01. Phát triển bền vững với sự đổi mới hướng tới tương lai

Với 66% trong số hơn 450 nhân viên của chúng tôi dành riêng cho hoạt động R&D và hơn 20.000 khách hàng trả phí, AfterShip thúc đẩy tăng trưởng nhanh hơn, tích hợp mạnh mẽ và các giải pháp bền vững được các doanh nghiệp toàn cầu tin dùng. Là đối tác Shopify Plus, AfterShip dẫn đầu ngành về đổi mới sản phẩm—được Shopify công nhận ngay cả nhờ tốc độ và cam kết của chúng tôi đối với các nhà bán hàng. Khách hàng chuyển từ Loop sang AfterShip nhờ sự hiểu biết sâu sắc của chúng tôi về nhu cầu của nhà bán hàng, các giải pháp linh hoạt và đội ngũ linh hoạt luôn thực hiện đúng cam kết.

02. Tinh giản hoạt động và hợp nhất CX với giải pháp tất cả trong một của AfterShip

Không giống như Loop, vốn phụ thuộc vào Wonderment để mang lại trải nghiệm sau mua hàng, AfterShip cung cấp giải pháp sau mua hàng thống nhất với khả năng tích hợp sẵn trên toàn bộ hệ thống quản lý theo dõi, trả hàng, vận chuyển và bảo hành, tất cả trong một nền tảng. Mặc dù Wonderment có hỗ trợ nhà mạng hạn chế, AfterShip Tracking hỗ trợ hơn 1.200 nhà mạng toàn cầu với tốc độ cập nhật nhanh hơn, độ trễ thấp hơn và độ chính xác cao hơn, mang lại trải nghiệm khách hàng (CX) tốt hơn. Bằng cách giảm thiểu độ phức tạp của bộ công nghệ và đảm bảo SLA nhất quán, AfterShip giúp các thương hiệu mở rộng quy mô hiệu quả, đồng thời mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch, kết nối và có thể tùy chỉnh.

03. Mở rộng quy mô nhanh hơn với các giải pháp và hỗ trợ được thiết kế riêng ở mọi giai đoạn tăng trưởng

AfterShip hỗ trợ các thương hiệu toàn cầu như MCM, Mejuri và Cotton On, giúp họ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong khi mở rộng trên khắp các khu vực. Với các tính năng như phân tích đa cửa hàng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ, chúng tôi giúp các doanh nghiệp đang phát triển dễ dàng mở rộng quy mô một cách liền mạch. Khác với Loop, AfterShip hỗ trợ nhiều cửa hàng trong cùng một tổ chức—loại bỏ nhu cầu đăng nhập và đăng xuất khỏi các tài khoản riêng biệt và cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động. Giải pháp của chúng tôi kết nối dễ dàng với hơn 14 nền tảng thương mại điện tử, bao gồm cả thương mại không người dùng (headless commerce), và hoàn toàn tự phục vụ—được hỗ trợ bởi dịch vụ hỗ trợ toàn cầu 24/7 bất cứ khi nào bạn cần.

05. Giải quyết những thách thức kế toán phức tạp

Việc trả hàng trong thương mại điện tử luôn gây ra nhiều vấn đề về kế toán do tính phức tạp của việc hoàn tiền, thẻ quà tặng và phân phối tín dụng cửa hàng. AfterShip đi đầu trong việc giải quyết thách thức này. AfterShip Returns là giải pháp trả hàng duy nhất hỗ trợ Shopify Store Credit API, giúp việc đối chiếu trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Ngoài ra, giải pháp này còn hỗ trợ cả thanh toán Stripe và Shopify khi thanh toán, mang lại sự linh hoạt hơn cho cả người bán và người mua sắm, trong khi Loop không hỗ trợ Store Credit API hoặc thanh toán Shopify.

06. Lợi nhuận không ma sát và CX được cải thiện thông qua tích hợp hệ sinh thái

AfterShip Returns tích hợp với các ứng dụng Shopify chính như Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk và ShipHero, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) trên toàn hệ thống. Với AI của Gorgias, người mua hàng sẽ nhận được thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái trả hàng và các liên kết cổng trả hàng được cá nhân hóa với thông tin đơn hàng được điền sẵn, giúp việc trả hàng nhanh hơn và mượt mà hơn so với Loop. Ngoài ra, với tính năng hoàn tiền bằng tín dụng cửa hàng Shopify, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng tín dụng cho các lần mua hàng tiếp theo mà không cần nhập thủ công bất kỳ mã nào, mang lại trải nghiệm mua sắm sau khi trả hàng thú vị hơn.

07. Tăng doanh thu với các sàn giao dịch thông minh hơn

AfterShip vượt trội hơn Loop nhờ các đề xuất trao đổi được hỗ trợ bởi AI, mang đến những ưu đãi năng động, được cá nhân hóa, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Trong khi Loop dựa trên luồng trao đổi cơ bản, công cụ AI tiên tiến của AfterShip mang đến các cơ hội bán thêm thông minh hơn, nhắm mục tiêu chính xác hơn, tối đa hóa doanh thu với mỗi lần hoàn trả.

08. Trả hàng tại cửa hàng liền mạch với tích hợp Shopify POS

Không giống như ứng dụng POS độc lập của Loop, vốn yêu cầu các thương hiệu phải liên tục chuyển đổi giữa POS và Loop để xử lý việc trả hàng, AfterShip Returns tích hợp trực tiếp với Shopify POS để hỗ trợ việc trả hàng và đổi hàng liền mạch tại cửa hàng chỉ trong một cổng thông tin. Các thương hiệu có thể linh hoạt áp dụng các ưu đãi cho việc đổi hàng tại cửa hàng, quản lý hàng tồn kho và xử lý việc hoàn trả — tất cả trong một hệ thống — để mang lại trải nghiệm đa kênh liền mạch, thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.

09. Phát hiện chính xác các hành vi gian lận lần đầu để ngăn ngừa mất mát

Không giống như khuôn khổ gian lận cứng nhắc của Loop, vốn dựa vào một nhà cung cấp giải pháp duy nhất cho mô hình phát hiện và các phương pháp phát hiện cơ bản, AfterShip Returns cung cấp khả năng phát hiện gian lận linh hoạt, dựa trên dữ liệu, được tăng cường bởi xác minh dựa trên hậu cần. Từ phân tích chênh lệch trọng lượng đến phát hiện số theo dõi giả hoặc hết hạn và phân loại mặt hàng, AfterShip giúp các thương gia ngăn ngừa thất thoát doanh thu—được hỗ trợ bởi các cấu hình điều kiện linh hoạt và tích hợp, thích ứng với các chiến lược rủi ro đang thay đổi. AfterShip tích hợp với nhiều giải pháp phát hiện gian lận của bên thứ ba hơn và có tính năng phân loại mặt hàng tích hợp trong quản trị.

10. Giải pháp bảo hành tập trung cho tất cả các kênh

Trong khi hệ thống bảo hành của Loop chỉ có thể xác định và xử lý đơn hàng từ Shopify, giải pháp của AfterShip tập trung các yêu cầu bảo hành trên tất cả các kênh bán hàng—bao gồm Shopify, Amazon, v.v. Với quy trình làm việc được thiết kế riêng, lý do bảo hành chuyên biệt và các tùy chọn giải quyết phù hợp với chính sách bảo hành của bạn, AfterShip mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội và cung cấp cho người bán những thông tin chi tiết hữu ích để giảm thiểu các yêu cầu bảo hành trong tương lai.