aftership

Personalization

Phần mềm theo dõi lô hàng

Theo dõi lô hàng chủ động làm hài lòng khách hàng của bạn, giảm vé WISMO và tối ưu hóa hiệu suất giao hàng của bạn.

Đặt một bản demo
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Được tin cậy bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Các nhà bán lẻ và người mua hàng cần khả năng hiển thị lô hàng tốt hơn

Khi khách hàng đã nhấp vào nút 'mua', mối quan tâm duy nhất của họ là gói hàng của họ. Nó đâu rồi? Khi nào nó sẽ đến? Nó có an toàn không? Nhưng các bản cập nhật rải rác, sự cố giao hàng và hàng đến chậm sẽ chỉ mang lại một điều: khách hàng không hài lòng và đại lý hỗ trợ quá tải.

Được các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới tin cậy, AfterShip Tracking cho phép các bản cập nhật phân phối chủ động và tự động đi đầu trong thương hiệu của bạn. Giải quyết các trường hợp ngoại lệ trước khi khách hàng nhận thấy và nhận thông tin chi tiết về hiệu suất vận chuyển để tối ưu hóa chiến lược vận chuyển dài hạn của bạn khi tỷ lệ duy trì và NPS của bạn tăng lên một cách tự động.

Các công cụ theo dõi lô hàng tự động thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

Mang lại trải nghiệm có thương hiệu với giao tiếp chủ động để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

3,2 lần

lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi thương hiệu

smart-shopping-experiences

các tính năng chính

Trang theo dõi thương hiệu

Đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một trang theo dõi trên tên miền của riêng bạn, trong hệ sinh thái của riêng bạn. Tạo kiểu cho nó bằng tài sản thương hiệu của riêng bạn để có một hành trình người mua liền mạch.

Thông báo dựa trên quy tắc

Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và xây dựng dự đoán bằng các thông báo theo thời gian thực khi trạng thái đơn hàng của họ cập nhật. Tạo các luồng giao tiếp tự động với các mẫu có thể tùy chỉnh.

Các kênh nhắn tin linh hoạt

Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

Thu thập thông tin phản hồi Shipping

Chủ động giải quyết và khắc phục những sự cố giao hàng đáng tiếc. Cho phép khách hàng cung cấp phản hồi vào đúng thời điểm, trước khi họ leo thang sự thất vọng trên phương tiện truyền thông xã hội.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

Giảm khối lượng công việc dịch vụ với dữ liệu theo dõi thời gian thực trên bảng điều khiển tập trung.

75%

giảm vé WISMO

boost-aov-and-conversions

các tính năng chính

Bảng điều khiển khả năng hiển thị lô hàng

Xem tất cả các lô hàng của bạn trong một cổng thông tin tập trung và lọc theo trạng thái, điểm đến, hãng vận chuyển, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết để giải quyết các trường hợp ngoại lệ giao hàng, trấn an khách hàng và giảm các yêu cầu về WISMO.

Trạng thái lô hàng được tiêu chuẩn hóa

Sắp xếp trạng thái giao hàng của tất cả các lô hàng của bạn trên quy mô toàn cầu. Tự động phân loại lô hàng theo 7 trạng thái giao hàng và 33 trạng thái phụ trên hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

Dữ liệu sóng mang được chuẩn hóa

Tập hợp và so sánh dữ liệu theo dõi từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau ở các định dạng khác nhau. Tiết kiệm thời gian thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nhờ chuẩn hóa tự động.

Theo dõi thời gian thực

Nhận cập nhật trạng thái ngay lập tức và tự động từ tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Luôn thông báo cho khách hàng của bạn về các bản cập nhật mới nhất và tiết kiệm thời gian cho đại lý hỗ trợ mà không cần truy xuất trạng thái theo cách thủ công.

Tự động phát hiện sóng mang

Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

Tự động phát hiện sóng mang

Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

Đưa ra quyết định vận chuyển thông minh hơn với các chỉ số sâu sắc về chuỗi cung ứng.

82%

giảm thời gian dẫn đến các điểm đến nhất định

data-driven-insights

các tính năng chính

báo cáo đúng hạn

Cải thiện tỷ lệ đúng giờ của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Sử dụng báo cáo đúng giờ để xác định các nhà cung cấp dịch vụ (cũng như tuyến đường và địa điểm của họ) ít có khả năng đáp ứng SLA của họ nhất.

Báo cáo thời gian vận chuyển

Đi sâu vào hiệu suất thời gian vận chuyển giao hàng của bạn để hiểu địa điểm và thời điểm giao hàng lâu hơn đang diễn ra. Phân tích thời gian vận chuyển của bạn theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực và các thông số khác.

arrow_left
arrow_right

Mang lại trải nghiệm có thương hiệu với giao tiếp chủ động để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

3,2 lần

lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi thương hiệu

smart-shopping-experiences

các tính năng chính

Trang theo dõi thương hiệu

Đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một trang theo dõi trên tên miền của riêng bạn, trong hệ sinh thái của riêng bạn. Tạo kiểu cho nó bằng tài sản thương hiệu của riêng bạn để có một hành trình người mua liền mạch.

Thông báo dựa trên quy tắc

Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và xây dựng dự đoán bằng các thông báo theo thời gian thực khi trạng thái đơn hàng của họ cập nhật. Tạo các luồng giao tiếp tự động với các mẫu có thể tùy chỉnh.

Các kênh nhắn tin linh hoạt

Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

Thu thập thông tin phản hồi Shipping

Chủ động giải quyết và khắc phục những sự cố giao hàng đáng tiếc. Cho phép khách hàng cung cấp phản hồi vào đúng thời điểm, trước khi họ leo thang sự thất vọng trên phương tiện truyền thông xã hội.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

Giảm khối lượng công việc dịch vụ với dữ liệu theo dõi thời gian thực trên bảng điều khiển tập trung.

75%

giảm vé WISMO

boost-aov-and-conversions

các tính năng chính

Bảng điều khiển khả năng hiển thị lô hàng

Xem tất cả các lô hàng của bạn trong một cổng thông tin tập trung và lọc theo trạng thái, điểm đến, hãng vận chuyển, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết để giải quyết các trường hợp ngoại lệ giao hàng, trấn an khách hàng và giảm các yêu cầu về WISMO.

Trạng thái lô hàng được tiêu chuẩn hóa

Sắp xếp trạng thái giao hàng của tất cả các lô hàng của bạn trên quy mô toàn cầu. Tự động phân loại lô hàng theo 7 trạng thái giao hàng và 33 trạng thái phụ trên hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

Dữ liệu sóng mang được chuẩn hóa

Tập hợp và so sánh dữ liệu theo dõi từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau ở các định dạng khác nhau. Tiết kiệm thời gian thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nhờ chuẩn hóa tự động.

Theo dõi thời gian thực

Nhận cập nhật trạng thái ngay lập tức và tự động từ tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Luôn thông báo cho khách hàng của bạn về các bản cập nhật mới nhất và tiết kiệm thời gian cho đại lý hỗ trợ mà không cần truy xuất trạng thái theo cách thủ công.

Tự động phát hiện sóng mang

Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

Tự động phát hiện sóng mang

Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

Đưa ra quyết định vận chuyển thông minh hơn với các chỉ số sâu sắc về chuỗi cung ứng.

82%

giảm thời gian dẫn đến các điểm đến nhất định

data-driven-insights

các tính năng chính

báo cáo đúng hạn

Cải thiện tỷ lệ đúng giờ của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Sử dụng báo cáo đúng giờ để xác định các nhà cung cấp dịch vụ (cũng như tuyến đường và địa điểm của họ) ít có khả năng đáp ứng SLA của họ nhất.

Báo cáo thời gian vận chuyển

Đi sâu vào hiệu suất thời gian vận chuyển giao hàng của bạn để hiểu địa điểm và thời điểm giao hàng lâu hơn đang diễn ra. Phân tích thời gian vận chuyển của bạn theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực và các thông số khác.

tích hợp liền mạch

Mạng di động 1,155

Tận dụng mạng lưới vận chuyển toàn cầu, dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh chặng cuối, 3PL, giao nhận vận tải, hãng vận chuyển LTL và các công ty con vận chuyển lớn, bao gồm cả dịch vụ chuyển phát địa phương.

Các nền tảng 70

Dễ dàng tích hợp các tích hợp gốc của chúng tôi với các ứng dụng và nền tảng Thương mại điện tử lớn, chẳng hạn như Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk và Attentive.

Cách khách hàng AfterShip Returns tăng doanh thu và tỷ lệ giữ chân

  • dime beauty

    “Tính năng trao đổi này đã loại bỏ mọi vấn đề. Nó cũng tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Đọc hành trình của họ >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    “Tính năng trao đổi này đã loại bỏ mọi vấn đề. Nó cũng tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "Với AfterShip Returns, trước đây nhóm của chúng tôi phải mất tới 8 giờ một tuần để làm, giờ đây chúng tôi chỉ mất 1 giờ."

    ccs case study card cover v

Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn

Essentials

Các tính năng chính và phân tích

from

$9

/month

  • Tạo nhãn tự động
  • Trang trả hàng có thương hiệu
  • Thông báo Email
  • Phân tích Returns
  • Phương thức hoàn trả và trao đổi cơ bản
  • Phương thức hoàn trả và trao đổi cơ bản
  • Phương thức hoàn trả và trao đổi cơ bản

Enterprise

Một kế hoạch tùy chỉnh được xây dựng để mở rộng quy mô

from

Custom

  • Tích hợp ERP và nhà cung cấp dịch vụ tùy chỉnh
  • Enterprise đăng nhập một lần (SSO)
  • API Returns
  • Trả lại một phần các mặt hàng đi kèm
  • Trả lại một phần các mặt hàng đi kèm
  • Trả lại một phần các mặt hàng đi kèm
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.

Đặt một bản demo
Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau mua hàng với phần mềm của chúng tôi