AfterShip Returns VS 循环 Returns
AfterShip 以更快的创新、更深入的集成和企业级灵活性超越了 Loop——帮助品牌更快地扩展、简化运营并通过一体化解决方案提供无缝的客户体验。
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深受全球最大品牌的信赖
01. 以面向未来的创新稳步发展
AfterShip 拥有 450 多名员工，其中 66% 专注于研发，并拥有超过 2 万名付费客户，助力企业快速增长，提供强大的集成能力和面向未来的解决方案，深受全球企业的信赖。作为 Shopify Plus 合作伙伴，AfterShip 在产品创新方面引领行业，其快速发展和对商家的承诺也得到了 Shopify 的认可。 客户之所以从 Loop 转向 AfterShip，是因为我们深入了解商家需求，提供灵活的解决方案，并拥有一支始终如一地履行承诺的敏捷团队。
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02. 简化运营，并通过 AfterShip 的一体化解决方案统一客户体验
与依赖 Wonderment 提供售后体验的 Loop 不同，AfterShip 提供统一的售后解决方案，原生集成了追踪、退货、配送和保修管理等功能，所有功能均集成在一个平台上。Wonderment 支持的承运商有限，而 AfterShip Tracking 则覆盖全球 1,200 多家承运商，更新速度更快、延迟更低、准确性更高，从而带来更佳的客户体验 (CX)。 通过最大限度地降低技术堆栈的复杂性并确保一致的服务等级协议 (SLA)，AfterShip 帮助品牌高效扩展，同时提供无缝、互联且可定制的客户旅程。
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03. 通过定制解决方案和在每个增长阶段的支持更快地扩展
AfterShip 为 MCM、Mejuri 和 Cotton On 等全球品牌提供支持，帮助他们在跨地区扩张的同时提供更优质的客户体验。凭借多店铺分析、多语言和多币种支持等功能，我们帮助成长型企业轻松无缝扩展规模。 与 Loop 不同，AfterShip 支持单一组织下的多家店铺，无需登录和退出不同的账户，显著提升运营效率。我们的解决方案可轻松连接 14 个以上的电商平台，包括无头商务平台，并且完全自助服务，并随时为您提供 24/7 全天候全球支持。
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04. 灵活的承运商服务，更好的退货体验
与 Loop 仅通过运输服务提供商支持承运商服务并限制商家自行选择承运商不同，AfterShip 直接集成了 40 多家承运商，使商家能够根据自身需求选择服务。 凭借与 Easyship 的紧密合作以及超过 50 万个投递点的覆盖，AfterShip Returns 提供了更灵活、更经济高效的物流网络。通过 Happy Returns 提供的无箱投递服务以及客户付费的退货保险，进一步提升了退货体验。
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05. 解决复杂的会计挑战
由于退款、礼品卡和商店积分分配的复杂性，电商退货往往会引发会计方面的难题。AfterShip 率先解决了这一难题。 AfterShip Returns 是唯一支持 Shopify Store Credit API 的退货解决方案，这使得对账变得前所未有的简单。此外，它还支持 Stripe 和 Shopify 结账支付，为商家和购物者带来了更大的灵活性，而 Loop 不支持 Store Credit API 或 Shopify 结账。
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06. 通过生态系统整合实现无摩擦回报并增强客户体验
AfterShip Returns 与 Klaviyo、Attentive、Gorgias、Rise.ai、ShipBob、ShipMonk 和 ShipHero 等 Shopify 主流应用集成，全面提升客户体验。 借助 Gorgias AI，购物者可以即时收到退货状态的实时更新以及包含预填订单详情的个性化退货门户链接，从而比 Loop 退货更快捷、更顺畅。 此外，借助 Shopify 商店信用额度退款功能，顾客可以轻松使用信用额度进行未来购物，无需手动输入任何代码，从而打造更愉悦的退货后购物体验。
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07. 通过更智能的交易平台增加收入
AfterShip 凭借其 AI 驱动的兑换建议，超越 Loop，提供动态、个性化的激励措施，显著提升客户转化率。Loop 依赖于基本的兑换流程，而 AfterShip 先进的 AI 引擎则提供更智能、更有针对性的追加销售机会，最大限度地提升每次退货带来的收益。
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08. 通过 Shopify POS 集成实现无缝店内退货
与 Loop 的独立 POS 应用不同，后者需要品牌在 POS 和 Loop 之间不断切换才能处理退货，而 AfterShip Returns 则直接与 Shopify POS 集成，支持在一个门户中无缝完成店内退换货。 品牌可以灵活地应用店内换货激励措施、管理库存并处理退货履行——所有这些都在一个系统中完成——从而提供顺畅的全渠道体验，从而推动收入增长和客户忠诚度。
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09. 准确检测首次欺诈行为，防止损失
与 Loop 僵化的欺诈框架（其检测模型和基本检测方法依赖于单一解决方案提供商）不同，AfterShip Returns 提供灵活、数据驱动的欺诈检测，并通过基于物流的验证进行增强。从重量差异分析到伪造或过期的追踪号检测以及商品评级，AfterShip 帮助商家避免收入损失——其灵活的条件配置和集成功能可适应不断变化的风险策略。 AfterShip 可与更多第三方欺诈检测解决方案集成，并在后台内置商品评级功能。
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10. 全渠道集中保修解决方案
Loop 的保修系统只能识别和处理来自 Shopify 的订单，而 AfterShip 的解决方案则能够集中处理所有销售渠道（包括 Shopify、亚马逊等）的保修索赔。 AfterShip 提供定制的工作流程、专门的保修原因以及符合您保修政策的解决方案，从而提供卓越的客户体验，并为商家提供切实可行的洞察，以减少未来的保修索赔。
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AfterShip Returns | 循环Returns | |
产品创新 AfterShip 拥有卓越的研发资源，通过以路线图为导向的方法提供高度可扩展、可靠的企业级回报解决方案和面向未来的创新，以 Loop 无法比拟的速度随着您的业务增长。 | ||
| 成立年份 | 2012 | 2017 |
| 员工人数 | 450+ | 少于 300 |
| 研发人员占比 | 约66% | 团队规模较小，资源有限 |
| 付费客户数量 | 20,000+ | 5,000 |
统一的售后解决方案 AfterShip 提供卓越的统一售后体验，无缝集成一流的跟踪、退货、EDD 和运输解决方案，而 Loop 仅包含功能较窄的基本跟踪解决方案。 | ||
| Tracking溶液 |  企业级、1200 多家运营商集成、高级功能集和更快的跟踪更新 | 基础版 依赖专为中小企业打造的 Wonderment |
| EDD 解决方案 | 先进——由 80 亿个数据点和动态外部事件分析驱动的 AI 解决方案 | 基础 依赖商家的历史数据 |
| Shipping溶液 | 具有直接标签生成功能的本机解决方案 |  |
集成和 API AfterShip 与主要技术堆栈和强大的 API 进行了更深入的集成，确保订单管理和财务运营更加顺畅、运营成本更低、并为成长型品牌更快地实现价值。 | ||
| 支持的电子商务平台 | 14 | 仅限 Shopify 和 Shopify Plus |
| 支持的结账方式 | Shopify 结帐和 Stripe | 仅限条纹 |
| Shopify 商店信用 API | | |
| NetSuite 集成 | 直接集成 | 需要额外的 iPaaS （这意味着额外的成本） |
| Gorgias AI 代理集成 | | |
| Shopify Exchange API | | |
| Returns API 和 webhook | | |
退货运输和物流解决方案 AfterShip 提供广泛的承运商集成，最大限度地降低退货运输成本，同时其灵活的退货选项通过更大的便利提供卓越的客户体验。 | ||
| 运营商整合 | 超过 40 个直接承运商集成 + 运输服务提供商 | 21家承运商通过运输服务提供商 |
| 承运商服务选择 | 通过内置运营商集成支持 | 无法通过运输服务提供商获得 |
| 承运商卸货点 | 50万以上 | 少得多 |
| Happy Returns 的无箱投递 | | |
| 顾客支付的退货保险 | | |
收入保留 AfterShip 利用一流的 AI 商品引擎和灵活的激励交换选项最大限度地提高收入。 | ||
| 激励性交换和商店积分 | | |
| 立即到店购买 | | |
| 交易所产品推荐 | 由强大数据库驱动的人工智能营销引擎 | 基本型，无 AI |
Shopify POS 店内退货和换货 与 Loop 的独立应用程序不同，AfterShip 的原生 Returns 和交换 POS 创造了无摩擦的店内体验，从而提高了收入保留率和客户满意度。 | ||
| 在线购买，店内退换货 | 直接在 Shopify POS 内处理 | 需要额外的应用程序 在 Shopify POS 上 |
| 店内兑换奖励 | | |
| 管理店内库存 | | |
| 管理店内退货履行和路线 | | 未披露 |
全渠道保修管理 AfterShip 集中处理各个销售渠道的保修索赔，提供符合政策的专用门户和专门规则，并为您的产品策略提供可行的见解，以提供更好的客户体验。 | ||
| 全渠道保修索赔门户 | 接受来自所有销售渠道的订单，例如市场、分销商等。 | 仅接受 Shopify 订单 |
| 与保修政策相符的专用规则和工作流程 | | |
| 专用保修原因和解决方案库 | | |
| Warranty 分析 | | |
退货欺诈管理 与 Loop 的僵化框架相比，AfterShip 提供了更具适应性的欺诈检测解决方案，并通过基于物流的验证功能进行了增强，帮助商家从一开始就更精确地防止收入损失，同时保持出色的客户体验。 | ||
| 检测模型的灵活性 | 更灵活的条件和开放的整合 | 由单一解决方案提供商配置的通用条件 |
| 重量差异检测 | 有效检测“空箱”、部分退货、调换产品等欺诈行为 | |
| 检测虚假/过期的跟踪号 | | |
| 基于历史数据的欺诈风险预测 | | |
| 衣橱退货检测 | | |
| 退货商品评级（通过 API） | | 仅限于综合仓库合作伙伴 |
| 退货商品评级（管理员） | | |
以客户为中心，助力您的全球增长 AfterShip 通过更全面、更灵活的基础设施帮助企业实现全球扩张，从而实现国际扩张并为不同市场提供个性化的客户支持。 | ||
| 全天候全球支持 | | |
| 实际操作入职协助 | | |
| 专业的客户成功团队 | | |
| 个性化策略 | 专门的解决方案架构师和工程资源 | 灵活性较差的解决方案 |
| 多语言退货门户 | 自动翻译 | 手动配置 |
| 多币种配置 | | |
| 支持一个组织下的多个商店 | | |
| 多店分析 | 整合到一个仪表板 | 需要切换账户 |
客户反馈说明了一切
87.5%
减少退货管理所花费的时间
70%
节省的收入来自交易所
最多 141 个
NPS 满意度分数提升
2022年12月5日
“设置简单，自动化节省时间”
我已经用这个退货应用几年了。安装和设置退货页面及退货规则都很简单。它允许客户自行填写退货申请，节省了时间。所有流程都可以自动化。它还具备一些标签生成功能，但我还没用过，因为这个服务更侧重美国市场。
2022年10月28日
“任何问题都能获得卓越的客户支持”
AfterShip 真的帮我们节省了不少时间。我们已经用这个应用一段时间了。客服非常棒。他们总是确保能帮助我们解决遇到的任何问题（如果有的话）。我强烈推荐这款应用给所有正在寻找可靠应用来处理退货流程并节省时间的人。
2024年6月5日
“智能交易可防止销售损失”
客服响应迅速、服务周到，我非常喜欢 AfterShip 的所有功能，迫不及待地想把它全部上线我的店铺。这款应用非常易用，功能也很强大，尤其喜欢它能建议顾客更换新商品而不是退款。强烈推荐！
2022年10月28日
“专业、可定制的退货选项”
我太喜欢这个应用了。它可以轻松定制，提供所有需要的退货选项。界面看起来非常专业，并且数据井井有条。客服人员的服务态度非常友好。
从循环 Returns 切换到 AfterShip Returns
为了保证从 Loop 到 AfterShip 的无缝过渡，我们提供专门的解决方案架构师来指导您的每一步。
步骤 1. 计划
制定计划，打造您梦想中的售后系统。思考一下您想要的功能，以及它们如何与您现有的工具互动。
步骤2.配置
在 AfterShip Returns 门户中配置退货设置、交换选项、承运人连接以及自定义页面内容和通知。
步骤3.测试
测试每个退货请求，以确保顺畅的购物者体验和简化的操作工作流程，包括 RMA 处理、退货运输、换货跟踪等。
步骤4. 缩放
一旦一切顺利运行，您可以根据需要复制自定义设置以支持不断增长的业务。
改善退货体验
重新获得收入
降低运营成本
完善业务战略
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AfterShip 与我们的其他供应商和解决方案轻松集成。它与 Rise.AI 的集成有助于打造无缝的退款至商店信用额度功能，降低流程复杂性，并提升客户满意度。
Kari Beiswanger
零售与运营高级产品经理
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“这项兑换功能解决了所有问题。以往，这些问题只会导致退款无效。随着我们收到越来越多的退款，退款金额只会不断上升。”
Nicolas Callas
运营总监
25%
退款金额可兑换为换货 和商店积分
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“AfterShip Returns 帮助我们将退货管理成本降低了 50%，这主要是通过减少人工工作量和错误来实现的。”
Rui Kojima
电商高级总监
70%
降低退货管理成本
50%
通过减少人工工作量和错误来降低运营成本
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我们之前的解决方案集成不灵活，缺乏开放 API，无法提供高质量的分析，导致用户体验不佳。它缺乏高质量的退货追踪体验，也无法有效地向客户收取退货费用。
Stephen Davis Hernandez
数字产品经理
20%
重新获得收入
10%
退款转换成商店信用
Smarter Search & Browse
AfterShip 与我们的其他供应商和解决方案轻松集成。它与 Rise.AI 的集成有助于打造无缝的退款至商店信用额度功能，降低流程复杂性，并提升客户满意度。
Kari Beiswanger
零售与运营高级产品经理
Product Recommendations
“这项兑换功能解决了所有问题。以往，这些问题只会导致退款无效。随着我们收到越来越多的退款，退款金额只会不断上升。”
Nicolas Callas
运营总监
25%
退款金额可兑换为换货 和商店积分
Product Tagging
“AfterShip Returns 帮助我们将退货管理成本降低了 50%，这主要是通过减少人工工作量和错误来实现的。”
Rui Kojima
电商高级总监
70%
降低退货管理成本
50%
通过减少人工工作量和错误来降低运营成本
Strategic Merchandising
我们之前的解决方案集成不灵活，缺乏开放 API，无法提供高质量的分析，导致用户体验不佳。它缺乏高质量的退货追踪体验，也无法有效地向客户收取退货费用。
Stephen Davis Hernandez
数字产品经理
20%
重新获得收入
10%
退款转换成商店信用
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