Returns

ซอฟต์แวร์การจัดการ Returns

ระบบอัตโนมัติ Returns ที่ให้ผลตอบแทนเชิงบวกและประสบการณ์การแลกเปลี่ยน ปรับต้นทุนการส่งคืนให้เหมาะสม และรักษารายได้ให้มากขึ้น

เริ่มต้นฟรี

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ผู้ซื้อคาดหวังประสบการณ์การคืนสินค้าที่ดีกว่า

Returns เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางอีคอมเมิร์ซอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าผู้ค้าปลีกจะใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อทำให้ถูกต้อง แต่ส่วนใหญ่มักนำไปสู่การสูญเสีย ด้วย AfterShip Returns การขาดทุนเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนเป็นโอกาสใหม่ได้ด้วยตัวเลือกการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินที่ยืดหยุ่น นอกจากนี้ พอร์ทัลแบบบริการตนเอง เครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลกพร้อมตัวเลือกการส่งคืนรถ และบริการรับ-ส่งยังมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ เปลี่ยนลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และกระตุ้นการรักษา

เครื่องมือส่งคืนอัตโนมัติที่ รักษารายได้และลูกค้า

Recapture revenue

คืนรายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน สิ่งจูงใจ และการคืนเงินบางส่วน

50%

การรักษารายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน

ฟีเจอร์หลัก

แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นๆ

เปลี่ยนผลตอบแทนเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งใหม่ทั้งหมดโดยเสนอสินค้าอื่นเป็นการแลกเปลี่ยน สร้างแหล่งรายได้ใหม่โดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ

การแลกเปลี่ยนสิ่งจูงใจ

กระตุ้นให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนสินค้าอื่นแทนการคืนเงินโดยใช้สิ่งจูงใจโบนัส ให้ตัวเลือกสำหรับส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือเครดิตร้านค้าเพิ่มเติมนอกเหนือจากมูลค่าสินค้าเดิม

คืนเงินไปยังเครดิตร้านค้า

ให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะกลับมาที่ร้านของคุณและสานต่อความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ เสนอการคืนเงินในรูปแบบของเครดิตร้านค้าแทนเงินสด

ผลตอบแทนบางส่วนสำหรับกลุ่ม

ยอมรับการคืนสินค้าแต่ละรายการจากการซื้อเป็นชุดเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งคืนทั้งชุด คืนเงินตามสัดส่วนของรายการหรือราคาเฉลี่ยของชุดรวม

การคืนสินค้าในร้านค้า

เพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณโดยกระตุ้นการกลับมาในร้านค้าสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ สร้างโอกาสใหม่สำหรับรายได้ในร้านค้าในขณะที่ให้ลูกค้าของคุณได้รับความสะดวกในการคืนสินค้าทันที

Reduce operational costs

ลดต้นทุนโดยการรวมศูนย์และทำให้กระบวนการส่งคืนเป็นแบบอัตโนมัติและรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง

50%

ลดเวลาในการประมวลผลการคืนสินค้า

ฟีเจอร์หลัก

แดชบอร์ดการจัดการ Returns

ทำให้กระบวนการคืนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติ คืนเงิน และแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัลส่วนกลาง

ระบบอัตโนมัติตามกฎ

นโยบาย Returns มีความซับซ้อน—แตกต่างกันไปตามภูมิภาค เหตุผลในการส่งคืน มูลค่าสินค้า และอื่นๆ ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติและเสนอวิธีการจัดส่งตามกฎเวิร์กโฟลว์

คืนกฎการมีสิทธิ์

หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงการคืนสินค้า การคืนสินค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ และความขัดแย้งของลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ปฏิเสธรายการโดยอัตโนมัติตามกฎ เช่น กรอบเวลาการคืนสินค้า ประเภทสินค้า ส่วนลด และอีเมลลูกค้า

ความละเอียดอัตโนมัติ

กำจัดการประมวลผลแบบแมนนวลและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ด้วยการแก้ไขอัตโนมัติตามสถานะการจัดส่ง เกินความคาดหมายของลูกค้าในการประมวลผลการคืนเงินหรือการสั่งซื้อซ้ำเพื่อสร้างความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ค้นพบโอกาสในการลดการคืนสินค้าโดยการระบุเหตุผลและรายการการคืนสินค้าทั่วไป วิเคราะห์ผลตอบแทนของคุณด้วยข้อมูลอัตราการคืนสินค้า อัตราการคืนเงิน สินค้าที่ส่งคืนบ่อยที่สุด และอื่นๆ

Improve the returns experience

สร้างประสบการณ์การคืนสินค้าอย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และกระตุ้นการซื้อคืนในอนาคต

78%

ส่งคืนอัตราการเปิดอีเมล

ฟีเจอร์หลัก

หน้าส่งคืนแบรนด์

ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า นำลูกค้าของคุณไปยังหน้าส่งคืนสินค้าแบบบริการตนเองบนโดเมนของคุณเอง และปรับแต่งด้วยสินทรัพย์แบรนด์ของคุณเอง

การแจ้งเตือนสถานะ Returns

สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเชิงรุกในแต่ละขั้นตอนของการส่งคืนด้วยการสื่อสารทางอีเมลของแบรนด์ ทริกเกอร์การแจ้งเตือนด้วยการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ

จุดส่งมากกว่า 300,000 แห่ง

ให้ความสะดวกสบายด้วยจุดส่งจริงในหลายประเทศ เสนอการสนับสนุนสำหรับการส่งคืนแบบไม่ใช้กล่องและแบบไม่มีฉลาก

ฉลากเดียวหรือหลายบรรจุภัณฑ์

ลดแรงเสียดทานด้วยการเสนอฉลากส่งคืนโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับอนุมัติการส่งคืน ให้ลูกค้าเลือกจำนวนฉลากที่ต้องการโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับการสนับสนุน

Green ส่งกลับ

ลดรอยเท้าคาร์บอนของคุณและประหยัดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับ พร้อมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เสนอการคืนเงินโดยไม่จำเป็นต้องคืนสินค้าที่ราคาต่ำหรือเสียหาย

คืนรายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน สิ่งจูงใจ และการคืนเงินบางส่วน
50%
การรักษารายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน
ฟีเจอร์หลัก
แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นๆ
เปลี่ยนผลตอบแทนเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งใหม่ทั้งหมดโดยเสนอสินค้าอื่นเป็นการแลกเปลี่ยน สร้างแหล่งรายได้ใหม่โดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ
การแลกเปลี่ยนสิ่งจูงใจ
กระตุ้นให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนสินค้าอื่นแทนการคืนเงินโดยใช้สิ่งจูงใจโบนัส ให้ตัวเลือกสำหรับส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือเครดิตร้านค้าเพิ่มเติมนอกเหนือจากมูลค่าสินค้าเดิม
คืนเงินไปยังเครดิตร้านค้า
ให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะกลับมาที่ร้านของคุณและสานต่อความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ เสนอการคืนเงินในรูปแบบของเครดิตร้านค้าแทนเงินสด
ผลตอบแทนบางส่วนสำหรับกลุ่ม
ยอมรับการคืนสินค้าแต่ละรายการจากการซื้อเป็นชุดเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งคืนทั้งชุด คืนเงินตามสัดส่วนของรายการหรือราคาเฉลี่ยของชุดรวม
การคืนสินค้าในร้านค้า
เพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณโดยกระตุ้นการกลับมาในร้านค้าสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ สร้างโอกาสใหม่สำหรับรายได้ในร้านค้าในขณะที่ให้ลูกค้าของคุณได้รับความสะดวกในการคืนสินค้าทันที
ลดต้นทุนโดยการรวมศูนย์และทำให้กระบวนการส่งคืนเป็นแบบอัตโนมัติและรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
50%
ลดเวลาในการประมวลผลการคืนสินค้า
ฟีเจอร์หลัก
แดชบอร์ดการจัดการ Returns
ทำให้กระบวนการคืนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติ คืนเงิน และแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัลส่วนกลาง
ระบบอัตโนมัติตามกฎ
นโยบาย Returns มีความซับซ้อน—แตกต่างกันไปตามภูมิภาค เหตุผลในการส่งคืน มูลค่าสินค้า และอื่นๆ ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติและเสนอวิธีการจัดส่งตามกฎเวิร์กโฟลว์
คืนกฎการมีสิทธิ์
หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงการคืนสินค้า การคืนสินค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ และความขัดแย้งของลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ปฏิเสธรายการโดยอัตโนมัติตามกฎ เช่น กรอบเวลาการคืนสินค้า ประเภทสินค้า ส่วนลด และอีเมลลูกค้า
ความละเอียดอัตโนมัติ
กำจัดการประมวลผลแบบแมนนวลและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ด้วยการแก้ไขอัตโนมัติตามสถานะการจัดส่ง เกินความคาดหมายของลูกค้าในการประมวลผลการคืนเงินหรือการสั่งซื้อซ้ำเพื่อสร้างความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
แดชบอร์ดการวิเคราะห์
ค้นพบโอกาสในการลดการคืนสินค้าโดยการระบุเหตุผลและรายการการคืนสินค้าทั่วไป วิเคราะห์ผลตอบแทนของคุณด้วยข้อมูลอัตราการคืนสินค้า อัตราการคืนเงิน สินค้าที่ส่งคืนบ่อยที่สุด และอื่นๆ
สร้างประสบการณ์การคืนสินค้าอย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และกระตุ้นการซื้อคืนในอนาคต
78%
ส่งคืนอัตราการเปิดอีเมล
ฟีเจอร์หลัก
หน้าส่งคืนแบรนด์
ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า นำลูกค้าของคุณไปยังหน้าส่งคืนสินค้าแบบบริการตนเองบนโดเมนของคุณเอง และปรับแต่งด้วยสินทรัพย์แบรนด์ของคุณเอง
การแจ้งเตือนสถานะ Returns
สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเชิงรุกในแต่ละขั้นตอนของการส่งคืนด้วยการสื่อสารทางอีเมลของแบรนด์ ทริกเกอร์การแจ้งเตือนด้วยการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ
จุดส่งมากกว่า 300,000 แห่ง
ให้ความสะดวกสบายด้วยจุดส่งจริงในหลายประเทศ เสนอการสนับสนุนสำหรับการส่งคืนแบบไม่ใช้กล่องและแบบไม่มีฉลาก
ฉลากเดียวหรือหลายบรรจุภัณฑ์
ลดแรงเสียดทานด้วยการเสนอฉลากส่งคืนโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับอนุมัติการส่งคืน ให้ลูกค้าเลือกจำนวนฉลากที่ต้องการโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับการสนับสนุน
Green ส่งกลับ
ลดรอยเท้าคาร์บอนของคุณและประหยัดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับ พร้อมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เสนอการคืนเงินโดยไม่จำเป็นต้องคืนสินค้าที่ราคาต่ำหรือเสียหาย

วิธีที่ลูกค้า AfterShip Returns เพิ่มรายได้และการรักษาลูกค้า

จองการสาธิต

เริ่มต้นฟรี

“คุณสมบัติการแลกเปลี่ยนนี้ทำให้ทุกปัญหาหมดไป นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดรายได้จำนวนมาก — ช่วยให้เราประหยัด $125,000 ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา”
อ่านการเดินทางของพวกเขา >
"ด้วย AfterShip Returns สิ่งที่เคยใช้เวลาทีมงานทำมากกว่า 8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตอนนี้ใช้เวลาเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น"
อ่านการเดินทางของพวกเขา >
"การจำกัดสินค้าเฉพาะรายการหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องกระโดดข้ามห่วง เราสามารถระบุสินค้าของเราผ่านแท็กและควบคุมการคืนสินค้าของเราอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองด้านต้นทุน"
อ่านการเดินทางของพวกเขา >