Tracking
货物跟踪软件
主动式货物跟踪，让您的客户满意，减少 WISMO 工单，并优化您的交付绩效。
免费试用 AfterShip 7 天，无需信用卡。
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1,298 载体集成于一体
Trusted by the world’s biggest brands
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零售商和购物者需要更好的货运可见性
一旦客户点击“购买”按钮，他们唯一关心的就是他们的包裹。它在哪里？什么时候到？安全吗？但分散的更新、发货事件和延迟到达只会带来一件事：不满意的客户和不堪重负的支持代理。
AfterShip Tracking 受到世界领先零售商的信赖，可实现主动和自动化的交付更新，使您的品牌处于领先地位。在客户注意到之前解决异常并获得运输性能洞察力，以随着您的保留率和 NPS 在自动驾驶仪上增长而优化您的长期承运人战略。
提高客户忠诚度的自动化货运跟踪工具
Enhance brand experiences
Optimize your transportation network
Make data-driven decisions
提供品牌体验 通过主动沟通来提高客户忠诚度。
3.2倍
品牌跟踪页面上每个订单的查看次数
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主要特征
品牌查询页面
在您自己的域和您自己的生态系统中使用跟踪页面将客户带回您的网站。使用您自己的品牌资产来设计它，以实现无缝的买家之旅。
基于规则的通知
当订单状态更新时，通过实时通知减少客户的焦虑并建立预期。使用可自定义的模板创建自动化通信流。
灵活的消息传递渠道
通过客户首选的渠道发送个性化通知，包括电子邮件、SMS、WhatsApp 和 Facebook。通过多个接触点的积极参与取悦客户。
Shipping反馈收集
主动解决和补救不幸的交付体验。允许客户在适当的时间提供反馈，以免他们在社交媒体上升级挫败感。
多语言支持
通过品牌跟踪页面和通知上的自动翻译货件更新快速扩展到新区域。为您在每个国家/地区的客户提供母语体验。
产品推荐
通过在购物者的跟踪页面和通知上提供产品推荐来交叉销售购物者，从而增加收入。自己选择产品，或让我们的 AI 提供相关选择。
通过集中仪表板上的实时跟踪数据减少服务工作量。
75%
减少WISMO门票
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主要特征
运输可见性仪表板
在一个集中式门户中查看您的所有货件，并按状态、目的地、承运人等进行筛选。使用这些见解来解决交付异常、让客户放心并减少 WISMO 查询。
标准化装运状态
在全球范围内组织所有货物的交付状态。根据全球 1,000 多家承运商的 7 种交付状态和 33 种子状态自动对货件进行分类。
标准化载体数据
汇集和比较来自不同运营商的不同格式的跟踪数据。得益于自动规范化，可以节省收集、清理和分析所有运营商数据的时间。
实时追踪
从您的所有运营商那里获得即时和自动的状态更新。始终让您的客户了解最新更新并节省支持代理时间，无需手动检索状态。
物流商自动检索
当跟踪号码与承运人不匹配时，避免货件状态错误。 AfterShip 的 AI 交叉检查跟踪编号以检测正确的承运人并更新货运跟踪状态。
通过有洞察力的供应链指标做出更明智的运输决策。
82%
缩短到某些目的地的交货时间
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主要特征
准时报告
提高准时率以培养长期忠诚度。使用准时报告来确定最不可能满足其 SLA 的承运人（及其路线和位置）。
运输时间报告
深入了解您的交货运输时间绩效，了解何时何地出现更长的交货时间。按承运人、服务类型、地区和其他参数分析您的运输时间。
异常报告
监控哪些承运人和交付路线的异常和失败交付尝试较少。使用这些数据来调整您的最后一英里战略和承运人选择，以推动更好的交付绩效。
客户参与报告
揭示客户参与的购买后体验的哪些部分，然后进行调整以增加点击次数和收入。获取所有数据，包括跟踪页面访问、点击率和发货评论。
运营商数据湖
分析承运人的历史运输绩效对于改善客户体验至关重要。追踪长达 3 年的历史交付异常和运营商数据报告。
Enhance brand experiences
提供品牌体验 通过主动沟通来提高客户忠诚度。
3.2倍
品牌跟踪页面上每个订单的查看次数
主要特征
品牌查询页面
在您自己的域和您自己的生态系统中使用跟踪页面将客户带回您的网站。使用您自己的品牌资产来设计它，以实现无缝的买家之旅。
基于规则的通知
当订单状态更新时，通过实时通知减少客户的焦虑并建立预期。使用可自定义的模板创建自动化通信流。
灵活的消息传递渠道
通过客户首选的渠道发送个性化通知，包括电子邮件、SMS、WhatsApp 和 Facebook。通过多个接触点的积极参与取悦客户。
Shipping反馈收集
主动解决和补救不幸的交付体验。允许客户在适当的时间提供反馈，以免他们在社交媒体上升级挫败感。
多语言支持
通过品牌跟踪页面和通知上的自动翻译货件更新快速扩展到新区域。为您在每个国家/地区的客户提供母语体验。
产品推荐
通过在购物者的跟踪页面和通知上提供产品推荐来交叉销售购物者，从而增加收入。自己选择产品，或让我们的 AI 提供相关选择。
Optimize your transportation network
通过集中仪表板上的实时跟踪数据减少服务工作量。
75%
减少WISMO门票
主要特征
运输可见性仪表板
在一个集中式门户中查看您的所有货件，并按状态、目的地、承运人等进行筛选。使用这些见解来解决交付异常、让客户放心并减少 WISMO 查询。
标准化装运状态
在全球范围内组织所有货物的交付状态。根据全球 1,000 多家承运商的 7 种交付状态和 33 种子状态自动对货件进行分类。
标准化载体数据
汇集和比较来自不同运营商的不同格式的跟踪数据。得益于自动规范化，可以节省收集、清理和分析所有运营商数据的时间。
实时追踪
从您的所有运营商那里获得即时和自动的状态更新。始终让您的客户了解最新更新并节省支持代理时间，无需手动检索状态。
物流商自动检索
当跟踪号码与承运人不匹配时，避免货件状态错误。 AfterShip 的 AI 交叉检查跟踪编号以检测正确的承运人并更新货运跟踪状态。
Make data-driven decisions
通过有洞察力的供应链指标做出更明智的运输决策。
82%
缩短到某些目的地的交货时间
主要特征
准时报告
提高准时率以培养长期忠诚度。使用准时报告来确定最不可能满足其 SLA 的承运人（及其路线和位置）。
运输时间报告
深入了解您的交货运输时间绩效，了解何时何地出现更长的交货时间。按承运人、服务类型、地区和其他参数分析您的运输时间。
异常报告
监控哪些承运人和交付路线的异常和失败交付尝试较少。使用这些数据来调整您的最后一英里战略和承运人选择，以推动更好的交付绩效。
客户参与报告
揭示客户参与的购买后体验的哪些部分，然后进行调整以增加点击次数和收入。获取所有数据，包括跟踪页面访问、点击率和发货评论。
运营商数据湖
分析承运人的历史运输绩效对于改善客户体验至关重要。追踪长达 3 年的历史交付异常和运营商数据报告。
无缝整合
利用我们的承运人、邮政服务、最后一英里快递公司、3PL、货运代理、LTL 承运人和主要承运人子公司的全球网络，包括本地送货服务。
轻松插入我们与主要电子商务平台和应用程序的原生集成，例如 Shopify、NetSuite、Salesforce Cloud Commerce、Magento、Klaviyo、Zendesk 和 Attentive。
专为轻松工程而设计。获取最强大的多承运商跟踪 API 和网络挂钩，以节省您与全球 1,000 多家承运商进行货件跟踪集成的时间。
AfterShip Tracking 客户如何提高收入和保留率
“我们使用 AfterShip 数据来定位我们的客户在哪里，我们缺少哪些区域和车道，并确定我们在哪里有机会逐月改进我们的服务。”
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“我们有很多客户联系我们说，‘哇，多棒的服务啊！’”而不是在出现问题时来找我们。”
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“我们知道存在脱节，AfterShip 为我们提供了数据来制定解决问题的策略。”
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“AfterShip 是市场上最先进的货件追踪解决方案。我们的工程师只用了 1-2 周就可以实施。”
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“我们与 AfterShip 的合作是我们让跨境购物变得简单这一使命的重要组成部分。”
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