循环 Returns 与 AfterShip Returns

找到完美的退货管理软件对于保证客户忠诚度和零售成功至关重要。本页比较了帮助企业零售商提供理想退货体验的两个顶级平台——Loop 和 AfterShip。

概述

在为运营和仓库团队寻找具有高级功能的强大且用户友好的售后解决方案时,AfterShip 和 Loop 是市场上的两个最佳选择。然而,这两家公司提供不同的退货和换货方法,尤其是在比较内置产品功能、支持的电子商务和技术平台、定价模型和实施时间时。 此页面将帮助您了解 AfterShip 和 Loop 之间的区别,并帮助您选择最适合的退货解决方案来发展您的业务。

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AfterShip 是做什么的?

AfterShip 是一种端到端的全渠道解决方案,可激发忠诚度并优化客户接触点,从而提高全球品牌和零售商的效率。其解决方案包括货运跟踪、退货管理、预计交付预测、多承运人运输、运输保护和碳足迹核算软件。 AfterShip 拥有一支由 450 人员组成的团队,以及由工程师和产品经理组成的 66%,确保每个解决方案都易于使用、可靠,并且经常发布新功能。 AfterShip 与超过 17,000 客户合作,包括大型零售商和财富 500 强公司。 由于与平台无关,AfterShip 连接到自定义体验、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce 等。 AfterShip 直接接入由 20 技术和 3PL 合作伙伴组成的广泛合作伙伴生态系统,例如 Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob 等。此外,AfterShip 提供深入的 API 和 webhook 文档,以实现快速轻松的连接。

AfterShip Returns 概述

AfterShip Returns 是一种退货管理软件,它使用自动化来帮助电子商务零售商提供积极的退货和换货体验、优化退货成本并保留更多收入。 AfterShip Returns 为零售商提供品牌退货页面、激励交换、捆绑包部分退货、商店积分、店内退货、基于规则的自动化、自动解决方案、标签生成、送货、绿色退货和分析仪表板。 AfterShip Returns 与 23 运营商合作,支持自动标签生成,无需额外的连接器或应用程序。广泛的运营商网络支持 310,000+ 全球退货投递点,包括美国 FedEx 和 Walgreen 地点的无箱和无标签退货,以及 Happy Return Return Bars。通过连接到 AfterShip Tracking,品牌可以发送主动跟踪信息以进行交换和新订单,而无需实施额外的解决方案。

循环是做什么的?

Loop 是一个退货和换货平台,支持 Shopify 和 Shopify Plus 上的品牌。截至 2023 年 4 月,它不提供其他内部电子商务解决方案。也就是说,它与其他解决方案提供商集成以解决不同的接触点。用户可能需要购买这些额外的解决方案和平台,以打造全面的购买后体验。品牌可能面临额外的成本和冗长的实施,以跨系统整合数据。 截至 2023 年 4 月,Loop 拥有一支不到 200 人的团队来管理其运营,从销售到开发再到营销。 Loop 可插入 30 多个应用程序,例如 Klaviyo 和 Gorgias。

循环 Returns 概述

Loop Returns 的主要功能包括退货门户、换货、退款、捆绑、商店积分、店内退货、退货自动化、标签创建、送货、保留物品和分析仪表板。 Loop Returns 将要求用户购买额外的第三方集成,以解锁更全面的购买后体验。对于装运管理、履行和标签打印,用户需要订阅 Easypost。要部署基本的订单发货跟踪,需要一个有效的 Malomo 计划。品牌可能会遇到数据连接延迟、额外成本和更长的实施时间。 Loop Returns 通过与所需的第三方航运经纪人 EasyPost 集成,支持多达 9 个承运人。它允许客户在美国任何 5,000 多家 Happy Returns 退货酒吧或任何 FedEx 或 Walgreens 地点使用二维码退货。

定价比较

为了更好地了解 AfterShip Returns 和 Loop Returns 之间的成本差异,让我们比较一下它们的定价模型,然后决定哪一个最适合您的业务。

loop returns price comparison

AfterShip Returns

AfterShip Returns 的定价透明,针对不同规模的企业制定计划,根据退货数量、承运人、路由规则和路由区域进行调整。在网站上很容易找到计划,清楚地说明了哪个计划提供哪些功能。 每个计划按月计费或按年打折。品牌可以从自助服务选项开始,或通过免费试用来测试解决方案。

运行 Returns

Loop Returns 提供了 flat-fee 和 usage-based 两种定价方式,这两种方式看起来可能比较复杂。固定费用意味着客户按月支付他们需要的东西,分配固定数量的年度回报。基于使用量意味着 Loop 将对每次退货收取费用,外加较低的月费。他们的网站目前没有提及免费或年度选项。 零售商必须联系他们的销售团队获取报价以获得更准确的定价,因为没有自助选项。可能需要购买额外的附加组件才能完全解锁 Loop Returns 的功能。

在 G2.com 上比较 AfterShip 和 Loop Returns

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

frame

攀上漂亮女局长之后129

four point five stars orange

2023 年 1 月 27 日

“我对 AfterShip Returns 的惊人体验”

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AfterShip Returns 对我重新获得客户的完整信任帮助很大。之前为家里的电商退货流程费了好大的劲,但是AfterShip Returns帮我真正做到了。我最喜欢 AfterShip Returns 的最佳功能是“退款至商店信用”。它不仅提供了即兴的客户体验,而且还影响了我们从损失中恢复过来的业务。

un like

AfterShip Returns 没有什么不喜欢的。它的工作一直令人印象深刻,希望它在接下来的日子里能越来越多地增强现有服务。

four point five stars orange

2022 年 8 月 18 日

“AfterShip Returns Center 使我们能够简化退货流程”

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AfterShip Returns 具有在退货请求中包含照片并生成退货标签或允许您上传不同退货标签的功能。

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退款过程仍然必须在退货中心之外进行,所以我们必须与 Shopify 一起使用,它没有完全集成

loop returns logo

运行 Returns

4.5

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5 回路 Reviews

four stars grey

2022 年 11 月 18 日

“相当不错的 Returns/交换解决方案,但仍有一些问题”

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我喜欢软件的自动化。以前,我们所做的一切都是手动完成的,所以自动化是一个很大的帮助。

un like

我不喜欢我们在使用该产品的两年中遇到的一些问题。我们在兑换金额方面遇到了问题,因为我们以全站折扣和促销代码选项提供产品。最近,出现了一个问题,即 Loop 的退款金额超过了客户为产品支付的金额,这个问题可能已经解决,但我们不确定,我们也不知道为什么会这样。有时很难联系到我们的客户经理或解决问题。

regular grey stars

2022 年 11 月 3 日

“新工具,有改进的空间,但效果很好”

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Loop 不断发布新功能和改进,使我们能够扩展和改善我们的售后体验。当我们都是小公司时,我们就与 Loop 合作,并且喜欢看到 Loop 在我们成长的同时成长。他们的支持团队总是快速响应,我们很喜欢与我们合作过的 CSM!

un like

我对 Loop 最大的抱怨是我们无法像我想的那样处理数据。分析选项卡通常非常慢,有时 Analytics 中的标准报告和您可以下载的标准报告并不总是涵盖我想查看的数据。能够选择我想要导出的列或可以选择在分析中创建自定义小部件将非常有帮助。 我们还承受着来自执行团队的巨大压力,要求我们提供店内退货系统,因此我们不必手动操作。尽管通过 Loop 进行的事情对电子商务方面的事情非常有用,但我们也很乐意通过零售提供同样的体验。

公司概览

无论您的公司规模如何,您都需要可靠且灵活的解决方案。了解 AfterShip 和 AfterShip Returns 如何支持您的售后产品,以及它如何与 Loop Returns 相媲美。

AfterShip

运行 Returns

成立年份

2012 (source)

2017 (source)

在职员工人数

450 (source)

105 (source)

付费客户数

17,000+ (source)

200-700 (source)

集成运营商数量

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

支持的电子商务平台数量

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

实时聊天支持

24/7 live chat (source)

None mentioned

数据隐私与安全

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

从循环 Returns 切换到 AfterShip Returns

为了保证从 Loop Returns 到 AfterShip Returns 的无缝过渡而不丢失数据,AfterShip 提供了专门的解决方案架构师

步骤 1. 计划

设计您的退货管理解决方案以帮助您实现业务目标。考虑功能以及解决方案如何与您的其他系统交互。

步骤 2. 迁移

使用 AfterShip 移动或创建数据、域、工作流和报告。确保您可以将所有数据集中在一个地方,以使迁移过程顺利进行。

步骤 3. 测试

设置仪表板、配置工作流并进行系统试运行。在这里,您可以找到最适合您团队的策略。

步骤 4. 规模

为您的每个业务部门和地区创建自定义设置,以满足他们的特定需求。根据需要快速轻松地复制这些配置。

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AfterShip 客户如何提高收入和保留率

  • marc nolan

    “这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”

    阅读他们的旅程 >

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  • vector

    “使用 AfterShip Returns,过去需要我们团队每周花费 8 小时以上才能完成的工作,现在只需要我们 1 小时。”

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  • pelagic gear

    “对特定商品施加限制意味着我们不需要绕圈子。我们可以通过标签识别我们的产品并完全控制我们的退货,特别是从成本角度来看。”

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