- Фірмова сторінка гарантії та сповіщення
- Відкликання продукції
- Панель керування Warranty
Warranty
Програмне забезпечення для управління Warranty
Автоматизація Warranty, яка усуває ручні процеси, покращує взаємодію з клієнтами та вдосконалює стратегію продукту завдяки розблокуванню аналітичних даних.
){kind=small}
Довіряють найбільші світові бренди
){kind=small}
Роздрібним торговцям та покупцям потрібні спрощені гарантійні претензії
Гарантії та відкликання товарів є ключовими для безпеки клієнтів та бізнесу. Однак цей процес може бути виснажливим через складні методи подання заявок та погану комунікацію. Хоча деякі компанії розглядають можливість масштабування своїх гарантій за допомогою рішень для повернення, вони неефективно забезпечують ремонт або заміну товарів, що часто вимагає подальшого втручання служби підтримки клієнтів. AfterShip Warranty надає окрему комплексну платформу для управління гарантійними претензіями та претензіями щодо відкликання товарів. Це рішення пришвидшує процеси вирішення проблем завдяки проактивним сповіщенням, ефективній зворотній логістиці та індивідуальному збору інформації, перетворюючи складний аспект на позитивний досвід для клієнтів.
Автоматизовані інструменти управління гарантіями покращують досвід клієнтів та продавців
Позбудьтеся ручних процесів
Покращення обслуговування клієнтів
Розкрийте аналітику гарантії
Пришвидшіть обробку гарантійних зобов'язань та відкликань за допомогою порталу самообслуговування з гарантійного обслуговування та зворотної логістики.
До 55%
зменшення витрат на гарантійне обслуговування після інтеграції рішення для управління гарантіями
){kind=small}
Ключові характеристики
Warranty Зворотна логістика
Оптимізуйте зворотну логістику, забезпечивши автоматичне створення та завантаження транспортних етикеток для відправлення, ремонту та заміни товару покупцям. Спростіть повернення товару покупцям завдяки чітким інструкціям та інформації.
Панель керування Warranty
Централізуйте гарантійні запити та вживайте заходів щодо схвалень, відхилень та управління логістикою. Автоматизуйте весь гарантійний процес, щоб скоротити тривалі терміни виконання та заощадити кошти.
Омніканальні претензії Warranty
Приймайте гарантійні запити на покупки з різних каналів, включаючи фізичні магазини та треті сторони, такі як роздрібні торговці та дилери. Пришвидшіть обробку, об'єднавши запити в одну систему.
Правила участі
Зменште кількість шахрайства з поверненням товарів та автоматично відхиліть невідповідні товари або запити на основі таких факторів, як період повернення або тип продукту. Чітко окресліть відповідність товару вимогам, щоб сформувати очікування покупців.
Зменште кількість заявок на підтримку, пов’язаних із гарантією або відкликанням, завдяки брендованому інтерфейсу та проактивним сповіщенням про стан.
50%
покупці повернуться до продавця з хорошим гарантійним досвідом
){kind=small}
Ключові характеристики
Фірмова сторінка Warranty
Надайте покупцям можливість самостійно подавати гарантійні претензії, збираючи всю необхідну інформацію на повністю налаштовуваній сторінці. Забезпечте оптимізований досвід, одночасно зміцнюючи узгодженість бренду.
Сповіщення Warranty
Тримайте покупців в курсі кожного етапу гарантійного процесу за допомогою автоматичних сповіщень. Використовуйте проактивні оновлення, щоб зменшити кількість заявок на обслуговування клієнтів, пов’язаних із гарантією, та підвищити довіру покупців.
Відкликання продукції
Зберігайте довіру покупців, забезпечуючи самостійне керування запитами на відкликання. Зменште навантаження на запити, швидко вирішуйте проблеми та підвищуйте задоволеність покупців за допомогою централізованого управління відкликаннями.
Резолюції Warranty
Заспокойте покупців за допомогою індивідуальних рішень, що відповідають вашій гарантійній політиці, таких як ремонт та заміна. Використовуйте єдину логістику для безперешкодної доставки цих рішень клієнту.
Покращуйте продукти та враження покупців за допомогою аналітики претензій, виявлення проблем та їх вирішення.
До 80%
покращення якості продукції завдяки аналітиці гарантійного періоду
){kind=small}
Ключові характеристики
Аналітична панель інструментів
Зменште гарантійний термін та покращте продукти за допомогою інтуїтивно зрозумілої панелі інструментів, швидкого огляду та історичних даних. Відстежуйте гарантії в одному місці та аналізуйте важливі дані для довгострокового успіху.
Визначення проблеми
Налаштуйте відповідні причини гарантії та отримайте глибший аналіз проблем за допомогою завантаження фотографій та описів проблем. Класифікуйте продукти, щоб аналізувати поширені проблеми та пришвидшувати їхнє вдосконалення.
Eliminate manual processes
Пришвидшіть обробку гарантійних зобов'язань та відкликань за допомогою порталу самообслуговування з гарантійного обслуговування та зворотної логістики.
До 55%
зменшення витрат на гарантійне обслуговування після інтеграції рішення для управління гарантіями
Ключові характеристики
Warranty Зворотна логістика
Оптимізуйте зворотну логістику, забезпечивши автоматичне створення та завантаження транспортних етикеток для відправлення, ремонту та заміни товару покупцям. Спростіть повернення товару покупцям завдяки чітким інструкціям та інформації.
Панель керування Warranty
Централізуйте гарантійні запити та вживайте заходів щодо схвалень, відхилень та управління логістикою. Автоматизуйте весь гарантійний процес, щоб скоротити тривалі терміни виконання та заощадити кошти.
Омніканальні претензії Warranty
Приймайте гарантійні запити на покупки з різних каналів, включаючи фізичні магазини та треті сторони, такі як роздрібні торговці та дилери. Пришвидшіть обробку, об'єднавши запити в одну систему.
Правила участі
Зменште кількість шахрайства з поверненням товарів та автоматично відхиліть невідповідні товари або запити на основі таких факторів, як період повернення або тип продукту. Чітко окресліть відповідність товару вимогам, щоб сформувати очікування покупців.
Enhance the customer experience
Зменште кількість заявок на підтримку, пов’язаних із гарантією або відкликанням, завдяки брендованому інтерфейсу та проактивним сповіщенням про стан.
50%
покупці повернуться до продавця з хорошим гарантійним досвідом
Ключові характеристики
Фірмова сторінка Warranty
Надайте покупцям можливість самостійно подавати гарантійні претензії, збираючи всю необхідну інформацію на повністю налаштовуваній сторінці. Забезпечте оптимізований досвід, одночасно зміцнюючи узгодженість бренду.
Сповіщення Warranty
Тримайте покупців в курсі кожного етапу гарантійного процесу за допомогою автоматичних сповіщень. Використовуйте проактивні оновлення, щоб зменшити кількість заявок на обслуговування клієнтів, пов’язаних із гарантією, та підвищити довіру покупців.
Відкликання продукції
Зберігайте довіру покупців, забезпечуючи самостійне керування запитами на відкликання. Зменште навантаження на запити, швидко вирішуйте проблеми та підвищуйте задоволеність покупців за допомогою централізованого управління відкликаннями.
Резолюції Warranty
Заспокойте покупців за допомогою індивідуальних рішень, що відповідають вашій гарантійній політиці, таких як ремонт та заміна. Використовуйте єдину логістику для безперешкодної доставки цих рішень клієнту.
Unlock warranty insights
Покращуйте продукти та враження покупців за допомогою аналітики претензій, виявлення проблем та їх вирішення.
До 80%
покращення якості продукції завдяки аналітиці гарантійного періоду
Ключові характеристики
Аналітична панель інструментів
Зменште гарантійний термін та покращте продукти за допомогою інтуїтивно зрозумілої панелі інструментів, швидкого огляду та історичних даних. Відстежуйте гарантії в одному місці та аналізуйте важливі дані для довгострокового успіху.
Визначення проблеми
Налаштуйте відповідні причини гарантії та отримайте глибший аналіз проблем за допомогою завантаження фотографій та описів проблем. Класифікуйте продукти, щоб аналізувати поширені проблеми та пришвидшувати їхнє вдосконалення.
Безшовна інтеграція
Скористайтеся нашою глобальною мережею перевізників, щоб запропонувати автоматизоване створення етикеток та послуги повернення. Наша мережа перевізників охоплює 95% клієнтів у всьому світі.
Безперебійна інтеграція з вашим інтернет-магазином є важливою для безперебійної роботи. Легко інтегруйтеся з такими платформами, як Shopify, Shopify Plus, BigCommerce та Magento, без тривалої розробки.
Індивідуальне ціноутворення, адаптоване до вашого бізнесу
Підприємство
Користувацька
Особливості
- Претензії щодо гарантії на омніканальність
- Warranty зворотна логістика
- Правила відповідності
Визнаний галуззю, улюблений клієнтами
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами з післяпродажного обслуговування, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити взаємодію вашого клієнта з клієнтами.
){kind=small}
