- Garantisida och meddelanden för varumärken
- Produktåterkallelse
- Warranty hanteringspanel
Warranty
Warranty hanteringsprogramvara
Warranty-automatisering som eliminerar manuella processer, förbättrar kundupplevelsen och förbättrar produktstrategin med frigörande insikter.
){kind=small}
Betrott av världens största varumärken
){kind=small}
Återförsäljare och kunder behöver effektiviserade garantianspråk
Garantier och återkallelser är nyckeln till säkerheten för kunder och företag. Processen kan dock vara mödosam med svåra inlämningsmetoder och dålig kommunikation. Medan vissa företag överväger att skala upp sina garantier med hjälp av returlösningar, levererar dessa inte effektivt reparationer eller utbyten, vilket ofta kräver ytterligare kundtjänståtgärder. AfterShip Warranty tillhandahåller en separat, omfattande plattform för att hantera garanti- och återkallelseärenden. Denna lösning påskyndar lösningsprocesser genom proaktiva varningar, effektiv omvänd logistik och skräddarsydd informationsinsamling, vilket omvandlar en utmanande aspekt till en positiv kundupplevelse.
Automatiserade garantihanteringsverktyg som förbättrar kund- och återförsäljarupplevelsen
Eliminera manuella processer
Förbättra kundupplevelsen
Få tillgång till garantiinsikter
Snabba upp garanti- och återkallelsehanteringen med en självbetjäningsgarantiportal och omvänd logistik.
Upp till 55 %
minskning av garantikostnader efter integration av garantihanteringslösning
){kind=small}
Viktiga funktioner
Warranty Omvänd logistik
Effektivisera omvänd logistik genom att möjliggöra automatisk generering och uppladdning av fraktetiketter för kundernas leverans, reparation och utbyte. Förenkla avlämning för kunder med tydliga instruktioner och information.
Warranty hanteringsöversikt
Centralisera garantiförfrågningar och vidta åtgärder med godkännanden, avslag och logistikhantering. Automatisera hela garantiprocessen för att minska långa ledtider och spara kostnader.
Omnikanal Warranty-anspråk
Ta emot garantiförfrågningar för köp över olika kanaler, inklusive fysiska platser och tredjepartsleverantörer som återförsäljare och återförsäljare. Snabba upp behandlingen genom att konsolidera förfrågningar till ett system.
Behörighetsregler
Minska returbedrägerier och avvisa ogiltiga varor eller förfrågningar automatiskt baserat på faktorer som returperiod eller produkttyp. Beskriv tydligt varans behörighet för att ställa kundernas förväntningar.
Minska antalet supportärenden relaterade till garantier eller återkallelser med en varumärkesbyggande upplevelse och proaktiva statusmeddelanden.
50 %
av kunderna skulle återvända till återförsäljaren med en bra garantiupplevelse
){kind=small}
Viktiga funktioner
Varumärkesbaserad Warranty-sida
Ge kunder möjlighet att själva skicka in garantianspråk och samla all nödvändig information med en helt anpassningsbar sida. Leverera en effektiv upplevelse samtidigt som du stärker varumärkeskonsekvensen.
Warranty-meddelanden
Håll kunderna uppdaterade i varje steg av garantiprocessen genom automatiska aviseringar. Utnyttja proaktiva uppdateringar för att minska garantirelaterade kundtjänstärenden och öka kundernas förtroende.
Produktåterkallelse
Behåll kundernas förtroende genom att aktivera självbetjäningshantering för återkallelser. Minska arbetsbelastningen för förfrågningar, lös problem snabbt och förbättra kundnöjdheten med centraliserad hantering av återkallelser.
Warranty-upplösningar
Lugna kunder med anpassningsbara lösningar som överensstämmer med er garantipolicy, som reparationer och utbyten. Utnyttja enhetlig logistik för att smidigt leverera dessa lösningar till kunden.
Förbättra produkter och kundupplevelsen med insikter om reklamationer, problemidentifiering och lösningar.
Upp till 80 %
förbättring av produktkvaliteten tack vare garantiinsikter
){kind=small}
Viktiga funktioner
Analysöversikt
Minska garantier och förbättra produkter med en intuitiv instrumentpanel, snabba insikter och historisk data. Spåra garantier på ett ställe och analysera viktig data för långsiktig framgång.
Problemidentifiering
Ställ in relevanta garantiorsaker och få djupare insikter om problem med hjälp av fotouppladdningar och problembeskrivningar. Kategorisera produkter för att analysera vanliga problem och påskynda produktförbättringar.
Eliminate manual processes
Snabba upp garanti- och återkallelsehanteringen med en självbetjäningsgarantiportal och omvänd logistik.
Upp till 55 %
minskning av garantikostnader efter integration av garantihanteringslösning
Viktiga funktioner
Warranty Omvänd logistik
Effektivisera omvänd logistik genom att möjliggöra automatisk generering och uppladdning av fraktetiketter för kundernas leverans, reparation och utbyte. Förenkla avlämning för kunder med tydliga instruktioner och information.
Warranty hanteringsöversikt
Centralisera garantiförfrågningar och vidta åtgärder med godkännanden, avslag och logistikhantering. Automatisera hela garantiprocessen för att minska långa ledtider och spara kostnader.
Omnikanal Warranty-anspråk
Ta emot garantiförfrågningar för köp över olika kanaler, inklusive fysiska platser och tredjepartsleverantörer som återförsäljare och återförsäljare. Snabba upp behandlingen genom att konsolidera förfrågningar till ett system.
Behörighetsregler
Minska returbedrägerier och avvisa ogiltiga varor eller förfrågningar automatiskt baserat på faktorer som returperiod eller produkttyp. Beskriv tydligt varans behörighet för att ställa kundernas förväntningar.
Enhance the customer experience
Minska antalet supportärenden relaterade till garantier eller återkallelser med en varumärkesbyggande upplevelse och proaktiva statusmeddelanden.
50 %
av kunderna skulle återvända till återförsäljaren med en bra garantiupplevelse
Viktiga funktioner
Varumärkesbaserad Warranty-sida
Ge kunder möjlighet att själva skicka in garantianspråk och samla all nödvändig information med en helt anpassningsbar sida. Leverera en effektiv upplevelse samtidigt som du stärker varumärkeskonsekvensen.
Warranty-meddelanden
Håll kunderna uppdaterade i varje steg av garantiprocessen genom automatiska aviseringar. Utnyttja proaktiva uppdateringar för att minska garantirelaterade kundtjänstärenden och öka kundernas förtroende.
Produktåterkallelse
Behåll kundernas förtroende genom att aktivera självbetjäningshantering för återkallelser. Minska arbetsbelastningen för förfrågningar, lös problem snabbt och förbättra kundnöjdheten med centraliserad hantering av återkallelser.
Warranty-upplösningar
Lugna kunder med anpassningsbara lösningar som överensstämmer med er garantipolicy, som reparationer och utbyten. Utnyttja enhetlig logistik för att smidigt leverera dessa lösningar till kunden.
Unlock warranty insights
Förbättra produkter och kundupplevelsen med insikter om reklamationer, problemidentifiering och lösningar.
Upp till 80 %
förbättring av produktkvaliteten tack vare garantiinsikter
Viktiga funktioner
Analysöversikt
Minska garantier och förbättra produkter med en intuitiv instrumentpanel, snabba insikter och historisk data. Spåra garantier på ett ställe och analysera viktig data för långsiktig framgång.
Problemidentifiering
Ställ in relevanta garantiorsaker och få djupare insikter om problem med hjälp av fotouppladdningar och problembeskrivningar. Kategorisera produkter för att analysera vanliga problem och påskynda produktförbättringar.
Sömlös integration
Utnyttja vårt globala nätverk av transportörer för att erbjuda automatiserad etikettgenerering och returtjänster. Vårt nätverk av transportörer täcker 95 % av kunderna världen över.
Sömlös integration med din e-handelsbutik är avgörande för smidig drift. Integrera sömlöst med plattformar som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce och Magento utan långvarig utveckling.
Anpassade priser skräddarsydda för ditt företag
Företag
Beställnings
Drag
- Garantianspråk för omnikanal
- Warranty omvänd logistik
- Behörighetsregler
Erkänd av branschen, älskad av kunder
Kom igång på bara 30 minuter
Kontakta våra experter efter köpet för att se hur AfterShip kan förändra din kundresa.
){kind=small}
