01. Tuân thủ tốt hơn, An toàn hơn

Không giống như Redo, được xây dựng chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), AfterShip cung cấp một hệ thống hậu mua hàng hoàn chỉnh dành cho doanh nghiệp, bao gồm Tracking, AI-EDD, Returns và Warranty, được chứng nhận bởi SOC 2, ISO 27001 và GDPR, đảm bảo độ tin cậy lâu dài. Là đối tác của Shopify Plus, AfterShip tích hợp với nhiều nền tảng hơn và cung cấp hỗ trợ doanh nghiệp vượt trội thông qua đầu tư R&D đáng kể và đội ngũ kiến trúc sư giải pháp tận tâm.

02. Kiểm soát tốt hơn với mô hình định giá linh hoạt

AfterShip Returns luôn đặt thương hiệu của bạn lên hàng đầu, chứ không phải Redo hay bất kỳ bên thứ ba nào. Với cả hai tùy chọn trả hàng miễn phí và trả hàng do khách hàng chi trả, AfterShip cho phép bạn lựa chọn mô hình phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của mình—dù đó là giảm chi phí, nâng cao trải nghiệm sau mua hàng hay thậm chí là tăng thêm doanh thu từ việc trả hàng. Quan hệ đối tác chặt chẽ của chúng tôi với Easyship và GPS cũng giúp giảm chi phí logistics ngược, mang lại sự linh hoạt hơn trong việc quản lý chi phí vận chuyển.

03. Trải nghiệm trả hàng hoàn toàn có thể tùy chỉnh và liền mạch

AfterShip mang đến trải nghiệm hoàn trả hàng hóa liền mạch, hoàn toàn tùy chỉnh, tích hợp trực tiếp vào trang web của bạn mà không cần chuyển hướng hay nhầm lẫn—khác với phương pháp cơ bản của Redo. Bên cạnh việc chủ động cập nhật trạng thái hoàn trả, chỉ AfterShip mới cung cấp trạng thái theo dõi và thời gian dự kiến hàng hóa hoàn trả sau khi đã được vận chuyển, mang lại sự an tâm cho khách hàng. Ngoài ra, tính năng mua sắm theo giá cước tích hợp của chúng tôi sẽ tự động chọn mức giá tốt nhất từ các nhà vận chuyển, giúp người bán tiết kiệm chi phí vận chuyển mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

04. Trả hàng đơn giản hơn, khách hàng hài lòng hơn

Sự tích hợp giữa AfterShip Returns và trợ lý AI Gorgias đưa trải nghiệm mua sắm (CX) lên một tầm cao mới. Người mua sắm có thể khởi tạo yêu cầu trả hàng và đổi hàng, theo dõi cập nhật trạng thái — tất cả trong cửa sổ trò chuyện mà không cần chuyển trang. Trải nghiệm mượt mà này giúp việc trả hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn và hài lòng hơn nhiều so với những gì Redo có thể cung cấp. Bên cạnh đó, với sự hỗ trợ của nhiều nhà mạng hơn gấp 6 lần và hơn 310.000 địa điểm giao hàng, người mua sắm có thể gửi trả hàng trả lại cho các thương hiệu sử dụng AfterShip Returns một cách thuận tiện hơn.

05. Tự động hóa hơn, hiệu quả hơn

AfterShip thúc đẩy sự xuất sắc trong vận hành bằng cách tự động hóa việc phê duyệt, thông báo và quy trình làm việc với tính linh hoạt vượt trội. Thông qua tích hợp liền mạch với Gorgias AI, AfterShip cho phép tạo RMA tức thời, dựa trên AI và cập nhật trạng thái theo thời gian thực — giảm đáng kể các tác vụ thủ công và giảm tải khối lượng công việc hỗ trợ. Mức độ tự động hóa thông minh này vượt xa các khả năng cơ bản của Redo.

06. Tăng thêm doanh thu với các sàn giao dịch thông minh hơn

AfterShip vượt trội hơn Redo nhờ các đề xuất trao đổi được hỗ trợ bởi AI, mang đến những ưu đãi năng động, được cá nhân hóa, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Trong khi Redo dựa trên quy trình trao đổi cơ bản, công cụ AI tiên tiến của AfterShip mang đến các cơ hội bán thêm thông minh hơn, nhắm mục tiêu chính xác hơn, tối đa hóa doanh thu với mỗi lần hoàn trả.

07. Ngăn ngừa tổn thất bằng cách phát hiện gian lận chủ động

Tính năng ngăn chặn gian lận tích hợp của AfterShip phân tích chi tiết hàng trả lại—như hành vi khách hàng, chênh lệch trọng lượng, ngày giao hàng và số theo dõi—để ngăn chặn gian lận trước khi nó xảy ra. Không giống như các giải pháp phản ứng, AfterShip giúp người bán tránh được chi phí trả lại hàng tốn kém ngay từ đầu, trong khi Redo dựa vào phân tích của bên thứ ba sau đó.

08. Giải pháp bảo hành tập trung cho tất cả các kênh

Trong khi Redo giới hạn hỗ trợ bảo hành cho Shopify, AfterShip tập trung các yêu cầu bảo hành trên tất cả các kênh bán hàng—bao gồm Shopify, Amazon, v.v. Với quy trình làm việc được thiết kế riêng, lý do bảo hành chuyên biệt và các tùy chọn giải quyết phù hợp với chính sách bảo hành của bạn, AfterShip mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội và cung cấp cho nhà bán hàng những thông tin chi tiết hữu ích để giảm thiểu các yêu cầu bảo hành trong tương lai.

09. Đưa ra quyết định thông minh hơn với phân tích nâng cao

Bảng điều khiển của AfterShip Returns cung cấp hơn 40 số liệu hữu ích, bao gồm thông tin chi tiết về khách hàng, lý do trả hàng và phân tích doanh thu. Không giống như Redo, cung cấp ít số liệu hơn và thiếu phân tích chuyên sâu, AfterShip giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa quyết định và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn.

10. Mở rộng quy mô nhanh hơn với sự hỗ trợ và chuyên môn toàn cầu

AfterShip tùy chỉnh các giải pháp phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, mang lại sự linh hoạt, trải nghiệm người dùng tuyệt vời và hỗ trợ nhanh chóng để rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Giải pháp của chúng tôi tích hợp liền mạch với bộ công nghệ của bạn—không gây cản trở, ngay cả đối với thương mại điện tử không giao diện. Với hỗ trợ đa tiền tệ, quyền truy cập theo vai trò và cấu trúc tổ chức cha-con, việc mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn trở nên dễ dàng. Hơn nữa, gần như mọi thứ đều tự phục vụ, với hỗ trợ toàn cầu 24/7 luôn sẵn sàng.