Returns
Returns & Відстеження відправлень на біржах
Запропонуйте покупцям прозоре повернення та обмін, відстеження відправлення та своєчасну обробку. Порадуйте своїх клієнтів уніфікованим досвідом після покупки.
Швидко вирішуйте винятки за допомогою прозорого відстеження повернення та обміну
Прискорюйте відшкодування та обмін за допомогою автоматизації, що активується за статусом
Завчасно залучайте покупців за допомогою фірмових сповіщеньНезабаром
Забезпечте уніфікований досвід після покупки з інтегрованою статистикою даних
Забезпечте уніфікований досвід після покупки з інтегрованою статистикою даних
){kind=small}
){kind=small}
Підвищте рівень задоволеності клієнтів за допомогою прозорого відстеження повернення та обміну
Затримки в отриманні заміни або відшкодування, а також відсутність видимості статусу відправлення розчаровують покупців, викликаючи незадоволення та перешкоджаючи майбутнім покупкам. Завдяки вбудованій функції відстеження AfterShip ви можете легко отримувати точні статуси повернення в режимі реального часу без покупки додаткового програмного забезпечення для відстеження. Наші автоматизовані функції забезпечують своєчасну обробку повернень на основі статусу відправлення, перевершуючи очікування клієнтів. Завдяки уніфікованій серверній системі ви можете керувати та аналізувати вихідні та зворотні логістичні дані на одній інформаційній панелі, отримуючи доступ до цінної інформації для оптимізації роботи перевізника та зменшення витрат на повернення.
){kind=small}
){kind=small}
Швидко вирішуйте винятки за допомогою прозорого відстеження повернення та обміну
Швидко отримайте доступ до статусів повернення відправлень на сторінці деталей RMA та використовуйте їх для фільтрації RMA. Цей оптимізований процес дає вам змогу оперативно вирішувати виняткові випадки повернення та своєчасно відповідати на запити клієнтів. Завдяки інтеграції відстеження AfterShip ви можете отримувати точні статуси повернення в режимі реального часу на кожному кроці, від операцій перед відправкою до етапів транзиту.
){kind=small}
){kind=small}
Прискорюйте відшкодування та обмін за допомогою автоматизації, що активується за статусом
Налаштуйте правила автоматизації для ініціювання рішень і процесів повернення на основі статусів відправлення. Покращуйте досвід повернення своїх клієнтів завдяки швидшому вирішенню. Наприклад, ви можете створити правила для автоматичного ініціювання дій щодо відшкодування, коли надходить відправлення для повернення, або автоматично створювати замовлення на заміну у вашому магазині, коли повернений товар прямує до місця повернення.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Відображайте статус повернення відправлення та EDD (орієнтовну дату доставки) на сторінці повернення й автоматично інформуйте покупців за допомогою фірмових електронних листів і сповіщень SMS. Зменште занепокоєння клієнтів за допомогою проактивних комунікацій. Крім того, якщо ви використовуєте відстеження AfterShip і Returns, ви можете підвищити зручність клієнтів, дозволивши їм ініціювати запити на повернення на фірмовій сторінці відстеження.
){kind=small}
){kind=small}
Забезпечте уніфікований досвід після покупки з інтегрованою статистикою даних
При спільному використанні AfterShip Tracking і Returns можуть синхронізувати дані повернення відправлення з Tracking і керувати вихідними та зворотними відправленнями на одній інформаційній панелі. Видимість життєвого циклу замовлення дає змогу отримати статистичні дані, зокрема час піку замовлень, приблизні дати доставки, середній час обробки та продуктивність оператора. Ця видимість дає вам змогу підвищити ефективність обробки замовлень і захистити місця на складі, особливо в пік сезону.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Відображайте статус повернення відправлення та EDD (орієнтовну дату доставки) на сторінці повернення й автоматично інформуйте покупців за допомогою фірмових електронних листів і сповіщень SMS. Зменште занепокоєння клієнтів за допомогою проактивних комунікацій. Крім того, якщо ви використовуєте відстеження AfterShip і Returns, ви можете підвищити зручність клієнтів, дозволивши їм ініціювати запити на повернення на фірмовій сторінці відстеження.
){kind=small}
Роздрібні торговці використовують Returns і відстеження бірж для підвищення задоволеності клієнтів
){kind=small}
«З огляду на історично негативні відгуки про наш досвід повернення, AfterShip Returns дозволив нам значно скоротити час вирішення, покращити загальний процес і, таким чином, значно підвищити рівень задоволеності клієнтів».
Руї Кодзіма
Старший директор Aetrex – електронна комерція
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.
:fill(transparent))