AfterShip Returns VS Cilpa Returns
AfterShip pārspēj Loop ar ātrākām inovācijām, dziļāku integrāciju un uzņēmuma līmeņa elastību, palīdzot zīmoliem ātrāk paplašināties, vienkāršot darbības un nodrošināt nevainojamu klientu pieredzi ar universālu risinājumu.
Uzticas pasaules lielākie zīmoli
AfterShip Returns — viedāks, ātrāks un elastīgāks nekā Loop
01. Pastāvīgi augiet, izmantojot nākotnes inovācijas
Ar vairāk nekā 450 cilvēku lielu komandas daļu, kas veltīta pētniecībai un attīstībai, un vairāk nekā 20 000 maksātspējīgu klientu, AfterShip nodrošina ātrāku izaugsmi, stabilas integrācijas un nākotnes prasībām atbilstošus risinājumus, kuriem uzticas globāli uzņēmumi. Kā Shopify Plus partneris, AfterShip ir nozares līderis produktu inovāciju jomā — pat Shopify ir atzinis mūsu ātrumu un apņemšanos pret tirgotājiem. Klienti pāriet no Loop uz AfterShip, pateicoties mūsu dziļajai izpratnei par tirgotāju vajadzībām, elastīgajiem risinājumiem un elastīgajai komandai aizkulisēs, kas pastāvīgi pilda savus solījumus.
02. Optimizējiet darbības un apvienojiet klientu pieredzi ar AfterShip universālo risinājumu
Atšķirībā no Loop, kas pēc pirkuma pieredzes nodrošināšanā paļaujas uz Wonderment, AfterShip piedāvā vienotu pēc pirkuma risinājumu ar vietējo integrāciju izsekošanā, atgriešanā, piegādē un garantijas pārvaldībā, visu vienā platformā. Lai gan Wonderment atbalsta ierobežotus operatorus, AfterShip Tracking aptver vairāk nekā 1200 globālus operatorus ar ātrākiem atjauninājumiem, zemāku latentumu un augstāku precizitāti labākai klientu pieredzei. Samazinot tehnoloģiju komplekta sarežģītību un nodrošinot konsekventus pakalpojumu līmeņa līgumus (SLA), AfterShip palīdz zīmoliem efektīvi paplašināties, vienlaikus nodrošinot nevainojamu, savienotu un pielāgojamu klientu pieredzi.
03. Ātrāka izaugsme ar pielāgotiem risinājumiem un atbalstu katrā izaugsmes posmā
AfterShip nodrošina tādus globālus zīmolus kā MCM, Mejuri un Cotton On, palīdzot tiem nodrošināt labāku klientu pieredzi, vienlaikus paplašinoties dažādos reģionos. Ar tādām funkcijām kā vairāku veikalu analītika, vairāku valodu un vairāku valūtu atbalsts mēs atvieglojam augošu uzņēmumu nemanāmu mērogošanu. Atšķirībā no Loop, AfterShip atbalsta vairākus veikalus vienas organizācijas ietvaros, novēršot nepieciešamību pieteikties un izrakstīties no atsevišķiem kontiem un ievērojami uzlabojot darbības efektivitāti. Mūsu risinājums bez piepūles savienojas ar vairāk nekā 14 e-komercijas platformām, tostarp bezgalvas tirdzniecību, un ir pilnībā pašapkalpošanās, ko nodrošina diennakts globāls atbalsts, kad vien tas nepieciešams.
04. Elastīgs pārvadātāju pakalpojumu piedāvājums, labāka atgriešanas pieredze
Atšķirībā no Loop, kas atbalsta pārvadātāju pakalpojumus tikai ar piegādes pakalpojumu sniedzēju starpniecību un ierobežo tirgotāju iespējas izvēlēties savus pārvadātājus, AfterShip piedāvā tiešu integrāciju ar vairāk nekā 40 pārvadātājiem, ļaujot tirgotājiem izvēlēties pakalpojumus atbilstoši savām vajadzībām. Ar spēcīgām partnerattiecībām ar Easyship un piekļuvi vairāk nekā 500 000 piegādes punktiem, AfterShip Returns nodrošina elastīgāku un izmaksu ziņā efektīvāku loģistikas tīklu. Piegāde bez kastēm, izmantojot Happy Returns, un klienta apmaksāta atgriešanas apdrošināšana vēl vairāk uzlabo atgriešanas pieredzi.
05. Atrisiniet sarežģītas grāmatvedības problēmas
E-komercijas preču atgriešana vienmēr rada problēmas grāmatvedībā atmaksu, dāvanu karšu un veikala kredīta sadales sarežģītības dēļ. AfterShip ir vadošais risinājums šīs problēmas risināšanā. AfterShip Returns ir vienīgais atgriešanas risinājums, kas atbalsta Shopify veikala kredīta API, kas padara saskaņošanu vienkāršāku nekā jebkad agrāk. Turklāt tas atbalsta gan Stripe, gan Shopify maksājumus norēķinoties, nodrošinot lielāku elastību gan tirgotājiem, gan pircējiem, savukārt Loop neatbalsta veikala kredīta API vai Shopify norēķināšanās procesu.
06. Nevainojama atdeve un uzlabota klientu pieredze, izmantojot ekosistēmu integrācijas
AfterShip Returns integrējas ar galvenajām Shopify lietotnēm, piemēram, Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk un ShipHero, uzlabojot klientu pieredzi visās jomās. Ar Gorgias mākslīgo intelektu pircēji nekavējoties saņem reāllaika atjauninājumus par preču atgriešanas statusu un personalizētas atgriešanas portāla saites ar iepriekš aizpildītu pasūtījuma informāciju, padarot preču atgriešanu ātrāku un vienkāršāku nekā Loop. Turklāt, izmantojot Shopify veikala kredīta atmaksas, klienti var viegli izmantot kredītu turpmākajiem pirkumiem, manuāli neievadot kodus, radot patīkamāku iepirkšanās pieredzi pēc preču atgriešanas.
07. Palieliniet ieņēmumus, izmantojot viedākas biržas
AfterShip pārspēj Loop ar saviem mākslīgā intelekta darbinātajiem apmaiņas ieteikumiem, piedāvājot dinamiskus, personalizētus stimulus, kas ievērojami veicina klientu konversiju. Lai gan Loop balstās uz pamata apmaiņas plūsmu, AfterShip uzlabotais mākslīgā intelekta dzinējs nodrošina viedākas, mērķtiecīgākas papildu pārdošanas iespējas, maksimāli palielinot ieņēmumu atgūšanu ar katru atgriešanos.
08. Nevainojama preču atgriešana veikalā, izmantojot Shopify POS integrāciju
Atšķirībā no Loop atsevišķās POS lietotnes, kurai zīmoliem ir pastāvīgi jāpārslēdzas starp POS un Loop, lai apstrādātu atgriešanu, AfterShip Returns tieši integrējas ar Shopify POS, lai atbalstītu netraucētu preču atgriešanu un apmaiņu veikalā vienā portālā. Zīmoliem ir iespēja piemērot stimulus preču apmaiņai veikalā, pārvaldīt krājumus un apstrādāt atgriešanas pieprasījumus — visu vienā sistēmā —, lai nodrošinātu nevainojamu daudzkanālu pieredzi, kas veicina ieņēmumus un klientu lojalitāti.
09. Precīzi atklāt pirmreizēju krāpniecisku rīcību, lai novērstu zaudējumus
Atšķirībā no Loop stingrās krāpšanas atklāšanas sistēmas, kas balstās uz vienu risinājumu sniedzēju tā noteikšanas modelim un pamata noteikšanas metodēm, AfterShip Returns piedāvā pielāgojamu, uz datiem balstītu krāpšanas atklāšanu, ko uzlabo uz loģistiku balstīta verifikācija. Sākot ar svara neatbilstības analīzi un beidzot ar viltotu vai novecojušu izsekošanas numuru atklāšanu un preču klasificēšanu, AfterShip palīdz tirgotājiem novērst ieņēmumu zaudējumus, ko atbalsta elastīgas nosacījumu konfigurācijas un integrācijas, kas pielāgojas mainīgajām riska stratēģijām. AfterShip integrējas ar vairākiem trešo pušu krāpšanas atklāšanas risinājumiem un administrēšanas sadaļā ir iebūvēta preču klasificēšanas funkcija.
10. Centralizēts garantijas risinājums visiem kanāliem
Lai gan Loop garantiju sistēma var identificēt un apstrādāt pasūtījumus tikai no Shopify, AfterShip risinājums centralizēti apkopo garantijas prasības visos pārdošanas kanālos, tostarp Shopify, Amazon un citos. Ar pielāgotām darbplūsmām, īpašiem garantijas iemesliem un risināšanas iespējām, kas atbilst jūsu garantijas politikai, AfterShip nodrošina izcilu klientu pieredzi un sniedz tirgotājiem noderīgus ieskatus, lai samazinātu turpmāko garantijas prasību skaitu.
Skatiet, kā AfterShip Returns un Loop Returns salīdzinās
AfterShip Returns | Cilpa Returns | |
Produktu inovācijas AfterShip pieder izcili pētniecības un attīstības resursi, lai nodrošinātu ļoti mērogojamus, uzticamus uzņēmuma līmeņa preču atgriešanas risinājumus un nākotnes prasībām atbilstošas inovācijas, izmantojot uz plānu balstītu pieeju, kas aug kopā ar jūsu uzņēmumu tempā, ar kuru Loop nespēj sacensties. | ||
| Dibināšanas gads |
|
|
| Darbinieku skaits | 450+ | Mazāk nekā 300 |
| Pētniecības un attīstības darbaspēka procentuālā daļa | Aptuveni 66% | Mazāka komanda ar ierobežotiem resursiem |
| Maksājošo klientu skaits | 20 000+ | 5000 |
Vienots risinājums pēc pirkuma veikšanas AfterShip nodrošina izcilu vienotu pēcpirkuma pieredzi, nemanāmi integrējot labākos izsekošanas, atgriešanas, EDD un piegādes risinājumus, savukārt Loop ietver tikai pamata izsekošanas risinājumu ar šaurākām iespējām. | ||
| Tracking šķīdums | Uzņēmuma līmeņa, vairāk nekā 1200 mobilo sakaru operatoru integrācijas, uzlabotas funkciju kopas un ātrāka izsekošanas atjaunināšana | Pamata Relief on Wonderment, kas ir izstrādāts mazajiem un vidējiem uzņēmumiem |
| EDD risinājums | Uzlabots — mākslīgā intelekta risinājums, ko nodrošina 8 miljardi datu punktu un dinamiska ārējo notikumu analīze | Pamata Paļaušanās uz tirgotāju vēsturiskajiem datiem |
| Shipping risinājums | Vietējais risinājums ar tiešas etiķešu ģenerēšanas funkcionalitāti | |
Integrācija un API AfterShip nodrošina dziļāku integrāciju ar galvenajām tehnoloģiju platformām un stabilām API, nodrošinot vienmērīgāku pasūtījumu pārvaldību un finanšu operācijas, zemākas darbības izmaksas un ātrāku vērtības iegūšanas laiku augošiem zīmoliem. | ||
| Atbalstītās e-komercijas platformas | 14 | Tikai Shopify un Shopify Plus |
| Atbalstītā norēķināšanās metode | Shopify norēķināšanās un Stripe | Tikai svītras |
| Shopify veikala kredīta API | ||
| NetSuite integrācija | Tieša integrācija | Nepieciešams papildu iPaaS (kas nozīmē papildu izmaksas) |
| Gorgias mākslīgā intelekta aģenta integrācija | ||
| Shopify Exchange API | ||
| Returns API un tīmekļa āķis | ||
Atgriešanas piegādes un loģistikas risinājumi AfterShip piedāvā plašas pārvadātāju integrācijas, kas samazina atgriešanas piegādes izmaksas, savukārt elastīgās atgriešanas iespējas nodrošina izcilu klientu pieredzi, pateicoties lielākai ērtībai. | ||
| Operatoru integrācijas | Vairāk nekā 40 tiešu pārvadātāju integrāciju + piegādes pakalpojumu sniedzēju | 21 pārvadātājs, izmantojot piegādes pakalpojumu sniedzējus |
| Pārvadātāja pakalpojuma izvēle | Atbalstīts, izmantojot iebūvētās mobilo sakaru operatoru integrācijas | Nav pieejams, izmantojot piegādes pakalpojumu sniedzējus |
| Pārvadātāju izkāpšanas punkti | 500 000+ | Daudz mazāk |
| Piegāde bez kastēm pie Happy Returns | ||
| Klienta apmaksāta atgriešanas apdrošināšana | ||
Ieņēmumu saglabāšana AfterShip maksimāli palielina ieņēmumu atgūšanu, izmantojot savā klasē labāko mākslīgā intelekta tirdzniecības dzinēju un elastīgās, stimulētās apmaiņas iespējas. | ||
| Stimulējamas apmaiņas un veikalu kredīti | ||
| Iepērcies veikalā tūlīt | ||
| Apmaiņas produkta ieteikums | Mākslīgā intelekta tirdzniecības dzinējs, ko darbina spēcīgas datubāzes | Pamata bez mākslīgā intelekta |
Preču atgriešana un apmaiņa veikalā, izmantojot Shopify POS Atšķirībā no Loop atsevišķās lietotnes, AfterShip iebūvētā Returns un biržas POS sistēma rada nevainojamu veikala pieredzi, kas veicina lielāku ieņēmumu saglabāšanu un klientu apmierinātību. | ||
| Iepērcies tiešsaistē, atgriez/apmaini veikalā | Tieši apstrādāt Shopify POS sistēmā | Nepieciešama papildu lietotne Shopify POS platformā |
| Veikala maiņas stimuli | ||
| Pārvaldiet veikala krājumus | ||
| Pārvaldiet atgriešanas piegādi un maršrutēšanu veikalā | Nav atklāts | |
Daudzkanālu garantiju pārvaldība AfterShip centralizēti apstrādā garantijas prasības visos pārdošanas kanālos, nodrošina īpašu portālu ar mērķtiecīgi izstrādātiem noteikumiem, kas saskaņoti ar politikām, un piedāvā noderīgus ieskatus jūsu produktu stratēģijās, lai uzlabotu klientu pieredzi. | ||
| Daudzkanālu garantijas prasību portāls | Pieņemt pasūtījumus no visiem pārdošanas kanāliem, piemēram, tirdzniecības vietām, izplatītājiem utt. | Pieņemam tikai Shopify pasūtījumus |
| Mērķtiecīgi izstrādāti noteikumi un darbplūsmas, kas saskaņotas ar garantijas politikām | ||
| Īpaša garantijas iemeslu un risinājumu bibliotēka | ||
| Warranty analītika | ||
Atgriešanas krāpšanas pārvaldība Salīdzinot ar Loop stingro sistēmu, AfterShip piedāvā pielāgojamākus krāpšanas atklāšanas risinājumus, ko uzlabo uz loģistiku balstītas verifikācijas iespējas, palīdzot tirgotājiem ar lielāku precizitāti novērst ieņēmumu zaudējumus jau no paša sākuma, vienlaikus saglabājot lielisku klientu pieredzi. | ||
| Atklāšanas modeļa elastība | Elastīgāki nosacījumi un atvērtība integrācijām | Vienoti, visiem piemēroti nosacījumi, ko konfigurējis viens risinājumu sniedzējs |
| Svara neatbilstības noteikšana | Efektīvi atklāt krāpnieciskas darbības, tostarp "tukšas kastes", daļēju atgriešanu un produktu maiņu | |
| Viltota/beidzies derīguma termiņa izsekošanas numura noteikšana | ||
| Krāpšanas riska prognozēšana, pamatojoties uz vēsturiskiem datiem | ||
| Garderobes atgriešanas noteikšana | ||
| Atgrieztās preces vērtējums (izmantojot API) | Ierobežojums integrētiem noliktavas partneriem | |
| Atgrieztās preces vērtējums (administratora logā) | ||
Klientorientēts risinājums jūsu globālajai izaugsmei AfterShip palīdz uzņēmumiem paplašināties globālā mērogā, izmantojot visaptverošāku un elastīgāku infrastruktūru starptautiskai paplašināšanai un personalizētu klientu atbalstu dažādos tirgos. | ||
| Globāls atbalsts visu diennakti, 7 dienas nedēļā | ||
| Praktiska palīdzība iekāpšanas procesā | ||
| Profesionāla klientu apkalpošanas komanda | ||
| Personalizētas stratēģijas | Specializēti risinājumu arhitekti un inženiertehniskie resursi | Mazāk elastīgi risinājumi |
| Daudzvalodu atgriešanas portāls | Automātiskā tulkošana | Manuāla konfigurācija |
| Vairāku valūtu konfigurācija | ||
| Atbalstiet vairākus veikalus vienas organizācijas ietvaros | ||
| Vairāku veikalu analītika | Apvienots vienā informācijas panelī | Nepieciešams pārslēgt kontus |
Klientu atsauksmes pasaka visu
87,5%
atgriešanas pārvaldībai veltītā laika samazināšana
70%
ietaupītie ieņēmumi nāk no apmaiņas
Līdz 141
punktu pieaugums NPS apmierinātības rādītājos
2022. gada 5. decembris
“Vienkārša iestatīšana, ietaupa laiku, pateicoties automatizācijai”
Jau dažus gadus izmantoju šo atgriešanas lietotni. To ir viegli instalēt, iestatīt atgriešanas lapu un atgriešanas noteikumus. Tā ietaupa laiku, ļaujot klientiem pašiem aizpildīt savus pieprasījumus. Visu var automatizēt. Viņiem ir arī dažas etiķešu ģenerēšanas iespējas, taču es neesmu izmantojis šo iespēju, jo šis ir vairāk uz ASV orientēts pakalpojums.
2022. gada 28. oktobrī
“Izcils klientu atbalsts jebkādu problēmu gadījumā”
AfterShip ir bijis īsts laika taupītājs. Mēs šo lietotni izmantojam jau kādu laiku. Klientu atbalsts ir lielisks. Viņi vienmēr cenšas mums palīdzēt ar jebkādām problēmām (ja tādas rodas). Es ļoti iesaku šo lietotni ikvienam, kurš meklē uzticamu lietotni, kas palīdzētu ar preču atgriešanas procesu un ietaupītu laiku.
2024. gada 5. jūnijs
"Viedas apmaiņas novērš pārdošanas zaudējumus"
Lielisks reaģējošs un izpalīdzīgs klientu atbalsts, un man ļoti patīk visas AfterShip funkcijas. Nevaru sagaidīt, kad varēšu to visu ievietot savā veikalā. Ļoti viegli lietojama un šķiet jaudīga lietotne, īpaši patīk veids, kā tā var ieteikt jaunas preces apmaiņai atmaksas vietā. Iesaku!
2022. gada 28. oktobrī
“Profesionālas, pielāgojamas atgriešanas iespējas”
Man ļoti patīk šī lietotne. Viegli pielāgojama, lai piedāvātu visas nepieciešamās atgriešanas iespējas. Izskatās ļoti profesionāli un uztur visus jūsu datus glīti un sakārtotus. Saņemta draudzīga palīdzība.
Pārslēgšanās no cilpas Returns uz AfterShip Returns
Lai garantētu netraucētu pāreju no Loop uz AfterShip, mēs nodrošinām īpašu risinājumu arhitektu, kas vadīs jūs katrā solī.
1. solis. Plāns
Izstrādājiet plānu, kā izveidot savu sapņu pēcpirkuma sistēmu. Padomājiet par vēlamajām funkcijām un to, kā tās mijiedarbosies ar jūsu pašreizējiem rīkiem.
2. solis. Konfigurēšana
Konfigurējiet atgriešanas iestatījumus, apmaiņas opcijas, pārvadātāju savienojumus un pielāgojiet lapas saturu un paziņojumus AfterShip Returns portālā.
3. solis. Pārbaude
Pārbaudiet katru atgriešanas pieprasījumu, lai nodrošinātu netraucētu pircēju pieredzi un racionalizētas darbības darbplūsmas, tostarp RMA apstrādi, atgriešanas piegādi, apmaiņas izsekošanu un citas darbības.
4. darbība. Mērogošana
Kad viss noritēs gludi, varēsiet dublēt pielāgotos iestatījumus pēc nepieciešamības, lai atbalstītu savu augošo uzņēmumu.
Kā AfterShip klienti veicina izaugsmi, izmantojot viedākus atgriešanas piedāvājumus
Uzlabojiet atgriešanās pieredzi
Atgūt ieņēmumus
Samaziniet ekspluatācijas izmaksas
Pilnveidot biznesa stratēģiju
“AfterShip viegli integrējas ar mūsu citiem piegādātājiem un risinājumiem. Tā integrācija ar Rise.AI palīdz izveidot netraucētu veikala kredīta atmaksas funkciju, samazinot procesa sarežģītību un nodrošinot mūsu klientu apmierinātību.”
Kari Beisvangere
Vecākā produktu vadītāja, mazumtirdzniecība un operācijas
“Šī apmaiņas funkcija atrisināja visas problēmas. Agrāk tas nozīmētu tikai pilnīgu atmaksu. Šī summa tikai pieaugs, saņemot arvien vairāk atgriešanas.”
Nikolā Kallasa
Operāciju direktors
25%
no atmaksas, kas konvertēta apmaiņā un veikala kredītā
“AfterShip Returns ir palīdzējis mums sasniegt 50 % atgriešanas pārvaldības izmaksu samazinājumu, galvenokārt samazinot manuālo darba slodzi un kļūdas.”
Rui Kojima
E-komercijas vecākais direktors
70%
atgriešanas pārvaldības izmaksu samazināšana
50%
darbības izmaksu samazināšana, samazinot manuālo darba slodzi un kļūdas
“Mūsu iepriekšējais risinājums bija neelastīgs integrāciju ziņā, tam trūka atvērta API un tas nespēja nodrošināt kvalitatīvu analītiku, radot mums traucējošu lietotāja pieredzi. Tam trūka kvalitatīvas atgriešanas izsekošanas pieredzes un tas nespēja efektīvi iekasēt no klientiem atgriešanas maksu.”
Stīvens Deiviss Hernandezs
Digitālo produktu vadītājs
20%
atgūtie ieņēmumi
10%
no atmaksām, kas pārvērstas veikala kredītā
Smarter Search & Browse
“AfterShip viegli integrējas ar mūsu citiem piegādātājiem un risinājumiem. Tā integrācija ar Rise.AI palīdz izveidot netraucētu veikala kredīta atmaksas funkciju, samazinot procesa sarežģītību un nodrošinot mūsu klientu apmierinātību.”
Kari Beisvangere
Vecākā produktu vadītāja, mazumtirdzniecība un operācijas
Product Recommendations
“Šī apmaiņas funkcija atrisināja visas problēmas. Agrāk tas nozīmētu tikai pilnīgu atmaksu. Šī summa tikai pieaugs, saņemot arvien vairāk atgriešanas.”
Nikolā Kallasa
Operāciju direktors
25%
no atmaksas, kas konvertēta apmaiņā un veikala kredītā
Product Tagging
“AfterShip Returns ir palīdzējis mums sasniegt 50 % atgriešanas pārvaldības izmaksu samazinājumu, galvenokārt samazinot manuālo darba slodzi un kļūdas.”
Rui Kojima
E-komercijas vecākais direktors
70%
atgriešanas pārvaldības izmaksu samazināšana
50%
darbības izmaksu samazināšana, samazinot manuālo darba slodzi un kļūdas
Strategic Merchandising
“Mūsu iepriekšējais risinājums bija neelastīgs integrāciju ziņā, tam trūka atvērta API un tas nespēja nodrošināt kvalitatīvu analītiku, radot mums traucējošu lietotāja pieredzi. Tam trūka kvalitatīvas atgriešanas izsekošanas pieredzes un tas nespēja efektīvi iekasēt no klientiem atgriešanas maksu.”
Stīvens Deiviss Hernandezs
Digitālo produktu vadītājs
20%
atgūtie ieņēmumi
10%
no atmaksām, kas pārvērstas veikala kredītā
:fill(transparent))
