Warranty

Warranty yönetim yazılımı

Manuel süreçleri ortadan kaldıran, müşteri deneyimini iyileştiren ve ürün stratejisini geliştiren, içgörüleri açığa çıkaran Warranty otomasyonu.

Bir demo rezervasyonu yapın

Ücretsiz başlayın

Dünyanın en büyük markalarının güvendiği

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Perakendeciler ve alışveriş yapanlar, garanti taleplerinin daha kolay hale getirilmesini istiyor

Garanti ve geri çağırmalar, müşteriler ve işletmeler için güvenlik açısından çok önemlidir. Ancak zorlu gönderim yöntemleri ve yetersiz iletişim nedeniyle süreç sıkıcı olabilir. Bazı şirketler iade çözümleri kullanarak garanti kapsamlarını genişletmeyi düşünse de, bu çözümler onarım veya değişimleri verimli bir şekilde göndermez ve genellikle müşteri hizmetlerinin daha fazla müdahalesini gerektirir. AfterShip Warranty, garanti ve geri çağırma taleplerini yönetmek için ayrı ve kapsamlı bir platform sunar. Bu çözüm, proaktif uyarılar, verimli ters lojistik ve kişiye özel bilgi toplama yoluyla çözüm süreçlerini hızlandırarak zorlu bir süreci olumlu bir müşteri deneyimine dönüştürür.

Müşteri ve perakendeci deneyimini iyileştiren otomatik garanti yönetimi araçları

Manuel süreçleri ortadan kaldırın
Müşteri deneyimini geliştirin
Garanti bilgilerinin kilidini açın

Self servis garanti portalı ve ters lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.

%55'e kadar

garanti yönetimi çözümünün entegre edilmesinden sonra garanti maliyetlerinde azalma

Temel özellikler

Warranty Ters Lojistik

Müşteri gönderimi, onarımı ve değişimi için nakliye etiketinin otomatik olarak oluşturulmasını ve yüklenmesini sağlayarak ters lojistiği kolaylaştırın. Net talimatlar ve bilgilerle müşteri bırakma sürecini basitleştirin.

Warranty Yönetim Panosu

Garanti taleplerini merkezileştirin ve onay, ret ve lojistik yönetimiyle harekete geçin. Uzun teslim sürelerini kısaltmak ve maliyet tasarrufu sağlamak için tüm garanti sürecini otomatikleştirin.

Çok Kanallı Warranty Talepleri

Perakendeciler ve bayiler gibi üçüncü taraflar ve fiziksel lokasyonlar dahil olmak üzere farklı kanallardaki satın alımlar için garanti taleplerini kabul edin. Talepleri tek bir sistemde birleştirerek işlemleri hızlandırın.

Uygunluk Kuralları

İade dolandırıcılığını azaltın ve iade aralığı veya ürün türü gibi faktörlere bağlı olarak uygun olmayan ürünleri veya talepleri otomatik olarak reddedin. Müşteri beklentilerini belirlemek için ürün uygunluğunu açıkça belirtin.

Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleriyle garanti veya geri çağırma ile ilgili destek taleplerini azaltın.

%50

Alışveriş yapanların %70'i iyi bir garanti deneyimiyle perakendeciye geri dönecek

Temel özellikler

Markalı Warranty Sayfası

Alıcıların garanti taleplerini kendilerinin iletmesini sağlayın ve tamamen özelleştirilebilir bir sayfayla gerekli tüm bilgileri toplayın. Marka tutarlılığını güçlendirirken sorunsuz bir deneyim sunun.

Warranty Bildirimleri

Otomatik bildirimler aracılığıyla alıcıları garanti sürecinin her aşamasında güncel tutun. Garantiyle ilgili müşteri hizmetleri taleplerini azaltmak ve alıcıların güvenini artırmak için proaktif güncellemelerden yararlanın.

Ürün Geri Çağırma

Müşterilerinizin güvenini, self servis geri çağırma taleplerini etkinleştirerek koruyun. Merkezi geri çağırma yönetimiyle talep iş yükünü azaltın, sorunları hızla çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.

Warranty Kararları

Garanti politikanıza uygun, onarım ve değişim gibi özelleştirilebilir çözümlerle alıcıları rahatlatın. Bu çözümleri müşteriye sorunsuz bir şekilde ulaştırmak için birleşik lojistikten yararlanın.

Talep, sorun tespiti ve çözüm içgörüleriyle ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirin.

%80'e kadar

garanti içgörüleri nedeniyle ürün kalitesinde iyileştirme

Temel özellikler

Analitik Pano

Sezgisel bir gösterge paneli, tek bakışta görülebilen bilgiler ve geçmiş verilerle garantileri azaltın ve ürünleri iyileştirin. Garantileri tek bir yerden takip edin ve uzun vadeli başarı için hayati verileri analiz edin.

Sorun Tanımlama

İlgili garanti nedenlerini belirleyin ve fotoğraf yüklemeleri ve sorun açıklamalarıyla daha derinlemesine sorun analizleri yapın. Yaygın sorunları analiz etmek ve ürün iyileştirmelerini hızlandırmak için ürünleri kategorilere ayırın.

Eliminate manual processes

Self servis garanti portalı ve ters lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.

%55'e kadar

garanti yönetimi çözümünün entegre edilmesinden sonra garanti maliyetlerinde azalma

Temel özellikler

Warranty Ters Lojistik

Warranty Yönetim Panosu

Çok Kanallı Warranty Talepleri

Uygunluk Kuralları

Enhance the customer experience

Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleriyle garanti veya geri çağırma ile ilgili destek taleplerini azaltın.

%50

Alışveriş yapanların %70'i iyi bir garanti deneyimiyle perakendeciye geri dönecek

Temel özellikler

Markalı Warranty Sayfası

Warranty Bildirimleri

Ürün Geri Çağırma

Warranty Kararları

Unlock warranty insights

Talep, sorun tespiti ve çözüm içgörüleriyle ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirin.

%80'e kadar

garanti içgörüleri nedeniyle ürün kalitesinde iyileştirme

Temel özellikler

Analitik Pano

Sorun Tanımlama

Kusursuz entegrasyon

Küresel taşıyıcı ağı

Otomatik etiket oluşturma ve teslim-iade hizmetleri sunmak için küresel taşıyıcı ağımızdan yararlanın. Taşıyıcı ağımız dünya çapındaki müşterilerimizin %95'ini kapsamaktadır.

Çoklu platform desteği

Sorunsuz bir işlem için e-ticaret mağazanıza kusursuz entegrasyon şarttır. Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ve Magento gibi platformlara uzun süreli geliştirmeler yapmadan kusursuz bir şekilde entegre olun.