loop Returns på G2.com

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

frame

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27 januari 2023

“Min fantastiska upplevelse med AfterShip Returns”

like

AfterShip Returns har hjälpt mig mycket att återvinna mina kunders intakta förtroende. Tidigare kämpade jag mycket med att jämna ut returprocessen för min familjs e-handelsverksamhet online, men AfterShip Returns har hjälpt mig att genomföra det i egentlig mening. Den bästa funktionen jag gillade mest med AfterShip Returns är "Återbetalning för att lagra kredit". Det har inte bara gett en improviserad kundupplevelse utan har också påverkat vår verksamhet när det gäller att ta sig tillbaka från förlusten.

un like

Det finns inget att ogilla med AfterShip Returns. Det har fungerat imponerande, och hoppas bara att det fortsätter att förbättra sina befintliga tjänster mer och mer under de kommande dagarna.

four point five stars orange

18 augusti 2022

"AfterShip Returns Center tillåter oss att effektivisera vår returprocess"

like

AfterShip Returns har funktionen att inkludera foton med returförfrågningar och genererar returetiketter eller låter dig ladda upp en annan returetikett.

un like

Återbetalningsprocessen måste fortfarande ske utanför returcentret, så vi måste använda tillsammans med Shopify, det är inte helt integrerat

loop returns logo

Kör Returns

4.5

narrow grey stars

5 loop Reviews

four stars grey

18 november 2022

"Ganska bra Returns/Exchanges-lösning men fortfarande några hicka"

like

Jag älskar automatiseringen av programvaran. Tidigare gjordes allt vi gjorde manuellt, så att få det automatiserat är en stor hjälp.

un like

Jag älskar inte några av de hicka vi har upplevt under de två åren vi har använt produkten. Vi har haft problem med utbytesbelopp eftersom vi erbjuder produkter med rabatter och kampanjkoder över hela webbplatsen. Senast var det ett problem där Loop återbetalade mer än vad kunderna betalade för produkter, det kan ha lösts, men vi är inte säkra och vi vet inte varför det hände. Ibland är det utmanande att få tag på vår kundansvarige eller få problem lösta.

regular grey stars

3 november 2022

"Nytt verktyg, utrymme för förbättringar men fungerar bra"

like

Loop släpper ständigt nya funktioner och förbättringar som gör att vi kan utöka och förbättra vår upplevelse efter köp. Vi samarbetade med Loop när vi båda var små företag och har älskat att se Loop växa samtidigt som vi har vuxit. Deras supportteam är alltid snabba på att svara, och vi har älskat de CSM vi har arbetat med!

un like

Mitt största gnäll med Loop är att vi inte kan leka med data så mycket som jag skulle vilja. Analysfliken är ofta smärtsamt långsam, och ibland täcker inte alltid standardrapporterna inom Analytics och standardrapporterna du kan ladda ner den data jag vill titta på. Det skulle vara superbra att kunna välja de kolumner jag vill exportera eller ha möjlighet att skapa anpassade widgets inom analytics. Vi är också under ganska intensiv press från vårt ledningsteam att leverera ett retursystem i butik, så vi behöver inte göra det manuellt. Även om saker genom Loop är bra för eComm-sidan av saker och ting, vill vi också ge samma upplevelse genom detaljhandeln.

En snabb företagsöversikt

Oavsett ditt företags storlek behöver du en pålitlig och flexibel lösning. Upptäck hur AfterShip och AfterShip Returns kan stödja ditt erbjudande efter köp, och hur det står sig mot Loop Returns.

AfterShip

Kör Returns

År grundat

2012 (source)

2017 (source)

Antal anställda

450 (source)

105 (source)

Antal betalda kunder

17,000+ (source)

200-700 (source)

Antal integrerade bärare

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

Antal e-handelsplattformar som stöds

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

Live chat support

24/7 live chat (source)

None mentioned

Datasekretess och säkerhet

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Byta från Loop Returns till AfterShip Returns

För att garantera en sömlös övergång från Loop Returns till AfterShip Returns utan förlust av data, tillhandahåller AfterShip en dedikerad lösningsarkitekt

Steg 1. Planera

Designa din returhanteringslösning för att hjälpa dig uppnå affärsmål. Tänk på funktioner och hur lösningen interagerar med dina andra system.

Steg 2. Migrera

Flytta eller skapa data, domäner, arbetsflöden och rapporter med AfterShip. Se till att du kan få all din data på ett ställe för att göra migreringsprocessen smidig.

Steg 3. Testa

Konfigurera instrumentpanelen, konfigurera arbetsflöden och provkör systemet. Här kan du hitta de strategier som passar ditt lag bäst.

Steg 4. Skala

Skapa anpassade inställningar för var och en av dina affärsenheter och regioner för att möta deras specifika behov. Duplicera dessa konfigurationer snabbt och enkelt efter behov.

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Hur AfterShip kunder ökar intäkterna och behållningen

  • marc nolan

    "Den här utbytesfunktionen tog bort alla problem. Det har också sparat en hel del intäkter – sparat oss 125 000 USD under de senaste 90 dagarna.”

    Läs deras resa >

    customer-section-phone
  • vector

    "Med AfterShip Returns tar det som tidigare tog vårt team uppemot 8 timmar i veckan att göra, nu bara 1 timme."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Att sätta restriktioner på specifika artiklar betyder att vi inte behöver hoppa i hopslingor. Vi kan identifiera våra produkter genom taggar och helt kontrollera våra returer, särskilt ur ett kostnadsperspektiv."

    customer-section-phone
Background

Trusted by over 17,000 of the world’s biggest brands

Kom igång på bara 30 minuter

Ta kontakt med våra efterköpsexperter för att se hur AfterShip kan förändra din kundresa.

Boka en demo
Kom igång på bara 30 minuter