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- 品牌保固頁面和通知
- 產品召回
- Warranty 管理儀表板
深受全球最大品牌的信賴
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零售商和購物者需要簡化的保固索賠
保固和召回是保障客戶和企業安全的關鍵。然而，由於提交方式繁瑣且溝通不暢，這項流程可能非常繁瑣。雖然一些公司考慮使用退貨解決方案來擴大保固範圍，但這些解決方案無法有效率地運送維修或更換產品，往往需要進一步的客戶服務介入。 AfterShip Warranty 提供了一個獨立的綜合平台，用於管理保固和召回索賠。該解決方案透過主動警報、高效的逆向物流和客製化資訊收集來加快解決流程，將棘手的問題轉化為積極的客戶體驗。
自動化保固管理工具改善客戶和零售商體驗
消除手動流程
提升客戶體驗
解鎖保固見解
透過自助保固入口網站和逆向物流加速保固和召回處理。
高達 55%
整合保固管理解決方案後降低保固成本
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主要特點
Warranty逆向物流
透過自動產生和上傳運輸標籤，簡化購物者出貨、維修和更換的逆向物流。透過清晰的指示和訊息，簡化購物者送件流程。
Warranty 管理儀表板
集中處理保固申請，並透過審批、拒絕和物流管理等方式採取行動。自動化整個保固流程，縮短冗長的交貨週期並節省成本。
全通路 Warranty 索賠
接受跨通路購買的保固申請，包括實體店以及零售商和經銷商等第三方。將申請整合到一個系統中，加快處理速度。
資格規則
減少退貨欺詐，並根據退貨期限或產品類型等因素自動拒絕不符合資格的商品或退貨要求。明確列出商品的退貨資格，以設定購物者的期望。
透過品牌體驗和主動狀態通知減少與保固或召回相關的支援票。
50%
的購物者會因為良好的保固體驗而再次光顧零售商
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主要特點
品牌 Warranty 頁面
讓購物者能夠自行提交保固索賠，並透過完全可自訂的頁面收集所有必要資訊。提供簡化的體驗，同時增強品牌一致性。
Warranty 通知
透過自動通知，讓購物者隨時了解保固流程的每個階段。利用主動更新功能，減少與保固相關的客戶服務工單，提升購物者的信任。
產品召回
透過啟用自助召回請求功能，維護購物者的信任。透過集中式召回管理，減少請求工作量，快速解決問題，並提高購物者的滿意度。
Warranty 決議
透過符合您保固政策的客製化解決方案（例如維修和更換），讓購物者安心無憂。利用統一的物流服務，將這些解決方案無縫配送給客戶。
透過索賠、問題識別和解決方案洞察來改善產品和購物者體驗。
高達 80%
保固洞察促進產品品質提升
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主要特點
分析儀表板
透過直覺的儀表板、一目了然的洞察和歷史數據，減少保固並改進產品。一站式追蹤保固流程，並分析重要數據，協助長期成功。
問題識別
設定相關的保固原因，並透過上傳照片和問題描述來獲得更深入的問題洞察。對產品進行分類，以分析常見問題並加快產品改進。
Eliminate manual processes
透過自助保固入口網站和逆向物流加速保固和召回處理。
高達 55%
整合保固管理解決方案後降低保固成本
主要特點
Warranty逆向物流
透過自動產生和上傳運輸標籤，簡化購物者出貨、維修和更換的逆向物流。透過清晰的指示和訊息，簡化購物者送件流程。
Warranty 管理儀表板
集中處理保固申請，並透過審批、拒絕和物流管理等方式採取行動。自動化整個保固流程，縮短冗長的交貨週期並節省成本。
全通路 Warranty 索賠
接受跨通路購買的保固申請，包括實體店以及零售商和經銷商等第三方。將申請整合到一個系統中，加快處理速度。
資格規則
減少退貨欺詐，並根據退貨期限或產品類型等因素自動拒絕不符合資格的商品或退貨要求。明確列出商品的退貨資格，以設定購物者的期望。
Enhance the customer experience
透過品牌體驗和主動狀態通知減少與保固或召回相關的支援票。
50%
的購物者會因為良好的保固體驗而再次光顧零售商
主要特點
品牌 Warranty 頁面
讓購物者能夠自行提交保固索賠，並透過完全可自訂的頁面收集所有必要資訊。提供簡化的體驗，同時增強品牌一致性。
Warranty 通知
透過自動通知，讓購物者隨時了解保固流程的每個階段。利用主動更新功能，減少與保固相關的客戶服務工單，提升購物者的信任。
產品召回
透過啟用自助召回請求功能，維護購物者的信任。透過集中式召回管理，減少請求工作量，快速解決問題，並提高購物者的滿意度。
Warranty 決議
透過符合您保固政策的客製化解決方案（例如維修和更換），讓購物者安心無憂。利用統一的物流服務，將這些解決方案無縫配送給客戶。
Unlock warranty insights
透過索賠、問題識別和解決方案洞察來改善產品和購物者體驗。
高達 80%
保固洞察促進產品品質提升
主要特點
分析儀表板
透過直覺的儀表板、一目了然的洞察和歷史數據，減少保固並改進產品。一站式追蹤保固流程，並分析重要數據，協助長期成功。
問題識別
設定相關的保固原因，並透過上傳照片和問題描述來獲得更深入的問題洞察。對產品進行分類，以分析常見問題並加快產品改進。
為您的業務量身定制的定價
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功能
- 全通路保固索賠
- Warranty逆向物流
- 資格規則
業界認可，顧客喜愛
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