01. Groei gestaag met toekomstgerichte innovatie

Met 66% van ons team van meer dan 450 medewerkers dat zich toelegt op R&D en meer dan 20.000 betalende klanten, maakt AfterShip snellere groei, robuuste integraties en toekomstbestendige oplossingen mogelijk waar wereldwijde ondernemingen op vertrouwen. Als Shopify Plus-partner loopt AfterShip voorop in productinnovatie – zelfs Shopify erkent ons voor onze snelheid en toewijding aan merchants. Klanten stappen over van Loop naar AfterShip vanwege ons diepgaande begrip van de behoeften van merchants, flexibele oplossingen en het flexibele team achter de schermen dat consequent zijn beloftes nakomt.

02. Stroomlijn de bedrijfsvoering en verenig CX met de alles-in-één oplossing van AfterShip

In tegenstelling tot Loop, dat afhankelijk is van Wonderment voor de post-aankoopervaring, biedt AfterShip een uniforme post-aankoopoplossing met native integratie voor tracking, retouren, verzending en garantiebeheer, alles in één platform. Wonderment biedt beperkte ondersteuning voor providers, maar AfterShip Tracking ondersteunt meer dan 1200 wereldwijde providers met snellere updates, lagere latentie en hogere nauwkeurigheid voor een betere CX. Door de complexiteit van de tech stack te minimaliseren en consistente SLA's te garanderen, helpt AfterShip merken efficiënt te schalen en tegelijkertijd een naadloze, verbonden en aanpasbare klantervaring te bieden.

03. Schaal sneller met de op maat gemaakte oplossingen en ondersteuning in elke groeifase

AfterShip ondersteunt wereldwijde merken zoals MCM, Mejuri en Cotton On en helpt hen betere klantervaringen te bieden terwijl ze uitbreiden naar andere regio's. Met functies zoals multi-store analytics, ondersteuning voor meerdere talen en meerdere valuta's maken we het voor groeiende bedrijven gemakkelijk om naadloos te schalen. In tegenstelling tot Loop ondersteunt AfterShip meerdere winkels binnen één organisatie, waardoor in- en uitloggen bij aparte accounts overbodig is en de operationele efficiëntie aanzienlijk wordt verbeterd. Onze oplossing maakt moeiteloos verbinding met meer dan 14 e-commerceplatforms, waaronder headless commerce, en is volledig selfservice, met 24/7 wereldwijde ondersteuning wanneer u die nodig hebt.

05. Complexe boekhoudkundige uitdagingen oplossen

Retourzendingen in e-commerce leveren altijd problemen op in de boekhouding vanwege de complexiteit van terugbetalingen, cadeaubonnen en de distributie van winkeltegoed. AfterShip loopt voorop in het oplossen van deze uitdaging. AfterShip Returns is de enige retouroplossing die de Shopify Store Credit API ondersteunt, wat afstemming eenvoudiger dan ooit maakt. Bovendien ondersteunt het zowel Stripe als Shopify-betalingen bij het afrekenen, wat zorgt voor meer flexibiliteit voor zowel verkopers als klanten. Loop ondersteunt echter geen Store Credit API of Shopify-afrekening.

06. Probleemloze retouren en verbeterde CX door ecosysteemintegraties

AfterShip Returns integreert met belangrijke Shopify-apps zoals Klaviyo, Attentive, Gorgias, Rise.ai, ShipBob, ShipMonk en ShipHero, wat de klantervaring over de hele linie verbetert. Met Gorgias AI ontvangen shoppers direct realtime updates over de retourstatus en gepersonaliseerde retourportallinks met vooraf ingevulde bestelgegevens, waardoor retourneren sneller en soepeler verloopt dan met Loop. Bovendien kunnen klanten dankzij de terugbetaling van winkeltegoed van Shopify eenvoudig tegoed gebruiken voor toekomstige aankopen zonder handmatig codes in te voeren, wat zorgt voor een prettigere winkelervaring na retournering.

07. Genereer meer omzet met slimmere exchanges

AfterShip presteert beter dan Loop met zijn AI-gestuurde aanbevelingen voor exchanges, die dynamische, gepersonaliseerde incentives bieden die de conversie van klanten aanzienlijk verhogen. Terwijl Loop afhankelijk is van een eenvoudige exchange flow, biedt de geavanceerde AI-engine van AfterShip slimmere, meer gerichte upsellmogelijkheden, waardoor de omzetgroei bij elke retour wordt gemaximaliseerd.

08. Naadloze retourzendingen in de winkel met Shopify POS-integratie

In tegenstelling tot de standalone POS-app van Loop, waarbij merken constant moeten schakelen tussen POS en Loop om een retour te verwerken, integreert AfterShip Returns rechtstreeks met Shopify POS om naadloze retouren en ruilingen in de winkel te ondersteunen via één portaal. Merken hebben de flexibiliteit om incentives toe te passen voor ruilingen in de winkel, voorraad te beheren en retourverwerking af te handelen – alles in één systeem – om een soepele omnichannel-ervaring te bieden die de omzet en klantloyaliteit stimuleert.

09. Detecteer frauduleus gedrag bij de eerste keer nauwkeurig om verlies te voorkomen

In tegenstelling tot het rigide fraudeframework van Loop, dat voor zijn detectiemodel en basisdetectiemethoden afhankelijk is van één oplossingsprovider, biedt de AfterShip Returns aanpasbare, datagestuurde fraudedetectie, aangevuld met logistieke verificatie. Van analyse van gewichtsverschillen tot detectie van valse of verlopen trackingnummers en artikelclassificatie, AfterShip helpt verkopers omzetverlies te voorkomen – ondersteund door flexibele conditieconfiguraties en integraties die zich aanpassen aan veranderende risicostrategieën. AfterShip integreert met meer fraudedetectieoplossingen van derden en heeft een ingebouwde artikelclassificatiefunctie in de beheerder.

10. Gecentraliseerde garantieoplossing voor alle kanalen

Terwijl het garantiesysteem van Loop alleen bestellingen van Shopify kan identificeren en verwerken, centraliseert de oplossing van AfterShip garantieclaims in alle verkoopkanalen, waaronder Shopify, Amazon en meer. Met op maat gemaakte workflows, specifieke garantieredenen en oplossingsopties die aansluiten bij uw garantiebeleid, biedt AfterShip een superieure klantervaring en geeft het verkopers bruikbare inzichten om toekomstige garantieclaims te verminderen.