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Ritorno vs AfterShip Returns
Creare una fantastica esperienza di reso e scambio nell'eCommerce è essenziale se i rivenditori desiderano costruire relazioni a lungo termine e crescere in modo efficiente. Questa pagina approfondisce le differenze tra AfterShip Returns e Returnly, due popolari soluzioni di gestione dei resi online, e ti aiuta a scegliere la migliore piattaforma per la tua attività.
Panoramica
Quando cerchi una soluzione post-acquisto potente e facile da usare con funzionalità avanzate per le operazioni e i team di magazzino, AfterShip e Returnly sono due delle migliori opzioni sul mercato. Entrambe le società forniscono approcci diversi ai resi e ai cambi, soprattutto quando si confrontano l'integrazione dello stack tecnologico, i flussi di lavoro automatizzati, il supporto per i cambi e i prezzi. Questa pagina ti aiuterà a comprendere le differenze tra AfterShip e Returnly e ti aiuterà a scegliere la soluzione di reso più adatta per far crescere la tua attività.
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Cosa fa AfterShip Returns?
AfterShip è una soluzione omnicanale end-to-end che stimola la fidelizzazione e ottimizza i punti di contatto con i clienti per aumentare l'efficienza per marchi e rivenditori globali. Le sue soluzioni includono il monitoraggio delle spedizioni, la gestione dei resi, la previsione della consegna stimata, la spedizione con più corrieri, la protezione della spedizione e un software di contabilità dell'impronta di carbonio. Gli utenti AfterShip necessitano di una sola suite per tutte le loro esigenze di soddisfazione. Con un team di persone 450, di cui il 66% composto da ingegneri e product manager, AfterShip garantisce che ogni soluzione sia facile da usare, affidabile e riceva spesso il rilascio di nuove funzionalità. AfterShip funziona con oltre clienti 17,000, inclusi grandi rivenditori e aziende Fortune 500. A partire da marzo 2023, AfterShip Returns collabora con oltre 4.000 clienti paganti per fornire resi avanzati e funzionalità di cambio. Essendo indipendente dalla piattaforma, AfterShip Returns si connette a esperienze personalizzate, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce e altro ancora. AfterShip Returns si collega direttamente a un vasto ecosistema di partner composto da oltre operatori 47 e partner tecnologici 20, come Klaviyo, Gorgias e Salesforce. Infine, AfterShip fornisce una documentazione approfondita su API e webhook per una connettività semplice e veloce.
Una panoramica di AfterShip Returns
AfterShip Returns è un software di gestione dei resi che utilizza l'automazione per aiutare i rivenditori di e-commerce a offrire un'esperienza di reso e cambio positiva, ottimizzare i costi di reso e trattenere maggiori entrate. AfterShip Returns fornisce ai rivenditori una pagina di reso con marchio, scambi incentivati, resi parziali per pacchetti, crediti in negozio, resi in negozio, automazione basata su regole, risoluzioni automatizzate, generazione di etichette, consegna, resi ecologici e un dashboard di analisi. AfterShip Returns supporta la generazione automatica di etichette e il monitoraggio dei pacchi per scambi e nuovi ordini senza connettori o app aggiuntivi. Ciò significa che i marchi su AfterShip possono risparmiare costi e tempo aggiuntivi utilizzando un'unica piattaforma. AfterShip Returns consente ai marchi di sfruttare 310,000+ punti di consegna in tutto il mondo, compresi i resi senza etichetta e senza scatola.
Cosa fa Returnly?
Returnly è uno strumento di gestione dei resi per i marchi di eCommerce su Shopify e Shopify Plus. Sebbene acquisita nell'aprile 2021 da Affirm, una società Buy Now Pay Later (BNPL), Returnly continua a offrire gestione e scambi automatizzati del processo di reso. Returnly fornisce anche servizi di tracciabilità essenziali per i suoi scambi e richiede l'integrazione con EasyPost, un broker di terze parti per gestire tutte le esigenze di spedizione e di generazione di etichette. Returnly impiega meno di 100 dipendenti per gestire la soluzione e implementare le funzionalità. A marzo 2023, Returnly supporta oltre 1.800 clienti paganti. Attualmente, Returnly si collega solo a 9 operatori e può collegarsi a oltre 40 integrazioni e soluzioni. Returnly può essere utilizzato anche tramite API con documentazione approfondita.
Una panoramica di Returnly
Returnly è una piattaforma di gestione dei resi che offre opzioni di pagamento BNPL. Fornisce una pagina di restituzione con marchio, notifiche e-mail basate su RMA, scambi istantanei, cambio di qualsiasi cosa, credito istantaneo, resi ecologici per la conservazione dell'articolo, resi internazionali e resi in negozio. Returnly è una buona soluzione per i marchi che desiderano emettere rimborsi immediati. La loro funzione aggiuntiva di credito istantaneo paga prima i rimborsi e addebita l'importo all'azienda solo dopo aver ricevuto l'articolo restituito. Returnly si affida a un broker di spedizioni di terze parti, EasyPost, per generare etichette per tutti i resi tramite un'API. EasyPost potrebbe richiedere un account e un'implementazione aggiuntivi per essere efficace. Returnly fornisce anche il monitoraggio degli ordini per gli scambi e la consegna del codice QR alle sedi USPS e FedEx.
Confronto dei prezzi
Per comprendere meglio la differenza di costo tra AfterShip Returns e Returnly, confrontiamo i loro modelli di prezzo e decidiamo quale è l'ideale per la tua attività.
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AfterShip Returns
I prezzi di AfterShip Returns sono trasparenti sul loro sito Web e sono flessibili in base alle esigenze aziendali. Offre piani per aziende di diverse dimensioni, adattandosi al numero di resi, corrieri, regole di instradamento e zone di instradamento. I prezzi AfterShip Returns includono già funzionalità come una pagina di restituzione con marchio, notifiche e-mail, soluzioni di cambio e credito bonus, senza costi aggiuntivi.
Ritorno
Returnly divide la propria offerta nei piani App e Premium. Non mostrano le informazioni sui prezzi sul loro sito e richiedono ai visitatori di contattare il proprio team di vendita per saperne di più, richiedendo più tempo per ottenere le informazioni di base. Returnly potrebbe aver bisogno che i clienti acquistino le sue funzionalità avanzate, come cambi e resi in negozio, oltre al loro piano Premium per sbloccare le funzionalità delle soluzioni. Inoltre, la sua funzione di credito istantaneo BNPL potrebbe addebitare per transazione.
Confronta AfterShip e Returnly su G2.com
Reviews e le valutazioni dei clienti verificati possono aiutarti molto a selezionare la giusta piattaforma post-acquisto. Esplora le valutazioni AfterShip e Returnly da G2.com a partire dal 25 aprile 2023 per aiutarti a prendere una decisione informata.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 gennaio 2023
“La mia fantastica esperienza con AfterShip Returns”
“AfterShip Returns mi ha aiutato molto a riconquistare la fiducia intatta dei miei clienti. In precedenza avevo molta difficoltà a semplificare il processo di reso per l'attività di e-commerce online della mia famiglia, ma AfterShip Returns mi ha aiutato a eseguirlo nel vero senso della parola. La caratteristica migliore che mi è piaciuta di più di AfterShip Returns è il "Rimborso sul credito del negozio". Non solo ha fornito un'esperienza cliente improvvisata, ma ha anche influenzato la nostra attività nel riprenderci dalla perdita.“
“Non c’è nulla che non mi piaccia in AfterShip Returns. Ha funzionato in modo impressionante e spero solo che continui a migliorare sempre di più i servizi esistenti nei prossimi giorni.“
18 agosto 2022
"AfterShip Returns Center ci consente di semplificare il nostro processo di reso"
"AfterShip Returns ha la funzionalità per includere foto nelle richieste di reso e genera etichette di reso o consente di caricare un'etichetta di reso diversa."
"Il processo di rimborso deve comunque svolgersi al di fuori del centro resi, quindi dobbiamo utilizzare insieme Shopify, che non è completamente integrato"
Ritorno
3.3
6 Ritorno Reviews
15 marzo 2019
"Questo è un software di gestione dei resi molto robusto integrato con la tua piattaforma di e-commerce"
“Mi piace Returnly perché consente ai clienti di gestire i propri resi online senza coinvolgere una componente del servizio clienti. Può essere adattato alle vostre esigenze. Si tratta di un software ben studiato che è stato sviluppato considerando i molteplici scenari che i clienti possono incontrare durante la generazione delle etichette di reso.“
“Non mi piace il fatto di dover fare affidamento sul loro team di supporto per eseguire qualsiasi configurazione con l'operatore Shipping. E può anche essere integrato con un solo corriere e non con più spedizioni.“
02 giugno 2021
“Nuovo strumento, margini di miglioramento ma funziona bene”
“Mi piace il flusso semplice attraverso cui si muovono i nostri clienti quando impostano un reso o un cambio. Le immagini sono utili per il cliente per determinare quale ordine e/o articolo desidera restituire/cambiare. Mi piace anche l'idea dell'opzione Instant Credit quando imposti i resi, poiché Instant Credit ci consente di riconquistare un cliente.“
"Ogni tanto si interrompe per un po' e devo inviare manualmente le informazioni di tracciamento al cliente, ma molto raramente. Se potesse migliorare, sarebbe perfetto!“
Una rapida panoramica dell'azienda
Indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda, avete bisogno di una soluzione affidabile e flessibile. Scopri come AfterShip e AfterShip Returns possono supportare la tua offerta post-acquisto e come si confronta con Loop Returns.
AfterShip | Ritorno | |
Anno di fondazione | 2012 (fonte) | 2014 (fonte) |
Numero di dipendenti | 450 (fonte) | Oltre 200 (fonte) |
Numero di clienti | 17,000+ clienti paganti (fonte) | Oltre 1.800 marchi clienti (fonte) |
Numero di operatori integrati | 47 vettori (fonte) | 9 corrieri tramite EasyPost (fonte) |
Numero di piattaforme supportate | Oltre 10 piattaforme di e-commerce (fonte) | 2 piattaforme (fonte) |
Numero di luoghi di riconsegna | 310,000+ sedi globali (fonte) | Non specificato, opzioni disponibili per sedi FedEx e USPS (fonte) |
Passaggio da Ritorno a AfterShip Returns
AfterShip fornisce un Solutions Architect dedicato per garantire una transizione fluida da Returnly a AfterShip senza perdita di dati.
Passaggio 1. Pianifica
Formula un piano per costruire il sistema post-acquisto di cui hai bisogno. Pensa alle funzionalità desiderate e all'integrazione con il tuo strumento attuale.
Passaggio 2. Migrazione
Sposta i tuoi dati su AfterShip con l'aiuto di un Solutions Architect. Puoi includere dati dei clienti, flussi di lavoro e report.
Passaggio 3. Prova
Configura il sistema nel modo desiderato, quindi testalo e visualizza in anteprima il progetto prima di implementarlo. Puoi configurare flussi di lavoro, dashboard e altro ancora.
Passaggio 4. Scala
Una volta che tutto funziona senza intoppi, puoi duplicare le impostazioni personalizzate secondo necessità per soddisfare le esigenze della tua azienda in crescita.
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In che modo i clienti AfterShip aumentano le entrate e la fidelizzazione
“Questa funzionalità di scambio ha eliminato ogni problema. Ha anche consentito un notevole risparmio di entrate, facendoci risparmiare 125.000 dollari negli ultimi 90 giorni."
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"Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora richiede solo 1 ora."
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"Imporre restrizioni su articoli specifici significa che non dobbiamo fare i salti mortali. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite tag e controllare completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista dei costi."
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