- 应用内自动标签
为您的客户自动生成预付退货运费标签，无需安装或集成其他应用程序
- 品牌退货页面
自定义适合您品牌外观和风格的退货页面
- 电子邮件通知
主动向客户更新退货状态，以提高忠诚度并减少问询
- 基本退款和换货
向顾客提供退款至其原始付款方式或更换不同尺寸/颜色
- 基本路由规则
根据自定义退货区域提供各种退货运输选项
- 回报分析
查看退货原因、退款金额以及换货节省金额的详细数据
- 1 个载体 + USPS
连接您自己的承运商账户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣价
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Trusted by the world’s biggest brands
提高客户忠诚度的自动化货运跟踪工具
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Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
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Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
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Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
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Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
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Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
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Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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购物者期望更好的退货体验
Returns 是电子商务旅程中不可避免的一部分。但是，尽管零售商花费了大量时间和资源来解决问题，但大多数情况下，这会导致损失。 使用 AfterShip Returns，由于灵活的换货和退款选项，这些损失可以转化为新的机会。此外，自助服务门户、具有送货选项的全球运营商网络和接送服务为客户提供了不受地域限制的完全便利。将获得回报的客户转变为品牌拥护者并提高保留率。
自动退货工具 留住收入和客户
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
通过交换、奖励和部分退款重新获得退回的收入。
50%
通过交易所保留收入
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主要特征
换取其他物品
通过提供其他商品作为交换，将退货转化为全新的购物体验。通过推荐您的畅销产品来创造新的收入来源。
将退款换成店铺积分
让顾客有理由回到您的商店并继续与您的品牌建立关系。以商店信用而非现金的形式提供退款。
通过集中和自动化退货流程并获得相关见解来降低成本。
50%
减少退货处理时间
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主要特征
Returns 管理仪表板
自动化和简化您的退货流程。使您的支持代理能够通过集中门户审查和处理批准、退款和交换订单。
基于规则的自动化
Returns 政策变得复杂——它们因地区、退货原因、商品价值等而异。使整个过程自动化，并根据基于规则的工作流程提供运输方式。
退货资格规则
避免退货欺诈、不合格的商品退货以及客户与您的支持团队发生冲突。根据退货窗口、产品类型、折扣和客户电子邮件等规则自动拒绝项目。
自动决议
通过根据交付状态自动解决问题，消除手动处理和人为错误。超出客户对退款或重新订购处理的期望，以培养忠诚度并鼓励回购。
分析仪表板
通过识别常见的退货原因和物品，发现最大限度减少退货的机会。使用退货率、退款率、最常退货商品等数据分析您的退货。
创造周到的退货体验，以提高品牌参与度并推动未来的回购。
78%
返回电子邮件打开率
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主要特征
品牌退货页面
简化客户的退货体验。将您的客户引导至您自己域中的自助退货页面，并使用您自己的品牌资产对其进行自定义。
Returns 状态通知
通过品牌电子邮件通信在客户退货的每个阶段主动提供状态更新，让客户放心。使用自动状态更新触发通知。
Recapture revenue
通过交换、奖励和部分退款重新获得退回的收入。
50%
通过交易所保留收入
主要特征
换取其他物品
通过提供其他商品作为交换，将退货转化为全新的购物体验。通过推荐您的畅销产品来创造新的收入来源。
将退款换成店铺积分
让顾客有理由回到您的商店并继续与您的品牌建立关系。以商店信用而非现金的形式提供退款。
Reduce operational costs
通过集中和自动化退货流程并获得相关见解来降低成本。
50%
减少退货处理时间
主要特征
Returns 管理仪表板
自动化和简化您的退货流程。使您的支持代理能够通过集中门户审查和处理批准、退款和交换订单。
基于规则的自动化
Returns 政策变得复杂——它们因地区、退货原因、商品价值等而异。使整个过程自动化，并根据基于规则的工作流程提供运输方式。
退货资格规则
避免退货欺诈、不合格的商品退货以及客户与您的支持团队发生冲突。根据退货窗口、产品类型、折扣和客户电子邮件等规则自动拒绝项目。
自动决议
通过根据交付状态自动解决问题，消除手动处理和人为错误。超出客户对退款或重新订购处理的期望，以培养忠诚度并鼓励回购。
分析仪表板
通过识别常见的退货原因和物品，发现最大限度减少退货的机会。使用退货率、退款率、最常退货商品等数据分析您的退货。
Improve the returns experience
创造周到的退货体验，以提高品牌参与度并推动未来的回购。
78%
返回电子邮件打开率
主要特征
品牌退货页面
简化客户的退货体验。将您的客户引导至您自己域中的自助退货页面，并使用您自己的品牌资产对其进行自定义。
Returns 状态通知
通过品牌电子邮件通信在客户退货的每个阶段主动提供状态更新，让客户放心。使用自动状态更新触发通知。
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无缝整合
利用我们的全球承运商网络提供自动退件取件、标签生成和投递退件服务。我们的运营商网络覆盖全球 95% 的客户。
利用我们的全球承运商网络提供自动退件取件、标签生成和投递退件服务。我们的运营商网络覆盖全球 95% 的客户。
高效的技术堆栈对于平稳运行至关重要。无需冗长的开发即可无缝集成到 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo 和 Gorgias 等平台。
与您的 OMS、TMS、WMS 和其他系统实现与平台无关的集成。获取最强大的 Returns API 和 webhook 以节省时间和开发人员资源。
AfterShip Returns 客户如何提高收入和保留率
“这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
“这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
“这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
“使用 AfterShip Returns，过去需要我们团队每周花费 8 小时以上才能完成的工作，现在只需要我们 1 小时。”
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
“对特定商品施加限制意味着我们不需要绕圈子。我们可以通过标签识别我们的产品并完全控制我们的退货，特别是从成本角度来看。”
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Essentials
基本特征和分析
from
$19
/month
Features
Pro
简化退货流程
from
$49
/month
Features
- 自动退货批准
通过自动批准不同类型的退货选项来加速和自动化您的退货流程
- 应用内退货追踪
直接从退货请求详细信息页面跟踪退货，并轻松按发货状态筛选退货
- 将退款换成店铺积分
以礼品卡的形式提供退款，以保持顾客购物并减少您的损失
- 先进的退货方法
允许客户将商品退回实体店，或保留带有绿色退货的商品
- 一般资格规则
设置何时以及哪些物品可以退货的限制
- 无需打印退货单（二维码）
让客户选择使用二维码退货，无需打印运输标签
- 3 家运营商 + USPS
连接您自己的承运商账户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣价
Premium
高级灵活性和控制
from
$199
/month
Features
- 发货状态触发的自动化
自动化退货管理，包括将退货标记为已收到、发放退款以及根据退货状态创建换货订单
- 嵌入式退货页面
通过在您的网站上嵌入退货页面，为您的客户提供品牌化的无缝退货体验
- 兑换其他物品
允许顾客换货，并通过提供额外积分来激励顾客换货而不是退款
- 商店兑换
允许客户在您的网上商店的任何位置浏览以选择交换商品
- 预建集成
无缝连接您的商店与我们的集成技术合作伙伴
- Returns webhook
通过向您的 CRM、ERP 和仓库管理系统发送状态更新来更好地跟踪退货
- 5 家运营商 + USPS
连接您自己的承运商账户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣价
Enterprise
可扩展的定制计划
from
Custom
Features
- 即时交换
允许客户通过信用卡授权立即获得其交换的物品
- Enterprise 单点登录 (SSO)
使用基于 OIDC 和 SAML 的 SSO 提高安全性并让您的成员更轻松地登录
- 捆绑商品的部分退货
允许客户退回单件商品，而不是整个包裹
- Returns API
自动化退货流程，并将订单和产品数据推送至您的品牌退货页面，以更轻松地进行退货和换货
- 自定义 API 速率限制
我们的 API 速率限制可随您的业务扩展
- 自定义集成
我们将帮助您与承运商、WMS 和 ERP 系统集成
- 31 家运营商 + USPS
连接您自己的承运商账户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣价
G2 Grid for returns management software
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