aftership

Returns

Програмне забезпечення для керування Returns

Автоматизація Returns, яка забезпечує позитивні прибутки та досвід обміну, оптимізує витрати на повернення та зберігає більше доходу.

Замовити демо
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Покупці очікують кращого повернення

Returns є невід’ємною частиною електронної комерції. Але незважаючи на те, що роздрібні торговці витрачають багато часу та ресурсів, щоб зробити це правильно, у більшості випадків це призводить до збитків. З AfterShip Returns ці втрати можна перетворити на нові можливості завдяки гнучким варіантам обміну та відшкодування. Крім того, портал самообслуговування, глобальна мережа перевізників із можливістю висадки та послуги посадки пропонують клієнтам повні зручності без географічних обмежень. Перетворіть клієнтів, які повертаються, на прихильників бренду та сприяйте утриманню.

Інструменти автоматичного повернення зберегти дохід і клієнтів

  • Поверніть повернений дохід за допомогою обміну, стимулів і часткового повернення коштів.

    50%

    утримання доходу з біржами

    Ключові особливості

    Обмін на інші речі

    Перетворіть повернення в абсолютно новий досвід покупок, пропонуючи інші товари в якості обміну. Створіть новий потік доходу, порекомендувавши свої найбільш продавані продукти.

    Стимульовані обміни

    Заохочуйте клієнтів обмінювати на інші товари, а не повертати кошти, використовуючи бонусні стимули. Надайте варіанти знижок, безкоштовної доставки або додаткового кредиту магазину на додаток до початкової вартості товару.

    Повернення в кредит магазину

    Дайте клієнтам привід повернутися у ваш магазин і продовжити відносини з вашим брендом. Пропонуйте відшкодування у формі кредиту магазину замість готівки.

    Часткове повернення пачок

    Прийміть повернення окремих товарів із пакетних покупок, щоб уникнути повернення повного пакету. Відшкодуйте пропорційну вартість предметів або середню ціну товару в комплекті.

    Повернення в магазині

    Збільште кількість відвідувачів до свого магазину, заохочуючи повернення в магазин онлайн-покупок. Створіть нові можливості для отримання прибутку в магазині, надаючи своїм клієнтам зручність негайного повернення.

  • Ключові особливості

    Панель управління Returns

    Автоматизуйте та спростіть процес повернення. Дозвольте своїм агентам служби підтримки переглядати та обробляти затвердження, відшкодування та обмінювати замовлення через централізований портал.

    Автоматизація на основі правил

    Політики Returns стають складними — вони відрізняються залежно від регіону, причини повернення, вартості товару тощо. Автоматизуйте весь процес і запропонуйте методи доставки відповідно до робочих процесів на основі правил.

    Правила повернення

    Уникайте шахрайства з поверненням, повернення невідповідних товарів і конфліктів між клієнтами та вашою командою підтримки. Автоматично відхиляйте товари на основі таких правил, як вікно повернення, тип продукту, знижка та електронна адреса клієнта.

    Автоматизовані резолюції

    Усуньте ручну обробку та людські помилки, автоматизувавши рішення на основі статусу доставки. Перевищте очікування клієнтів щодо повернення коштів або обробки повторного замовлення, щоб підвищити лояльність і стимулювати повторну покупку.

    Інформаційна панель аналітики

    Розкрийте можливості мінімізації повернень, визначивши загальні причини повернення та елементи. Проаналізуйте свої повернення за допомогою даних про рівень повернення, рівень відшкодування, товари, які найчастіше повертаються, тощо.

  • Ключові особливості

    Фірмова сторінка повернення

    Спростіть процедуру повернення вашого клієнта. Направляйте своїх клієнтів на сторінку самообслуговування повернення у вашому власному домені та налаштуйте її за допомогою активів власного бренду.

    Сповіщення про статус Returns

    Заспокойте клієнтів, завчасно надаючи оновлення статусу на кожному етапі їх повернення за допомогою фірмових електронних листів. Активуйте сповіщення з автоматичним оновленням статусу.

    Більше 300 000 місць висадки

    Забезпечте зручність фізичних пунктів висадки, доступних у багатьох країнах. Запропонуйте підтримку повернення без коробки та етикетки.

    Етикетки для однієї або кількох упаковок

    Зменште тертя, пропонуючи ярлики для повернення автоматично після схвалення повернення. Дозвольте клієнтам вибрати кількість необхідних етикеток, не звертаючись до служби підтримки клієнтів.

    Green повертається

    Зменште свій вуглецевий слід і заощадьте на витратах на зворотну логістику, одночасно підвищуючи задоволеність клієнтів. Запропонуйте відшкодування без необхідності повертати недорогі або пошкоджені товари.

arrow_left
arrow_right

Повна інтеграція

Глобальна мережа операторів

Використовуйте нашу глобальну мережу перевізників, щоб запропонувати послуги автоматичного повернення, створення етикеток і повернення. Наша мережа перевізників охоплює 95% клієнтів у всьому світі.

Ефективний технічний стек необхідний для безперебійної роботи. Легко інтегруйте в такі платформи, як Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo та Gorgias, без тривалої розробки.

Впроваджуйте платформозалежну інтеграцію з OMS, TMS, WMS та іншими системами. Отримайте найнадійніші API Returns і веб-хуки, щоб заощадити час і ресурси розробників.

Як клієнти AfterShip Returns збільшують дохід і утримують

Виберіть ідеальний план для свого бізнесу

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Автоматичне створення етикетки
    • Фірмова сторінка повернення
    • Сповіщення Email
    • Аналітика Returns
    • Основні методи повернення та обміну
    • Основні правила маршрутизації та прийнятності
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Автоматичне схвалення повернення
    • Створення обмінних ордерів в 1 клік
    • Багатомовна сторінка повернення
    • Розширені методи повернення
    • Білий і блокований список
    • Відшкодування кредиту магазину (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Автоматичне повернення коштів
    • Обмін на інші речі
    • Пропонуйте додатковий кредит для обміну
    • Розширені правила прийнятності
    • Вбудована сторінка повернення
    • Вебхук Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Спеціальна інтеграція ERP та оператора
    • Enterprise єдиний вхід (SSO)
    • API Returns
    • Часткове повернення товарів в комплекті
    • Користувацьке обмеження швидкості API
Background

Визнаний G2.com за винятковий сервіс

users-love-usmomentum-leaderleader

Дізнайтеся більше про AfterShip

Optimize-inventory-management

електронна книга

Хто, що і де онлайн Shopping у 2022 році

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

електронна книга

Придбання Green: Основні відомості про переваги сталого розвитку покупця

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

електронна книга

7 порад щодо зменшення витрат Shipping для компаній електронної комерції

2022.09

Почніть лише за 30 хвилин

Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.

Замовити демо
Почніть лише за 30 хвилин

Покращуйте весь досвід після покупки за допомогою нашого програмного забезпечення

  • Проактивне відстеження відправлення, яке захоплює ваших клієнтів, зменшує кількість квитків WISMO та оптимізує ефективність доставки.

    Features

    Популярні функції

    • Фірмова сторінка відстеження
    • Інформаційна панель видимості відправлення
    • Звіт про винятки
  • Розрахунок дати доставки за допомогою штучного інтелекту сприяє конверсії, визначає очікування клієнтів і забезпечує спокій.

    Features

    Популярні функції

    • Прогноз на рівні вулиці
    • Інформаційна панель своєчасної продуктивності
    • EDD на сторінці оформлення замовлення
  • Платформа керування Shipping, яка полегшує виконання, знижує витрати та спрощує керування відправленням для всіх ваших перевізників.

    Features

    Популярні функції

    • Генерація етикетки
    • Розрахунок курсу в режимі реального часу
    • Автоматизований робочий процес доставки
  • Захист доставки світового рівня, який фіксує втрачений прибуток, підвищує задоволеність клієнтів і оптимізує операції з претензіями.

    Features

    Популярні функції

    • Високий відсоток успішних претензій
    • Protection у кошику або на касі
    • Портал управління претензіями
  • Звіти про викиди вуглецю, які забезпечують точні розрахунки, розкривають сприяючі фактори та покращують сприйняття бренду.

    Features

    Популярні функції

    • Сертифікація SGS
    • Реальні пройдені милі
    • Інтелектуальне відображення доставки
  • Парсер електронної пошти на основі штучного інтелекту, який пропонує інтелектуальне вилучення даних, забезпечує високу точність і покращує взаємодію з клієнтами.

    Features

    Популярні функції

    • Специфічні для бренду дані
    • Підтримує більшість служб електронної пошти
    • Автоматичне збагачення даних