物流異常處理
在消費者察覺之前，解決物流問題。
AfterShip Agent 會彙整一次物流異常的完整脈絡，從歷史訂單到物流業者表現，並草擬一份待您確認的處理方案。每做一次決策，它就更精準一分。
包裹滯留在物流業者據點期間，AfterShip Agent 會草擬訊息向顧客確認正確地址，或與物流業者協調再次配送，避免包裹演變成一次退貨。
無論包裹是被承運商弄丟，或觸發您自訂的異常規則，您的代理都會啟動承運商調查或索賠，並在 WISMO 工單進來前，建議符合您政策的解決方案。
當承運商掃描 RTS 包裹時，您的代理會評估根本原因，提醒倉庫暫扣入庫包裹，並起草客戶訊息，告知退款、重新寄送或地址確認事項，供您核准。
“AfterShip Intelligence gives our team the context and automation to resolve delivery issues more efficiently, while keeping our focus on delivering a great customer experience.”
58% faster
exception resolution
25% fewer
WISMO tickets
退貨審核
告別一體適用的退貨規則。
AfterShip Agent 會依據 100 多項風險指標檢視每一筆退貨，給出附帶佐證的明確結論：可以放心的直接放行，需要您把關的在造成損失之前標記出來。目前僅在美國提供。
高風險退貨會被標記，並附上佐證。
當退貨出現詐欺訊號，例如整筆訂單退貨或經常退貨的紀錄時，AfterShip Agent 會呈現您各系統中的每個警訊，並將案件轉給您做最終判斷。
低風險退貨幾乎可以自行流轉
對於仍需快速檢查的退貨，AfterShip Agent 可在數秒內協助您完成處理，甚至在退貨仍在運送途中時觸發退款或換貨，讓客戶獲得更快速、更滿意的體驗。
“Returns are an important part of the customer experience, and we want our team spending its time where human judgment adds the most value.”
40% faster
return reviews
15–20%
of RMAs resolved automatically
AI EDD
給消費者一個值得信賴的送達日期。
承運商的預估只是猜測，但 AfterShip 的 AI EDD 基於 11B 筆出貨與業界最大的承運商網路訓練，可最高以 95% 的準確率預測送達日期。將它顯示在商品頁、checkout 和追蹤頁，減少後續 WISMO 工單。
“我們非常喜歡在商品頁上使用 AI EDD，它對轉換率很有幫助。”
商品推薦
精準呈現消費者接下來想要的商品。
AfterShip 的 AI 推薦引擎會將購買訊號轉化為貼合每位消費者的商品推薦。將它導入關鍵接觸點——從結帳頁到物流查詢頁，再到換貨推薦。
AfterShip
AI 代理友善生態系
AI 代理商務，依您所需。
AfterShip 透過 MCP、一鍵連接器與開放 API 接軌 AI 生態系，讓您技術架構中既有的 AI 代理可以直接操作 AfterShip 的資料。
現已上線：Post-purchase 與 Channels MCP 伺服器，以及 Claude、ChatGPT 與 Shopify Sidekick 連接器。
Powered by AfterShip Intelligence
11B+
貨件量
1,600+
物流業者
20K+
客戶
AfterShip Intelligence 是面向 ecommerce 購後的 AI 引擎，是驅動 AfterShip Agent 和每一項智慧功能的資料層與專有領域模型。
