循環 Returns 與 AfterShip Returns

找到完美的退貨管理軟件對於保證客戶忠誠度和零售成功至關重要。本頁比較了幫助企業零售商提供理想退貨體驗的兩個頂級平台——Loop 和 AfterShip。

概述

在為運營和倉庫團隊尋找具有高級功能的強大且用戶友好的售後解決方案時,AfterShip 和 Loop 是市場上的兩個最佳選擇。然而,這兩家公司提供不同的退貨和換貨方法,尤其是在比較內置產品功能、支持的電子商務和技術平台、定價模型和實施時間時。 此頁面將幫助您了解 AfterShip 和 Loop 之間的區別,並幫助您選擇最適合的退貨解決方案來發展您的業務。

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AfterShip 是做什麼的?

AfterShip 是一種端到端的全渠道解決方案,可激發忠誠度並優化客戶接觸點,從而提高全球品牌和零售商的效率。其解決方案包括貨運跟踪、退貨管理、預計交付預測、多承運人運輸、運輸保護和碳足跡核算軟件。 AfterShip 擁有一支由 450 人員組成的團隊,以及由工程師和產品經理組成的 66%,確保每個解決方案都易於使用、可靠,並且經常發布新功能。 AfterShip 與超過 17,000 客戶合作,包括大型零售商和財富 500 強公司。 由於與平台無關,AfterShip 連接到自定義體驗、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce 等。 AfterShip 直接接入由 20 技術和 3PL 合作夥伴組成的廣泛合作夥伴生態系統,例如 Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob 等。此外,AfterShip 提供深入的 API 和 webhook 文檔,以實現快速輕鬆的連接。

AfterShip Returns 概述

AfterShip Returns 是一種退貨管理軟件,它使用自動化來幫助電子商務零售商提供積極的退貨和換貨體驗、優化退貨成本並保留更多收入。 AfterShip Returns 為零售商提供品牌退貨頁面、激勵交換、捆綁包部分退貨、商店積分、店內退貨、基於規則的自動化、自動解決方案、標籤生成、送貨、綠色退貨和分析儀表板。 AfterShip Returns 與 23 運營商合作,支持自動標籤生成,無需額外的連接器或應用程序。廣泛的運營商網絡支持 310,000+ 全球退貨投遞點,包括美國 FedEx 和 Walgreen 地點的無箱和無標籤退貨,以及 Happy Return Return Bars。通過連接到 AfterShip Tracking,品牌可以發送主動跟踪信息以進行交換和新訂單,而無需實施額外的解決方案。

循環是做什麼的?

Loop 是一個退貨和換貨平台,支持 Shopify 和 Shopify Plus 上的品牌。截至 2023 年 4 月,它不提供其他內部電子商務解決方案。也就是說,它與其他解決方案提供商集成以解決不同的接觸點。用戶可能需要購買這些額外的解決方案和平台,以打造全面的購買後體驗。品牌可能面臨額外的成本和冗長的實施,以跨系統整合數據。 截至 2023 年 4 月,Loop 擁有一支不到 200 人的團隊來管理其運營,從銷售到開發再到營銷。 Loop 可插入 30 多個應用程序,例如 Klaviyo 和 Gorgias。

循環 Returns 概述

Loop Returns 的主要功能包括退貨門戶、換貨、退款、捆綁、商店積分、店內退貨、退貨自動化、標籤創建、送貨、保留物品和分析儀表板。 Loop Returns 將要求用戶購買額外的第三方集成,以解鎖更全面的購買後體驗。對於裝運管理、履行和標籤打印,用戶需要訂閱 Easypost。要部署基本的訂單發貨跟踪,需要一個有效的 Malomo 計劃。品牌可能會遇到數據連接延遲、額外成本和更長的實施時間。 Loop Returns 通過與所需的第三方航運經紀人 EasyPost 集成,支持多達 9 個承運人。它允許客戶在美國任何 5,000 多家 Happy Returns 退貨酒吧或任何 FedEx 或 Walgreens 地點使用二維碼退貨。

定價比較

為了更好地了解 AfterShip Returns 和 Loop Returns 之間的成本差異,讓我們比較一下它們的定價模型,然後決定哪一個最適合您的業務。

loop returns price comparison

AfterShip Returns

AfterShip Returns 的定價透明,針對不同規模的企業製定計劃,根據退貨數量、承運人、路由規則和路由區域進行調整。在網站上很容易找到計劃,清楚地說明了哪個計劃提供哪些功能。 每個計劃按月計費或按年打折。品牌可以從自助服務選項開始,或通過免費試用來測試解決方案。

運行 Returns

Loop Returns 提供了 flat-fee 和 usage-based 兩種定價方式,這兩種方式看起來可能比較複雜。固定費用意味著客戶按月支付他們需要的東西,分配固定數量的年度回報。基於使用量意味著 Loop 將對每次退貨收取費用,外加較低的月費。他們的網站目前沒有提及免費或年度選項。 零售商必須聯繫他們的銷售團隊獲取報價以獲得更準確的定價,因為沒有自助選項。可能需要購買額外的附加組件才能完全解鎖 Loop Returns 的功能。

在 G2.com 上比較 AfterShip 和 Loop Returns

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

frame

攀上漂亮女局長之後129

four point five stars orange

2023 年 1 月 27 日

“我對 AfterShip Returns 的驚人體驗”

like

AfterShip Returns 對我重新獲得客戶的完整信任幫助很大。之前為家裡的電商退貨流程費了好大的勁,但是AfterShip Returns幫我真正做到了。我最喜歡 AfterShip Returns 的最佳功能是“退款至商店信用”。它不僅提供了即興的客戶體驗,而且還影響了我們從損失中恢復過來的業務。

un like

AfterShip Returns 沒有什麼不喜歡的。它的工作一直令人印象深刻,希望它在接下來的日子裡能越來越多地增強現有服務。

four point five stars orange

2022 年 8 月 18 日

“AfterShip Returns Center 使我們能夠簡化退貨流程”

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AfterShip Returns 具有在退貨請求中包含照片並生成退貨標籤或允許您上傳不同退貨標籤的功能。

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退款過程仍然必須在退貨中心之外進行,所以我們必須與 Shopify 一起使用,它沒有完全集成

loop returns logo

運行 Returns

4.5

narrow grey stars

5 迴路 Reviews

four stars grey

2022 年 11 月 18 日

“相當不錯的 Returns/交換解決方案,但仍有一些問題”

like

我喜歡軟件的自動化。以前,我們所做的一切都是手動完成的,所以自動化是一個很大的幫助。

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我不喜歡我們在使用該產品的兩年中遇到的一些問題。我們在兌換金額方面遇到了問題,因為我們以全站折扣和促銷代碼選項提供產品。最近,出現了一個問題,即 Loop 的退款金額超過了客戶為產品支付的金額,這個問題可能已經解決,但我們不確定,我們也不知道為什麼會這樣。有時很難聯繫到我們的客戶經理或解決問題。

regular grey stars

2022 年 11 月 3 日

“新工具,有改進的空間,但效果很好”

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Loop 不斷發布新功能和改進,使我們能夠擴展和改善我們的售後體驗。當我們都是小公司時,我們就與 Loop 合作,並且喜歡看到 Loop 在我們成長的同時成長。他們的支持團隊總是快速響應,我們很喜歡與我們合作過的 CSM!

un like

我對 Loop 最大的抱怨是我們無法像我想的那樣處理數據。分析選項卡通常非常慢,有時 Analytics 中的標準報告和您可以下載的標準報告並不總是涵蓋我想查看的數據。能夠選擇我想要導出的列或可以選擇在分析中創建自定義小部件將非常有幫助。 我們還承受著來自執行團隊的巨大壓力,要求我們提供店內退貨系統,因此我們不必手動操作。儘管通過 Loop 進行的事情對電子商務方面的事情非常有用,但我們也很樂意通過零售提供同樣的體驗。

公司概覽

無論您的公司規模如何,您都需要可靠且靈活的解決方案。了解 AfterShip 和 AfterShip Returns 如何支持您的售後產品,以及它如何與 Loop Returns 相媲美。

AfterShip

運行 Returns

成立年份

2012 (source)

2017 (source)

在職員工人數

450 (source)

105 (source)

付費客戶數

17,000+ (source)

200-700 (source)

集成運營商數量

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

支持的電子商務平台數量

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

實時聊天支持

24/7 live chat (source)

None mentioned

數據隱私與安全

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

從循環 Returns 切換到 AfterShip Returns

為了保證從 Loop Returns 到 AfterShip Returns 的無縫過渡而不丟失數據,AfterShip 提供了專門的解決方案架構師

步驟 1. 計劃

設計您的退貨管理解決方案以幫助您實現業務目標。考慮功能以及解決方案如何與您的其他系統交互。

步驟 2. 遷移

使用 AfterShip 移動或創建數據、域、工作流和報告。確保您可以將所有數據集中在一個地方,以使遷移過程順利進行。

步驟 3. 測試

設置儀表板、配置工作流並進行系統試運行。在這裡,您可以找到最適合您團隊的策略。

步驟 4. 規模

為您的每個業務部門和地區創建自定義設置,以滿足他們的特定需求。根據需要快速輕鬆地複制這些配置。

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AfterShip 客戶如何提高收入和保留率

  • marc nolan

    “這個交換功能解決了所有問題。它還節省了大量收入——在過去 90 天內為我們節省了 12.5 萬美元。”

    閱讀他們的旅程 >

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  • vector

    “使用 AfterShip Returns,過去需要我們團隊每週花費 8 小時以上才能完成的工作,現在只需要我們 1 小時。”

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  • pelagic gear

    “對特定商品施加限制意味著我們不需要繞圈子。我們可以通過標籤識別我們的產品並完全控制我們的退貨,特別是從成本角度來看。”

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