แพลตฟอร์ม AI หลังการซื้อ สร้างมาเพื่อการค้าแบบ agentic
ฝึกด้วยชุดข้อมูล ecommerce post-purchase ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม ทีมของคุณทำงานฉลาดขึ้น นักช้อปรู้สึกถึงความแตกต่าง
การจัดการปัญหาการจัดส่ง
แก้ปัญหาการจัดส่งก่อนที่ใครจะรู้สึกถึงมัน
AfterShip Agent รวบรวมบริบททั้งหมดของปัญหาการจัดส่ง ตั้งแต่ประวัติคำสั่งซื้อจนถึงผลงานของขนส่ง แล้วร่างแนวทางแก้ไขที่รอเพียงการอนุมัติจากคุณ ทุกการตัดสินใจทำให้มันแม่นยำขึ้น
ระหว่างที่พัสดุถูกพักไว้ที่ศูนย์ขนส่ง AfterShip Agent จะร่างข้อความขอที่อยู่ที่ถูกต้องจากลูกค้า หรือประสานขนส่งนัดส่งใหม่ — ช่วยกันไม่ให้กลายเป็นการตีกลับ
ไม่ว่าพัสดุจะสูญหายโดยผู้ให้บริการขนส่ง หรือทริกเกอร์กฎข้อยกเว้นแบบกำหนดเองของคุณ เอเจนต์ของคุณจะเริ่มการสอบสวนหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และแนะนำวิธีแก้ไขที่สอดคล้องกับนโยบายของคุณ ก่อนที่ทิกเก็ต WISMO จะเข้ามา
ทันทีที่ผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุ RTS เอเจนต์ของคุณจะประเมินสาเหตุหลัก แจ้งคลังสินค้าของคุณให้พักการรับพัสดุขาเข้า และร่างข้อความถึงลูกค้าเกี่ยวกับการคืนเงิน การจัดส่งซ้ำ หรือการยืนยันที่อยู่เพื่อให้คุณอนุมัติ
“AfterShip Intelligence gives our team the context and automation to resolve delivery issues more efficiently, while keeping our focus on delivering a great customer experience.”
58% faster
exception resolution
25% fewer
WISMO tickets
การตรวจสอบ RMA
เลิกใช้กฎการคืนสินค้าแบบได้หมดหรือไม่ได้เลย
AfterShip Agent ตรวจทุกการคืนสินค้าด้วยตัวชี้วัดความเสี่ยงกว่า 100 รายการ แล้วส่งคำตัดสินที่ชัดเจนพร้อมหลักฐานให้คุณ: รายการที่วางใจได้จะถูกเร่งให้ผ่าน ส่วนรายการที่ต้องให้คุณดูจะถูกทำเครื่องหมายไว้ — ก่อนที่มันจะทำให้คุณเสียเงิน ขณะนี้มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
RMA ความเสี่ยงสูงถูกทำเครื่องหมายพร้อมหลักฐาน
เมื่อการคืนสินค้าแสดงสัญญาณการทุจริต เช่น การคืนทั้งคำสั่งซื้อหรือประวัติการคืนสินค้าบ่อยครั้ง AfterShip Agent จะแสดงสัญญาณเตือนทั้งหมดในระบบของคุณและส่งเคสให้คุณเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย
RMA ความเสี่ยงต่ำแทบจะจัดการตัวเองได้
สำหรับการคืนสินค้าที่ยังต้องตรวจสอบอย่างรวดเร็ว AfterShip Agent ช่วยให้คุณไปถึงการแก้ไขได้ในไม่กี่วินาที แม้กระทั่งสั่งคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในขณะที่สินค้าที่คืนยังอยู่ระหว่างขนส่ง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เร็วขึ้นและพึงพอใจมากขึ้น
“Returns are an important part of the customer experience, and we want our team spending its time where human judgment adds the most value.”
40% faster
return reviews
15–20%
of RMAs resolved automatically
AI EDD
ให้วันจัดส่งที่นักช้อปเชื่อถือได้
การประมาณการของผู้ให้บริการขนส่งเป็นเพียงการคาดเดา แต่ AI EDD ของ AfterShip คาดการณ์วันที่จัดส่งได้แม่นยำสูงสุด 95% โดยฝึกจากการจัดส่ง 11B รายการและเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม แสดงบนหน้าสินค้า checkout และหน้าติดตาม เพื่อลดทิกเก็ต WISMO ในภายหลัง
“เราชอบมากที่มี AI EDD บนหน้าสินค้าของเรา มันช่วยเรื่องคอนเวอร์ชันได้ดี”
สินค้าแนะนำ
โชว์สิ่งที่นักช้อปจะอยากได้เป็นอย่างต่อไปแบบตรงเป๊ะ
เอนจินแนะนำสินค้าด้วย AI ของ AfterShip เปลี่ยนสัญญาณการซื้อให้เป็นสินค้าแนะนำที่เข้ากับนักช้อปแต่ละคน เพิ่มมันในจุดสัมผัสสำคัญ ตั้งแต่หน้าชำระเงิน หน้าติดตามพัสดุ ไปจนถึงคำแนะนำตอนเปลี่ยนสินค้า
AfterShip
ระบบนิเวศที่เป็นมิตรกับเอเจนต์
การค้าแบบ agentic ในแบบของคุณ
AfterShip เปิดรับระบบนิเวศ AI ผ่าน MCP ตัวเชื่อมต่อแบบคลิกเดียว และ API แบบเปิด — ให้เอเจนต์ที่ทำงานอยู่ในระบบของคุณแล้วจัดการข้อมูล AfterShip ได้โดยตรง
พร้อมใช้แล้ว: เซิร์ฟเวอร์ MCP Post-purchase และ Channels พร้อมตัวเชื่อมต่อสำหรับ Claude, ChatGPT และ Shopify Sidekick
ขับเคลื่อนโดย AfterShip Intelligence
11B+
การจัดส่ง
1,700+
ขนส่ง
20K+
ลูกค้า
AfterShip Intelligence คือ AI engine สำหรับ ecommerce post-purchase เป็นชั้นข้อมูลและโมเดลโดเมนเฉพาะที่ขับเคลื่อน AfterShip Agent และทุกฟีเจอร์อัจฉริยะ
